趙中杰

近兩年來(lái)，受經(jīng)濟(jì)下行期持續(xù)、經(jīng)濟(jì)增速放緩以及結(jié)構(gòu)調(diào)整政策實(shí)施等多重因素影響，特別是地方銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（如城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行等），受與地方經(jīng)濟(jì)緊密 高、目標(biāo)客戶群體的特殊性等因素影響，在這一大環(huán)境中面臨持續(xù)加大的風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)與盈利等各方面的巨大壓力，銀行業(yè)績(jī)出現(xiàn)了回落現(xiàn)象，在面對(duì)危機(jī)下銀行業(yè)員工的思想也已發(fā)生深刻的變化，一些員工對(duì)其發(fā)展提出置疑，對(duì)“銀行機(jī)構(gòu)的調(diào)整、竟聘上崗、末位淘汰”等產(chǎn)生了逆反心理，部分員工主人翁地位缺失、工作積極性受挫。為此，現(xiàn)階段商業(yè)銀行思想政治工作的重要任務(wù)就是以人為本，調(diào)整員工失衡心態(tài)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

一、樹(shù)立并強(qiáng)化心理健康教育觀念

商業(yè)銀行要認(rèn)識(shí)到員工心理素質(zhì)在工作中的重要作用，把心理素質(zhì)與文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)放在同等位置，決不可厚此薄彼。一是要端正銀行心理教育理念，把維護(hù)員工的心理健康作為銀行員工教育工作的重要任務(wù)；二是形成相互影響，相互促進(jìn)的心理素質(zhì)培養(yǎng)體系。為此，首先建議應(yīng)廢除“以資產(chǎn)為本”的雇傭理論，堅(jiān)持“人以人智理政，物以物利補(bǔ)資”的原則，打破雇傭與被雇傭的對(duì)抗關(guān)系，與員工建立戰(zhàn)略合作式的“盟約”關(guān)系；其次，加大人力資本投資，提供持續(xù)的人力資源開(kāi)發(fā)、教育、培訓(xùn)等增值服務(wù)，提高人力資源的素質(zhì)，因?yàn)橹R(shí)的繼承和積累是創(chuàng)新的基礎(chǔ)和源泉，缺少知識(shí)的必要積累，創(chuàng)新將是無(wú)源之水，無(wú)本之木。

二、建立合適的銀行團(tuán)隊(duì)與文化

首先，力爭(zhēng)在銀行內(nèi)部形成一種敢于挑戰(zhàn)、勇于拼搏、追求卓越、積極向上的文化氛圍，采取以精神激勵(lì)為主的措施，提高員工的滿意度。其次，多從定性的方面獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)出色的員工，以此鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣。再者，將獎(jiǎng)懲措施制度化，并作為員工升遷的主要考核項(xiàng)目，形成對(duì)員工行為約束與引導(dǎo)的力量。還有必要淘汰一些態(tài)度消極或不適合業(yè)務(wù)崗位的員工，給員工一定的壓力使其有一種緊迫感，從而形成一種競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，使員工不斷努力，提高自身的工作績(jī)效。廣泛開(kāi)展員工職業(yè)道德教育，規(guī)范員工行為，要切實(shí)把職業(yè)道德教育作為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)加強(qiáng)銀行文化建設(shè)的重要組成部分，要不斷探索新的工作規(guī)律、新的教育方式、新的活動(dòng)載體。

三、創(chuàng)造良好的銀行文化氛圍

一是加強(qiáng)銀行文化建設(shè)，通過(guò)各種活動(dòng)以及可以利用的手段，營(yíng)造積極、健康、高雅的氛圍，使員工從中受到熏陶和感染，進(jìn)而促進(jìn)個(gè)體的和諧發(fā)展。演講、辯論、知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、體育比賽等活動(dòng)都是提高員工合作意識(shí)、意志品質(zhì)等心理素質(zhì)的有效手段。二是堅(jiān)持以人為本塑造員工。國(guó)以人興，政以才治。加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)教育，使員工時(shí)刻保持旺盛的斗志，不斷增強(qiáng)自身的事業(yè)心和責(zé)任感。三是要多為員工辦實(shí)事、做好事，要多關(guān)心幫助員工，心中時(shí)刻裝著員工與員工交知心朋友，深入基層一線，真正了解員工的實(shí)際困難和思想動(dòng)態(tài)，要以情感人，融洽與員工的感情交流。四是黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，發(fā)揮表率作用。在各種力量相互作用的工作環(huán)境中，黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要公正正派、廉潔自律，處處當(dāng)榜樣，事事做模范，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，牢固樹(shù)立兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地、艱苦奮斗、樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，從而使團(tuán)隊(duì)整體保持著無(wú)堅(jiān)不摧的強(qiáng)大力量。

四、加強(qiáng)人力資源管理

一是人力資源管理，是商業(yè)銀行管理的核心內(nèi)容。越來(lái)越多的銀行對(duì)人員管理從簡(jiǎn)單的人事管理逐步向人力資源管理轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)更多的人性化，通過(guò)建立團(tuán)結(jié)一心的員工隊(duì)伍，達(dá)到銀行與員工共同發(fā)展的目標(biāo)。而思想政治工作則在銀行發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、留住、用好人才、發(fā)揮銀行人才優(yōu)勢(shì)中具有獨(dú)特的作用。所以把思想政治工作融入人力資源的管理之中，兩者互相滲透、互為補(bǔ)充，人力資源管理為思想政治工作的開(kāi)展提供新的思路和方法，思想政治工作在人力資源管理中起著不可替代的作用。二是目前，很多銀行雖在進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，但是大多僅僅局限于一般的培訓(xùn)、溝通、激勵(lì)等手段的應(yīng)用。實(shí)際上，這仍然是將員工看成一個(gè)無(wú)差異的整體，實(shí)行的是大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)策略，缺乏對(duì)內(nèi)部市場(chǎng)的細(xì)分以及差異化的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)組合策略。因此，銀行新的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)策略需要首先對(duì)員工進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分是基于每一項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)而言，即在對(duì)員工進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、使用、溝通、激勵(lì)等活動(dòng)中根據(jù)員工不同的需求、能力及情感特征將其分為不同的群體，然后對(duì)不同的細(xì)分群體采用針對(duì)性的措施以提高員工滿意度和管理效用。

在新形勢(shì)下，對(duì)商業(yè)銀為行員工隊(duì)伍提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，這些都離不開(kāi)思想政治工作行之有效的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人提出了更高的工作要求，要把抓好思想政治工作作為義不容辭的政治職責(zé)，把握干部員工思想動(dòng)態(tài)，提高員工的工作積極性，保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，堅(jiān)持以人為本、與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新思想政治工作的內(nèi)容、形式、機(jī)制和工作思路?？傊?，只要我們牢記“以人為本”的思想理念，充分發(fā)揮銀行思想政治工作的優(yōu)勢(shì)，改革創(chuàng)新，高舉旗幟，思想政治工作就會(huì)發(fā)揮出它的巨大優(yōu)勢(shì)，為銀行事業(yè)可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。