劉曉璇

摘 要：本文敘述福州大北農(nóng)通過(guò)企業(yè)資源計(jì)劃建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通過(guò)流程再造及資源整合，提升了企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品周期的全過(guò)程監(jiān)管能力及經(jīng)營(yíng)效益。

關(guān)鍵詞：疫苗制造業(yè)；財(cái)務(wù)共享管理；應(yīng)用實(shí)踐

隨著大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)+等信息技術(shù)在各行業(yè)的不斷滲透，創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益已經(jīng)可以通過(guò)數(shù)據(jù)管理實(shí)現(xiàn)。在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)信息化管理已成為疫苗制造業(yè)的管理核心及生存與發(fā)展的基本條件之一，也是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下、經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)高科技化下贏得競(jìng)爭(zhēng)的需要，要求企業(yè)向財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化發(fā)展。如何利用信息手段提高內(nèi)部控制力度，降低經(jīng)營(yíng)成本，擴(kuò)大市場(chǎng)，成為企業(yè)管理決策的關(guān)鍵。

疫苗制造業(yè)具有研發(fā)投入大、周期長(zhǎng)和效益不穩(wěn)定的特點(diǎn)，需從風(fēng)險(xiǎn)管控的角度對(duì)產(chǎn)品周期的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管。而企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）可從供應(yīng)鏈范圍對(duì)資源及運(yùn)行模式進(jìn)行優(yōu)化，建立完整的企業(yè)管理信息系統(tǒng)及實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享，通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，將人力、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)流程有效整合，通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集成平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)動(dòng)物疫苗制造業(yè)的管理需求，因此ERP也成為疫苗制造業(yè)首選的信息管理系統(tǒng)，對(duì)疫苗制造業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式及運(yùn)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

一、疫苗制造業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享管理的必要性

首先是行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)。國(guó)內(nèi)疫苗制造業(yè)只需通過(guò)獸藥GMP驗(yàn)收即可獲批生產(chǎn)，準(zhǔn)入市場(chǎng)的開(kāi)放導(dǎo)致新增許多生產(chǎn)企業(yè)，生物疫苗制品同質(zhì)化的情況日趨嚴(yán)重，及公開(kāi)透明的產(chǎn)品價(jià)格等因素，導(dǎo)致利潤(rùn)不斷下降同時(shí)也縮短了產(chǎn)品的生命周期。疫苗制造業(yè)唯有加強(qiáng)環(huán)節(jié)精細(xì)化管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加大終端銷售能力及創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)，方能改善企業(yè)的生存環(huán)境，方能在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。而企業(yè)全過(guò)程的精細(xì)化管理涉及研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)等管理環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)管理復(fù)雜且緊密相關(guān)，必需有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息作支撐，因此實(shí)施信息化管理勢(shì)在必行。其次是疫苗制造業(yè)自身管理需要。疫苗制造業(yè)日常管理中需要運(yùn)用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理解決以下的問(wèn)題：①經(jīng)銷商模式較復(fù)雜，不能及時(shí)對(duì)客戶資料進(jìn)行收集及管理，因信息反饋遲緩所致企業(yè)未能有效跟進(jìn)客戶使用藥品的情況；②疫苗生產(chǎn)及質(zhì)量管理需遵循GMP的要求，生產(chǎn)設(shè)備及

SOP標(biāo)準(zhǔn)操作流程均需與企業(yè)實(shí)時(shí)的發(fā)展需求相匹配；③時(shí)間及地域的因素、供應(yīng)商良莠不齊、原材料特殊局限性等造成生產(chǎn)原料的質(zhì)量不夠穩(wěn)定，無(wú)法形成對(duì)供應(yīng)商價(jià)格、服務(wù)、信用、質(zhì)量等客觀評(píng)價(jià)體系；④疫苗生產(chǎn)要滿足GMP的管理要求，涉及獸藥批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、物料狀態(tài)、藥品的收發(fā)、時(shí)效性等，管理環(huán)節(jié)復(fù)雜且難度較大；⑤與供應(yīng)商、經(jīng)銷商的大量業(yè)務(wù)往來(lái)使得財(cái)務(wù)管理鎖碎繁雜，難以及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行成本、費(fèi)用、利潤(rùn)等核算。

二、財(cái)務(wù)共享在疫苗制造業(yè)的應(yīng)用及價(jià)值

財(cái)務(wù)共享中心適用于分支機(jī)構(gòu)較多、管理復(fù)雜及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理要求較高的集團(tuán)化管理模式的企業(yè)，主要是為企業(yè)管理流程再造、優(yōu)化資源配置、整合財(cái)務(wù)運(yùn)作及提供系統(tǒng)化的專業(yè)服務(wù)。

福州大北農(nóng)是動(dòng)物疫苗的生產(chǎn)企業(yè)，目前生產(chǎn)豬用疫苗、禽用疫苗，在全國(guó)設(shè)立了21家省級(jí)辦事處（事業(yè)部），機(jī)構(gòu)體系龐大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理要求較高，需從風(fēng)險(xiǎn)管控的角度建立財(cái)務(wù)共享中心實(shí)現(xiàn)對(duì)疫苗產(chǎn)品周期的全過(guò)程監(jiān)管。對(duì)此公司依據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求規(guī)劃建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以進(jìn)銷財(cái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ERP）為核心，與OA協(xié)同辦公軟件及集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)（如企聯(lián)網(wǎng)、豬聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)信網(wǎng)等）相結(jié)合，分別從內(nèi)部管理、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)三個(gè)層面打造公司核心管理的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)ERP系統(tǒng)后勤管理、生產(chǎn)維護(hù)、財(cái)務(wù)控制模塊與OA辦公系統(tǒng)的人力資源等模塊的數(shù)據(jù)集成，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享管理并服務(wù)于公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)。

（一）建立OA辦公系統(tǒng)。一是工作平臺(tái)應(yīng)用。是員工日常工作事項(xiàng)（申請(qǐng)、審批、業(yè)務(wù)、文檔等）的應(yīng)用平臺(tái)，反映了員工的工作動(dòng)態(tài)，不僅提高了員工的辦公時(shí)效、節(jié)約了經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，同時(shí)記錄了相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)程的軌跡，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)監(jiān)督，提升了管理水平。二是人力資源管理應(yīng)用。記錄了員工檔案、合同、考勤、薪資、福利、考核等，公司可通過(guò)人力成本計(jì)劃對(duì)員工技能、激勵(lì)措施進(jìn)行管理及調(diào)整，充分發(fā)揮員工的最大價(jià)值。三是信息共享的應(yīng)用。具有收集、整理、發(fā)布、檢索信息的功能，通過(guò)權(quán)限設(shè)置建立安全管控體系并提供便利的檢索、查詢手段，可向不同權(quán)限的人發(fā)布不同層次的信息。公司既是信息的使用者同時(shí)也是信息的提供者，在業(yè)務(wù)進(jìn)程中也產(chǎn)生了很多重要的信息，如采購(gòu)管理模塊中的供應(yīng)商資源、原料信息、合同管理等。公司連接企聯(lián)網(wǎng)、豬聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)信網(wǎng)、行情寶等，也收集了大量的信息。通過(guò)信息共享應(yīng)用，既可加強(qiáng)內(nèi)部管理，亦可通過(guò)集團(tuán)網(wǎng)對(duì)外界提供了解公司的窗口，獲得更多的商機(jī)，并為電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是工作流的應(yīng)用。如辦公管理模塊、技術(shù)中心模塊（配方報(bào)表、專利信息）、客戶系統(tǒng)模塊（業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)追蹤、業(yè)務(wù)方案及產(chǎn)品實(shí)證、客戶對(duì)賬等）等應(yīng)用，是以控制、監(jiān)督、加速業(yè)務(wù)進(jìn)程為目標(biāo)，使管理者、業(yè)務(wù)執(zhí)行人均能明晰業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)進(jìn)程，以便及時(shí)解決業(yè)務(wù)進(jìn)程中發(fā)生的不利事項(xiàng)，保障業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)行。五是決策支持的應(yīng)用。建立財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理等決策支持模塊，通過(guò)采集、處理、分析前四類應(yīng)用產(chǎn)生的結(jié)果，使管理層充分了解公司運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)評(píng)估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，果斷決策。

（二）建立供產(chǎn)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（GCX）。 一是建立庫(kù)存管理模塊，實(shí)施物料全過(guò)程管理。將采購(gòu)計(jì)劃、預(yù)算、合同、訂單、發(fā)票預(yù)制及校驗(yàn)、付款等業(yè)務(wù)流程融入GCX系統(tǒng)，分別按崗位在系統(tǒng)進(jìn)行制單、審核、審批授權(quán)，使相關(guān)業(yè)務(wù)在完善的內(nèi)控環(huán)境下進(jìn)行逐級(jí)審批。對(duì)物料進(jìn)行統(tǒng)一編碼管理，將物料入庫(kù)、出庫(kù)按不同的用途分別在系統(tǒng)中操作，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售共享物料信息，并實(shí)現(xiàn)物料價(jià)值的全過(guò)程動(dòng)態(tài)管控，滿足GMP要求及管理需求。二是建立生產(chǎn)管理模塊，加強(qiáng)精細(xì)化管理。企業(yè)能夠運(yùn)用系統(tǒng)對(duì)GMP認(rèn)證車間按照活苗、滅活苗不同技術(shù)要求進(jìn)行管控和變更，實(shí)時(shí)了解物料消耗、生產(chǎn)進(jìn)度、庫(kù)存狀況，有效提升管理層及相關(guān)部門與生產(chǎn)部門的溝通、協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，減少報(bào)廢風(fēng)險(xiǎn)。三是建立財(cái)務(wù)管理模塊，優(yōu)化財(cái)務(wù)控制鏈。優(yōu)化了財(cái)務(wù)管理流程，將標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)、共性的業(yè)務(wù)（如核算、結(jié)帳、報(bào)表分析等）放入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，與前端物料管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)集成并實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證、賬表及實(shí)時(shí)查詢。減少財(cái)務(wù)人員手工操作的繁雜過(guò)程，將財(cái)務(wù)人員從記帳型向管理型的角色轉(zhuǎn)化，從記帳會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)方向深度延伸，為各部門及業(yè)務(wù)事項(xiàng)提供財(cái)務(wù)支持并參與經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的過(guò)程管理及風(fēng)險(xiǎn)管控。

（三） 建立“用戶+云平臺(tái)+產(chǎn)品與服務(wù)”的客戶服務(wù)網(wǎng)。網(wǎng)上客戶服務(wù)是福州大北農(nóng)信息化戰(zhàn)略中重要項(xiàng)目之一，核心任務(wù)是為客戶創(chuàng)造盡可能豐富的使用價(jià)值。通過(guò)客服網(wǎng)，客戶不僅可以網(wǎng)上訂貨、在線支付，而且可以享受到公司的各項(xiàng)服務(wù)，如提供完善的畜禽疫病預(yù)防解決方案、實(shí)時(shí)豬價(jià)行情、微信課堂等服務(wù)；實(shí)時(shí)了解行業(yè)資訊、產(chǎn)品信息、公司動(dòng)態(tài)等信息；利用報(bào)價(jià)平臺(tái)查看或填報(bào)價(jià)格；使用疾病診斷進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷；通過(guò)在線客服或在線幫助中心進(jìn)行咨詢與解答。

三、結(jié)語(yǔ)

在大數(shù)據(jù)背景下，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理已經(jīng)不能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要，必需向財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化轉(zhuǎn)型。福州大北農(nóng)通過(guò)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)及流程再造，優(yōu)化了內(nèi)部控制環(huán)境；通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范操作，提升了執(zhí)行力和工作質(zhì)量；通過(guò)資源重新整合及配置，提高了工作效率并降低了人力成本；通過(guò)數(shù)據(jù)集成實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，即“協(xié)同商務(wù)，集中管理”，有效提升了公司集中控制風(fēng)險(xiǎn)的能力、精細(xì)化管理水平、客戶服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升了公司的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力及經(jīng)營(yíng)效益。

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