應(yīng)向紅

內(nèi)容提要 2015年以來，《永康日?qǐng)?bào)》圍繞“新聞創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)集聚用戶”的理念，精心做好“新聞+服務(wù)”，整合全部?jī)?yōu)勢(shì)資源，發(fā)揮聚合效應(yīng)，在創(chuàng)新合作辦報(bào)模式、提升內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量上做文章，在深化讀者、用戶的服務(wù)上下功夫，穩(wěn)疆拓土，讓報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

關(guān)鍵詞 報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng) 服務(wù) 永康日?qǐng)?bào)

傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的衰退趨勢(shì)越發(fā)明顯，唯有轉(zhuǎn)型，唯有不斷地調(diào)整思路才是傳統(tǒng)報(bào)業(yè)增強(qiáng)生命力的出路。而報(bào)業(yè)廣告經(jīng)營(yíng)方式的改善、整體經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變無疑都是轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容。在社會(huì)化媒體發(fā)展的今天，新聞傳播已不再是傳統(tǒng)媒體的專利，新媒體的強(qiáng)勢(shì)、自媒體的火熱，必然使媒體傳播的介質(zhì)發(fā)生變化。所以，傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的方向應(yīng)該是在網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端上的服務(wù)平臺(tái)，是以新聞資訊為核心的綜合服務(wù)平臺(tái)，是以兩個(gè)平臺(tái)延伸服務(wù)創(chuàng)造而來的商業(yè)模式和盈利模式。

基于這樣的理念，2015年以來，《永康日?qǐng)?bào)》圍繞“新聞創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)集聚用戶”的理念，精心做好“新聞+服務(wù)”，整合全部?jī)?yōu)勢(shì)資源，發(fā)揮聚合效應(yīng)，在創(chuàng)新合作辦報(bào)模式、提升內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量上做文章，在深化讀者、用戶的服務(wù)上下功夫，穩(wěn)疆拓土，讓報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。這幾年，《永康日?qǐng)?bào)》每年的廣告營(yíng)收基本穩(wěn)定在3200萬元左右，2015年，《永康日?qǐng)?bào)》實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4420萬元，同比增長(zhǎng)11.62%，其中傳統(tǒng)廣告收入3340萬元，同比增長(zhǎng)11%，利潤(rùn)1344萬元，也比同期有所增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收、廣告和利潤(rùn)全面增長(zhǎng)。

一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念重構(gòu)組織框架

《永康日?qǐng)?bào)》始終把百姓需求作為報(bào)紙定位的核心價(jià)值，把新聞本土化、差異化作為報(bào)紙內(nèi)容的著力點(diǎn)；始終堅(jiān)持把百姓需求與市場(chǎng)需求相融合，打造報(bào)紙社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的結(jié)合點(diǎn)。在經(jīng)營(yíng)上，順著市場(chǎng)變化走，不斷創(chuàng)新，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式。

近幾年來，受市場(chǎng)大環(huán)境的影響，《永康日?qǐng)?bào)》的廣告結(jié)構(gòu)年年有變化。2002年，《永康日?qǐng)?bào)》的廣告營(yíng)業(yè)額為2000萬元，其中企業(yè)廣告占了三分之一；2012年，廣告營(yíng)業(yè)額達(dá)3200萬元，其中房地產(chǎn)廣告占了三分之一；而在2014年，曾經(jīng)占廣告營(yíng)收三分之一的這兩塊重頭戲，分別下跌為200萬元和400，d元。

于是，我們?cè)趯?duì)整個(gè)報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)收入結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)發(fā)展走勢(shì)、可挖潛或拓展方向進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，提出“全面融合、搭建平臺(tái)、創(chuàng)新服務(wù)”的工作思路，結(jié)合自身實(shí)踐，全面整合報(bào)社現(xiàn)有的平臺(tái)、人員和品牌要素，重組報(bào)社采編經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的組織架構(gòu)、工作流程、考核體系和運(yùn)行機(jī)制，按照“中心負(fù)責(zé)制、運(yùn)營(yíng)扁平化”的原則，設(shè)立新聞傳播中心、用戶服務(wù)中心、全媒體運(yùn)營(yíng)中心、產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心、8890便民服務(wù)中心，真正實(shí)現(xiàn)媒體融合、資源整合，以全媒體運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)制模式，著力提升媒體競(jìng)爭(zhēng)力。

也是在對(duì)資源檢索的過程中，《永康日?qǐng)?bào)》發(fā)現(xiàn)多年市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐中，對(duì)政府資訊的挖掘尚留有很大空間。2014年，把專刊部從原有廣告中心剝離，主攻政府部門資訊市場(chǎng)，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了750萬元營(yíng)收，有效填補(bǔ)了房產(chǎn)、汽車板塊廣告下滑的缺口。2015年，在框架重構(gòu)、流程再造的基礎(chǔ)上，實(shí)施“兩條腿”走路，以資訊工作室為主，以聯(lián)系鎮(zhèn)街區(qū)的時(shí)政工作室、周刊工作室為輔，資源優(yōu)化利用，橫向擴(kuò)面、縱向延伸，采用合作辦報(bào)的外部融合模式，在延伸報(bào)道廣度和深度上做文章，并把優(yōu)秀采編人員充實(shí)到資訊工作室，使之成為采編經(jīng)營(yíng)融合、打造適合現(xiàn)代化傳媒復(fù)合型人才的一大平臺(tái)。一年來，先后與40多個(gè)部門70多個(gè)單位建立合作辦報(bào)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)廣告額1236萬元，同比增長(zhǎng)58.5%。

在此基礎(chǔ)上，按照全面融合的既定目標(biāo)，2015年下半年又把文化周刊、永康一周和原有的生活商貿(mào)、建材家居等工作室與生活網(wǎng)及微信的人員進(jìn)行整合，組建報(bào)網(wǎng)合一、采編經(jīng)營(yíng)合一的綜合_生生活服務(wù)部門，有分工，有協(xié)作，形成統(tǒng)一活動(dòng)策劃、內(nèi)容生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的融合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

二、搭建共贏平臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)載體

在政府部門資訊市場(chǎng)開拓中，《永康日?qǐng)?bào)》牢固樹立產(chǎn)品思維，按照“量身定制、合作共贏”的服務(wù)理念，整合策劃，精準(zhǔn)服務(wù)。年初《永康日?qǐng)?bào)》策劃推出“我們蠻拼的”系列專題報(bào)道，讓相關(guān)合作單位一把手年初談工作思路、工作重點(diǎn)，年中亮工作進(jìn)度、破難新招，年末曬工作實(shí)績(jī)、創(chuàng)新亮點(diǎn)，較好地滿足了市領(lǐng)導(dǎo)了解督查工作、群眾知曉政府作為、部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)展示工作成績(jī)的三方需求。

2015年，永康開展創(chuàng)建省級(jí)森林城市活動(dòng)，《永康日?qǐng)?bào)》就有針對(duì)性地策劃了“森林永康美麗家園”攝影比賽、認(rèn)捐認(rèn)養(yǎng)珍貴樹木、探問“古樹名木”和探尋“永康古道”志愿者征集、創(chuàng)森知識(shí)競(jìng)賽、中小學(xué)生創(chuàng)森征文比賽等一系列活動(dòng)，先后推出T40個(gè)專版。同時(shí)，充分利用和深挖優(yōu)質(zhì)新聞線索，開展大型全媒體融合策劃。針對(duì)教育部門工作實(shí)際，借由一則新聞報(bào)道獲市委書記、市長(zhǎng)批示之機(jī)，策劃了“一個(gè)好老師是這樣煉成的”“優(yōu)秀教師孫青華教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”等專題報(bào)道，順勢(shì)推出“尋找最美教師”和“十大最美教師評(píng)選”及表彰活動(dòng)，先后推出23個(gè)專版及一系列的報(bào)道，實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)營(yíng)收超90萬元，生活網(wǎng)微信也在短短一周內(nèi)增加5萬多粉絲。

而8890便民服務(wù)中心是《永康日?qǐng)?bào)》創(chuàng)新服務(wù)載體的又一嘗試。依托原有市長(zhǎng)熱線、《永康日?qǐng)?bào)》民情專遞等平臺(tái)，建成了8890便民服務(wù)中心，以市民訴求為導(dǎo)向，以電話、網(wǎng)絡(luò)為載體，以公共信息服務(wù)和效能服務(wù)為重點(diǎn)，為市民提供咨詢、求助、投訴等各種非應(yīng)急社會(huì)管理類服務(wù)，由政府主辦、《永康日?qǐng)?bào)》運(yùn)營(yíng)。開通一年多來，通過推出加盟商服務(wù)積分制和全民服務(wù)卡制度、開通8890服務(wù)直通車、組建8890志愿服務(wù)隊(duì)，組織相關(guān)部門和加盟商家進(jìn)社區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開展政策咨詢、免費(fèi)服務(wù)等各類志愿公益活動(dòng)，共辦理各類社區(qū)生活服務(wù)事項(xiàng)6萬多件，日均電話接聽承辦件300多件。

大量數(shù)據(jù)的再運(yùn)用，使平臺(tái)服務(wù)功能和影響力不斷強(qiáng)化，目前已擁有120多個(gè)政府公共部門單位、337家加盟商家，21個(gè)大類340多項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、2000多名服務(wù)隊(duì)員，服務(wù)內(nèi)容幾乎涵蓋了城市居民生活的方方面面，“有事就找8890”已經(jīng)成為永康市民的共識(shí)和生活習(xí)慣，每日一版的8890報(bào)道也成為了最受市民歡迎的第一閱讀版面，一些客戶還把8890作為刊登廣告的指定版面，8890已經(jīng)逐步發(fā)展成為了《永康日?qǐng)?bào)》“新聞生產(chǎn)的制高點(diǎn)、用戶生成的聚集地、產(chǎn)業(yè)拓展的孵化器”。同時(shí)，依托平臺(tái)龐大的用戶集聚功能，整合了政法系統(tǒng)法律服務(wù)熱線和市生產(chǎn)力促進(jìn)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱線，著手拓展居家養(yǎng)老、鵲橋交友、名醫(yī)熱線等城市社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，增加營(yíng)收過百萬元。

目前，8890的虛擬養(yǎng)老院項(xiàng)目已經(jīng)被列為2016年永康市政府十大實(shí)事之一，此舉有望撬動(dòng)千萬以上的政府養(yǎng)老服務(wù)投入，并逐步培育成報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、影響力變現(xiàn)，業(yè)績(jī)?cè)偕吓_(tái)階

《永康日?qǐng)?bào)》除了主報(bào)外，還有一張生活類服務(wù)周刊——《永康一周》，有集新聞網(wǎng)、生活網(wǎng)兩網(wǎng)合一的永康網(wǎng)，永康新聞APP，以及生活網(wǎng)微信公眾號(hào)、永康淘電商等諸多平臺(tái)。如何整合這些媒體平臺(tái)，把生活服務(wù)類項(xiàng)目做大做強(qiáng)，并將其打造成面向永康市民的本土化生活服務(wù)平臺(tái)？只有把這個(gè)媒體矩陣和用戶數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合，和線下活動(dòng)交流共享，讓產(chǎn)品和消費(fèi)者雙向互動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)影響力變現(xiàn)。

針對(duì)2014年上線的永康生活網(wǎng)及其微信公號(hào)，圍繞“吸粉增收、做大影響”的目標(biāo)，我們整合各工作室力量和資源，主報(bào)、周刊、PC端和移動(dòng)端全媒體融合發(fā)力，設(shè)計(jì)推出各類專項(xiàng)活動(dòng)，先后開展“小記者團(tuán)團(tuán)干”“永康十大杰出青年”“十大最美教師”“永康最美公交司機(jī)、最美養(yǎng)護(hù)工人評(píng)選”等多項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)“吸粉攬金”的目的。目前生活網(wǎng)注冊(cè)用戶31萬、生活網(wǎng)微信粉絲21.6萬，永康新聞APP用戶數(shù)5.5萬，無論是用戶粉絲數(shù)、還是傳播影響力，已成為了區(qū)域門戶第一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

與很多電商平臺(tái)比起來，“永康淘”起步不早，于是就獨(dú)辟蹊徑，著力打親情牌、推本土味。瞄準(zhǔn)端午、中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日，策劃推出“永康味”年貨大禮包、端午“孝心”大禮包、中秋“團(tuán)圓”大禮包等情感系列禮包特賣活動(dòng)，并開辦永康淘生活體驗(yàn)館，定期開展會(huì)員線下體驗(yàn)特賣活動(dòng)，通過線上營(yíng)銷與線下體驗(yàn)，為會(huì)員和消費(fèi)者提供差異化、定制化的服務(wù)，并利用永康吃貨微信公眾號(hào)、永康淘微商城兩個(gè)社群圈的圈內(nèi)互動(dòng)，形成會(huì)員口碑傳播，取得較好效果，永康淘全年經(jīng)營(yíng)額超過200萬元。

全媒體布局，多平臺(tái)發(fā)力，也讓各類活動(dòng)有了強(qiáng)大影響力。在建好線上平臺(tái)的基礎(chǔ)上，線下活動(dòng)也緊鑼密鼓地進(jìn)行，20IS年先后策劃實(shí)施了婚慶博覽會(huì)、品牌汽車展、房博會(huì)、秋冬養(yǎng)生節(jié)、永康淘年貨節(jié)、“永康好聲音”鄉(xiāng)土歌手大賽等系列活動(dòng)，孵化和培育一批有影響力的生活服務(wù)類品牌活動(dòng)項(xiàng)目，并努力使之成為《永康日?qǐng)?bào)》融合運(yùn)營(yíng)的常規(guī)動(dòng)作。通過融合運(yùn)營(yíng)探索和實(shí)踐，全年生活類服務(wù)營(yíng)收超過600萬元。通過這些活動(dòng)，《永康日?qǐng)?bào)》一改以往只提供廣告版面的角色，變得更注重客戶的實(shí)際需求，在鍛煉團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也提升了報(bào)紙影響力，為向新型主流媒體邁進(jìn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。（作者是：《永康日?qǐng)?bào)》有限公司總經(jīng)理）