偽親情營(yíng)銷(xiāo)何以能夠得逞

文/高亞洲

偽親情營(yíng)銷(xiāo)何以能夠得逞

文/高亞洲

長(zhǎng)春市民張女士的公婆最近一直去火車(chē)站前一家賓館“聽(tīng)課”，聽(tīng)完課老人總會(huì)花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)一些所謂的保健品，雖然每次都有贈(zèng)品，但贈(zèng)品并不值錢(qián)。在她和丈夫去勸說(shuō)老人時(shí)，老人大發(fā)雷霆，張女士很苦惱，希望大家能幫她出出主意。

這樣的新聞其實(shí)是屢見(jiàn)不鮮了，當(dāng)然，這其中的竅門(mén)也不是說(shuō)它有什么神奇之處，無(wú)非就是利用了老人家對(duì)健康和長(zhǎng)壽的渴望，再輔以各種欺騙性極強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，讓一些缺乏辨識(shí)能力的老人“乖乖”掏錢(qián)消費(fèi)。

以騙財(cái)為目的的慫恿，當(dāng)然是要譴責(zé)的，而一個(gè)更值得去反思的問(wèn)題是，是否還有其他因素，讓一些老人如此追捧這些天價(jià)儀器和保健品呢？如果有去觀察這些保健品的營(yíng)銷(xiāo)手段，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，其中有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，那就是大打情感牌。從此事來(lái)看，也是特點(diǎn)鮮明，該公司銷(xiāo)售人員通過(guò)“關(guān)愛(ài)老年人”為名頭，用噓寒問(wèn)暖、甜言蜜語(yǔ)、小恩小惠等手段，通過(guò)電話向老人銷(xiāo)售保健品、藥品。

而再看看其他的類(lèi)似案例，無(wú)論是在所謂的“養(yǎng)生講座”中，還是在日常的體驗(yàn)中，處處彌漫著對(duì)老人的“貼心關(guān)懷”，服務(wù)好本身無(wú)可厚非，但這里的“服務(wù)”，顯然只是一種偽親情營(yíng)銷(xiāo)手段?？梢哉f(shuō)，正是這種情感上的滿(mǎn)足，讓平時(shí)空虛、無(wú)助的老人，在情感上慢慢發(fā)生了偏移，所謂“洗腦”，大抵便是如此。只是，當(dāng)這種“親情關(guān)懷”成為騙子們的營(yíng)銷(xiāo)手段，這是否是對(duì)那些作為老人親人的諷刺呢？這些陌生人的“偽親情”關(guān)懷竟然輕松碾壓老人身邊人的信任。

所以，當(dāng)我們?cè)谠懾?zé)這種手段的“高明”時(shí)，是不是也應(yīng)該反省，這些看似毫無(wú)底線的營(yíng)銷(xiāo)手段，為何讓老人如此買(mǎi)賬呢？我們對(duì)老人情感需求的忽略，是不是也助推了慫恿者的“高明”呢？比如我們是否忽略了身邊老人對(duì)親情和關(guān)愛(ài)的渴望呢？比如我們是否有曾與家里老人，心平氣和地好好溝通，讓老人一開(kāi)始便看明白其中的騙局呢？可能正是這些忽略，讓老人沉迷于天價(jià)儀器和保健品銷(xiāo)售人員帶來(lái)的虛假溫暖中。而一旦陷入其中，面對(duì)家人的指責(zé)，出于一種逆反心理，就會(huì)出現(xiàn)“死心塌地”去維護(hù)來(lái)者不善的“忽悠”的局面。

于此而言，要讓老人家不再上當(dāng)受騙，迷戀這些天價(jià)儀器和保健品，除了要呼吁相關(guān)部門(mén)做好市場(chǎng)監(jiān)管，防止大忽悠流竄市場(chǎng)外，還需要倡導(dǎo)家庭情感的回歸，讓每個(gè)老人的情感需求盡可能得到滿(mǎn)足，正如專(zhuān)家所建議的——應(yīng)讓老人感受到子女把他們的健康當(dāng)回事，讓父母覺(jué)得自己被親情圍繞，被兒女所需要。如此，才能更好地防范外界“忽悠”的侵入。