高校畢業(yè)生就業(yè)教育體系的構(gòu)建與評(píng)估

張 環(huán) 周 宇

(北理工大學(xué)珠海學(xué)院 廣東 珠海 519085；重慶大學(xué) 重慶 404100)

高校畢業(yè)生就業(yè)教育體系的構(gòu)建與評(píng)估

張 環(huán)1周 宇2

(北理工大學(xué)珠海學(xué)院 廣東 珠海 519085；重慶大學(xué) 重慶 404100)

本文從高校畢業(yè)生教育理念與內(nèi)容以及模式的構(gòu)建出發(fā)，并從畢業(yè)生角度出發(fā)，以畢業(yè)生對(duì)高校畢業(yè)教育的關(guān)注度、參與度以及滿意度為評(píng)估方向，更好的完善畢業(yè)生教育體系，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生從學(xué)校到職場(chǎng)的成功對(duì)接。

畢業(yè)生教育;服務(wù);評(píng)估體系

高校招生率的快速增長(zhǎng)標(biāo)志著我國(guó)高等教育從精英教育時(shí)代走向了大眾化教育的時(shí)代，隨之而來的是，高校畢業(yè)生就業(yè)也成了一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。以往的高校人才培養(yǎng)教育模式以及畢業(yè)生教育理念的桎梏，已經(jīng)難以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需要。畢業(yè)生數(shù)量的增加與就業(yè)率的下降這個(gè)二元矛盾命題，給社會(huì)造成了巨大的人才壓力，因此，如何提高高校畢業(yè)生人才的質(zhì)量，讓畢業(yè)生在就業(yè)起跑線上贏在起點(diǎn)，破題思路與策略就成了重中之重，積極研究對(duì)策和創(chuàng)新是高校就業(yè)工作的思路。

高校教育的最后一年，對(duì)于處在社會(huì)與學(xué)校邊緣地帶的畢業(yè)生的教育，某種程度已經(jīng)超出了專業(yè)知識(shí)的教育，此時(shí)，高校畢業(yè)生教育工作相關(guān)部門應(yīng)在樹立以學(xué)生為學(xué)校辦學(xué)之本的教育管理理念的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)畢業(yè)生成功提前轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)多元化市場(chǎng)需要。

1 高校畢業(yè)生教育體系的構(gòu)建

高校畢業(yè)生教育是大學(xué)生教育的最為重要環(huán)節(jié)，面對(duì)多元變換的市場(chǎng)需要，如何改進(jìn)與完善畢業(yè)生教育工作，構(gòu)建科學(xué)的畢業(yè)生教育理念，使畢業(yè)生順利轉(zhuǎn)變角色，踏入社會(huì)，在這一環(huán)節(jié)中，應(yīng)該要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)轉(zhuǎn)變：

1.1 理念構(gòu)建：畢業(yè)生教育在管理中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

由于畢業(yè)生處于大學(xué)階段的特殊時(shí)期，這一階段針對(duì)于專業(yè)知識(shí)的課業(yè)較少，一般都是實(shí)習(xí)或者找工作，所以這一時(shí)期學(xué)生獨(dú)立支配的時(shí)間相對(duì)較多，高校和教師對(duì)其管理較為困難，對(duì)畢業(yè)生大多采取粗放式管理的態(tài)度，粗線條地認(rèn)為畢業(yè)生只要不出亂了，求穩(wěn)勝過一塊。而在其較少的管理時(shí)間內(nèi)，形式也是單一，程序流于形式，內(nèi)容較為枯燥，而且其中還帶有一定的強(qiáng)制性，這使得畢業(yè)生難以接受的同時(shí)也感覺畢業(yè)生教育可有可無。

雖然“沒有規(guī)矩，不成方圓”，對(duì)畢業(yè)生實(shí)行簡(jiǎn)單的粗放式的管理顯然是不可取的，[1]高校在對(duì)畢業(yè)生的教育中應(yīng)發(fā)揮自身的各種優(yōu)勢(shì)，充分利用自身資源，調(diào)動(dòng)學(xué)校各個(gè)職能部門，從以學(xué)生為本，為學(xué)生提供全方位的服務(wù)中著手。在工作方法上注重情感交流，在管理過程中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，管理形式上粗中有細(xì)，以便更大程度服務(wù)于畢業(yè)生，解決畢業(yè)生的實(shí)際困難，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于學(xué)生管理上的認(rèn)同感，行動(dòng)上的自覺性。[2]

1.2 內(nèi)容強(qiáng)化：注重職業(yè)準(zhǔn)備教育、就業(yè)心理健康調(diào)適教育、愛校教育

對(duì)于高校畢業(yè)生來說，他們身處大學(xué)階段末期，因?yàn)楫厴I(yè)的到來會(huì)出現(xiàn)各種特殊情況，高校需要結(jié)合畢業(yè)生的實(shí)際情況，體諒畢業(yè)生在遵守學(xué)校規(guī)則的實(shí)際困難，特別是身處高校畢業(yè)生服務(wù)的教師，應(yīng)該及時(shí)把控(掌控)和了解畢業(yè)生的生活和思想動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格學(xué)校日常行為規(guī)范教育，讓畢業(yè)生在畢業(yè)前也保持良好的學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。

當(dāng)前，我國(guó)高校在涉及就業(yè)指導(dǎo)課程時(shí)，大部分只停留于傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)階段，形式集中為集體的就業(yè)政策宣講、大批量發(fā)布就業(yè)信息、簡(jiǎn)歷制作以及面試技能技巧的指導(dǎo)等。而且，這些工作的開展也僅僅僅只是由就業(yè)辦公室承擔(dān)，高校其他職能部門則少有人問津，效果當(dāng)然可想而知。

高校畢業(yè)生教育工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的教育，常規(guī)的校規(guī)校級(jí)教育固然重要。當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，畢業(yè)生只有具備較豐富的職業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之位。因此，高校在針對(duì)畢業(yè)生教育時(shí)，除了傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)服務(wù)等，應(yīng)該從社會(huì)需要與學(xué)生個(gè)性需要為出發(fā)點(diǎn)，回應(yīng)社會(huì)與畢業(yè)生的需要。

1.2.1 畢業(yè)生心理健康調(diào)適教育

“心態(tài)決定成敗”。高校在沿襲傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)工作程序的同時(shí)，也應(yīng)該重視畢業(yè)生職前的心理指導(dǎo)。針對(duì)大部分畢業(yè)生出現(xiàn)的自信心缺乏、就業(yè)心理承受壓力低以及心理調(diào)節(jié)能力低等問題，高校就業(yè)部門可以引入心理咨詢師、職業(yè)咨詢師等，通過上門服務(wù)或者開辦咨詢室的形式，利用科學(xué)化的測(cè)試，把畢業(yè)生問題進(jìn)行歸類，為畢業(yè)生提供合理的、個(gè)性化的咨詢、輔導(dǎo)和調(diào)適，使其逐漸克服就業(yè)過程中出現(xiàn)的各種心理問題，增強(qiáng)自信心，對(duì)自己未來的職業(yè)進(jìn)行較為準(zhǔn)確定位，以積極樂觀的心態(tài)迎接畢業(yè)挑戰(zhàn)。

1.2.2 職業(yè)準(zhǔn)備教育

“凡事預(yù)，則立，不預(yù)，則廢?！痹诼殬I(yè)準(zhǔn)備教育中，高校應(yīng)該充分利用現(xiàn)代科學(xué)手段，通過網(wǎng)絡(luò)、講座、論壇以及各種畢業(yè)教育活動(dòng)，積極宣傳與就業(yè)相關(guān)的知識(shí)，通過豐富多彩的畢業(yè)生教育活動(dòng)，開展各種職業(yè)準(zhǔn)備教育，如解讀勞動(dòng)合同法規(guī)、職場(chǎng)人際關(guān)系分析、職場(chǎng)心理準(zhǔn)備、職業(yè)技能要求、檔案戶口的安置方案介紹等，幫助畢業(yè)生提高各種就業(yè)前的自身素質(zhì)，掌握求職技巧，提高畢業(yè)生步入社會(huì)前的各種準(zhǔn)備意識(shí)。

1.2.3 愛校教育

學(xué)會(huì)感恩，才能收獲別樣的人生。在畢業(yè)生愛校教育中，以感恩為中心，開展各種形式的主題教育。首先，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員等基層指導(dǎo)作用，積極深入宿舍、教室等于畢業(yè)生交流，了解畢業(yè)生畢業(yè)準(zhǔn)備情況，并邀請(qǐng)畢業(yè)校友與畢業(yè)生進(jìn)行座談交流，分享畢業(yè)校友對(duì)母校的感情并傳授工作經(jīng)驗(yàn)等，在這一系列的活動(dòng)中，讓畢業(yè)生感受到學(xué)校給予的關(guān)心與幫助，并油然而生對(duì)母校、老師的感恩于懷念之情，在潛移默化中學(xué)會(huì)了感恩與回饋；其次，借助網(wǎng)絡(luò)搭建畢業(yè)生溝通平臺(tái)，通過建立與完善畢業(yè)班QQ群，建立班級(jí)聯(lián)絡(luò)LOGO，開展各種畢業(yè)生紀(jì)念活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)院、教師與學(xué)生之間的溝通，提高畢業(yè)生工作效率的同時(shí)增進(jìn)了師生感情，無形中培養(yǎng)了學(xué)生愛校情感。

2 高校畢業(yè)生教育理念評(píng)估體系的出發(fā)點(diǎn)

高校所有畢業(yè)生教育工作的落腳點(diǎn)都是畢業(yè)生， 高校畢業(yè)生教育是否有作用，高校畢業(yè)生最有發(fā)言權(quán)。本文從畢業(yè)生角度出發(fā)，以畢業(yè)生對(duì)高校各類畢業(yè)教育的關(guān)注度、參與度以及滿意度為參照點(diǎn)，評(píng)估高校畢業(yè)生教育工作。

2.1 畢業(yè)生對(duì)高校畢業(yè)教育活動(dòng)的關(guān)注度

對(duì)人對(duì)事的關(guān)心是人自身需要的一種回應(yīng)，是人參與社會(huì)生活的應(yīng)該和必然。而只有自身的需求和動(dòng)機(jī)有可能得到回應(yīng)并滿足時(shí)，人們才會(huì)真正提起對(duì)事物的關(guān)心度。對(duì)人或事物的關(guān)心不僅可以激發(fā)關(guān)心者的參與度，而且更容易接受來自他人的建議和評(píng)價(jià)?；貧w到高校畢業(yè)生教育中，畢業(yè)生能否提升對(duì)畢業(yè)教育的關(guān)心度，關(guān)系到他們的對(duì)高校各種畢業(yè)行為的接受度，內(nèi)化為自身行為。

“ 需求”作為人所共有的的能激起心理活動(dòng)的原動(dòng)力。針對(duì)畢業(yè)生教育工作，高校各職能部門首先應(yīng)考慮的是畢業(yè)生實(shí)際需要，采用靈活多樣的畢業(yè)教育形式，采取畢業(yè)展演、講座、討論等行之有效的方式，采用適當(dāng)?shù)那楦薪涣饕约靶睦硎鑼?dǎo)，調(diào)動(dòng)畢業(yè)生的積極性，給畢業(yè)生生以激情與啟迪，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)母校畢業(yè)教育的關(guān)心與認(rèn)同。

2.2 畢業(yè)生對(duì)高校畢業(yè)教育活動(dòng)的參與度

教育的參與性旨在參與學(xué)校教育的每一位成員都能真正積極的投入到學(xué)校教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，通過創(chuàng)設(shè)一個(gè)平等、和諧、相互尊重、熱情的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)校所有參與者的共同、全面的成長(zhǎng)。而畢業(yè)生對(duì)于高校各種畢業(yè)活動(dòng)的參與作為高校畢業(yè)生工作開展的一個(gè)重要的影響因子，它可以提高高校畢業(yè)生工作的效率，而且能夠有效幫助大學(xué)從內(nèi)部進(jìn)行人才培養(yǎng)的管理改革?？疾熘笜?biāo)可以概括為：畢業(yè)生與畢業(yè)生的生——生互動(dòng)，畢業(yè)生與教師之間的師——生溝通，以及畢業(yè)生與高校各職能部門開展的各種活動(dòng)的互動(dòng)。如何提高畢業(yè)生對(duì)高校各類畢業(yè)生教育工作的參與度，這也必將是高校需要探索的路徑。

畢業(yè)生對(duì)高校畢業(yè)教育工作的參與度作為衡量高校畢業(yè)生教育工作成敗的一重要指標(biāo)，如果畢業(yè)生很關(guān)心這些活動(dòng)，但是并沒有參與到其中，那么，這其中必然存在著一定程度的偏差，會(huì)影響到畢業(yè)生教育活動(dòng)的受眾面。因此，高校畢業(yè)生教育實(shí)施者在制定各項(xiàng)活動(dòng)前，要對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查，知曉哪些是畢業(yè)生最為感興趣，最迫切想?yún)⒓拥幕顒?dòng)，在此基礎(chǔ)上，精心制定出相應(yīng)的活動(dòng)方案，對(duì)于活動(dòng)的開展時(shí)間、地點(diǎn)和開展方式以及內(nèi)容等等通過學(xué)生易于發(fā)現(xiàn)的方式宣傳，并在活動(dòng)結(jié)束后通過畢業(yè)生對(duì)于活動(dòng)的而參與度及其特征進(jìn)行分析與評(píng)估，旨在提高后續(xù)畢業(yè)生教育活動(dòng)的質(zhì)量，并對(duì)高校畢業(yè)生教育的內(nèi)部改革提供理論支持。

2.3 學(xué)生對(duì)各項(xiàng)教育畢業(yè)活動(dòng)的滿意度

南京師范大學(xué)葉忠以江浙兩省10所高校1400為大學(xué)畢業(yè)生為樣本，就大學(xué)畢業(yè)生對(duì)各項(xiàng)就業(yè)政策的態(tài)度進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果顯示在已有的就業(yè)政策中，畢業(yè)生感到對(duì)自己的幫助最小的就是高校就業(yè)指導(dǎo)部門給予的就業(yè)形勢(shì)分析和就業(yè)咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)工作。[3]從以上調(diào)查結(jié)果看，畢業(yè)生對(duì)高校提供的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)工作的態(tài)度是不滿意的。由此可見，改進(jìn)高校畢業(yè)生教育服務(wù)刻不容緩。

教育面對(duì)的是學(xué)生，畢業(yè)生教育也不容例外。畢業(yè)生對(duì)于高校畢業(yè)生工作的滿意度是畢業(yè)生的正式的“需求評(píng)價(jià)”，學(xué)生是否滿意，這是評(píng)價(jià)高校畢業(yè)生工作的核心。哪些因素會(huì)影響到畢業(yè)生對(duì)于母校的滿意度呢？劉武，楊雪在通過對(duì)高校教育滿意度研究調(diào)查中，借鑒了國(guó)外的在高校中實(shí)行“顧客滿意度”的理念，嘗試建立了較為科學(xué)的理論模型與測(cè)量方法，在此基礎(chǔ)上提出了對(duì)高等教育滿意度的建議的首要點(diǎn)就是，“注重學(xué)生，樹立以學(xué)生為本的教育和服務(wù)理念，并在此基礎(chǔ)上提高學(xué)校教育和相關(guān)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)校形象建設(shè)。[4]在對(duì)畢業(yè)生的教育中，只有當(dāng)畢業(yè)生的需求得到較為合理的回應(yīng)時(shí)，畢業(yè)生對(duì)于高校的各種畢業(yè)教育工作的滿意度在會(huì)有所提高。因此，高校在對(duì)畢業(yè)生教育工作中應(yīng)把理念改“管理”為“服務(wù)”，積極營(yíng)造把學(xué)生視為“顧客”的校園氛圍，并提升各個(gè)職能部門在對(duì)畢業(yè)生畢業(yè)教育中的責(zé)任感，在積極熱情的氛圍中激勵(lì)畢業(yè)生奮發(fā)向上，從而保證了畢業(yè)生教育工作的有效性和成功。

[1] 趙昕.對(duì)高等學(xué)校畢業(yè)生教育工作的思考[J].2安徽文學(xué).2011(7)

[2] 羅曉婷.加強(qiáng)大學(xué)畢業(yè)生思想政治教育的思考.陜西科技大學(xué)碩士畢業(yè)生論文.2010

[3] 王春玲.江蘇省高職院校畢業(yè)生就業(yè)問題研究.南京師范大學(xué)碩士研究生畢業(yè)論文.2008

[4] 劉武,楊雪.中國(guó)高等教育顧客滿意度指數(shù)模型的構(gòu)建[J].公共管理學(xué)報(bào).2007( 1)

[5] 黃少波,張智昱.新時(shí)期加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的思考及探索

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