簡析交換機常見故障和解決方法

白南石

摘 要 本文簡述了網絡交換機常見故障的分類、故障現象和解決這些故障的常用方法。

關鍵詞 交換機 交換機故障 解決方法

中圖分類號：TN916.4 文獻標識碼：A

0引言

隨著開灤集團信息化建設的不斷完善，網絡的建設也在不斷的擴大，這就促使了交換機的迅速普及，從低端到中端，從中端到高端，幾乎涉及每個級別的產品，所以交換機在運行中出現故障是不可避免的，但出現故障后應當迅速地進行處理，盡快查出故障點，排除故障，這是網管人員應盡的職責。但是要做到這一點，就必須了解交換機故障的類型及具備對故障進行分析和處理的能力。

交換機設備無論性能多么好。都會存在潛在的故障問題。就像人一樣，無論多么健康，也總會出現有一些小毛病。能夠做到防范于未然當然是好事。但是對于這個作為網絡關鍵的交換機來說，偶爾出現問題也是在所難免的。所以當故障出現了，就要正視故障。及時地解決問題。

1硬件故障

1.1電源故障

故障現象：開啟交換機后，交換機沒有正常運——而且發(fā)現面板上的POWER指示燈并沒有亮。而且風扇也不轉動故障原因：這種故障通常是由于外部供電環(huán)境的不穩(wěn)定，或者是電源線路老——又或者是由于遭受雷擊等而導致電源損壞或者風扇停止，從而導致交換機不能正常工作。還有可能是由于電源緣故而導致交換機機內的其他部件壞的損壞。

如果交換機面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的；如果該指示燈滅了，則說明交換機沒有正常供電。

針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現象。如果條件允許，可以添加UPS來保證交換機的正常供電，有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，選擇時要注意。在機房內設置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對交換機的傷害。

1.2模塊故障

交換機是由很多模塊組成，比如：堆疊模塊、管理模塊（也叫控制模塊）、擴展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的幾率很小，不過一旦出現問題，就會遭受巨大的經濟損失。如果插拔模塊時不小心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導致此類故障的發(fā)生。當然上面提到的這3個模塊都有外部接口，比較容易辨認，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如：堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口，或者有的交換機上是—個類似于USB的接口。管理模塊上有—個CONSOLE口，用于和網管計算機建立連接，方便管理。如果擴展模塊是光纖連接的話，會有一對光纖接口。

在排除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源正常供應，然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗，是否有數據流控制等因素。連接擴展模塊時，需要檢查是否匹配通信模式，比如：使用全雙工模式還是半雙工模式。如果確認模塊有故障，那就是應當立即聯(lián)系供應商進行更換。

1.3線纜故障

其實這類故障從理論上講，不屬于交換機本身的故障，但在實際使用中，電纜故障經常導致交換機系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時順序排列錯誤或者不規(guī)范，線纜連接時應該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯連接，錯誤的線路連接導致網絡環(huán)路等。

從上面的幾種硬件故障來看，機房環(huán)境不佳極易導致各種硬件故障，所以我們在建設機房時，必須先做好防雷接地及供電電源、室內溫度、室內濕度、防電磁干擾、防靜電等環(huán)境的建設，為網絡設備的正常工作提供良好的環(huán)境。

1.4端口故障

這是最常見的硬件故障，在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導致光纖端口污染而不能正常通信。我們經?？吹胶芏嗳讼矚g帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運時不小心，也可能導致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連交換機端口被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。

一般情況下，端口故障是某一個或者幾個端口損壞。所以，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞，那就只能更換端口了。

2軟件故障

2.1系統(tǒng)錯誤

交換機系統(tǒng)是硬件和軟件的結合體。在交換機內部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺交換機所必需的軟件系統(tǒng)。這類錯誤也和我們常見的Windows、Linux一樣，由于當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件合適時，會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發(fā)生。所以交換機系統(tǒng)提供了諸如Web、ZIP等方式來下載并更新系統(tǒng)。當然在升級系統(tǒng)時，也有可能發(fā)生錯誤，那么每次操作之前要進行備份，就是一個好的習慣了。

2.2外部因素

由于病毒或者黑客攻擊等情況的存在，有可能某臺主機向所連接的端口發(fā)送大量不符合封裝規(guī)則的數據包，造成交換機處理器過分繁忙，致使數據包來不及轉發(fā)，進而導致緩沖區(qū)溢出產生丟包現象。還有一種情況就是廣播風暴，它不僅會占用大量的網絡帶寬，而且還將占用大量的CPU處理時間。網絡如果長時間被大量廣播數據包所占用，正常的通信就無法正常進行，網速就會變慢甚至癱瘓。

一塊網卡或者一個端口發(fā)生故障，都有可能引發(fā)廣播風暴。由于交換機只能分割沖突域，而不能分割廣播域（在沒有劃分VLAN的情況下），所以當廣播包的數量占到通信總量的30%時，網絡的傳輸效率就會明顯下降。

總之，一臺交換機設備的故障問題難以一一例舉.上面介紹 的這些網絡故障、分析和排除方法，對于我們理清和解決網路中出現的故障很有幫助。對于網絡故障的判斷和解決除了相關理論知識外，也需要平時積累起來的經驗來幫助我們盡快找尋問題根源

參考文獻

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