企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與處理技巧

金紅梅++屈真江

在我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)體制下，人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理有著很大的區(qū)別，這是一種契約式、法制式的管理，員工與企業(yè)是平等的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，這些義務(wù)權(quán)利都必須遵循國(guó)家的法律條款，不能偏離一絲一毫，否則一旦產(chǎn)生勞務(wù)糾紛，就要走法律途徑進(jìn)行解決，這將會(huì)給企業(yè)管理帶來很大的困擾，本文將對(duì)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的糾紛與技巧進(jìn)行分析，為創(chuàng)建和諧企業(yè)、和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的腳步加快，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整也在加快，企業(yè)勞動(dòng)用工制度在不斷改革，雙方的利益沖突逐漸顯現(xiàn)，矛盾也在不斷激化，因此，勞動(dòng)糾紛案件的數(shù)量逐年上升，起因也越來越復(fù)雜，勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展受到了很大的威脅。正確認(rèn)知并合理對(duì)待勞動(dòng)爭(zhēng)議，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展、促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧的關(guān)鍵。

勞動(dòng)爭(zhēng)議簡(jiǎn)述

勞動(dòng)爭(zhēng)議分為廣義與狹義的勞動(dòng)爭(zhēng)議，廣義上的勞動(dòng)爭(zhēng)議還包含著其它的民事糾紛，本文不作討論，只對(duì)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》中所調(diào)整和規(guī)范的勞動(dòng)爭(zhēng)議，即與勞動(dòng)者在履行勞動(dòng)合同、集體合同的時(shí)候，就確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系、實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利、和履行勞動(dòng)義務(wù)而發(fā)生分歧時(shí)所引起的爭(zhēng)議，主要分以下幾種：一是因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系所引發(fā)的爭(zhēng)議，二是在勞動(dòng)合同履行、變更、終止等情況發(fā)生時(shí)引發(fā)的爭(zhēng)議，三是發(fā)生辭退、離職等情況時(shí)引發(fā)的爭(zhēng)議，四是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間、袖子時(shí)間、福利待遇等引發(fā)的爭(zhēng)議，五是因?yàn)閯趧?dòng)報(bào)酬、工傷賠償?shù)纫l(fā)的爭(zhēng)議，六是法律法規(guī)所規(guī)定的其他爭(zhēng)議。

勞動(dòng)爭(zhēng)議不同與民事爭(zhēng)議的地方在于，勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體是履行勞動(dòng)合同的雙方，即爭(zhēng)議發(fā)生于勞動(dòng)者與用人單位之間，而這是因?yàn)閷?shí)質(zhì)性的勞動(dòng)關(guān)系所引發(fā)的爭(zhēng)議，而且勞動(dòng)爭(zhēng)議的形成必須是因?yàn)閯趧?dòng)關(guān)系得到了確認(rèn)，勞動(dòng)法規(guī)生效，勞動(dòng)關(guān)系被履行、更改、接觸等引起的爭(zhēng)議，而且必須是在勞動(dòng)合同存續(xù)期間所發(fā)生的爭(zhēng)議。

在目前我國(guó)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中，遵循的是一調(diào)一裁兩審的程序，較為注重調(diào)節(jié)，將仲裁放在訴訟的前面進(jìn)行，盡量使用平和的手段來解決勞動(dòng)糾紛。同時(shí)，為了能夠加快勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理速度，對(duì)于涉及的金額不高的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、賠償金、工作時(shí)間、社會(huì)保險(xiǎn)等方面的勞動(dòng)爭(zhēng)議，實(shí)行一裁終局制度，具體程序如下：一、如果當(dāng)事人協(xié)商不成或不愿協(xié)商，又或達(dá)成和解意見后不履行的，可以再向調(diào)解組織進(jìn)行申請(qǐng)；二，當(dāng)事人調(diào)解不成或不愿調(diào)解，又或調(diào)節(jié)后不履行的，可以向勞動(dòng)仲裁委員會(huì)提交申請(qǐng)，繼續(xù)仲裁；三，如果由當(dāng)事人對(duì)于仲裁結(jié)果有異議，除了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法有所規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。

引起勞動(dòng)爭(zhēng)議的原因及解決辦法

目前，我國(guó)企業(yè)中普遍存在人力資源管理的漏洞，一般都為員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)所做的管理過于疏漏，二是沒有員工入職體檢這一環(huán)節(jié)，三是員工請(qǐng)假手續(xù)不完全，四是員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納機(jī)制不健全。為了創(chuàng)建和諧社會(huì)、和諧企業(yè)，保障雙方的合法權(quán)益，企業(yè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手，建立健全的人力資源管理機(jī)制，盡量避免、化解勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。

規(guī)范員工入職流程。人力資源管理的第一步就是要規(guī)范員工入職流程，這是防范和化解勞動(dòng)糾紛的首要條件。員工入職之時(shí)必須要提供詳盡的資料，包括身份證、學(xué)位證、職稱證等個(gè)人證件，將其復(fù)印以備查看，并要求員工將個(gè)人年齡、教育背景、工作經(jīng)歷和社會(huì)保險(xiǎn)的繳納情況一一提交，簽字證明真實(shí)性，一旦發(fā)現(xiàn)與其情況不符，企業(yè)有權(quán)全權(quán)處理。根據(jù)員工提供的資料，公司可以做相應(yīng)的調(diào)查，以確保信息真實(shí)可靠，在一切審核無誤之后，方可入職，進(jìn)入試用期。

簽訂勞動(dòng)合同。在員工的試用期結(jié)束之后，要及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，將雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確的規(guī)定，解除勞動(dòng)合同的情形界定明白。很多企業(yè)對(duì)于勞動(dòng)合同都有著錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為不與員工簽訂勞動(dòng)合同就可以不履行勞動(dòng)合同上所規(guī)定的義務(wù)，這是一個(gè)極大的誤區(qū)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來看，即使不與員工簽訂勞動(dòng)合同，也不能避免履行其所規(guī)定的義務(wù)，反而還會(huì)增加其余的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)毫無益處。與員工簽訂勞動(dòng)合同，并不會(huì)給企業(yè)造成額外的人力資源管理成本，反而會(huì)規(guī)避因不簽署勞動(dòng)合同而支付雙倍工資的法律風(fēng)險(xiǎn)。

辦理社會(huì)保險(xiǎn)。給員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)確實(shí)會(huì)增加企業(yè)的管理成本，根據(jù)國(guó)家的相關(guān)政策，企業(yè)應(yīng)該為員工辦理五險(xiǎn)一金，包括醫(yī)療、生育、事業(yè)、工傷、養(yǎng)老和住房公積金這六項(xiàng)，對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)來說，這確實(shí)是一筆不小的開銷，這也是一些企業(yè)不愿意為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)的主要原因。雖然為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)會(huì)增加一定的成本，但是這也是吸引人才的一個(gè)重要手段，優(yōu)秀人才能否在公司安心工作，就要看企業(yè)能否解決員工的后顧之憂。

預(yù)防和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的幾點(diǎn)建議

樹立法制觀念。我國(guó)的社會(huì)民主與法制建設(shè)逐漸走上正軌，勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，這些都使企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，增強(qiáng)法律意識(shí)，實(shí)施人性化管理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的法律意識(shí)直接影響整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部管理，因此，從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層開始，自上而下的進(jìn)行普法教育，形成科學(xué)合理的管理手段，為依法用工奠定基礎(chǔ)。

提升企業(yè)各級(jí)管理人員科學(xué)管理意識(shí)。企業(yè)管理的主體是企業(yè)中各級(jí)管理人員，要強(qiáng)化科學(xué)管理意識(shí)，在接待員工的反饋時(shí)，能夠做到換位思考，不激化矛盾，在承受范圍內(nèi)的要求盡量滿足，對(duì)于不合理的要求也要做到耐心的解釋，同時(shí)普及相關(guān)的法律知識(shí)，用真心對(duì)待員工，增強(qiáng)企業(yè)員工的向心力。

建立企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織。想要建設(shè)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，首要條件是要健全企業(yè)內(nèi)部調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的調(diào)解隊(duì)伍，再結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，健全調(diào)解組織的工作原則、任務(wù)和要求，強(qiáng)化企業(yè)調(diào)節(jié)人員的法律知識(shí)，給調(diào)解人員適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼和休假，來充分調(diào)動(dòng)起來調(diào)解人員的積極性。

根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)生活經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)最易與員工產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛的地方在于勞動(dòng)合同的簽訂、社會(huì)保險(xiǎn)的辦理，企業(yè)要把握以上這兩點(diǎn)，建立有效的防范和化解機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)的法律意識(shí)，在矛盾產(chǎn)生時(shí)，不躲避，不激化矛盾，及時(shí)化解勞動(dòng)糾紛，建立和諧的企業(yè)，為和諧社會(huì)的建立做出貢獻(xiàn)。