唐小興

2016年，美國時間9月25日，第67屆美國印制大獎頒獎典禮在美國奧蘭多舉行。中國選送的印制作品再獲佳績，在4項全場大獎的角逐中，雅昌史無前例地囊括3項全場大獎，同時榮獲7項班尼金獎，獲獎總數(shù)高達(dá)47項，成為本年度全球獲獎總數(shù)最多的企業(yè)。

自2003年雅昌參加美國印制大獎以來，11次問鼎被譽為全球印刷界“奧斯卡”的美國印刷大獎，共攬得279項各類獎，其中60項金獎、9項全場大獎，并創(chuàng)紀(jì)錄地連續(xù)6年成為全球印刷企業(yè)中獲金獎最多的企業(yè)。在其他國際、國內(nèi)印制大獎上獲獎更是不計其數(shù)，雅昌獲獎累計總數(shù)量已超過800余項。

我們不免產(chǎn)生強烈的好奇心：雅昌如何能獲得如此多的榮譽？其印制的產(chǎn)品何以在國內(nèi)外有如此競爭力？其產(chǎn)品的核心優(yōu)勢在哪？產(chǎn)品競爭優(yōu)勢又是如何建立起來的？雅昌又有哪些寶貴經(jīng)驗是值得與行業(yè)同仁交流的？

帶著上述疑問，筆者從企業(yè)的核心競爭力所涉及企業(yè)的方方面面進(jìn)行了較為系統(tǒng)的分析，從核心層的企業(yè)理念、價值觀，到制度層的各經(jīng)營管理要素，再到產(chǎn)品層的技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量管理、企業(yè)服務(wù)等。

本文將以雅昌歷年“美國印制大獎”獲獎產(chǎn)品為軌跡，從獲獎產(chǎn)品的技術(shù)、工藝、材料等多個維度進(jìn)行分解，重點分析雅昌在產(chǎn)品層面的核心競爭力及其相關(guān)的影響因素，以窺雅昌的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。

雅昌產(chǎn)品競爭優(yōu)勢分析

表1～4分別從獲獎數(shù)量、新技術(shù)獲獎?wù)急纫约矮@獎門類等多個維度，對雅昌在美國印制大獎上的獲獎產(chǎn)品進(jìn)行全面的分析。通過表中的數(shù)據(jù)，我們可以得出如下結(jié)論：

1.定位優(yōu)勢

雅昌的獲獎產(chǎn)品主要在“產(chǎn)品服務(wù)目錄”、“藝術(shù)書”等高檔精裝書籍獎項或與之相關(guān)聯(lián)的獎項，體現(xiàn)雅昌在工藝最復(fù)雜、要求最高的高端印刷領(lǐng)域具有顯著的競爭優(yōu)勢，而雅昌的市場定位便是“高端藝術(shù)印刷”，多數(shù)產(chǎn)品具有設(shè)計精美、工藝追求極致、用料考究等特點，雅昌的競獎產(chǎn)品能走上競獎臺，本身就已經(jīng)經(jīng)過了一次優(yōu)中選優(yōu)的洗禮。

2.個性化自主技術(shù)構(gòu)筑技術(shù)優(yōu)勢

雅昌自主研發(fā)的新技術(shù)產(chǎn)品，成為美國印制大獎最高獎項——“全場大獎”的強有力競爭者，并具有顯著的競爭優(yōu)勢，特別是采用雅昌自主研發(fā)的雅奕印刷技術(shù)、雅映印刷技術(shù)、個性化裝帖技術(shù)等新技術(shù)印制的產(chǎn)品在國際大賽上大放異彩，成為近年最高獎項的強大競爭者。

3.書籍設(shè)計創(chuàng)意優(yōu)勢

經(jīng)過幾年的重點打造，雅昌已經(jīng)建立起一個出色的書籍裝幀創(chuàng)意設(shè)計團隊，創(chuàng)造大量的優(yōu)秀作品。即便是在美國印制大獎上，雅昌自主設(shè)計并制作的產(chǎn)品依然占有較高獲獎比例，雅昌的書籍創(chuàng)意團隊已經(jīng)具備國際競爭力。

解碼雅昌產(chǎn)品競爭力的構(gòu)筑

在雅昌20多年的發(fā)展歷程中，企業(yè)對于構(gòu)筑產(chǎn)品競爭優(yōu)勢始終是不遺余力的，其重要性永遠(yuǎn)是排在企業(yè)戰(zhàn)略的最前列，涉及從人力到物力，從內(nèi)部到外部等方方面面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，并用持之以恒的態(tài)度去執(zhí)行、去構(gòu)建。

1.技術(shù)研發(fā)

技術(shù)創(chuàng)新是核心競爭力建立的關(guān)鍵。雅昌通過持續(xù)有效的核心技術(shù)創(chuàng)新，形成企業(yè)的核心產(chǎn)品，并最終為市場所認(rèn)同，逐漸形成自己新的核心競爭力和技術(shù)優(yōu)勢，從而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

①技術(shù)研發(fā)機構(gòu)建設(shè)

技術(shù)研發(fā)中心

雅昌是印刷行業(yè)內(nèi)少數(shù)設(shè)立技術(shù)研發(fā)部門的企業(yè)，無論是新技術(shù)的研發(fā)，還是傳統(tǒng)印刷技術(shù)的發(fā)揮應(yīng)用，雅昌始終處于行業(yè)前沿。技術(shù)研發(fā)中心獨立研發(fā)具有顛覆性的“雅映”印刷技術(shù)、劃時代意義的“雅奕”印刷技術(shù)等新型專利技術(shù)，為雅昌提供世界級的、技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)卓越的高端印藝產(chǎn)品打下堅實基礎(chǔ)。

裝幀技術(shù)中心

裝幀技術(shù)研發(fā)中心專注于印后裝幀技術(shù)的研究與開發(fā)，并為生產(chǎn)提供產(chǎn)前策劃、工藝指導(dǎo)，為客戶提供個性化、專業(yè)化服務(wù)，是產(chǎn)品品質(zhì)的守護(hù)者。

創(chuàng)作中心

創(chuàng)作中心是為滿足個性化、藝術(shù)定制業(yè)務(wù)需求而成立的專項技術(shù)研發(fā)中心，以藝術(shù)創(chuàng)意、設(shè)計為方向，傳承工匠精神，打造純手工制作藝術(shù)化、個性化、多樣化的高品質(zhì)藝術(shù)書籍與藝術(shù)創(chuàng)作中心。

②技術(shù)創(chuàng)新理念

技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略

無論是最早設(shè)立的技術(shù)研發(fā)中心，還是最近組建的創(chuàng)作中心，都具有鮮明的時代特征與針對性，各技術(shù)研發(fā)機構(gòu)在各自的領(lǐng)域，承擔(dān)相應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新使命與責(zé)任，取得眾多技術(shù)創(chuàng)新成果，保持雅昌在不同發(fā)展階段的核心技術(shù)競爭力。

技術(shù)創(chuàng)新要解決市場“痛點”

隨著攝影藝術(shù)的發(fā)展，市場對于高端黑白印刷技術(shù)的需求增強，但現(xiàn)有的黑灰雙色印刷技術(shù)，不僅未能實現(xiàn)從印前到印刷的色彩管理，且因只有兩個顏色進(jìn)行顏色模擬，階調(diào)還原力弱；而采用普通四色印刷技術(shù)又難以控制顏色的穩(wěn)定黑灰色控制。

雅昌自主研發(fā)的“雅映”印刷技術(shù)，不僅在印前實現(xiàn)準(zhǔn)確的ICC顏色預(yù)覽，其階調(diào)層次還原能力提升達(dá)20%以上，且杜絕了傳統(tǒng)四色印刷黑灰顏色過程中容易出現(xiàn)偏色的問題。

效率即是價值，更是競爭力

雅昌基于Adobe系列軟件平臺，結(jié)合雅昌業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特征開發(fā)了一系列、共計10余款插件軟件，各插件模塊在專項細(xì)分領(lǐng)域的印前數(shù)據(jù)處理效率提升達(dá)40%以上。

1+1>2的整合性技術(shù)開發(fā)

A公司開發(fā)的顯影廢液處理裝置和B公司的廢水過濾箱，各自單獨使用效果甚微，其作用難完全發(fā)揮。雅昌技術(shù)團隊通過整合性技術(shù)開發(fā)，重新設(shè)計了中間廢水池、水箱廢水供給及處理系統(tǒng)，并將兩套系統(tǒng)進(jìn)行橋接，應(yīng)用于沖版水的循環(huán)處理與利用，實現(xiàn)1+1遠(yuǎn)大于2的效果，目前雅昌車間不再需要新水去沖洗印版，年節(jié)水量超過8000噸。

學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越

雅昌成立之初，定位就是高端藝術(shù)印刷，向印刷技術(shù)最先進(jìn)的國家、企業(yè)學(xué)習(xí)，聘請全球最頂級的技術(shù)專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。經(jīng)過多年的技術(shù)沉淀后，雅昌研發(fā)出自己的“色彩管理體系”，結(jié)合拍賣業(yè)務(wù)產(chǎn)品特征，制定出完整的“藝術(shù)品圖色處理標(biāo)準(zhǔn)”，雅昌的印藝技術(shù)實現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)、更精細(xì)化、更系統(tǒng)化的超越。

2.質(zhì)量管理

任何時候都不會缺少市場，但市場最缺的是品質(zhì)。產(chǎn)品做好，其他問題自然迎刃而解，獲獎更是順理成章之事。

高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量意識

雅昌的質(zhì)量評價，最初是對與不對的問題，但很快就進(jìn)化成好與不好的標(biāo)準(zhǔn)，做就要做別人做不了的產(chǎn)品。不僅強調(diào)認(rèn)真，更要注重專業(yè)的精神，不僅要讓客戶滿意，更要讓客戶感動。

系統(tǒng)的基礎(chǔ)質(zhì)量管理機制

雅昌建立了較為完善的質(zhì)量管理制度，制定了從材料到半成品再到成品的全面檢驗與控制制度，打造了標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)境體系，系統(tǒng)的設(shè)備保養(yǎng)制度得到有效地執(zhí)行。扎實的基礎(chǔ)質(zhì)量管理工作為高質(zhì)量的產(chǎn)品交付提供保障。

充分的產(chǎn)前工藝策劃

雅昌成立了產(chǎn)品工程組，專門研究產(chǎn)品的裝楨、結(jié)構(gòu)、工藝合理性分析，并與客戶充分交流，了解其設(shè)計理念，為客戶進(jìn)行良好互動并提供設(shè)計和工藝方面的改良建議，將客戶作品的設(shè)計做得更加優(yōu)秀和完美，并極大減少后期生產(chǎn)過程中質(zhì)量問題的發(fā)生。

3.人才培訓(xùn)

商業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，企業(yè)所擁有人才的健全度、人才在專業(yè)領(lǐng)域的綜合素養(yǎng)水平、人才的技術(shù)成長性等人才因素，影響著企業(yè)的整體產(chǎn)品質(zhì)量及競爭力。

管理培訓(xùn)

雅昌高管都接受過北京大學(xué)、中國人大以及惠普商學(xué)院等名校為雅昌定制的管理課程的學(xué)習(xí)，幫助管理層系統(tǒng)理解“雅昌是誰？雅昌從哪里來？雅昌要往哪里去？”的問題，理清雅昌的價值觀和商業(yè)模式，明確企業(yè)存在的意義。

技術(shù)培訓(xùn)

說到傳統(tǒng)印刷工業(yè)技術(shù)水平，德國和日本依然是站在全球頂端。在雅昌開始涉足制版之外的印刷、印后環(huán)節(jié)之初，便聘請海德堡前中國首席工程作為技術(shù)顧問，后續(xù)又每年大批輸送不同專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)骨干到日本小森、德國馬天尼等行業(yè)中最頂級的公司去學(xué)習(xí)，時間最長的達(dá)半年以上。通過這樣的方式，雅昌培養(yǎng)出一大批各專業(yè)領(lǐng)域的工匠級技術(shù)人才，成為雅昌后續(xù)發(fā)展的重要支撐與動力。

藝術(shù)教育

雅昌的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)類型，決定了僅做到完美的印刷復(fù)制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，員工必須對各種藝術(shù)品門類的藝術(shù)風(fēng)格，乃至各藝術(shù)家作品的特點均有深入的了解。通過對員工進(jìn)行系統(tǒng)的、持之以恒的藝術(shù)教育，在各產(chǎn)品制造流程環(huán)節(jié)，雅昌均培養(yǎng)出對藝術(shù)品有較深入理解的專才，雅昌也成為行業(yè)中最懂藝術(shù)、最理解藝術(shù)家需求的企業(yè)。

4.合作伙伴

一個企業(yè)的成功，除了內(nèi)部因素外，外部因素也起到重要的影響，合作企業(yè)以及合作方式的選擇，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展會產(chǎn)生深刻的影響。

供應(yīng)商的選擇：與相關(guān)領(lǐng)域的知名企業(yè)合作

雅昌選擇與行業(yè)各專業(yè)領(lǐng)域的頂級企業(yè)合作，使雅昌的整體軟硬件配置，處于行業(yè)中的領(lǐng)先水平，這為高品質(zhì)的產(chǎn)品交付提供基礎(chǔ)條件。

與主要供應(yīng)商的合作方式：戰(zhàn)略合作方式

雅昌與各主要合作伙伴的合作方式，多為戰(zhàn)略合作關(guān)系，雙方的合作不僅僅是簡單的產(chǎn)品買賣關(guān)系，還涉及人員培訓(xùn)、技術(shù)研發(fā)、市場推廣、信息交流等綜合領(lǐng)域，合作的基調(diào)是立足于長遠(yuǎn)，通過整合雙方的優(yōu)勢，實現(xiàn)合作的持續(xù)共贏。

雅昌印制的產(chǎn)品能屢屢斬獲國際印制大獎，展現(xiàn)令全球同行嘆服的東方印藝技術(shù)之美，是多方面綜合優(yōu)勢的持續(xù)進(jìn)步與保持，特別是在新技術(shù)創(chuàng)新方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，雅昌100余項國內(nèi)外各類專利及30余項軟件著作權(quán)的總申請量，更是讓追隨、模仿者望塵莫及、難以超越。

作者單位：雅昌文化（集團）有限公司