沈柳紅 楊海江
(1.玉林師范學(xué)院體育健康學(xué)院,廣西 玉林 537000;2.玉林師范學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院,廣西 玉林 537000)
廣西高校體育志愿者服務(wù)培訓(xùn)及長(zhǎng)效發(fā)展研究
沈柳紅1楊海江2
(1.玉林師范學(xué)院體育健康學(xué)院,廣西 玉林 537000;2.玉林師范學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院,廣西 玉林 537000)
廣西是我國(guó)典型的少數(shù)民族地區(qū)之一,近幾年隨著各類(lèi)體育賽事的盛行及民族傳統(tǒng)節(jié)慶體育文化的傳播,急需要在廣西高校培養(yǎng)一批優(yōu)秀青年體育志愿者為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。結(jié)合大學(xué)生的特點(diǎn)從理論上構(gòu)建了高校體育志愿者服務(wù)培訓(xùn)體系,內(nèi)容涵蓋了體育志愿者招募、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)評(píng)估及反饋等,進(jìn)一步提出了激發(fā)大學(xué)生體育志愿服務(wù)熱情、引導(dǎo)其長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的有效機(jī)制,為廣西體育事業(yè)的發(fā)展提供了重要參考。
體育志愿者;志愿者服務(wù);培訓(xùn);高校
志愿者(volunteer)一詞來(lái)源于拉丁文中“voluntas”,意為“意愿”。聯(lián)合國(guó)將其定義為“不以利益、金錢(qián)、揚(yáng)名為目的,而是為了近鄰乃至世界進(jìn)行貢獻(xiàn)的活動(dòng)者”[1]。志愿服務(wù)是利他行為的一種形式,目的是為他人、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、某項(xiàng)事業(yè)或者整個(gè)社會(huì)提供幫助而不求物質(zhì)回報(bào),論文中的“體育志愿服務(wù)”只是對(duì)志愿服務(wù)領(lǐng)域的限定。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)及殘奧會(huì)的成功舉辦,我國(guó)的體育志愿者隊(duì)伍呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢(shì),高校成為體育志愿服務(wù)隊(duì)伍的主力軍,成為培育體育志愿者服務(wù)隊(duì)伍的重要基地。筆者通過(guò)對(duì)2013年廣西區(qū)高等學(xué)校工作委員會(huì)評(píng)審出的98項(xiàng)優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行歸納,發(fā)現(xiàn)關(guān)于體育類(lèi)的服務(wù)組織僅有兩項(xiàng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了近幾年廣西各類(lèi)體育賽事及民族體育活動(dòng)對(duì)志愿服務(wù)的需求。筆者認(rèn)為在廣西高校成立專(zhuān)門(mén)的體育志愿者服務(wù)組織并進(jìn)行有效培訓(xùn)能夠?yàn)閺V西各類(lèi)體育賽事、民族體育節(jié)慶活動(dòng)、全民體育健身指導(dǎo)等等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),也是廣西公共體育事業(yè)發(fā)展的重要舉措之一。
1.1.1 思想層面的培養(yǎng)目標(biāo)
目前社會(huì)對(duì)精神文化生活需求日益提高,為實(shí)現(xiàn)這一時(shí)代變化,我國(guó)大學(xué)生精神文明建設(shè)急需開(kāi)創(chuàng)新的形式與更加豐富的文化載體,來(lái)進(jìn)一步提高大學(xué)生文化素養(yǎng),樹(shù)立“我為人人,人人為我”的社會(huì)公共服務(wù)意識(shí)。而公共體育志愿服務(wù)做為承接這一精神文化載體最活躍的方式之一,對(duì)實(shí)現(xiàn)和諧校園、和諧社會(huì)提供重要的精神食量。根據(jù)馬斯洛的五個(gè)層次需求理論,自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)即為人們最高層次的需求,大學(xué)生通過(guò)踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為核心理念的體育志愿服務(wù)工作,自我價(jià)值將得到進(jìn)一步實(shí)現(xiàn),自我效能感將逐步提高。培育大學(xué)生體育志愿服務(wù)文化、樹(shù)立大學(xué)生公共體育服務(wù)意識(shí)是目前高校大學(xué)生思想文化建設(shè)的重要任務(wù)。
1.1.2 實(shí)踐服務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)
第一,提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)及服務(wù)能力。
大學(xué)生通過(guò)體育志愿服務(wù)行動(dòng)不僅能提高其語(yǔ)言溝通能力、知識(shí)運(yùn)用能力、應(yīng)變能力,培養(yǎng)正確的行為規(guī)范、禮貌禮儀等,而且能夠從服務(wù)他人中獲取經(jīng)驗(yàn),提升業(yè)務(wù)能力,完善自我成長(zhǎng)歷程,促進(jìn)人性的不斷豐富和個(gè)體的全面發(fā)展,同時(shí)為即將走入工作崗位、步入職業(yè)生涯奠定良好的社會(huì)基礎(chǔ)。
第二,為廣西體育賽事及體育節(jié)慶活動(dòng)提供高效能的體育志愿服務(wù)。
近三年廣西各類(lèi)大中型體育賽事舉辦得如火如荼(如表1),特別是2016年將舉(承)辦300項(xiàng)省級(jí)以上體育賽事,再加上廣西民族傳統(tǒng)特色節(jié)慶日大大小小共計(jì)80多個(gè),其中每年的“三月三”民族節(jié)慶日中涵蓋了大部分民族傳統(tǒng)體育活動(dòng)項(xiàng)目。為了保證各項(xiàng)體育活動(dòng)的有效開(kāi)展,廣西高校體育志愿者服務(wù)培訓(xùn)工作將變得急不可待,高校體育志愿者將與社會(huì)體育志愿者一起共同為廣西體育活動(dòng)開(kāi)展提供高水平高效能的志愿服務(wù)。
表1 近三年來(lái)廣西各大體育賽事統(tǒng)計(jì)表
第三,培養(yǎng)社會(huì)體育指導(dǎo)員的后備力量,為社會(huì)公共體育服務(wù)。
高校體育志愿者在經(jīng)過(guò)一系列嚴(yán)格的系統(tǒng)的志愿服務(wù)培訓(xùn)之后,志愿精神將得到升華,志愿服務(wù)能力將得到提升,具備社會(huì)體育指導(dǎo)員的基本文化素養(yǎng)和知識(shí)體系,基本能夠勝任農(nóng)村、城市社區(qū)基層體育服務(wù)工作,能夠從一定程度上有效緩解我國(guó)全民健身活動(dòng)的日益推進(jìn)與社會(huì)體育指導(dǎo)員人才匱乏之間的矛盾,填補(bǔ)政府與社會(huì)失空部分的尷尬狀態(tài)。高校體育志愿者將作為社會(huì)體育指導(dǎo)員的后備力量,為社會(huì)公共體育提供服務(wù)與指導(dǎo)。
2.2.1 體育志愿者招募
招募是體育志愿者服務(wù)培訓(xùn)的前提條件,有研究證明:具有正確的人格特質(zhì)和主觀傾向的人參與志愿服務(wù)的可能性越大[1]。對(duì)高校大學(xué)生而言擁有正確的人格特質(zhì)、高尚的道德品性、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能特長(zhǎng)等,他們將通過(guò)培訓(xùn)成為體育志愿服務(wù)的積極分子或骨干力量。高校體育志愿者招募方式不同于社會(huì)體育志愿者招募。高校大學(xué)生普遍沒(méi)有接觸過(guò)相關(guān)志愿服務(wù)工作,服務(wù)目的不明確、服務(wù)對(duì)象模糊、社會(huì)實(shí)踐服務(wù)零基礎(chǔ)等,這些為高校體育志愿者招募及后期培訓(xùn)帶來(lái)一定障礙。所以在招募前需要制定周密詳細(xì)的招募計(jì)劃,明確招募的主要標(biāo)準(zhǔn)、范圍及招募后的錄用與管理工作,在制定發(fā)布切實(shí)可行的招募政策之后,宣傳是重要環(huán)節(jié),其宣傳方式主要有兩種。一是現(xiàn)場(chǎng)宣傳。即通過(guò)會(huì)議、演講、教師課堂、體育活動(dòng)、海報(bào)、宣傳冊(cè)、宣傳單等方法進(jìn)行宣傳。由于此方法學(xué)生人群集中、熱情高漲、最容易調(diào)動(dòng)其積極性,是體育志愿者招募最有效的方法。二是利用高校校報(bào)、網(wǎng)站、電子滾動(dòng)屏幕、廣播、微信公共號(hào)等一系列的網(wǎng)絡(luò)電子科技進(jìn)行宣傳。
具體的招募方式可以采取筆試和面試兩種形式。學(xué)校成立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機(jī)制,志愿者申請(qǐng)人可通過(guò)網(wǎng)上報(bào)名,自行網(wǎng)上學(xué)習(xí)體育志愿者服務(wù)綜合基礎(chǔ)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)時(shí)間可根據(jù)體育服務(wù)項(xiàng)目性質(zhì)而定,完成一定的學(xué)習(xí)量后學(xué)生網(wǎng)上答題考試,考試合格準(zhǔn)許參與面試,對(duì)于所有面試合格者再進(jìn)行篩選錄用,經(jīng)過(guò)選拔合格后,志愿者與學(xué)校簽訂志愿服務(wù)承諾書(shū)。具體的招募流程如圖1:
圖1 高校體育志愿者招募流程圖
2.2.2 培訓(xùn)內(nèi)容
志愿服務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的中心環(huán)節(jié),根據(jù)前面提及的培訓(xùn)目標(biāo)與任務(wù)來(lái)確定相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容,主要分為:志愿服務(wù)通識(shí)培訓(xùn)、體育賽事項(xiàng)目與崗位培訓(xùn)、民族節(jié)慶體育培訓(xùn)、社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn),各項(xiàng)培訓(xùn)的具體細(xì)節(jié)見(jiàn)圖2。保證在分地域、分階段、分層次培訓(xùn)的同時(shí)又要兼顧靈活性和有效性,盡量做到人盡其才。如廣西近些年相對(duì)固定的賽事有中國(guó)-東盟國(guó)際汽車(chē)?yán)?、南寧?guó)際半程馬拉松、F1摩托艇世界錦標(biāo)賽等,對(duì)于舉辦固有賽事的所屬地高等院校體育志愿服務(wù)培訓(xùn)就應(yīng)該以當(dāng)?shù)刭愂屡嘤?xùn)為主,其它培訓(xùn)為輔,打造出具有地域特色的體育賽事志愿者服務(wù)品牌。
圖2 廣西高校體育志愿者服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容
2.2.3 培訓(xùn)方式
根據(jù)高校師生人員集中、時(shí)間支配自由的特點(diǎn),可以采取以下幾種培訓(xùn)方式:集中面授培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)(如圖3)。其中集中授課主要包括教師講解、視頻觀賞、情景演練、分組討論;實(shí)踐培訓(xùn)主要包括體育項(xiàng)目實(shí)踐操作、崗位角色演練、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、體育儀器設(shè)備的使用、場(chǎng)館布置、儀式頒獎(jiǎng)等。另外網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)也是高校體育志愿者培訓(xùn)的重要方式,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間自由,可反復(fù)操作,教材和教學(xué)方法易于統(tǒng)一、規(guī)范,對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)后的效果能夠及時(shí)反饋和檢驗(yàn),是一種比較靈活的培訓(xùn)模式。培訓(xùn)的師資應(yīng)以高校校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、體育專(zhuān)業(yè)教師、社會(huì)資深體育志愿者為主。
圖3 廣西高校體育志愿者服務(wù)培訓(xùn)方式
2.2.4 培訓(xùn)評(píng)估及反饋
培訓(xùn)評(píng)估、反饋是一個(gè)系統(tǒng)地收集有關(guān)志愿者培訓(xùn)項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息的過(guò)程,其目的是有利于幫助培訓(xùn)組織方在選擇調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值的時(shí)候做出更明智的決策評(píng)估[2]。反饋是體育志愿者服務(wù)培訓(xùn)的最后關(guān)鍵環(huán)節(jié),由于大學(xué)生參與體育服務(wù)時(shí)間少,社會(huì)實(shí)踐水平有限,特別是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估難度大,在參與志愿服務(wù)的過(guò)程中難免出現(xiàn)失誤與不足,需要培訓(xùn)組織方或賽事主辦方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的任何意外及時(shí)做出正確評(píng)估與應(yīng)急方案。對(duì)體育志愿者培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、是否具有實(shí)效性也應(yīng)該及時(shí)做出效果反饋,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查缺補(bǔ)漏,為下一次體育志愿服務(wù)的順利開(kāi)展提供保障。
近兩年廣西舉辦過(guò)比較大型的體育志愿者服務(wù)招募工作,如2014年第45屆世界體操錦標(biāo)賽招募城市志愿者2萬(wàn)多名,正式參與賽事服務(wù)工作的932名;2015年廣西壯族自治區(qū)第十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)上1200名志愿者提供了全程的志愿服務(wù)工作。據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,這些志愿者主要來(lái)自當(dāng)?shù)馗咝?,其志愿服?wù)也僅僅是短暫性的行為,過(guò)后就無(wú)人問(wèn)津,相關(guān)部門(mén)也沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行跟蹤調(diào)查,從而導(dǎo)致了這部分人力資源的潰散與浪費(fèi)。面對(duì)此窘境,應(yīng)該構(gòu)建以政府為杠桿、高校為主流、社會(huì)提供土壤的一體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)培訓(xùn)體系。政府應(yīng)該給予正確的方向,在政策的指導(dǎo)下,建立高校大學(xué)生體育志愿服務(wù)人力資源庫(kù)以及相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)基地,引入部分社會(huì)公益團(tuán)體、草根組織中有經(jīng)驗(yàn)的管理人員對(duì)大學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)及實(shí)踐服務(wù)培訓(xùn),對(duì)通過(guò)培訓(xùn)及參加實(shí)踐服務(wù)后的體育志愿者個(gè)人信息進(jìn)行歸檔、存檔,同時(shí)建立網(wǎng)絡(luò)及遠(yuǎn)程信息的不間斷的培訓(xùn)。在政府和社會(huì)行為方面,可根據(jù)地方的實(shí)際崗位需求有針對(duì)性地選擇部分特別優(yōu)秀的大學(xué)生志愿者提早進(jìn)入實(shí)習(xí)階段,采取先考察后吸納再發(fā)展培養(yǎng)的方式引入人才,確保資源的充分有效利用。
志愿服務(wù)是為了正確的理由而實(shí)施的無(wú)償勞動(dòng),這個(gè)理由就是‘善行’[1]。雖然說(shuō)志愿者服務(wù)是一種不追求物質(zhì)上回報(bào)的利他行為,但是在長(zhǎng)期的服務(wù)工作壓力下,學(xué)生容易產(chǎn)生服務(wù)疲勞及懈怠,因此,必須及時(shí)給予精神上的鼓勵(lì)和支持來(lái)維持高校體育志愿服務(wù)的后續(xù)開(kāi)展。其具體措施主要有:第一,大學(xué)生體育志愿行為與學(xué)校學(xué)分、獎(jiǎng)學(xué)金、評(píng)優(yōu)、就業(yè)等掛鉤。第二,對(duì)于特別優(yōu)秀突出的服務(wù)者或組織頒發(fā)“體育優(yōu)秀工作者”、“體育服務(wù)之星”、“體育奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀體育社團(tuán)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。第三,將教師志愿服務(wù)納入教學(xué)工作量、年度考核評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)評(píng)定等范疇。如此通過(guò)健全精神層面上的組織激勵(lì)機(jī)制,樹(shù)立典型形象及榜樣,進(jìn)一步激發(fā)高校師生的志愿服務(wù)意識(shí)及行動(dòng),促進(jìn)自覺(jué)、自律行為,從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
雖然志愿服務(wù)是一種自愿性的利他行為,也是“一種自愿的義務(wù)”,可這種自愿與自覺(jué)上的義務(wù),除了依靠觀念、態(tài)度、人道主義、信任、信仰等價(jià)值觀維系外,還需要用一種規(guī)范性的合法的、正當(dāng)?shù)哪J絹?lái)支配其行為。我國(guó)從1999年8月5日廣東省通過(guò)第一部關(guān)于青年志愿服務(wù)的地方性法規(guī)《廣東省青年志愿服務(wù)條例》迄今,已相繼頒布實(shí)施了32部地方性專(zhuān)門(mén)規(guī)范志愿服務(wù)的法規(guī),為志愿服務(wù)活動(dòng)提供了法律保障。2014年2月,中央文明委專(zhuān)門(mén)下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見(jiàn)》中也明確提出堅(jiān)持把開(kāi)展志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會(huì)治理結(jié)合起來(lái),可見(jiàn),國(guó)家對(duì)志愿服務(wù)的法制化建設(shè)正在逐步推進(jìn)與完善。隨著廣西體育活動(dòng)的頻繁開(kāi)展,廣西體育志愿者服務(wù)急需要提供良好的法制環(huán)境,需要制定適合廣西地方特色的體育志愿法律條例、文書(shū)、政策、管理規(guī)則等來(lái)確保志愿服務(wù)工作的立法保障機(jī)制,同時(shí)對(duì)進(jìn)一步提高大學(xué)生志愿責(zé)任意識(shí)、規(guī)范志愿服務(wù)行為具有約束及監(jiān)督作用。
在國(guó)家志愿服務(wù)的積極響應(yīng)下,近幾年廣西區(qū)內(nèi)各種政府行為、社會(huì)組織、學(xué)校共青團(tuán)性質(zhì)的公益組織活動(dòng)也如雨后春筍般涌現(xiàn)。廣西體育志愿者服務(wù)隊(duì)伍要緊跟時(shí)代步伐,形成正確規(guī)范完善的組織服務(wù)體系,需要有一定的服務(wù)指南及行動(dòng)綱領(lǐng)作參照物,為其提供理論上的服務(wù)支撐,做到服務(wù)工作有據(jù)可依、有章可循、有的放矢。教材內(nèi)容的正確合理選擇是所有培訓(xùn)課的中心環(huán)節(jié),是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程有效性評(píng)價(jià)及反饋的主要內(nèi)容,也直接關(guān)系到實(shí)踐服務(wù)的目的性、針對(duì)性及有效性。因此,組織相關(guān)體育專(zhuān)業(yè)人員、科學(xué)研究員、志愿服務(wù)管理者等共同編寫(xiě)廣西體育志愿服務(wù)培訓(xùn)指南是確保體育志愿者服務(wù)工作有效開(kāi)展的基礎(chǔ),是高校和社會(huì)體育志愿者服務(wù)的迫切需求。體育服務(wù)指南的編寫(xiě)力求結(jié)合廣西體育賽事性質(zhì)、民族傳統(tǒng)體育節(jié)慶文化特點(diǎn),融合廣西人文、風(fēng)土民俗等,既要為高校大學(xué)生服務(wù)更要為廣大社會(huì)體育志愿者提供方便,以此達(dá)到共同為地方體育事業(yè)服務(wù)的目的。
廣西是我國(guó)典型的少數(shù)民族地區(qū)之一,民族種類(lèi)繁多,民族體育文化也呈現(xiàn)多元化,要推動(dòng)體育事業(yè)的大力發(fā)展,拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)效益,必須以品牌做鋪墊,利用高校資源打造出一批獨(dú)具特色的體育志愿者服務(wù)品牌。這方面可以借鑒奧運(yùn)會(huì)的“鳥(niǎo)巢一代”、“藍(lán)京靈”、上海世博會(huì)的“小白菜”等,打造出一如桂林山水甲天下的“甲天下——我與你同行”、綠色之城的首府“綠城之光”、北部灣地區(qū)的“北部灣小紅帽”、廣西“三月三”民族傳統(tǒng)節(jié)慶體育志愿服務(wù)等等極具特色的體育服務(wù)品牌。通過(guò)打造不同的文化特色形成當(dāng)?shù)伢w育志愿服務(wù)發(fā)展的特有屬性,讓類(lèi)似的文化標(biāo)識(shí)成為地方高校志愿者的代名詞,成為志愿服務(wù)項(xiàng)目的形象代言人。
高校大學(xué)生是體育志愿服務(wù)的核心力量,隨著廣西對(duì)外開(kāi)放的不斷深入及國(guó)際化程度的進(jìn)一步深化,廣西各類(lèi)體育賽事及民族傳統(tǒng)體育節(jié)慶活動(dòng)日益推進(jìn)。廣西高校體育志愿服務(wù)將逐漸向常態(tài)化、制度化、專(zhuān)業(yè)化、特色化發(fā)展,廣西高校體育志愿者將與社會(huì)體育志愿服務(wù)力量相融合,共同為促進(jìn)廣西體育事業(yè)的發(fā)展提供鮮活力。
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The Sports Volunteer Service Training and Long-term Development in Colleges and Universities of Guangxi
SHEN Liu-hong,etal.
(Sport and Health College of Yulin Normal University,Yulin 537000,Guangxi,China)
As one of the typical minority in our country,in recent years,with the prevalence of various sporting events and the spread of national traditional sports culture,Guangxi needs urgently to train a group of excellent young sporting volunteers to provide quality services in college.The dissertation which combines characteristics of college students and constructs a training system of university sports volunteer service in theory,which covers sports volunteer recruitment,training contents,training methods,training evaluation and feedback and so on,and it further put forward an effective mechanism of motivating the undergraduates'enthusiasm of sports volunteer service and guiding its long-term for sustainable development,providing important reference for the development of sports industry in Guangxi.
sports volunteer;volunteer service;training;colleges and universities
沈柳紅(1978-),湖南武岡人,碩士,講師,研究方向:體育社會(huì)學(xué)與適應(yīng)體育。