揭秘公眾號刷量灰色產(chǎn)業(yè)鏈

冷哲+胡昱

9月28日，微信公眾平臺的多個“大V”公號閱讀量出現(xiàn)大幅下跌，部分跌至原平均水平的十分之一。而造成這一異動的原因，是微信后臺更新了接口，導(dǎo)致原先用于刷閱讀量的工具失去作用，進(jìn)而讓這部分公號的實際閱讀量曝光，這一天，也被業(yè)界戲稱為“公號裸奔日”。

近日，財視傳媒幾經(jīng)周折采訪到了一位水軍產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)部人士，為大家揭秘水軍灰色產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)生及現(xiàn)狀。

水軍產(chǎn)業(yè)鏈

“水軍之發(fā)展久矣?！睋?jù)一位水軍產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部人士表示，最早的水軍可以追溯到2000年左右的天涯時代，當(dāng)時有一些有錢人花錢雇人幫自己罵人，一個帖子1毛錢，這是最原始的水軍。從業(yè)的基本是一些學(xué)生或者閑散人員。發(fā)十幾條帖子就能湊一小時網(wǎng)費，對他們吸引力還是挺大的。后來貓撲出現(xiàn)時，有一些營銷公司專門雇人頂帖。這成了當(dāng)時一種必做的營銷手段。

博客和微博時期是水軍的黃金時期，博客開始大量的刷閱讀，微博業(yè)務(wù)更豐富，僵尸粉、轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊都包括其中。在他看來，微博時代堪稱水軍的黃金周。特別是蔡文勝100萬投資冷笑話精選之后，大批人開始給自己刷僵尸粉增加人氣，大號公司也會刷水軍，讓一個賬號虛高，從而賣得好價錢。因為有了資本的介入，水軍就開始更具規(guī)模的聚集，說到底還是利益的驅(qū)動。

一般來講，水軍的操作流程是：先由水軍群群組以一兩毛錢的價格讓群里的水軍去寫內(nèi)容，然后五毛錢賣給公關(guān)公司，公關(guān)公司再以2塊錢左右的價格賣給甲方。要說明的是，水軍和大號是兩碼事。水軍賺的很少，但大號特別賺錢，隨便一個kol（意見領(lǐng)袖，大V）一天賺上百萬就跟玩似的。

如上述內(nèi)部人士屬于不那么重量級的大V，擁有二三十萬粉絲，這就表示其每個月躺著都能賺五萬塊錢。更牛的大V一年利潤沒有一千萬你都不好意思開口說話。

而曾經(jīng)使用水軍的明星不勝枚舉，比如像中國好聲音里十個有八個都刷過，這位內(nèi)部人士就曾親自幫一位好聲音男選手刷過量。

實際上，水軍中也有不同派別和層次。最底層是“一幫閑人”，不需要什么技術(shù)但賺的也很少，即傳說中的“五毛黨”。另一部分為技術(shù)人員，是刷量軟件的開發(fā)者，一般都是大公司的工程師兼職，為了賺點外快或純興趣。比如全球刷量軟件第一人就是360的一名技術(shù)員，他們的收入不低。水軍的最高層是水軍公司或者一些公關(guān)公司，他們管理著大批水軍，同時購買技術(shù)人員開發(fā)出來的軟件進(jìn)行使用。

刷量是一場持久貓鼠斗

微信興起后，原本活躍于微博的水軍集團(tuán)幾乎整體遷移到微信上，且變得非常規(guī)范，單價也有所提高。比如微博的刷量平均單價大概一千元左右，但微信的平均單價在一萬元以上?？梢哉f水軍幕后操縱者就是靠著微信發(fā)起來的。但微信的封閉性也導(dǎo)致了局限。比如微信不好刷評論，也只能刷刷“10萬+”這樣的效果。

據(jù)這位內(nèi)部人士介紹，微博刷量一直很穩(wěn)定，甚至微博官方都有過刷量的行為。曾經(jīng)微博有1/5以上的注冊用戶都是僵尸粉。

但進(jìn)入微信時代，騰訊對此有所警惕。

“調(diào)整數(shù)據(jù)算法這個現(xiàn)象其實在微信開發(fā)歷史上一直都有。只是時間不確定，有時候間隔一個月，有時候更長些。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽將此定義為：微信升級陷坑?！睋?jù)清博大數(shù)據(jù)常務(wù)副總裁蔡幼林介紹，這一次騰訊察覺到自媒體生態(tài)造假現(xiàn)象頗為嚴(yán)重，所以親自操刀，造成的影響也相對更大。

實際上，據(jù)內(nèi)部人士介紹，928事件對水軍幾乎沒有任何影響。他們所做的就是等軟件升級后繼續(xù)工作而已。“微信、微博的開放性就注定了沒辦法根除這些軟件，你修改幾個參數(shù)，我就跟著改幾個參數(shù)，就又能用了。目前來說，是沒有辦法徹底杜絕水軍軟件的?！?/p>

實際上，微信的官方回復(fù)也驗證了這種說法，微信官方稱打擊刷量行為如同“貓鼠斗”一樣，這可能是一場道高一尺、魔高一丈的無休止的斗爭。

而據(jù)蔡幼林介紹，此前清博大數(shù)據(jù)曾經(jīng)出過一版線下的可檢測出異常的數(shù)據(jù)，當(dāng)時很多自媒體人、廣告投放公司都有興趣，希望得到相關(guān)數(shù)據(jù)。后來清博覺得一個個來問太麻煩，所以在國慶期間讓工程師們加班，開發(fā)了這樣一個線上小工具，以方便大家查詢。

工具推出后就獲得廣泛的關(guān)注，截至當(dāng)日晚間6點，就有98700個公眾號參與測試。

數(shù)據(jù)裸奔后的生態(tài)凈化

“傳統(tǒng)搜索引擎能夠查詢到的新內(nèi)容越來越少，基本上都轉(zhuǎn)移到了新媒體平臺。而我們公司重點就是做這一塊，現(xiàn)在每天檢測和分析1800多萬公號、2億微博賬戶、93萬的APP……做到了全網(wǎng)覆蓋，在行業(yè)內(nèi)來說清博一直處于比較領(lǐng)先的地位?！睋?jù)蔡幼林介紹，光有數(shù)據(jù)還是不夠的，還需要強(qiáng)大的算法分析能力。而我們的算法分析師皆來自于清華武大等非常專業(yè)的院校。并且我們在合肥還有一個技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，成員都是來自中科大的碩士、博士，研發(fā)和分析能力在業(yè)界是非常專業(yè)的。

最后，我們的算法分析采取的是全網(wǎng)多平臺比對，將個體IP在不同平臺進(jìn)行縱向比較，從而分析出其數(shù)據(jù)是否存在異常。

蔡幼林坦承數(shù)據(jù)難免存在“誤傷”，因此工具提供給誤傷者申訴渠道，也會將其檢測時長拉到一年或更長。但如果一個公號每次調(diào)整算法時都會中槍，那也就不算誤傷了。

實際上，928刷量曝光帶來了兩極化的分裂現(xiàn)象。一種是開始感慨自媒體末日就要來臨。另一種是繼續(xù)放任刷量造假。

“我不贊成自媒體末日來臨的極端說法，認(rèn)為應(yīng)該曝光這些造假利益鏈的機(jī)構(gòu)，凈化自媒體生態(tài)圈，從數(shù)據(jù)造假上揭露震懾一些人和機(jī)構(gòu)，以此維護(hù)自媒體健康積極向上的發(fā)展趨勢?！鼻宀┐髷?shù)據(jù)常務(wù)副總裁蔡幼林說，清博數(shù)據(jù)對1800萬公眾號進(jìn)行掃描，具體分析了其中59萬活躍的公眾號，發(fā)現(xiàn)只有近2萬家存在數(shù)據(jù)異常，這個比例其實還不到4%。

從這個數(shù)據(jù)來看，其實大家也不用盲目悲觀。刷量的范圍其實并沒有我們想象中那么大。清博通過數(shù)據(jù)來打假，就是要保護(hù)原創(chuàng)者，讓那些認(rèn)真做內(nèi)容的自媒體脫穎而出，而那些抄襲的、沒特點的號會越來越難過。

10月20日，財視傳媒宣布成立“不刷量聯(lián)盟”。聯(lián)想控股總裁朱立南、洪泰基金創(chuàng)始人盛希泰、拉卡拉集團(tuán)董事長孫陶然、北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院執(zhí)行院長喻國明等著名企業(yè)家及傳播界資深人士也表示對成立“不刷量聯(lián)盟”的強(qiáng)烈支持。