鄧潔

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)一體化的在全球范圍內(nèi)的迅速推及，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已成為世界潮流和趨勢(shì)，社會(huì)各界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度越來(lái)越高，并進(jìn)行了逐步深入的研究。國(guó)家電網(wǎng)是中國(guó)最大也是全球最大的電力管理單位。國(guó)家電網(wǎng)現(xiàn)在的公司管理難題就是如何合理分配勞動(dòng)力，將每個(gè)人力資源發(fā)展到效益最大化。本文以社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)來(lái)研究國(guó)家電網(wǎng)的人力資源管理，通過(guò)相關(guān)人力資源管理體系的構(gòu)建對(duì)我國(guó)企業(yè)的人力資源管理提供一些借鑒和啟示，這對(duì)企業(yè)的人力資源管理有著積極的社會(huì)意義。

關(guān)鍵詞：國(guó)家電網(wǎng)；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；人力資源管理

一、概述

企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)概念最早由謝爾頓（Oliver Shelton）于1924年提出。至今已有九十多年的歷史。企業(yè)社會(huì)責(zé)任曾經(jīng)一度被企業(yè)普遍抵制，隨著時(shí)間的推移逐漸被部分企業(yè)被動(dòng)的接收，后來(lái)企業(yè)為了自身的可持續(xù)發(fā)展而提出要求，從此企業(yè)逐漸接受了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。雖然企業(yè)對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)有了一定的增強(qiáng)，同時(shí)也履行了社會(huì)責(zé)任的義務(wù)，在取得成效的同時(shí)還是會(huì)存在一些弊端。近期，許多企業(yè)都爆發(fā)出員工集體罷工、大規(guī)模裁員、員工勞動(dòng)糾紛事件，這對(duì)于企業(yè)的形象聲譽(yù)都帶來(lái)了許多的負(fù)面影響。面對(duì)這樣的情形，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新思考該如何在社會(huì)責(zé)任下對(duì)人力資源進(jìn)行管理。在西方，大多數(shù)企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)的長(zhǎng)期生存有賴(lài)于對(duì)社會(huì)的責(zé)任，追求利潤(rùn)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不矛盾。財(cái)富雜志在對(duì)1 000家公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，95%的被調(diào)查者堅(jiān)信在今后的幾年中，他們將必須采用更具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)行為以維持他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與西方國(guó)家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)相比，我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)還有許多的不足，企業(yè)管理者并沒(méi)有看到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與企業(yè)利潤(rùn)的提高有著密切的關(guān)系。本文試圖通過(guò)對(duì)人力資源管理的研究和探討，去構(gòu)建一個(gè)以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)的管理體系，為中國(guó)企業(yè)提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)、對(duì)自有股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還必須對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境承擔(dān)責(zé)任。以國(guó)家電網(wǎng)為例，國(guó)家電網(wǎng)在追求股東利益最大化的時(shí)候，還必須要顧及一些不同的相關(guān)者的利益。例如員工、消費(fèi)者、社區(qū)、政府和環(huán)境等等之間的平衡，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與其他對(duì)象之間的和諧交換和良好互動(dòng)。而且企業(yè)的社會(huì)責(zé)任還會(huì)根據(jù)不同國(guó)家、企業(yè)、時(shí)期、發(fā)展來(lái)進(jìn)行變化。

二、基于社會(huì)責(zé)任的人力資源管理研究

以國(guó)家電網(wǎng)2015年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告為資料依據(jù)，探究其基于社會(huì)責(zé)任的人力資源管理研究。國(guó)家電網(wǎng)對(duì)每一位員工都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，能夠做到自覺(jué)維護(hù)員工合法權(quán)益、保證員工的安全與健康、重視其的個(gè)人發(fā)展及開(kāi)拓創(chuàng)新，能夠在企業(yè)和員工之間構(gòu)建一個(gè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系。國(guó)家電網(wǎng)能夠履行好員工的發(fā)展責(zé)任，也是履行其他社會(huì)責(zé)任的前提下和基礎(chǔ)，同時(shí)是公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)?？偨Y(jié)資料來(lái)看，國(guó)家電網(wǎng)對(duì)員工的培訓(xùn)投入為24.86億元，組建勞模創(chuàng)新工作室1500余個(gè)，完成計(jì)劃內(nèi)脫產(chǎn)培訓(xùn)360.4萬(wàn)人次，職工合理化建議征集參與62萬(wàn)人。

（一）健全員工訴求服務(wù)機(jī)制

員工訴求服務(wù)中心已建成509個(gè)訴求服務(wù)中心，服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。員工訴求服務(wù)工作不僅幫助普通一線(xiàn)員工解決生活困難，還受理了大量員工對(duì)企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定和日常經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)建議，勞動(dòng)法律、法規(guī)和政策等的咨詢(xún)，落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)措施、改善工作環(huán)境等方面提出的請(qǐng)求，以及一些員工的情緒問(wèn)題、心理問(wèn)題等。2015年累計(jì)受理員工訴求1448件，答復(fù)率100%，榮獲2015年度全國(guó)電力行業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)。

（二）確保員工的體面勞動(dòng)

1、堅(jiān)持公平雇用。公司用工總量172.2萬(wàn)人；職工勞動(dòng)生產(chǎn)率653029元/（人·年），同比增長(zhǎng)1.5%；人才當(dāng)量密度0.9992，同比增長(zhǎng)0.0375。女員工25.3萬(wàn)人，當(dāng)年新提供就業(yè)人數(shù)2.6萬(wàn)人，職工離職率0.58%。公司實(shí)施統(tǒng)一的薪酬分配制度，男女同工同酬，薪酬水平按崗位價(jià)值、績(jī)效表現(xiàn)和能力素質(zhì)確定。員工參加工會(huì)比率100%。

2、全面落實(shí)福利保障制度。依法建立健全的福利保障體系，維護(hù)制度的公平。為每位員工參加并按時(shí)足額繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、生育和失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金，社會(huì)保險(xiǎn)員工覆蓋率100%。

3、建立合理的帶薪休假制度。建立規(guī)范的帶薪休假制度，按照工齡給予其休假天數(shù)，并且維護(hù)所有員工的產(chǎn)假/陪產(chǎn)假權(quán)益。

（三）保證員工健康與安全

1、有效保障員工安全。扎實(shí)開(kāi)展安全大檢查，公司143萬(wàn)名干部員工開(kāi)展安全日活動(dòng)，累計(jì)整治缺陷隱患4.6萬(wàn)個(gè)。加強(qiáng)作業(yè)組織管理、現(xiàn)場(chǎng)安全管控，提高安全生產(chǎn)預(yù)防控制水平，保障員工人身安全。

2、送文化到基層。與公司重點(diǎn)工程、勞動(dòng)競(jìng)賽、班組建設(shè)、職工小家創(chuàng)建活動(dòng)和職工書(shū)屋建設(shè)工作相結(jié)合，豐富一線(xiàn)職工的生產(chǎn)生活。

3、關(guān)注員工身心健康。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、集體座談、重點(diǎn)訪談、實(shí)地走訪等形式，對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行專(zhuān)題分析，及時(shí)抓好教育引導(dǎo)。評(píng)選100個(gè)精神文明建設(shè)創(chuàng)新項(xiàng)目，及時(shí)總結(jié)推廣各單位開(kāi)展心理幫扶等方面的工作舉措。組織員工定期體檢，為員工建立健康檔案，員工平均年度健康體檢率100%。

4、“送溫暖”慰問(wèn)活動(dòng)。推動(dòng)各級(jí)工會(huì)組織建設(shè)職工信賴(lài)的“職工之家”，2015年“元旦、春節(jié)”兩節(jié)期間，公司系統(tǒng)共走訪慰問(wèn)職工48930人。

（四）保障員工成長(zhǎng)發(fā)展

1、堅(jiān)持以人為本實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。2015年，新增國(guó)家級(jí)人才20名，還包括數(shù)名優(yōu)秀專(zhuān)家人才后備。公司榮獲“中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)與管理最佳企業(yè)獎(jiǎng)”。公司評(píng)出10名特等勞模、155名勞模、230個(gè)先進(jìn)班組和200個(gè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)。

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升隊(duì)伍素質(zhì)；公司根據(jù)各類(lèi)人員崗位業(yè)務(wù)工作需要和培訓(xùn)需求，通過(guò)多種途徑分層分類(lèi)開(kāi)展了大規(guī)模全員培訓(xùn)。公司系統(tǒng)全員培訓(xùn)率達(dá)94.55%，直接用于教育培訓(xùn)的投入達(dá)24.86億元，共完成計(jì)劃內(nèi)脫產(chǎn)培訓(xùn)360.4萬(wàn)人次。不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育。分別設(shè)置依法治企、“三集五大”、改革創(chuàng)新、國(guó)際化發(fā)展、“三個(gè)建設(shè)”、依法治企與創(chuàng)新發(fā)展6個(gè)專(zhuān)題，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部加快知識(shí)更新，拓寬視野，進(jìn)一步提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)際工作能力。

（五）深化職工民主管理與監(jiān)督

1、加強(qiáng)民主管理和職代會(huì)建設(shè)。始終堅(jiān)持依靠職工辦企業(yè)方針，全面推進(jìn)《職工民主管理綱要》規(guī)范化實(shí)施，實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全落地。

2、加強(qiáng)民主管理制度建設(shè)。督促各單位認(rèn)真落實(shí)通用制度，研究制定公司《平等協(xié)商和集體合同辦法》，強(qiáng)化職工參與企業(yè)管理，維護(hù)職工合法權(quán)益。

（六）增強(qiáng)基層員工組織活力

1、加大班組培訓(xùn)，減輕班組負(fù)擔(dān)。以培訓(xùn)班組長(zhǎng)和班組業(yè)務(wù)骨干為重點(diǎn)，優(yōu)化提升班組建設(shè)信息化管理系統(tǒng)，加大達(dá)標(biāo)班組創(chuàng)建力度，公司95%班組實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。進(jìn)一步減輕班組負(fù)擔(dān)，促進(jìn)班組管理水平、工作業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)技能、思想素質(zhì)和班組凝聚力提升。

2、發(fā)揮勞模創(chuàng)新工作室?guī)?dòng)作用。充分發(fā)揮勞模的集聚效應(yīng)、輻射效應(yīng)、品牌作用，組建1500余個(gè)勞模創(chuàng)新工作室，核心員工1.6萬(wàn)余人，獲得國(guó)家專(zhuān)利20000余項(xiàng)，推動(dòng)勞模創(chuàng)新工作室規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)間的推進(jìn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任如今已經(jīng)成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)，履行社會(huì)責(zé)任也是當(dāng)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。本文以國(guó)家電網(wǎng)為例，從建立服務(wù)機(jī)制、確保體面勞動(dòng)、保證健康安全、身心成長(zhǎng)、深化管理監(jiān)督、增強(qiáng)組織活力六個(gè)方面來(lái)對(duì)人力資源管理進(jìn)行研究和探討，通過(guò)人力資源管理將社會(huì)責(zé)任落實(shí)為具體的行動(dòng)，為提升國(guó)家電網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力有積極的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

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