張星明

【摘要】 對信息系統(tǒng)項目所進行的風(fēng)險管理主要包括風(fēng)險的類別、產(chǎn)因、后果以及行動路徑的分析，并提出管理措施，對于推進信息系統(tǒng)項目整體的成功具有極其重要的作用，是項目管理中的關(guān)鍵部分。因此本文將就信息系統(tǒng)項目中的風(fēng)險管理問題進行分析和闡述。

【關(guān)鍵字】 信息系統(tǒng) 項目 風(fēng)險管理 關(guān)鍵部分

縱使我們在一個完整信息系統(tǒng)項目的開展過程中會通過可行性研究等措施進行管理和控制，但信息系統(tǒng)項目的實施效果仍受到風(fēng)險的干擾而不能得到完全的保障，造成時間和費用的損失，經(jīng)濟性有所降低，因此，信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理成為了一項重要工作。

一、信息系統(tǒng)及風(fēng)險管理

信息系統(tǒng)項目是指一個由人和計算機相結(jié)合所組成的系統(tǒng)，其作用在于可進行收集信息、儲存信息、傳遞信息、加工信息、使用信息和維護信息等工作。項目風(fēng)險管理，即指在項目完整的生命周期內(nèi)，運用多種管理技術(shù)手段對其風(fēng)險情況進行評價、估計、識別、控制等。由于受到質(zhì)量、成本、進度、技術(shù)因素等的限制和影響，信息系統(tǒng)的實施效果不能完全保證達到其期望的效果，可以說，每一個信息系統(tǒng)項目都存在風(fēng)險管理問題，進行信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理，是減少項目失誤率的重要措施。企業(yè)僅進行初級的風(fēng)險管理，都將起到明顯降低成本費用的有力結(jié)果。

二、我國信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理現(xiàn)存問題

首先，未建立健全風(fēng)險管理機制。信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理需要科學(xué)、有效的管理技術(shù)、手段和標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范和指導(dǎo)，但我國的多數(shù)企業(yè)未認(rèn)識到這一問題，沒有對風(fēng)險管理形成明確的認(rèn)識，多是依據(jù)自己經(jīng)驗或是直接模仿發(fā)達國家做法，缺乏科學(xué)合理性；其次，風(fēng)險意識有待增強。我國企業(yè)追求利益最大化的目的過于突出，再進行經(jīng)營管理時常缺乏風(fēng)險意識，信息系統(tǒng)項目也有待增強，因此缺乏科學(xué)的分析和有效的方案，易給企業(yè)造成損失；再者，專業(yè)人才的缺乏也是企業(yè)面臨的問題。由于信息產(chǎn)業(yè)在我國起步晚，技術(shù)水平不高，信息市場也有待完善，甚至是專業(yè)的信息技術(shù)企業(yè)也未能做到建立相應(yīng)的風(fēng)險管理部門，工作人員在風(fēng)險管理的思想認(rèn)識和技術(shù)的不足都降低風(fēng)險管理效果；同時，管理觀念以及手段也亟待改進。觀念和手段都是直接影響信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理效果的因素，當(dāng)企業(yè)的思想認(rèn)識過于落后也將導(dǎo)致其手段上的單一和落后，缺乏有效的風(fēng)險預(yù)測方法，信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理效果不佳。[1]

三、風(fēng)險管理的基礎(chǔ)

第一，風(fēng)險的分類：我們依據(jù)信息系統(tǒng)項目風(fēng)險的含義、后果及驅(qū)動因素可大致將其分為三大類，即業(yè)務(wù)風(fēng)險，開發(fā)風(fēng)險以及機構(gòu)風(fēng)險。在三類風(fēng)險中業(yè)務(wù)風(fēng)險是最為嚴(yán)重的；第二，風(fēng)險的后果：即當(dāng)信息系統(tǒng)項目確實發(fā)生風(fēng)險后，會造成怎樣的結(jié)果，如造成資金使用不當(dāng)，項目價值低，或是信息系統(tǒng)實用性低，亦或是項目時間和預(yù)算的超支等；第三，風(fēng)險的驅(qū)動因素：每種風(fēng)險都潛在幾種驅(qū)動因素，而每種驅(qū)動因素均有可能造成風(fēng)險的物化，最終導(dǎo)致問題的發(fā)生。對風(fēng)險的驅(qū)動因素進行必要的了解是進行風(fēng)險管理程序開發(fā)工作的重要基礎(chǔ)，可避免隱含的問題，或是令風(fēng)險中性化；第四，風(fēng)險行動路徑：明確風(fēng)險行動路徑，可以降低風(fēng)險可能性或是避免風(fēng)險。任一種風(fēng)險都有弱化其不利影響的方法，可能是單一方法，也可能是多種方法綜合使用。

四、信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理的程序及步驟

信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理是一項富有挑戰(zhàn)性工作，簡而言之，一般遵循以下步驟：指定風(fēng)險管理的負(fù)責(zé)人→確定風(fēng)險干系人→編制風(fēng)險管理計劃→制定風(fēng)險審計和檢查的進度→更新管理計劃→但審計或檢查工作未達到計劃的要求則繼續(xù)執(zhí)行風(fēng)險管理計劃直至結(jié)束→委托項目。其中，風(fēng)險管理計劃是進行風(fēng)險分析、識別、監(jiān)控的依據(jù)，為信息系統(tǒng)項目提供指導(dǎo)。由于項目風(fēng)險管理是貫穿項目的整個生命周期的，因此有必要在每個階段都進行風(fēng)險的預(yù)測和規(guī)劃，形成風(fēng)險分析清單，由此制定風(fēng)險管理計劃，以確保工作的順利進行。風(fēng)險管理計劃一般包括：風(fēng)險管理的操作步驟，參與人員的責(zé)任劃分，風(fēng)險類別，項目的預(yù)算，風(fēng)險的應(yīng)對措施；同時還應(yīng)制定風(fēng)險報告模板，保證計劃實施過程中的溝通交流。[2]風(fēng)險識別是風(fēng)險管理工作的基礎(chǔ)，指在風(fēng)險事故發(fā)生之前認(rèn)識風(fēng)險、分析風(fēng)險事故潛在原因。由于信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險具有復(fù)雜性、不確定性、動態(tài)性，經(jīng)過必要的分析和判斷進行歸類和記錄是必不可少的。[3]我們還有必要對風(fēng)險進行定性和定量的分析，從而運用更具針對性的措施對風(fēng)險進行控制和預(yù)防。定性分析是依據(jù)危害程度排序后再進行風(fēng)險類型的分級描述，由此提高風(fēng)險預(yù)測的準(zhǔn)確性，并制定適宜的處理方案；定量分析則強調(diào)對每種風(fēng)險的發(fā)生概率以及危害進行量化分析，提高數(shù)據(jù)可靠性。實際中應(yīng)結(jié)合使用定性、定量分析，以優(yōu)化信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理措施。[3]

結(jié)語：風(fēng)險管理對于信息系統(tǒng)項目管理的重要意義是不容忽視的，是信息系統(tǒng)項目管理工作的重要部分，在實際工作中，我們還應(yīng)注意將風(fēng)險管理同項目管理所包含的其他內(nèi)容相結(jié)合，優(yōu)化項目實施效果。

參 考 文 獻

[1]李鳳梅. 信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理淺析[J]. 電子技術(shù)與軟件工程，2013，18：249-250.

[2]鄭侯穎. 信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理探討[J]. 計算機光盤軟件與應(yīng)用，2013，15：296-297.

[3]林楠. 信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理研究[J]. 信息與電腦（理論版），2015，17：164-165.