方原

摘要：管理者指導(dǎo)缺位、不完善的管理機(jī)制、活動形式的單一等因素制約著高校學(xué)生班級管理可持續(xù)發(fā)展和班級功能良好實(shí)施。從博弈論視角對班級管理困境問題重新考量，建立、分析博弈模型，求出班級管理納什均衡解，結(jié)合具體實(shí)踐，提出改變管理模式、完善獎懲制度、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作等解決途徑。

關(guān)鍵詞：博弈論;納什均衡;班級管理

中圖分類號：G647 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2016）36-0008-02

一、高校學(xué)生班級管理存在的問題

1.管理者指導(dǎo)缺位。高校學(xué)生班級是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活最根本的單位，學(xué)生希望通過班級的信息傳遞和交流，可以學(xué)到一加一大于二的知識內(nèi)容。但是現(xiàn)在，卻有越來越多的學(xué)生不滿意班級的工作和活動，究其根源，這與班級的管理人即班主任和班干部有著相當(dāng)大的關(guān)系。目前高校的班主任一般是專業(yè)的教師或者高年級學(xué)長，他們本身工作或?qū)W習(xí)任務(wù)繁重，很難要求他們?nèi)硇娜ネ度氚嗉壍墓芾?而對班干部而言，這些學(xué)生來自五湖四海，個人成長環(huán)境不同，而管理者本身的知識結(jié)構(gòu)、管理經(jīng)驗(yàn)等客觀限制因素又制約著其管理能力的發(fā)揮，這樣一來就很難專業(yè)化、個性化的指導(dǎo)學(xué)生成長，對班級管理也帶來一定偏差。

2.管理機(jī)制的不完善。管理機(jī)制是充分發(fā)揮學(xué)生積極性、主動性、創(chuàng)造性，是制約和推動班級發(fā)展的關(guān)鍵性因素。當(dāng)前許多高校的班級管理機(jī)制不完善，缺乏相對科學(xué)、規(guī)范的管理監(jiān)督激勵制度。由于班級管理機(jī)制的不完善，缺乏有效的激勵體系，班級成員的意志和熱情被日益消磨，造成管理松散、人浮于事的現(xiàn)象，導(dǎo)致班級缺乏凝聚力和活力，班級工作很難正常開展，優(yōu)秀的班級文化也就無從積累、沉淀、傳承，班級持續(xù)發(fā)展的動力也只能是無源之水。

3.班級活動內(nèi)容單一。在我們的班級進(jìn)行集體建設(shè)時，應(yīng)該注重各種活動的開展，形式要多種多樣、靈活多變，讓學(xué)生多多參與進(jìn)來，讓其感受到活動的意義，只有這樣才能更好的加強(qiáng)班集體的建設(shè)。班級活動也是學(xué)?；顒拥慕M成部分，是我們對學(xué)生進(jìn)行教育的主要形式之一。高校班級成員的聯(lián)系沒有中學(xué)時代那么緊密，大班教學(xué)、流動教室、琳瑯滿目的社團(tuán)活動，讓學(xué)生對班級活動報以忽略態(tài)度。日漸稀少的參與者使得班級活動內(nèi)容趨向單一，只有班會和少許的一些文娛活動。

二、基于博弈論的模型構(gòu)建與分析

解決上述高校班級管理問題的關(guān)鍵其實(shí)還是在于如何管理，從博弈視域的角度分析，就是管理者應(yīng)當(dāng)思索如何運(yùn)用何種管理方法，采取何種管理模式，以實(shí)現(xiàn)博弈過程均衡、優(yōu)良的發(fā)展，這也正是通往高校班級和諧、高效、可持續(xù)發(fā)展管理的必然道路。

在高校班級管理博弈中，管理人與班級成員的博弈路徑可分析如下：管理人選擇督導(dǎo)，班級成員選擇努力，則班級收益為A-B3-C1，班級成員收益為C+C1-B1;管理人選擇督導(dǎo)，班級成員選擇不努力，則班級收益為A-B3+C2，班級成員收益為C-C2-B2;管理人選擇不督導(dǎo)，班級成員選擇努力，則班級收益為A，班級成員收益為C-B1;管理人選擇不督導(dǎo)，班級成員選擇不努力，則班級收益為A，班級成員收益為C-B2。

在實(shí)際的博弈行為中，無論是班級成員還是管理人員均會選擇利己的行為方式，因而這個狀態(tài)會出現(xiàn)經(jīng)常性的波動。而只要這個狀態(tài)稍稍不均衡，必然會導(dǎo)致班級成員和管理人員不相等的收益，反過來又會促進(jìn)他們的行為選擇。其實(shí)，只要管理人員的督導(dǎo)行為的概率不低于（B1-B2）/（C1+C2），那么就可以獲得良好的收益。但是實(shí)際中管理人員不可能做到時刻督導(dǎo)，而班級成員就有機(jī)會逃避努力，因此，只有盡量提高督導(dǎo)的概率，才能促成其努力的行為，此時Y將趨向于1。

三、高校班級管理的有效對策

1.改變管理思路，調(diào)整管理模式。從某種意義上講，管理模式的改變無異于一場革命。博弈論觀點(diǎn)認(rèn)為，管理革命獲得的目標(biāo)成果就是提高管理收益。從前文博弈模型所得出的結(jié)論可知，管理人要想獲得良好收益，那就必須有所為和有所不為。班級管理過程環(huán)境復(fù)雜多變，具有動態(tài)性，必然會要求管理方法與技術(shù)的變更，而這正是博弈論中提到的“依情景而動”。班級管理活動的動態(tài)性最主要體現(xiàn)于其培養(yǎng)目標(biāo)的動態(tài)性，它應(yīng)該是因情況差異而時刻處在變化之中的，因?yàn)榘嗉壒芾淼淖畲笕蝿?wù)就是以高質(zhì)量的服務(wù)來滿足班級成員的需求。此外，作為班級管理者，應(yīng)當(dāng)堅持“宏觀引導(dǎo)，微觀搞活”的管理原則。總體上充分信任班級成員，鼓勵學(xué)生發(fā)揮聰明才智和創(chuàng)造性，培養(yǎng)自主意識和參與意識;細(xì)節(jié)上通過開展班級活動，以加強(qiáng)學(xué)生對班級的凝聚力，真正意義上做到把班級成員努力行為的思想意識由外在的要求變?yōu)閮?nèi)在的需求。

2.完善管理機(jī)制，有獎有罰。從博弈論角度出發(fā)，通過否認(rèn)成員個人理性以解決班級理性與班級成員理性相互沖突的方法并不適宜。切實(shí)有效的措施應(yīng)是設(shè)計一種合理的機(jī)制，真正做到在滿足成員理性的前提下實(shí)現(xiàn)班級整體理性。一種機(jī)制安排如能產(chǎn)生效力，那么它必定是一種納什均衡，也就是要構(gòu)成一種最佳反應(yīng)，這種反應(yīng)指的是“該策略帶給采用它的博弈方的利益或期望利益，大于或至少不小于其他任何策略能夠帶來的利益。”對班級管理而言，在制度建設(shè)中，要適當(dāng)引入獎懲機(jī)制。班級管理人應(yīng)以公正、公開、公平為原則認(rèn)真貫徹獎懲機(jī)制，進(jìn)而放手讓學(xué)生干部來完成對班級的有序、高效管理，從而實(shí)現(xiàn)班級的自主運(yùn)轉(zhuǎn)。即使遇到一些需要管理者當(dāng)面裁決定奪的事務(wù)也能夠做到處處有章可循，這其中無不體現(xiàn)著公平、公正、公開的文明準(zhǔn)則，既減少了工作量，又節(jié)約了管理成本。工作中，管理者可對表現(xiàn)出眾的成員及時進(jìn)行獎勵和指導(dǎo)，有效地調(diào)動其積極性，從而增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和相互之間的競爭意識;對表現(xiàn)較差的成員則應(yīng)及時給予處罰，減少心理學(xué)研究中的“破窗效應(yīng)”現(xiàn)象，做到獎懲分明。

3.注重團(tuán)隊(duì)合作。雙贏的基礎(chǔ)是合作，而不是對抗。社會凝聚力理論認(rèn)為“個人的集合是否能形成一個團(tuán)隊(duì)，在某種程度上要看他們在結(jié)合后的需要是否得到相互滿足”。根據(jù)現(xiàn)代教育管理理論，團(tuán)體內(nèi)每個個體都有自己的目標(biāo)，而且這些目標(biāo)經(jīng)常相互沖突，管理者的工作就是將這些各種各樣的目標(biāo)整合成一個可行的行動計劃。這里需要注意的是根據(jù)組織行為學(xué)和心理學(xué)的研究：“當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的沖突是建設(shè)性的時候反倒會增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性”。因此管理人之間或成員之間以及管理人和成員之間，如果做到團(tuán)結(jié)一致或者是將沖突轉(zhuǎn)化為建設(shè)性沖突時，就會達(dá)到眾人同心，其利斷金的效果。因此，在高校班級管理的這一博弈過程中，鼓勵團(tuán)隊(duì)合作，借此凝聚力，可有效地促進(jìn)班級管理水平的提高。信任與信息溝通是合作的基石，管理人之間及管理人與成員之間的相互溝通本無屏障，如果彼此之間缺乏基本的信任與溝通，相互設(shè)防猜疑，那么合作只能成為一句空話。所以，班級管理人不僅要以誠待人，而且要構(gòu)建管理人之間以及管理人與成員之間相互交流溝通的平臺，并確保溝通的順暢，打破“各自為戰(zhàn)”的分裂局面，求取雙贏的效果。在實(shí)踐工作中，鑒于信任是以情感認(rèn)同為基礎(chǔ)，可以考慮借用微博等現(xiàn)代化手段，在團(tuán)隊(duì)成員之間構(gòu)成超越時空的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，由情感交流而至生活經(jīng)驗(yàn)交流再到專業(yè)學(xué)習(xí)交流，從而克服溝通交流運(yùn)行的時、空障礙，實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)要求。

4.構(gòu)建導(dǎo)師——學(xué)生聯(lián)盟，促進(jìn)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)。由于年齡與經(jīng)驗(yàn)等客觀因素制約，大學(xué)生知識儲備和視野相當(dāng)有限，要提升班級管理的質(zhì)量水平，就需要專業(yè)性的指導(dǎo)。聘請專業(yè)指導(dǎo)老師需要付出成本（指導(dǎo)老師補(bǔ)貼等物質(zhì)成本，管理者耗費(fèi)的時間、精力），這看來似乎有悖于博弈原則，但班級管理是一個長期性、持續(xù)性的過程，管理人所追求的是長期性的效益最大化，而非短時成效。有了導(dǎo)師的專業(yè)指導(dǎo)，高校班級很快就會朝著良性循環(huán)的方向發(fā)展，班級管理活動自然會收到事半功倍的效果。目前，高校學(xué)生班級大多數(shù)配備了班主任，但班主任與班級成員所需求的導(dǎo)師還有較大的差距，因此高校仍需加強(qiáng)班級導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，更好的促進(jìn)班級領(lǐng)軍人才培養(yǎng)。由此，在高校班級管理中可以構(gòu)建導(dǎo)師—學(xué)生聯(lián)盟，使得師生之間能夠形成同盟關(guān)系。比如學(xué)生作為助手加入導(dǎo)師的課題研究隊(duì)伍或者導(dǎo)師的教學(xué)過程或者社會實(shí)踐調(diào)查團(tuán)隊(duì)中，通過參與科學(xué)研究、學(xué)術(shù)調(diào)研等途徑，實(shí)現(xiàn)學(xué)生領(lǐng)軍人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)班級管理長效發(fā)展。

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