【摘 要】應(yīng)收賬款是企業(yè)在市場競爭加劇情況下，為了擴(kuò)大銷售、減少庫存而普遍采用的一種經(jīng)營模式。應(yīng)收賬款對于企業(yè)來說客觀上存在信用風(fēng)險(xiǎn)，因此需要企業(yè)通過應(yīng)收賬款管理來及時(shí)回收欠款，降低企業(yè)損失。文章在對于企業(yè)應(yīng)收賬款管理內(nèi)涵以及目的進(jìn)行闡述基礎(chǔ)之上，圍繞企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的典型問題，提出了具體的解決策略，希望能給企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平的提升帶來有益指導(dǎo)。

【關(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款；管理；問題；策略

一、引言

在企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下的背景之下，應(yīng)收賬款管理對于企業(yè)的重要性不斷凸顯，目前我國很多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在較多的欠缺，這一定程度上放大了企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。如何把握好應(yīng)收賬款管理工作要點(diǎn)，提升應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理水平，盡量的減少應(yīng)收賬款損失，這成為了企業(yè)經(jīng)營管理中的一個(gè)重要課題。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理內(nèi)涵

1.應(yīng)收賬款管理內(nèi)涵

應(yīng)收賬款管理簡單來說就是賒銷業(yè)務(wù)中，為了及時(shí)回收欠款，而采取的一系列管理活動(dòng)，應(yīng)收賬款管理有廣義與狹義之分，廣義層面的應(yīng)收賬款管理包括兩個(gè)階段，一個(gè)階段就是債務(wù)形成到應(yīng)收賬款到期，另一個(gè)階段就是應(yīng)收賬款到期之后的欠款追討，狹義層面的應(yīng)收賬款管理僅僅是指前一個(gè)階段，本文這里的應(yīng)收賬款管理從廣義層面來進(jìn)行探討。應(yīng)收賬款管理實(shí)質(zhì)上屬于信用管理的一部分，信用是應(yīng)收賬款的基石，同時(shí)也是應(yīng)收賬款管理主要對象。

2.應(yīng)收賬款管理目的

應(yīng)收賬款管理的目的主要在于確保企業(yè)應(yīng)收賬款按時(shí)回收，避免出現(xiàn)呆賬壞賬，對于企業(yè)來說應(yīng)收賬款已經(jīng)確認(rèn)為收入，因此企業(yè)為此繳納了一定的稅費(fèi)，如果應(yīng)收賬款無法及時(shí)回收，不僅僅損失的是應(yīng)收賬款，同時(shí)還包括為此付出稅費(fèi)，從這一角度來說，應(yīng)收賬款損失對于企業(yè)來說是不可承受之重。通過應(yīng)收賬款管理管理，可以最大限度減少應(yīng)收賬款到期無法回收，成為呆賬壞賬的可能性，同時(shí)還可以追討欠款，減少企業(yè)各種直接以及間接損失。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題

1.客戶資信調(diào)查不足

客戶資信調(diào)查不足是企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的突出問題，企業(yè)對客戶進(jìn)行賒銷，基本依據(jù)就是客戶得信用狀況。很多企業(yè)在客戶資信調(diào)查方面重視不足，沒有進(jìn)行客戶資料的全面搜集分析，結(jié)果對于客戶的信用情況不是很了解，對于那些信用不佳的客戶過度信任，從而給應(yīng)收賬款帶來了很大的信用風(fēng)險(xiǎn)。

2.應(yīng)收賬款管理制度不健全

應(yīng)收賬款管理工作需要有健全的制度作為保障和支撐，沒有健全的制度將會(huì)給這一工作的開展帶來很大的負(fù)面影響。目前很多企業(yè)并沒有根據(jù)應(yīng)收賬款管理工作開展的需要，結(jié)合這一工作開展中的具體內(nèi)容制定健全的管理制度，結(jié)果導(dǎo)致了應(yīng)收賬款管理粗放隨意，不少從事這一工作的員工在實(shí)際工作開展中沒有制度依據(jù)以及約束，從而拖累了應(yīng)收賬款管理水平。

3.客戶管理水平偏低

企業(yè)客戶管理水平偏低對于企業(yè)應(yīng)收賬管理的負(fù)面影響也很大，應(yīng)收賬款管理中企業(yè)要與欠款客戶打交道，良好的客戶管理對于應(yīng)收賬款管理水平提升具有促進(jìn)作用，反之則會(huì)拖累企業(yè)應(yīng)收賬款管理。舉例而言，不少企業(yè)客戶管理水平較低，與客戶之間沒有形成一個(gè)良好的互動(dòng)關(guān)系，對于客戶財(cái)務(wù)狀況了解不足，從而貽誤了最合適的要賬時(shí)機(jī)，結(jié)果導(dǎo)致了應(yīng)收賬款難以及時(shí)回收。

四、企業(yè)應(yīng)收賬款管理策略

1.注重客戶資信調(diào)查

企業(yè)要高度重視客戶資信調(diào)查，通過各種渠道全面搜集客戶財(cái)務(wù)、信譽(yù)等方面的資料，利用各種定性以及定量分析方法來進(jìn)行客戶資信狀況的客觀評價(jià)，把握好客戶的信用情況，根據(jù)客戶信用來制定賒銷方案，確定賒銷額度，這樣就能夠從源頭上降低企業(yè)的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，直接將那些信用較差的客戶從賒銷名單中劃出，最大限度降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。

2.完善應(yīng)收賬款管理制度

企業(yè)需要進(jìn)一步的健全應(yīng)收賬款管理制度，明確這一工作的開展基本要求、內(nèi)容、方法等，進(jìn)而提升應(yīng)收賬款管理的規(guī)范性，在應(yīng)收賬款管理制度建設(shè)方面關(guān)鍵是要注意對于應(yīng)收賬款管理問題進(jìn)行全面的診斷分析，圍繞這些問題進(jìn)行制度的設(shè)計(jì)。企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度設(shè)計(jì)中一方面要注意其它企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的借鑒；另一方面則需要注意員工意見的征詢，力爭提升制度的適用性以及有效性。在制度出臺(tái)之后，還要注意提升制度的權(quán)威性，確保制度能夠得到較好的貫徹落實(shí)。

3.提升客戶管理水平

在客戶管理方面，企業(yè)需要在客戶管理水平提升方面不斷努力，企業(yè)要建立起來客戶數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，定期拜訪客戶，對于客戶的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r變化要有一個(gè)基本了解，這樣就能夠?qū)⑦@些資料運(yùn)用到應(yīng)收賬款管理中去。舉例而言，如果客戶經(jīng)營出現(xiàn)了危機(jī)，這時(shí)候企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作就需要進(jìn)行調(diào)整，停止繼續(xù)賒銷，加強(qiáng)欠款的追繳，盡量減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)以及損失。

總之，對于企業(yè)來說，應(yīng)收賬款管理非常重要，需要企業(yè)給予這一工作的有效開展更多的重視，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理水平的不斷改進(jìn)，這樣就能夠有效的降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的經(jīng)營效益提升以及健康發(fā)展提供良好的保障。

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作者簡介：

努爾艷·阿卜杜吾普爾（1978—），女，維吾爾族，新疆伊寧市人，講師，大學(xué)本科學(xué)歷，新疆伊犁州財(cái)貿(mào)學(xué)校會(huì)計(jì)組，研究方向：會(huì)計(jì)。