文/黃鴻業(yè)

基于新興媒體使用的大學(xué)生社交行為調(diào)查

文/黃鴻業(yè)

以微信公眾號(hào)、新聞客戶端為代表的新興媒體迅速發(fā)展，拓寬了個(gè)體與社會(huì)環(huán)境的信息交互渠道，隨之而來(lái)的是用戶社交行為的變化；調(diào)研大學(xué)生群體在使用新興媒體過(guò)程中表現(xiàn)出的“社會(huì)環(huán)境認(rèn)知—價(jià)值觀形成和維護(hù)—社交行為養(yǎng)成”社交行為規(guī)律，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生運(yùn)用新興媒體積極參與社會(huì)活動(dòng)和進(jìn)行印象管理，并表現(xiàn)出較強(qiáng)的參與社會(huì)話題討論和政治參與的意愿。

新興媒體大學(xué)生社交行為微信

隨著各類新興媒體向移動(dòng)化、社交化發(fā)展，個(gè)人與社會(huì)環(huán)境的信息交互頻率越來(lái)越高，成為另一較常見(jiàn)的社交行為，其包括個(gè)人與網(wǎng)絡(luò)名人、個(gè)人與網(wǎng)絡(luò)“小編”、個(gè)人與素不相識(shí)群體的社會(huì)互動(dòng)等。這一互動(dòng)方式有別于真實(shí)社交和基于通訊工具（如QQ、微信）的虛擬社交，交互的內(nèi)容絕大多數(shù)是社會(huì)信息或本身的訴求，且其建立在“弱關(guān)系”的基礎(chǔ)上，在更大程度上可以說(shuō)是“精神交往”，并隨著新興媒體的廣泛使用而趨向日?；?duì)于大學(xué)生群體而言，他們是新興媒體的主要用戶群，對(duì)信息和新社交方式的接受速度快于其他群體，也樂(lè)意于分享自身的觀點(diǎn)和傳遞情感訴求，是網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)氣候形成的重要推動(dòng)力量。以大學(xué)生群體為樣本，考察其基于新興媒體使用的社交方式較具典型性，能夠在一定程度上反映新興媒體平臺(tái)對(duì)用戶社交行為的影響，具有一定學(xué)術(shù)意義和實(shí)踐價(jià)值。

一、研究方法

對(duì)廣西壯族自治區(qū)內(nèi)高校大學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，包括廣西大學(xué)、廣西醫(yī)科大學(xué)、廣西師范學(xué)院、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院、廣西民族師范學(xué)院、廣西藝術(shù)學(xué)院、百色學(xué)院、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，涵蓋各級(jí)各類高校，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談，共發(fā)放問(wèn)卷900份，回收有效問(wèn)卷791份，綜合有效率為87.9%。對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理后，運(yùn)用SPSS19.0進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)性分析。為使受訪對(duì)象充分理解問(wèn)卷問(wèn)題所指，在問(wèn)卷中標(biāo)注新興媒體為特指：微博、微信公眾號(hào)、新聞客戶端。在調(diào)研過(guò)程中，問(wèn)卷發(fā)放人員也進(jìn)行了相關(guān)說(shuō)明，確保受訪者在問(wèn)卷填寫(xiě)中不遇到理解障礙，從而保證研究的有效性。研究主要考量大學(xué)生在使用新興媒體過(guò)程中表現(xiàn)出的社交行為規(guī)律，將其社交行為的效果分為“社會(huì)環(huán)境認(rèn)知—價(jià)值觀形成和維護(hù)—社交行為養(yǎng)成”三個(gè)層次，與新興媒體社交平臺(tái)關(guān)系如圖所示，并作為研究的理解框架。

二、研究過(guò)程

1.基本信息。在“文化程度”信息中，有博士研究生36人，碩士研究生175人，本科生473人，高職高專學(xué)生107人。在“你日常通過(guò)以下哪類新媒體平臺(tái)獲取信息”問(wèn)題中，選擇“個(gè)人微博”的有135人，選擇“媒體微博”的有317人，選擇“個(gè)人微信公眾號(hào)”的有125人，選擇“媒體微信公眾號(hào)”的有368人，選擇“新聞客戶端”的有699人。大學(xué)生主要選擇新聞客戶端作為獲取信息的來(lái)源，部分大學(xué)生根據(jù)個(gè)人興趣訂閱微信公眾號(hào)，微博的受關(guān)注度可能較以往有所下降。在訪談中，許多大學(xué)生表示通過(guò)QQ、微信等社交軟件的“新聞推送”功能了解熱點(diǎn)新聞，但因其不在本研究“新興媒體”的特指之列，并未加以考慮。

2.社會(huì)環(huán)境認(rèn)知。為測(cè)量大學(xué)生通過(guò)使用新興媒體形成的基本認(rèn)知，設(shè)置表1、表2問(wèn)題。在“你對(duì)新興媒體滿足信息需求的滿意度如何？”的問(wèn)題中，超過(guò)半數(shù)大學(xué)生認(rèn)為新興媒體能夠滿足自身對(duì)社會(huì)信息的需求；在訪談中，部分大學(xué)生表示還是習(xí)慣從專業(yè)網(wǎng)站獲取新聞信息，新興媒體匯集了大多數(shù)熱門事件新聞，但行業(yè)新聞、地方新聞等面向小眾的新聞不一定能在新興媒體看到。在“與傳統(tǒng)媒體相比，新興媒體的專業(yè)程度如何？”的問(wèn)題中，超過(guò)四成的大學(xué)生認(rèn)為新興媒體不如傳統(tǒng)媒體專業(yè)，他們中的絕大部分認(rèn)為尤其是門戶網(wǎng)站的客戶端、微博的新聞經(jīng)常有“標(biāo)題黨”現(xiàn)象，缺少對(duì)深度報(bào)道的轉(zhuǎn)載，偏向娛樂(lè)性等，總體感覺(jué)不如傳統(tǒng)媒體那樣有社會(huì)責(zé)任感。

從總體上看，大學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣于從新興媒體獲知新聞信息，且對(duì)新興媒體的專業(yè)程度有較理性的認(rèn)識(shí)，這為大學(xué)生在新興媒體上與其他個(gè)人、群體、組織的有效交往奠定了基礎(chǔ)。正是基于此，越來(lái)越多的傳統(tǒng)媒體在各大社交平臺(tái)上組織活動(dòng)，或與線下活動(dòng)配合，搭建經(jīng)營(yíng)與策劃的新平臺(tái)，進(jìn)一步拓展用戶群體。

表1　你對(duì)新興媒體滿足信息需求的滿意度如何？

表2　與傳統(tǒng)媒體相比，新興媒體的專業(yè)程度如何？

3.價(jià)值觀形成和維護(hù)。為測(cè)量大學(xué)生在使用新興媒體的過(guò)程中價(jià)值觀的形成和維護(hù)，設(shè)置表3、表4問(wèn)題。在“新興媒體上的信息對(duì)你認(rèn)知社會(huì)現(xiàn)象的幫助程度如何？”的問(wèn)題中，合計(jì)超過(guò)60%的大學(xué)生認(rèn)為新興媒體對(duì)自己認(rèn)知社會(huì)有幫助。這較易理解：新興媒體早已取代傳統(tǒng)媒體，成為大學(xué)生接收信息的主渠道，他們中的大部分多數(shù)情況下并不會(huì)主動(dòng)獲取信息，而習(xí)慣于被動(dòng)接收來(lái)自各種新媒體的信息推送，新興媒體設(shè)置的議程就是他們關(guān)注的對(duì)象，也是他們?cè)谀X海中構(gòu)建“社會(huì)圖景”的依據(jù)。因此，對(duì)于處于價(jià)值觀逐漸成熟期的大學(xué)生而言，能夠?qū)崿F(xiàn)信息“精準(zhǔn)推送”、號(hào)稱“越來(lái)越懂你”、社交屬性顯著的新興媒體吸引力是十分強(qiáng)烈的，其價(jià)值觀變化在社會(huì)熱點(diǎn)事件的傳播過(guò)程中波動(dòng)可能會(huì)較大。在“新興媒體上的言論對(duì)你所持觀點(diǎn)的影響程度如何？”的問(wèn)題中，還是有相當(dāng)多（44.8%）的大學(xué)生表示新興媒體上的言論（如新聞報(bào)道、網(wǎng)友評(píng)論）對(duì)自己有一定影響，在訪談中，部分大學(xué)生特別提到了“反轉(zhuǎn)新聞”的層出不窮，這些信息“一次次刷新了世界觀和人生觀”，讓他們“變得懷疑社會(huì)”，覺(jué)得“再次拉低了自我認(rèn)知的底線”，會(huì)對(duì)自己所持觀點(diǎn)有較大的影響。

可以看出，部分大學(xué)生在主觀上認(rèn)定使用新興媒體對(duì)他們的原有認(rèn)知產(chǎn)生了一定的影響，這種影響是基于所處信息環(huán)境的不確定性和易變性，不利于某類價(jià)值觀的持續(xù)和穩(wěn)定建構(gòu)。

表3　新興媒體上的信息對(duì)你認(rèn)知社會(huì)現(xiàn)象的幫助程度如何？

表4　新興媒體上的言論對(duì)你所持觀點(diǎn)的影響程度如何？

4.社交行為養(yǎng)成。為測(cè)量大學(xué)生在使用新興媒體的過(guò)程中養(yǎng)成的社交行為習(xí)慣，設(shè)置表5、表6、表7問(wèn)題。在“你在新興媒體嘗試過(guò)以下哪類社交行為？”的問(wèn)題中，可以看到轉(zhuǎn)發(fā)信息的社交行為較普遍，而絕大多數(shù)大學(xué)生曾利用新興媒體參與問(wèn)答、調(diào)查、投票等活動(dòng)，他們反映目前各級(jí)教育部門組織的很多投票活動(dòng)（如評(píng)選各類先進(jìn)人物）都是通過(guò)微信公眾號(hào)。部分大學(xué)生曾參與新興媒體組織的各類線下活動(dòng)，如青年志愿者、公益長(zhǎng)跑、科技文化藝術(shù)推廣等。在問(wèn)題“你是否愿意通過(guò)新興媒體參與社會(huì)議題的討論？”中，選擇“愿意”的大學(xué)生超過(guò)一半，他們大多表示參與社會(huì)議題的討論是自身社會(huì)話語(yǔ)權(quán)得到體現(xiàn)的重要一面，也利于在朋友圈樹(shù)立自身形象；選擇“不愿意”的大學(xué)生表示在焦點(diǎn)事件的討論中闡述自己的觀點(diǎn)，并沒(méi)有什么社會(huì)影響，或性格使然，更愿意靜靜地關(guān)注。在問(wèn)題“如果新興媒體提供平臺(tái)，你是否愿意參與各類線下活動(dòng)？”中，超過(guò)一半的大學(xué)生選擇愿意，在訪談中，部分大學(xué)生表示曾經(jīng)使用新興媒體報(bào)名參與各類科技、文化、藝術(shù)活動(dòng)，如“世界讀書(shū)日”征文、青年志愿者服務(wù)等，豐富了課外實(shí)踐。

表5　你在新興媒體嘗試過(guò)以下哪類社交行為？

表6　你是否愿意通過(guò)新興媒體參與社會(huì)議題的討論？

表7　如果新興媒體提供平臺(tái)，你是否愿意參與各類線下活動(dòng)？

三、結(jié)論與展望

1.新興媒體成為大學(xué)生參與社會(huì)活動(dòng)的新平臺(tái)。隨著以微信公眾號(hào)、新聞客戶端為代表的新興媒體成為大學(xué)生獲取信息、認(rèn)知社會(huì)的重要途徑，其不再以純粹的“信息平臺(tái)”作為自身定位，以“社交平臺(tái)”形式聚合受眾的屬性愈發(fā)顯著?；谶@一功能特點(diǎn)，各類新興媒體逐步在高校得到應(yīng)用，如當(dāng)前很多高校的團(tuán)委、宣傳部、學(xué)生會(huì)、社團(tuán)等都有官方微博和微信公眾號(hào)，平時(shí)注重社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，吸引大學(xué)生關(guān)注，在組織和宣傳各類活動(dòng)時(shí)大量運(yùn)用此類新興媒體，取得了較好的效果。甚至有高校已經(jīng)開(kāi)發(fā)了客戶端，實(shí)現(xiàn)了新聞發(fā)布、教學(xué)管理、校園文化建設(shè)、圖書(shū)和教學(xué)資源共享等功能的聚合，率先進(jìn)入數(shù)字校園時(shí)代?？梢灶A(yù)見(jiàn)，大學(xué)生的虛擬社交在平臺(tái)化、服務(wù)化、社會(huì)化的新興媒體背景下有了新的內(nèi)涵，傳統(tǒng)的個(gè)體與個(gè)體信息交流的信息傳播機(jī)制得以拓展，一種個(gè)體與群體之間信息傳播和線下互動(dòng)交融的方式逐步得到認(rèn)可和應(yīng)用，而傳統(tǒng)媒體組織的各類活動(dòng)也得以在大學(xué)生群體中產(chǎn)生影響力，為實(shí)現(xiàn)良好的品牌營(yíng)銷效果奠基。

2.新興媒體成為大學(xué)生進(jìn)行印象管理的中介。美國(guó)社會(huì)學(xué)家戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書(shū)中提出了“戲劇理論”，他采用戲劇分析的方法，從“印象管理”的角度來(lái)揭示人們社會(huì)互動(dòng)的特點(diǎn)，即人們會(huì)有意識(shí)地使用各種符號(hào)，運(yùn)用各類技巧來(lái)塑造在他人心中的印象，這些技巧包括良好的互動(dòng)秩序和形式。在新媒體時(shí)代，這樣的良好互動(dòng)秩序和形式被寄托在個(gè)人微博、公眾號(hào)、朋友圈上，其社交基礎(chǔ)并不強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)關(guān)系”，重視的只有“互動(dòng)”。大學(xué)生通過(guò)在自己的個(gè)人微博和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論新興媒體發(fā)布的信息，表達(dá)立場(chǎng)、態(tài)度、情感、價(jià)值觀，從而塑造在他人面前的“客我”形象。還有部分同學(xué)精心運(yùn)作自己的微信公眾號(hào)，或許其初衷并不是塑造個(gè)人形象，但在能夠充分體現(xiàn)其個(gè)性的詞句、圖像、視頻等符號(hào)的修飾下，一種并不通過(guò)現(xiàn)實(shí)社交就能樹(shù)立的“固有印象”通過(guò)新興媒體獲得逐步完善。

3.新興媒體成為公眾政治參與主要平臺(tái)的可能性。從大學(xué)生使用新興媒體達(dá)成的社交行為養(yǎng)成來(lái)看，總體上具有較高的社會(huì)話題討論和社會(huì)活動(dòng)參與的意愿，且已經(jīng)形成較積極的社交行為。大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)和國(guó)家建設(shè)的主體，他們對(duì)公共事務(wù)的討論，甚至參與決策，直接或間接地對(duì)與其利益相關(guān)的政治活動(dòng)施加影響，使自身利益得到最大程度的滿足，將成為公眾政治參與的重要形式。綜合起來(lái)看，新興媒體日益看重的“社交性”正好拓寬了公眾，尤其是大學(xué)生群體參與政治的途徑。目前盡管國(guó)家提倡公民“依法參與政治生活”，但現(xiàn)實(shí)路徑比較有限，新媒體應(yīng)用能夠體現(xiàn)的公眾政治參與主要體現(xiàn)在政治監(jiān)督，最典型的莫過(guò)于網(wǎng)絡(luò)反腐。一些探索性的嘗試已經(jīng)在部分傳統(tǒng)媒體和新興媒體開(kāi)展，如人民日?qǐng)?bào)客戶端的“問(wèn)”欄目，以及各級(jí)各類電視問(wèn)政、新媒體“互聯(lián)網(wǎng)+問(wèn)政”等，這些都是積極的信號(hào)。

總之，基于新興媒體使用的大學(xué)生社交行為與純粹建立在即時(shí)通訊工具上的虛擬社交有著本質(zhì)區(qū)別，不僅實(shí)現(xiàn)了個(gè)體與社會(huì)信息的交互，還與社會(huì)實(shí)踐、活動(dòng)參與、媒介素養(yǎng)養(yǎng)成、價(jià)值觀形成有著密切的聯(lián)系，在此過(guò)程中個(gè)體性、交互性、社會(huì)性得以體現(xiàn)，豐富了傳統(tǒng)社交行為的外延。

作者系百色學(xué)院文學(xué)與傳媒學(xué)院副教授

本文系2015年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究青年基金項(xiàng)目“生產(chǎn)，變遷，重構(gòu)：社交媒體的抗?fàn)幮栽捳Z(yǔ)與青年群體價(jià)值觀衍變研究”（項(xiàng)目編號(hào)：15YJC860007），2016年廣西中青年教師能力提升項(xiàng)目“新媒介素養(yǎng)視角下的大學(xué)生社交范式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：KY2016LX333）的階段性成果。

［1］馬燕. 大學(xué)生微博虛擬社交的傳播效果分析——基于“準(zhǔn)社會(huì)交往”理論視角［J］. 傳媒，2014（23）.

［2］袁立庠，劉楊. 社交媒體對(duì)大學(xué)生的影響分析——基于安徽高校的調(diào)查［J］. 現(xiàn)代傳播：中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)，2015（04）.