• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看

      ?

      互聯(lián)網(wǎng)+思維助推開封智慧旅游發(fā)展新思路

      2016-11-04 22:43:29張靜
      旅游縱覽·行業(yè)版 2016年10期
      關(guān)鍵詞:景區(qū)智慧旅游

      張靜

      當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,已然顛覆了多種行業(yè)的轉(zhuǎn)型。互聯(lián)網(wǎng)的思維更助推了旅游業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展,尤其是加速了智慧旅游質(zhì)的改變。開封作為七朝古都,北宋文華的代表,在智慧旅游的發(fā)展過(guò)程理應(yīng)成為典范。本文分析了開封旅游資源概況,剖析了智慧旅游發(fā)展的現(xiàn)狀,提出推進(jìn)開封智慧旅游發(fā)展新思路,旨在實(shí)現(xiàn)資源有效配置,滿足旅游者個(gè)性化需求,推動(dòng)開展智慧旅游可持續(xù)發(fā)展。

      前言

      “智慧旅游”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高速發(fā)展的產(chǎn)物。當(dāng)下,國(guó)內(nèi)“智慧旅游”運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,猶如添了一雙翅膀,發(fā)展的如火如荼,促使著旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展。特別是近兩年在國(guó)家政策的支持下,智慧旅游城市的建設(shè)和發(fā)展,已經(jīng)取得了良好的效果。國(guó)家旅游局將 2014 年定為“智慧旅游年”,全面開創(chuàng)了中國(guó)旅游業(yè)整體的智慧化、 智能化、便利化、個(gè)性化服務(wù)水平, 開創(chuàng)了中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展新篇章。開封作為七朝古都,更要優(yōu)化“智慧旅游”項(xiàng)目,吸引更多旅游愛好者來(lái)體驗(yàn)大宋文化,感受“智慧汴梁”的魅力。

      一、開封旅游資源概況分析

      開封在歷史發(fā)展的長(zhǎng)河中,有著耀眼的光環(huán)。1982年國(guó)家公布的首批歷史文化名城中,開封名列其中。開封古城距今已有2700多年的歷史,先后有七個(gè)朝代在這里建都,悠久的歷史,燦爛的文化,給這座古都增添了濃厚的文化色彩。其古都、名人、宋文化、水資源(黃河、湖)、傳統(tǒng)美食、菊花更是開封旅游業(yè)的金字招牌。旅游資源類型豐富,有古建筑類、古跡園林類、仿古建筑主題公園、文博類、紀(jì)念館類、園林與風(fēng)景區(qū)類(其中清明上河園為5A景區(qū),龍亭、開封府、大相國(guó)寺、包公祠、翰園碑林為4A景區(qū))。

      二、智慧旅游在開封的實(shí)施現(xiàn)狀

      (一)智慧旅游在開封的實(shí)施過(guò)程中取得了一定的成效

      1.實(shí)施項(xiàng)目,助推發(fā)展。開封市早在國(guó)家旅游局確定“智慧旅游年”之前,就已經(jīng)開始實(shí)施“智慧旅游”項(xiàng)目建設(shè)工作。并且由市政府與江蘇科技創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟達(dá)成合作協(xié)議,共同投資4500萬(wàn)元,用于開封的智慧旅游建設(shè)。該項(xiàng)目還被國(guó)家“智慧城市”權(quán)威部門——北京航空航天大學(xué)智慧城市研究中心評(píng)為“2013年度智慧旅游最佳案例”。

      目前,開封市開展的“智慧旅游項(xiàng)目”涵蓋了

      (1)全市公共區(qū)域(包括車站、各大廣場(chǎng)、市內(nèi)景區(qū)、酒店等)免費(fèi)Wi-Fi無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋;

      (2)高清視頻監(jiān)控遍布景區(qū),便于掌握各公共區(qū)域信息,特別是遇有突發(fā)事故或重大事件時(shí)監(jiān)控中心能快速實(shí)施總指揮或總協(xié)調(diào);

      (3)入境推送;凡是進(jìn)去開封市區(qū)的游客,手機(jī)就能收到歡迎語(yǔ)和開封簡(jiǎn)單的介紹及開封旅游服務(wù)熱線12301。

      (4)設(shè)置了手機(jī)導(dǎo)航和手機(jī)導(dǎo)游;游客可根據(jù)推送連接下載手機(jī)APP,便捷的使用手機(jī)導(dǎo)航和語(yǔ)音導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

      (5)強(qiáng)大的社會(huì)服務(wù)功能,如長(zhǎng)途客運(yùn)車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控、120急救中心救護(hù)資源調(diào)配等。

      2.微信、微博、官網(wǎng)齊發(fā)力。為積極開展“智慧旅游”開封旅游局的官方微信平臺(tái)率先推出了微信二維碼,并建立了全國(guó)第一個(gè)旅游官方微站。為了便于接待國(guó)外的游客,特在中文微站的基礎(chǔ)上,推出英文版微站。通過(guò)登錄開封旅游局的官方微博來(lái)看,自2011年開通以來(lái),網(wǎng)友互動(dòng)積極且舉辦活動(dòng)豐富,目前粉絲數(shù)超過(guò)百萬(wàn)。

      在開封市旅游局官方網(wǎng)站上,很輕松的就能找到各景區(qū)的360度全景展示。在游客未出發(fā)之前,就能使游客身臨其境般觀賞景區(qū),給客人留下美好的首因效應(yīng)。

      (二)智慧旅游在開封的實(shí)施過(guò)程中還存在一定的問(wèn)題

      1.服務(wù)不夠人性化。智慧旅游在景區(qū)的運(yùn)用,提升了景區(qū)的服務(wù)效率。但是,景區(qū)還有一大部分游客并不能很好的利用高科技,尤其是針對(duì)年齡較大的游客不僅不會(huì)使用微信平臺(tái)、微博等,甚至有些設(shè)施設(shè)備都不會(huì)使用。景區(qū)對(duì)老年游客的關(guān)照方面,需要提供人性化的服務(wù),有些景區(qū)還裝上了電子門禁系統(tǒng),有些老年游客連進(jìn)門都困難。高科技是用來(lái)為人服務(wù)的,而不是給人增加麻煩的。針對(duì)不用使用高科技的游客,景區(qū)還應(yīng)給予提供人性化的服務(wù)才好。

      2.缺乏資金投入,后期維護(hù)成本較大。目前,政府通過(guò)招商引資,雖然有商家投入開封智慧旅游的建設(shè)工作,但是部分商家的實(shí)力有限,使得前期投入較多,后期維護(hù)成本增加,一些設(shè)施設(shè)備沒(méi)有及時(shí)維修。例如:投資5000萬(wàn)元的開封市城市公共自行車交通系統(tǒng),據(jù)調(diào)查,該項(xiàng)目共投入了10000輛公共自行車,不僅緩解了城市出行高峰期的交通壓力,也給游客帶來(lái)了便利,但是自行車的壽命短暫,需要維護(hù)的自行車越來(lái)越多,后期維護(hù)成本也在逐步增加。

      3.宣傳手段缺乏創(chuàng)新,游客體驗(yàn)度有待提升。目前,開封智慧旅游的宣傳工作還停留在電視,宣傳欄展示,報(bào)紙,入境推送,平臺(tái)發(fā)布等階段,宣傳手段缺乏創(chuàng)新,資源缺乏整合,游客整體的參與度不是很高。

      4.智慧旅游項(xiàng)目較少。游客購(gòu)買的旅旅產(chǎn)品是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的商品,涵蓋了吃、住、行、游、購(gòu)、娛多個(gè)方面,不是景區(qū)運(yùn)用智慧旅游就能使游客滿意的,想要提升旅游服務(wù),需要從各個(gè)方面入手。目前,開封市提供的智慧旅游項(xiàng)目單一。開封作為傳統(tǒng)美食出名的城市,夜市小吃雖然很多,知名度高的那么幾個(gè)。飲食、交通、住宿等都需要整合資源,引入智慧旅游的項(xiàng)目,建設(shè)共享平臺(tái)。

      三、開封實(shí)施智慧旅游新思路

      (一)細(xì)分旅游市場(chǎng),提供人性化服務(wù)

      隨著人們旅游需求的增加,游客需要提供的服務(wù)越來(lái)越個(gè)性化。開封在實(shí)施智慧旅游過(guò)程中,應(yīng)細(xì)分旅游市場(chǎng),針對(duì)不同的人群,不同的旅游需求,提供更加人性化的服務(wù)。例如:針對(duì)青少年應(yīng)提供參與度高、知識(shí)性含量多、科技含量高的項(xiàng)目,針對(duì)年輕人過(guò)多的應(yīng)該提供多平臺(tái)綜合性服務(wù),針對(duì)夕陽(yáng)紅市場(chǎng)應(yīng)該提供游覽指導(dǎo)等服務(wù)。

      (二)建立智慧旅游售后服務(wù)體系

      從交通、住宿、景區(qū)景點(diǎn)入手,打造智慧旅游整體的售后服務(wù)體系。發(fā)展智慧旅游前期投入的成本較大,合理有效的利用設(shè)施設(shè)備會(huì)提升智慧旅游的整體滿意度。設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案是建設(shè)智慧旅游必不可少的環(huán)節(jié);另外,還應(yīng)該設(shè)立智慧旅游實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題。損壞的設(shè)施設(shè)備能及時(shí)維護(hù)維修,提高設(shè)施設(shè)備的使用率等。

      (三)建立立體網(wǎng)格交叉宣傳體系

      由于目前開封智慧旅游整體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),宣傳很受影響。智慧旅游本身就不能依靠一個(gè)項(xiàng)目,它是一個(gè)整體項(xiàng)目,更需要一個(gè)統(tǒng)一系統(tǒng),多部門共同參與宣傳。政府部門應(yīng)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,整合資源,打造競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng),實(shí)力雄厚的智慧旅游項(xiàng)目,統(tǒng)一利用綜合平臺(tái)廣泛宣傳。這樣,對(duì)外宣傳的形象統(tǒng)一,會(huì)加深游客印象。

      另外,還可以通過(guò)微商電商平臺(tái)向外地游客進(jìn)行推介和銷售??梢园验_封的旅游紀(jì)念品通過(guò)多媒體形式進(jìn)行線上展示線下體驗(yàn),讓游客和消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂購(gòu),同時(shí)整合微商、電商平臺(tái),真正把旅游紀(jì)念品作為打造文化旅游名城、實(shí)現(xiàn)文化資源產(chǎn)業(yè)化的一個(gè)鏈條,將旅游紀(jì)念品市場(chǎng)做出規(guī)模,做成開封的一個(gè)新興文化產(chǎn)業(yè)。

      (四)挖掘智慧旅游深度和廣度,提升游客體驗(yàn)度

      改變傳統(tǒng)旅游體驗(yàn)項(xiàng)目,創(chuàng)新旅游文化活動(dòng)內(nèi)容,借助互聯(lián)網(wǎng)思維模式,增強(qiáng)游客的參與性。有些項(xiàng)目可以借助APP平臺(tái)舉辦線上活動(dòng),吸引游客積極參與。建議從旅游的六大要素:吃、住、行、游、購(gòu)、娛幾個(gè)方面入手,深入挖掘旅游資源內(nèi)涵,讓旅游者主動(dòng)感知不同旅游資源的同時(shí),也逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)整體旅游資源的高科技化體驗(yàn),引導(dǎo)旅游者消費(fèi)。例如:開封以包公祠和開封府景點(diǎn)為依托打造的府衙文化中,可以深入挖掘游客影視文化體驗(yàn)度,不能簡(jiǎn)單的讓其只是一個(gè)反腐倡廉或者愛國(guó)主義教育基地,可以創(chuàng)新旅游新模式,提升游客的體驗(yàn)度。

      綜上所述,智慧旅游在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi),必將顛覆整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè),開封作為一座旅游城市,更要加速現(xiàn)代商業(yè)模式的創(chuàng)新。持續(xù)貫徹國(guó)家智慧旅游發(fā)展策略,提升開封市智慧旅游發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)開封智慧旅游跨越式發(fā)展,是當(dāng)下的重要任務(wù)。

      (作者單位:永城職業(yè)學(xué)院)

      猜你喜歡
      景區(qū)智慧旅游
      云南發(fā)布一批公示 10家景區(qū)擬確定為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)
      『摘牌』
      雜文月刊(2019年24期)2020-01-01 08:32:10
      “摘牌”
      某景區(qū)留念
      雜文月刊(2018年21期)2019-01-05 05:55:28
      旅游
      旅游的最后一天
      有智慧的羊
      出國(guó)旅游的42個(gè)表達(dá)
      智慧派
      戶外旅游十件貼身帶
      衡山县| 浑源县| 扎兰屯市| 英吉沙县| 酉阳| 葫芦岛市| 从化市| 叙永县| 大同县| 嘉祥县| 布拖县| 县级市| 库伦旗| 德安县| 浮山县| 会同县| 临漳县| 林芝县| 洮南市| 永定县| 武平县| 海原县| 垣曲县| 抚宁县| 镇巴县| 论坛| 安丘市| 育儿| 平乐县| 东宁县| 定结县| 顺昌县| 安仁县| 哈密市| 临潭县| 商洛市| 建德市| 阿拉善左旗| 双鸭山市| 昭苏县| 乐业县|