《話要這么說，人要這樣帶》 ：一本教領(lǐng)導(dǎo)者說話的書

我們常說：這年頭，領(lǐng)導(dǎo)真的不好當(dāng)……想要部屬完成某件工作，但不方便直接命令；安慰出錯的部屬，他卻覺得你高姿態(tài)在可憐他；不好干的任務(wù)，怎么讓部屬樂意去做，甚至主動承擔(dān)？

還有，如何對付那些不知變通的部屬、敷衍了事的部屬、老是抱怨的部屬……領(lǐng)導(dǎo)如何說，部屬才會聽；領(lǐng)導(dǎo)如何下命令，部屬才會行動？

《話要這么說，人要這樣帶》這本書，給出了可行的建議。作者山岸和實(shí)是世界聞名的演講大師、咨詢師、戰(zhàn)略規(guī)劃師、個人與團(tuán)體創(chuàng)業(yè)教練，曾擔(dān)任過報紙和經(jīng)濟(jì)雜志的記者和編輯，采訪過政治家、上市企業(yè)的老總、名人等各個階層的人。后來轉(zhuǎn)入商界，參與大型化妝品制造商改善業(yè)績、提高客服能力的訓(xùn)練。

山岸和實(shí)在書中回憶剛工作時，和前輩一起接了一份重大的工作。上司對他說：“山岸，雖然你是我們所有人中最年輕的一個，但這次多虧了你啊！”這句話他直到現(xiàn)在也難以忘懷。

他還舉例說，說話不僅要真誠，還應(yīng)有技巧。比如有的男性被女性表揚(yáng)后，就會一下子興奮起來，誤以為對方對自己抱有好感。反過來，有的女性被男性隨口表揚(yáng)，就會誤會對方有什么企圖從而疑神疑鬼。于是，本來只是贊揚(yáng)的話語，有時卻會讓對方產(chǎn)生誤解和疑問，甚至產(chǎn)生不信任感以及警戒心理。

所以，作者建議在贊揚(yáng)他人時可以若無其事地說：“很像你的風(fēng)格?！边@句話不會給人一種在贊揚(yáng)他的感覺，因此也不會被當(dāng)作是奉承或者客套話。但對方卻會因?yàn)樽约旱膫€人風(fēng)格得到了肯定而心情變好，也并不會討厭這句話?！耙虼?，當(dāng)我贊揚(yáng)上司和前輩時，我會說：‘不愧是您，很像您的風(fēng)格！”

在這本書中，作者所提出的“一句話就能有效溝通”的簡單實(shí)用的管理新理念，非常新穎獨(dú)到，告訴你如何說話，部屬更愿聆聽；如何下達(dá)命令，部屬更愿配合。