平 杰

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拓展“六T” 內(nèi)涵 打造學(xué)生公寓管理的“上體品牌”

平 杰

上海體育學(xué)院副院長(zhǎng)、教授、博士生導(dǎo)師

創(chuàng)新校園治理，加強(qiáng)基層建設(shè)是事關(guān)高校堅(jiān)持立德樹(shù)人，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和上海高等教育綜合改革，提高高校辦學(xué)質(zhì)量的全局性大事。高校學(xué)生公寓管理是校園公共服務(wù)、公共管理和公共安全的基本載體。2015年6月，上海市學(xué)校后勤協(xié)會(huì)編制了《上海高校學(xué)生公寓“六T”實(shí)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》，同年10月上海市高校后勤協(xié)會(huì)在全市高校中開(kāi)展“六T”實(shí)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)公寓創(chuàng)建評(píng)審活動(dòng)。回顧兩年來(lái)我校創(chuàng)建工作實(shí)際，堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，聚焦創(chuàng)新機(jī)制、拓展內(nèi)涵和文化引領(lǐng)三個(gè)方面，逐步形成自身特色，取得了良好成效。

一、構(gòu)筑“三位一體”新機(jī)制，協(xié)同推進(jìn)“六T”實(shí)務(wù)管理

在學(xué)校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校學(xué)工部、后勤服務(wù)中心和武保處圍繞“為了每一個(gè)學(xué)生發(fā)展”的辦學(xué)理念，創(chuàng)新學(xué)生公寓管理“聯(lián)動(dòng)協(xié)同”工作機(jī)制，在實(shí)踐中積極探索賦予“聯(lián)動(dòng)協(xié)同”平臺(tái)對(duì)事關(guān)學(xué)生利益的重大決策建議權(quán)，明確部門(mén)和單位的條塊職責(zé)，堅(jiān)持“重心下移、資源下沉、權(quán)利下放”的工作原則。具體做法為：一是“三位一體”協(xié)力推進(jìn)。學(xué)校成立由黨委和行政分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作組，由后服中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，后服中心、學(xué)工部、武保處相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長(zhǎng)，宿管部負(fù)責(zé)人擔(dān)任秘書(shū)，宿管部經(jīng)理助理、主管為成員，層層遞進(jìn)，齊心協(xié)力推進(jìn)“六T”建設(shè)；二是“三位一體”聯(lián)合辦公。根據(jù)“齊抓共管、協(xié)調(diào)各方”的原則，將“教育、管理、服務(wù)”融為一體，設(shè)立學(xué)生綜合事務(wù)服務(wù)中心，主要處理學(xué)生資產(chǎn)租借、學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金核定、住院醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、文化宣傳審核、各級(jí)賽事活動(dòng)指導(dǎo)監(jiān)管等各項(xiàng)綜合事務(wù)，扭轉(zhuǎn)了以往“辦事在后勤、管事在部門(mén)、問(wèn)事在空間”的現(xiàn)象，也提高了職能部門(mén)間的工作效率；三是“三位一體”共同檢查。體育藝術(shù)靠活動(dòng)，安全衛(wèi)生靠檢查。建立了安全衛(wèi)生“天天查”，得分結(jié)果“天天曬”，安全衛(wèi)生“月月排”等制度，同時(shí)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)隱患和違規(guī)違章情況，及時(shí)開(kāi)出“三聯(lián)單”或“整改單”分別送達(dá)主管系院、武保處和宿舍（本人)。每逢寒暑假、節(jié)假日前，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與后勤宿管部、學(xué)工部、保衛(wèi)處一起，檢查學(xué)生寢室，確保節(jié)假日安全。此外，還不定期開(kāi)展針對(duì)學(xué)生衛(wèi)生、用電和安全的一些突擊檢查，使學(xué)生宿舍的安全衛(wèi)生規(guī)范做到“常態(tài)化”。

二、結(jié)合學(xué)校特色，拓展“六T”到“三十六T”新內(nèi)涵

在開(kāi)展“六T”建設(shè)過(guò)程中，學(xué)校結(jié)合自身實(shí)際，突出“個(gè)性化教育”、“人文化關(guān)愛(ài)”、“規(guī)范化管理”、“專(zhuān)業(yè)化示范”管理理念，進(jìn)一步拓展“六T”建設(shè)具體內(nèi)涵，構(gòu)建了適應(yīng)學(xué)校改革發(fā)展、符合學(xué)生自身需求的“三十六T”管理體系。例如：將“天天安全保障”的一級(jí)指標(biāo)要求，細(xì)化為“天天安全檢查”、“天天違章處理”、 “天天宣傳教育”、 “天天提高警惕”、“天天規(guī)范操作”、“天天設(shè)備檢修”的二級(jí)工作內(nèi)容，將“天天安全檢查”二級(jí)內(nèi)容再細(xì)化為“天天提醒、天天記錄、天天公布、天天反饋”?！傲鵗”的六個(gè)方面構(gòu)成了一個(gè)開(kāi)放式、螺旋提升的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，六個(gè)方面三十六T是相互關(guān)聯(lián)、相輔相成、互相支撐的，其中，安全保障是基礎(chǔ)，規(guī)范管理是關(guān)鍵，人性服務(wù)是導(dǎo)向，行為育人是目標(biāo)、檢查評(píng)估是保障、反饋提高是升華。同時(shí)逐步培養(yǎng)了職能部門(mén)工作“有作為”，學(xué)生主體“有習(xí)慣”，操作團(tuán)隊(duì)“有標(biāo)準(zhǔn)”的校園現(xiàn)代文明與現(xiàn)代制度融合發(fā)展的氛圍。

三、堅(jiān)持文化引領(lǐng)，凝練學(xué)生公寓管理新特色

根據(jù)“六T”的理念內(nèi)涵，不斷在促進(jìn)學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和發(fā)展方面下功夫，以“文化引領(lǐng)”為核心，不斷凝練學(xué)生公寓管理新特色。第一，延伸公寓文化功能。運(yùn)用學(xué)校學(xué)科專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)學(xué)生在公寓活動(dòng)室開(kāi)展“創(chuàng)客空間”和“智慧風(fēng)暴”等主題活動(dòng)。一方面，扶植學(xué)生開(kāi)展社團(tuán)創(chuàng)意活動(dòng)或?qū)嵺`項(xiàng)目，幾年來(lái)，從公寓活動(dòng)室孵化出的花樣跳繩團(tuán)隊(duì)、SIFE公益社團(tuán)等文創(chuàng)項(xiàng)目已經(jīng)在全國(guó)體育文化和教育領(lǐng)域“小有名氣”；另一方面，盤(pán)活公寓內(nèi)外空間，因地制宜構(gòu)筑學(xué)生“溫馨小花園”，如PEC協(xié)會(huì)的“環(huán)保綠植生態(tài)區(qū)”、棋藝社團(tuán)的“技藝展示區(qū)”等，很多社團(tuán)、興趣小組還把茶道、高爾夫、舞蹈等項(xiàng)目帶進(jìn)公寓，使之成為學(xué)生日常生活的重要方式，不僅滿(mǎn)足了學(xué)生的基本生活需求，更從精神文化層面促進(jìn)了學(xué)生成長(zhǎng)。第二，傳承公寓文化精神。十年一日暖人心。自20世紀(jì)90年代由我校后勤服務(wù)中心宿舍管理部建立的“雷鋒團(tuán)隊(duì)”，十年如一日踐行“雷鋒精神”，推進(jìn)“雷鋒日”活動(dòng)長(zhǎng)效化和常態(tài)化。近15年來(lái)，宿管職工每?jī)芍芤淮?、風(fēng)雨無(wú)阻地開(kāi)展“學(xué)雷鋒”活動(dòng)，共免費(fèi)為學(xué)生修補(bǔ)衣服15825件、自行車(chē)4252輛、鞋4010雙、雨傘3161把、拉鏈3882條。在后勤職工身上，雷鋒精神體現(xiàn)在他們?yōu)橥瑢W(xué)們縫上的一枚紐扣、上好的一條車(chē)鏈、修好的一雙鞋子上。在服務(wù)中感染了學(xué)生，增進(jìn)了情懷，演繹了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。第三，規(guī)范學(xué)生公寓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生公寓管理和服務(wù)人員的形象素質(zhì)是體現(xiàn)管理質(zhì)量和服務(wù)水平的重要指標(biāo)。結(jié)合日常服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，我們建立起的“立崗規(guī)范制度”是指每天早、中、晚學(xué)生上下課進(jìn)出公寓時(shí)段，宿管職工要在公寓樓門(mén)旁立崗，穿戴整齊、精神飽滿(mǎn)、姿勢(shì)端正、舉止文明、微笑待人，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和規(guī)范公寓進(jìn)出入的安全管理。立崗制度在強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)、提升職工形象同時(shí)，也以實(shí)際行動(dòng)影響、教育和感化著同學(xué)們，人性化的服務(wù)也踐行著教育的價(jià)值追求。

上海體育學(xué)院是一所特色性應(yīng)用研究型大學(xué)，建設(shè)世界一流的體育大學(xué)是學(xué)?！笆濉币?guī)劃發(fā)展目標(biāo)。一流大學(xué)要有高質(zhì)量后勤保障作支撐，學(xué)生公寓“六T”現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)管理是現(xiàn)代大學(xué)制度建設(shè)的一個(gè)窗口，我們將堅(jiān)持“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，為每個(gè)學(xué)生的發(fā)展，不斷提升服務(wù)水平。

(責(zé)任編輯：趙相華）

[上海體育學(xué)院副院長(zhǎng)]