張佟鑫　劉矜希

摘 要 隨著電子購物在近年的迅猛發(fā)展，加之民眾生活水平提高后帶來的品牌理念的加強，微信社交平臺的海外代購作為一種新的潮流消費方式應運而生。低成本的運營、國內(nèi)外商品的巨大價格優(yōu)勢使微商群體的規(guī)模迅速擴大，與此同時，質(zhì)量監(jiān)管的缺乏、個別商家的誠信缺失、售后服務意識的淡薄導致消費糾紛層出不窮，這些問題都亟待通過法律來對其加以規(guī)范和完善。

關鍵詞 微商 海外代購 法律問題

作者簡介：張佟鑫，西安政治學院2015級碩士研究生，研究方向：軍事行政法與軍事經(jīng)濟法；劉矜希，西安政治學院2015級碩士研究生，研究方向：國際法與武裝沖突法。

中圖分類號：D920.4 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0592（2016）02-101-02

經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給普通民眾加入電子經(jīng)濟市場提供了一個難得的契機，他們通過借助微信平臺作為媒介載體，以個人為單位進行網(wǎng)絡線上的商業(yè)活動。經(jīng)過近年的發(fā)展和努力，微信海外代購的形式已經(jīng)漸漸從“熟人經(jīng)濟”模式和單純借助地緣優(yōu)勢的瓶頸中走了出來，但是海外代購的蓬勃發(fā)展過程中出現(xiàn)的一系列消費糾紛和問題又帶給了我們對其走向的深深隱憂和法律思考。

一、微信海外代購的概述

（一）微信海外代購的發(fā)展及現(xiàn)狀

海外代購嚴格意義上來說不是一個專業(yè)性詞匯，而是一種市場形成的交易模式。即國內(nèi)消費者將自己對海外市場商品的需求及相關信息，告知海外代購方，由代購方根據(jù)達成的交易約定在國外購買產(chǎn)品后，通過郵寄或者攜帶入境的方式，履行約定交付商品的一種行為。起初的微信海外代購商家大多是海外留學生，他們通過在海外讀書的課余時間接觸和了解海外商品的品牌樣式、價格信息等，通過在微信朋友圈里發(fā)布國外商品的折扣變化來進行推廣，最早的一批買方自然大多是基于信任購買其商品的熟識他們的家人和朋友，而這種朋友圈式的推廣方式也成為了“熟人經(jīng)濟”的一種象征。之后由于國內(nèi)外商品的巨大價格差，越來越多的人看到了微商的這種海外代購的模式存在著巨大商機，因此開始出現(xiàn)了職業(yè)的私人代購群體，他們或通過頻繁的出入境或通過建立海外的貨源渠道來保證滿足購買者的需求，這種群體的創(chuàng)業(yè)初期因為沒有龐大的潛在消費群體支持是艱難的，但通過大量筆數(shù)的成功交易，口口相傳的信譽推廣一旦構建起穩(wěn)定的消費群其收益將迅速積累，與此同時真實的朋友圈逐漸變?yōu)槟吧呐笥讶?，一些問題也就會慢慢暴露。

（二）微商海外代購的特點分析

1.入門門檻低、投入少：與淘寶等電商平臺相比，微商這一群體創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的門檻明顯較低，只要滿足最基本的條件即通過手機號或QQ號注冊一個微信號就可以馬上進入角色開始經(jīng)營。而反觀正式電商平臺如京東商城、淘寶天貓都需要預先交納一定的保證金，而且與淘寶需要有力的實體店或工廠保障不同，微商只需要在其朋友圈定期定時更新信息即可。這種通過電腦、手機，足不出戶就可擺脫地域限制快速達成的交易無疑帶給了缺乏啟動資金的創(chuàng)業(yè)人群一個極大福音，他們只要保持微信在線及時，和消費意向人群進行愉快有效的溝通，那么其他的有關下單、統(tǒng)計、發(fā)貨等事項只需要按部就班進行就可以了，顯而易見，針對實體店鋪而言，這種低成本的門檻低的經(jīng)營方式優(yōu)勢更為明顯。

2.面向消費群體特殊、定位準確：通常意義上講，微商海外代購的針對消費群體主要分為兩類即真實朋友親人和陌生人。前者即所謂的“熟人經(jīng)濟”，親朋通過朋友圈發(fā)布信息基于信任購買代購產(chǎn)品，這種方式的發(fā)展是十分有限的，后勁不足，而且容易遭致某些親朋的反感，影響正常的人際關系。后者是一種相對的陌生人經(jīng)濟，微商通過早期的探索后開始明晰培養(yǎng)潛在消費意向人群的重要性。他們通過微信隨時查找附近的人，在各種社交媒體如QQ、新浪微博、天涯論壇、百度貼吧上不斷發(fā)廣告推介帖，搜索加入各種微信群如興趣群、美、食群、電影群，刷新朋友數(shù)量，更有甚者開始出現(xiàn)售賣成百上千微信朋友的渠道。

3.經(jīng)營鏈條隱秘、安全性較低：由于上文提到的門檻較低所以只要有微信號就可以成為微商，而消費者往往只關注其朋友圈宣傳的商品本身而沒有思索其是否有海外代購的真實貨源保證。在實際中，就有很多微商本身并沒有進貨渠道，而是隸屬于另一微商的下級代理，甚至是三級、四級代理，他們也許懂得的只是轉(zhuǎn)發(fā)上一級的信息而卻不知道真正的貨品來源，這也就造成了大眾對商品質(zhì)量的合理懷疑且無法保證。央視新聞曾爆出許多毒面膜事件，爆出代理商層層吃價的驚人一幕，手里買的 198 元面膜，可能只需幾元錢。商家滿屏的 PS 效果圖，打錢收錢截圖都是通過一個軟件虛擬出來的。其次，微商的交易模式一般是消費者通過溝通確定購買商品后，通過支付寶或者銀行卡直接轉(zhuǎn)賬到微商指定的賬戶且并沒有如淘寶的支付寶平臺形式的保障，消費者發(fā)出貨款后，不良或冒牌微商不發(fā)貨甚至刪除好友導致資金流失的情況理論上是可能存在的。

二、微信海外代購可能涉及的法律問題

（一）微信代購商對消費者可能存在的交易違約問題

消費者對海外商品的相關了解，主要是微信代購者提供的朋友圈中的商品圖文信息，這種信息的不對稱可能給不良的代購人以假亂真、以次充好的行為可趁之機，同時微信代購商提供的產(chǎn)品系高仿品的可能性也是存在的。作為占據(jù)海外代購的物品很大部分的奢侈品為眾多國內(nèi)消費者崇拜，但是國內(nèi)門店柜臺少之又少，只能通過廣告、網(wǎng)絡對其進行側面了解，少有機會親身感受。不良代購商就通過售賣高仿品謀取巨額利潤。還可能存在一種情況就是代購商在收到貨款后不履行合同的情況。對此，按照交易慣例，代購商應保證物品完整地送達到消費者手中，如果途中，發(fā)生貨物毀損、滅失的情況，屬于代購商沒有完成委托事項，構成對消費者的違約。

（二）海外代購實際操作中的可能發(fā)生偷漏稅問題

如果自然人或者單位在入境的時候，采用隨身攜帶的方式將為他人購買的境外商品帶入境，或者采用快遞公司郵遞方式將為他人購買的境外商品郵寄入境，故意不繳納海關關稅，就違反了我國的對外貿(mào)易監(jiān)管制度。此類行為因為逃避海關監(jiān)管，偷逃應繳稅款，因而屬于走私行為。如2014 年 3 月 31 日，為海內(nèi)外所廣泛關注的“空姐代購案”迎來了終審判決。在現(xiàn)實生活中每隔一段時間熱點新聞中也不乏出現(xiàn)在機場關口被檢查出腰纏數(shù)十部手機的逃稅行為。這種行為一般是代購的具體操作人出于經(jīng)濟利益的考慮，為了降低代購產(chǎn)品的總費用，獲取利益最大化，選擇以客帶貨、將商品多次拆分的方式過關，通過這種做法使代購商每次攜帶或郵寄的物品價值就可以控制在免稅的限額內(nèi)，不必全額向海關申報關稅，從而達到偷稅、漏稅的目的，這是微商海外代購群體的一種不健康的經(jīng)營觀念。

（三）消費者遭受欺詐后維權困難，保障無力

一旦消費者受到經(jīng)營者的欺詐，消費者的合法權利受到損害，維權十分困難，目前針對海外代購的專門性法律規(guī)范還未出臺。2008 年和2010年商務部商業(yè)分別發(fā)布了《網(wǎng)絡購物服務規(guī)范》、《關于促進網(wǎng)絡購物健康發(fā)展的指導意見》，但這兩部規(guī)范的效力比較低，而且規(guī)范內(nèi)容多是原則性規(guī)定，缺乏可操作性。同時它們對海外代購事項基本未涉及。 2014 年，新修訂的《消費者權益保護法》在網(wǎng)絡購物的立法方面有了重大突破，明確了網(wǎng)絡購物的責任承擔主體，并賦予消費者協(xié)會有進行公益訴訟的權利。但是若一旦消費者受到欺詐或者其合法權益受到侵害，朋友圈交易的這種不比淘寶、京東等正規(guī)電商的交易行為能否對消費者維權進行保障適用由于法律未對其進行明文規(guī)定所以很難明確，微信交易仍然處于一個灰色地帶。同時由于消費者對經(jīng)營者的具體信息，比如經(jīng)營者的名字、地點、商品情況等并不掌握。往往使自身陷入了一個欲訴無門的境地。

三、微信海外代購完善的法律思考

（一）建立微商微信實名登記制度，加強經(jīng)營信息公開

面對微信號這種虛擬的身份，消費者無論是有購買意向還是售后維權多少都有時手足無措。因此筆者認為探索建立微商群體的實名制認證是必要的，在保護用戶隱私的原則上，逐步探索微信實名申請、實名管理模式，完善微信電子商務商家身份認證、工商注冊等等，從源頭上進一步解決微商違法行為調(diào)查困難、維權舉步維艱的問題，規(guī)范微信代購交易行為。另外，為了更好解決上文提到的信息不對稱問題，就要加強微商相關經(jīng)營信息的公開，這里對公開的范圍建議明確。首先，微商要公開海外代購產(chǎn)品的基本信息，這里包括產(chǎn)品品牌、款式、價格、費率和代購傭金，其次，要適當公開微商選擇代購者的注冊信息及代購經(jīng)營范圍、海關禁止或限制代購的商品、所購物品的具體來源等，比如某些海外代購網(wǎng)站的職業(yè)代購人都有實名認證的標識代表身份。

（二）加強消費者的法制觀念和維權意識

為了抵御不良微信商家的“交易陷阱”，消費者在交易中應做到對涉及銀行卡號等個人信息的消息有警惕意識。要確定與自己達成要約的微商代購是否明確了雙方針對要約的有效日期、支付方式、物流方式和雙方權利義務，以及明確出現(xiàn)代購糾紛后糾紛解決途徑。在實際進行微信購物的時候要保存掌握其微信號、支付寶賬號、銀行卡號等關鍵信息。以防一旦發(fā)生違約行為可以根據(jù)這些關鍵信息如支付寶賬號與手機關聯(lián)，銀行卡號又可以定位到開卡的個人，即使不是微商本人，通過此交易渠道也可以分析出其與微商一定存有關聯(lián)。除此之外還要保存聊天記錄和銀行轉(zhuǎn)賬的憑證（可通過截圖方式）。微信購物消費者要有積極參與微信廣告和銷售產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的意識，遇到不合理的違約行為向有關工商部門投訴。消費者的維權意識需要制度機制加以保障，從電商目前的糾紛解決機制來看，一般采取網(wǎng)上在線解決的機制。這點對于微信商家來說也有其適用價值，非訴訟的爭議解決機制不僅降低了司法成本，還減少了當事人的奔波勞碌且效率較高。筆者認為一旦微商海外代購的發(fā)展日漸完善和成熟，在微信板塊可以添加如淘寶的海外淘平臺的類似設置，并在平臺的明顯位置明確發(fā)生線上海外代購糾紛的爭議解決方式渠道。

（三）建立健全微信購物的信用機制

在實際的與微商的交易過程中，信用安全是一個不得不被提及的話題，這里不僅是指購買支付方式是否安全還包括個人私人信息的保護是否安全。筆者建議為加強交易安全，減輕消費者的后顧之憂，可以完善信用評價和擔保機制。選取除微商、微信平臺以外的獨立的中間方以確保交易的公平和公正。筆者認為應將微商海外代購的服務中引入我國移動互聯(lián)網(wǎng)交易中普遍適用的信任機制：安全認證機制和第三方支付服務機制提高微商經(jīng)營的可信度，通過信用圖章可以表明是否有信用組織擔保該微商收集、存儲和使用消費者個人信息的過程已經(jīng)符合規(guī)定，它無疑成為了消費者判斷消費風險的重要信號。

四、結語

我們應積極對待微商海外代購這一新興行業(yè)，雖然不少關于微商的負面消息頻頻出現(xiàn)，但在這個萬眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的信息網(wǎng)絡時代，微商在其成長的道路難免會有困難和彎路，我們應用培養(yǎng)的眼光來看待，用法治的要求來完善。

參考文獻：

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