社會(huì)化媒體環(huán)境下手機(jī)營(yíng)銷策略分析

吳楊雨寒

(西華大學(xué) 四川 成都 610039)

社會(huì)化媒體環(huán)境下手機(jī)營(yíng)銷策略分析

吳楊雨寒

(西華大學(xué) 四川 成都 610039)

隨著社會(huì)化媒體的日益發(fā)展，手機(jī)產(chǎn)品營(yíng)銷的重心由實(shí)體店推銷運(yùn)分流向線上推廣，實(shí)現(xiàn)雙向運(yùn)營(yíng)，從而導(dǎo)致整體產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)造的改變，而線上媒體推廣對(duì)手機(jī)的銷售量影響是顯而易見的，本文通過對(duì)現(xiàn)階段化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)廠家及經(jīng)銷商在與消費(fèi)者之間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互動(dòng)方面存在一定問題，并從合理營(yíng)銷角度對(duì)策略方面提出見解。

社會(huì)化媒體；手機(jī)；營(yíng)銷策略

1 社會(huì)化媒體的巨大影響力

社交媒體是指互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺(tái)。社交媒體是人們彼此之間用來(lái)分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等等。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)?，F(xiàn)階段已突破8億人,網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)45.8%,其中互聯(lián)網(wǎng)以90%的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)成為消費(fèi)者獲取信息的主要渠道,用戶反映網(wǎng)絡(luò)對(duì)決策的影響度達(dá)到60%以上。而手機(jī)領(lǐng)域方面的反應(yīng)更為顯著，市場(chǎng)中還有最為重視這方面的“蘋果”占據(jù)大半江山，二十一世紀(jì)初中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)分割局勢(shì)明顯，突出了社會(huì)化媒體的不可忽視的作用。社會(huì)化媒體有兩個(gè)突出特征，一是內(nèi)容生產(chǎn)與社交的結(jié)合，也就是說，社會(huì)關(guān)系與內(nèi)容生產(chǎn)是相互融合在一起的，社會(huì)關(guān)系的需求促進(jìn)了社會(huì)化媒體平臺(tái)上的內(nèi)容生產(chǎn)，反過來(lái)，這些平臺(tái)上的內(nèi)容也將成為連接人們的紐帶。而社會(huì)化媒體的另一個(gè)突出特點(diǎn)是其中心主角是用戶，而不是網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)者。

2 社會(huì)化環(huán)境對(duì)于手機(jī)營(yíng)銷的價(jià)值

營(yíng)銷中尤其重要的方便便是針對(duì)群體，而社會(huì)化環(huán)境造成了信息快速傳播，而當(dāng)代智能手機(jī)產(chǎn)品價(jià)格下降速度快、產(chǎn)品更新?lián)Q代快、技術(shù)門檻低、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這使?fàn)I銷能力成為了企業(yè)在市場(chǎng)上發(fā)展致勝的重要手段。互聯(lián)網(wǎng)的誕生，使企業(yè)逐步具備了貫穿其經(jīng)營(yíng)管理全過程的控制力，廠商得以從售前、售中、售后各環(huán)節(jié)對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤，開辟新的客戶資源、提升對(duì)既有客戶的服務(wù)質(zhì)量，個(gè)性化滿足客戶的需求，從而達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利的目標(biāo)，而手機(jī)市場(chǎng)方面更是將這方面完美體現(xiàn)，從小米的各項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品帶動(dòng)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，到蘋果以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)與用戶體驗(yàn)沖擊中國(guó)市場(chǎng)，社會(huì)化環(huán)境對(duì)于手機(jī)營(yíng)銷的價(jià)值已然體現(xiàn)。

3 手機(jī)營(yíng)銷的swot分析

手機(jī)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)在于所有的用戶已經(jīng)默認(rèn)其為一種生活必備品，加之更新?lián)Q代頻率快，種種原因集合起來(lái)造就了其龐大的用戶數(shù)量，按照中國(guó)人口的增加率，潛在用戶數(shù)也不在少數(shù)，同時(shí)手機(jī)較其他通訊工具與電子產(chǎn)品，具有多元一體化的特點(diǎn)，集通訊、記錄、游戲等所有功能于一身，方便用戶使用。作為現(xiàn)代社會(huì)的必備品，除去已有的固有功能，新興的拍照記錄、生活記錄分享等方面也是緊緊抓住用戶的一種方式。

而手機(jī)市場(chǎng)的劣勢(shì)則是更為明顯，除去以絕對(duì)的沖擊力擊垮中國(guó)傳統(tǒng)手機(jī)品牌安卓、三星的蘋果，固有的系統(tǒng)與本質(zhì)上難以改變的特性注定了手機(jī)產(chǎn)品發(fā)展的局限性，而由于其多元化的特點(diǎn)，在某一方面很難突出，拍照不及單反，資金交易安全不及銀行卡，音樂播放不及MP3，游戲不及psp等專屬游戲機(jī)，這樣的情況下很難滿足各領(lǐng)域的核心用戶。

機(jī)會(huì)方面還是突出在智能、便捷等方面，AI行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，智能化已經(jīng)擺上了時(shí)代更新的日程，作為生活必備品的手機(jī)如若不在這方面加大力度，很有可能就將面臨時(shí)代的淘汰。巨大的消費(fèi)人群指向化趨勢(shì)證明手機(jī)需要簡(jiǎn)單易操作，方便人使用，這點(diǎn)從翻蓋式、旋轉(zhuǎn)式手機(jī)的曇花一現(xiàn)最終被市場(chǎng)淘汰可以證明?？萍紩r(shí)代的發(fā)展提升現(xiàn)代人的生活質(zhì)量，伴隨人們對(duì)各種物品的的需求與消費(fèi)眼光的改變，手機(jī)需要把握時(shí)代更新與科技化的特征，與各種創(chuàng)新發(fā)明項(xiàng)目積極合作，尋求開拓新道路，以保證現(xiàn)有的地位并尋求發(fā)展。

威脅方面最為明顯的就在于平板電腦的開發(fā)與發(fā)展，除卻最本質(zhì)的通訊功能，其他方面平板電腦已經(jīng)與手機(jī)相差無(wú)幾，甚至在某些方面如系統(tǒng)核運(yùn)行，圖像處理等方面超越了手機(jī)，曾經(jīng)有段時(shí)間ipad加上一張“蘋果皮”便可以通訊，直接對(duì)手機(jī)市場(chǎng)造成了巨大的沖擊。

4 社會(huì)化媒體環(huán)境下的手機(jī)營(yíng)銷策略

首先，利用社會(huì)化媒體的特點(diǎn)，及時(shí)更新各種手機(jī)的新生動(dòng)態(tài)，了解手機(jī)營(yíng)銷的傳播內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)客戶的引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)線索的處理等方面所執(zhí)行的具體力度。同時(shí)開設(shè)服務(wù)號(hào)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系，及時(shí)接收消費(fèi)者的反饋與建議，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)品牌的歸屬感，對(duì)于每個(gè)型號(hào)手機(jī)的口碑可以加以引導(dǎo)，宣傳方便利用社會(huì)化媒體放大每一款手機(jī)的特色，強(qiáng)調(diào)手機(jī)的營(yíng)銷點(diǎn)與必備性，讓消費(fèi)者產(chǎn)生興趣，對(duì)手機(jī)持續(xù)擁有消費(fèi)欲。同時(shí)，加大對(duì)創(chuàng)新系統(tǒng)、持續(xù)續(xù)航能力的開發(fā)力度，以更大的資金投入換取消費(fèi)者的信任以及認(rèn)可度，智能手機(jī)的普遍缺陷在于續(xù)航能力，因而導(dǎo)致充電寶行業(yè)的蓬勃發(fā)展，但其實(shí)就新功能與持續(xù)使用時(shí)間方面消費(fèi)者一直抱有更大的期望，如果能從這方面入手，讓消費(fèi)者看到研發(fā)者乃至廠商的態(tài)度，一方面是提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度，另一方面也是側(cè)面為整個(gè)手機(jī)行業(yè)提供足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。

然后，可以下設(shè)產(chǎn)品體驗(yàn)店，加強(qiáng)產(chǎn)品與客戶的直接聯(lián)系，這樣一來(lái)，可以更為直觀的得出某一產(chǎn)品存在的問題，通過人為的與消費(fèi)者的交流，了解到消費(fèi)者的需求以及意見，從而在投入新一批產(chǎn)品時(shí)“投其所好”，同時(shí)也能把握市場(chǎng)風(fēng)向，結(jié)合市場(chǎng)需求以生產(chǎn)、投入研究。綜合采用把握現(xiàn)有用戶，努力發(fā)展新用戶，以一帶一的方式，由如今手機(jī)革新的主要對(duì)象青少年帶動(dòng)中老年的使用，將傳統(tǒng)與創(chuàng)新結(jié)合，力求穩(wěn)步發(fā)展，明確手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展方向，以達(dá)成雙贏。

5 總結(jié)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，推動(dòng)了社會(huì)化媒體的快速發(fā)展。在社會(huì)化媒體的發(fā)展背景下，如何進(jìn)行營(yíng)銷成為企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。隨著智能手機(jī)的發(fā)展，越來(lái)越多的品牌開始加入競(jìng)爭(zhēng)行列，社會(huì)化媒體影響下的手機(jī)營(yíng)銷需采用更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，才能緊緊抓住消費(fèi)者，從而達(dá)到發(fā)展創(chuàng)新的目標(biāo)。

[1] 劉洋．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下北京現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式研究[J]．北京交通大學(xué), 2015。

[2] 曹香東．華為公司智能手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J]．中國(guó)地質(zhì)大學(xué), 2015。

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[4] 彭蘭. 社會(huì)化媒體、移動(dòng)終端、大數(shù)據(jù):影響新聞生產(chǎn)的新技術(shù)因素[J]. 新聞界, 2012(16):3-8.

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吳楊雨寒(1996-)，女，漢族，籍貫：四川省雅安市，在讀大學(xué)生，單位：西華大學(xué)，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。

F713

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1672-5832(2016)08-0079-01