文/珠海市第一中學(xué) 黃國(guó)林

中學(xué)圖書館優(yōu)化讀者服務(wù)的幾點(diǎn)思考

文/珠海市第一中學(xué) 黃國(guó)林

圖書館的日常工作職能主要為：為讀者提供豐富的閱讀資源，引導(dǎo)其獲取更多知識(shí)，滿足其知識(shí)獲取需求。中學(xué)圖書館的建立對(duì)于提升以學(xué)生為主體的讀者閱讀水平而言，較為重要。與此同時(shí)，在圖書館日常工作中，讀者服務(wù)占據(jù)著核心位置，同時(shí)也是圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)及最終目標(biāo)，讀者服務(wù)質(zhì)量可充分展現(xiàn)出圖書館的管理水準(zhǔn)。文章主要是對(duì)中學(xué)圖書館讀者服務(wù)工作的優(yōu)化策略進(jìn)行了分析探究，以此幫助中學(xué)圖書館的在日常工作中為讀者帶去更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)中學(xué)圖書館的運(yùn)行及發(fā)展。

中學(xué)圖書館；讀者服務(wù)；策略

圖書館的業(yè)務(wù)工作性質(zhì)主要分為兩部分：藏書工作，主要包括圖書資源的采購(gòu)、分類、編目、保管等；讀者服務(wù)，主要包括圖書閱覽、外借、參考咨詢等。無(wú)論是何種性質(zhì)的工作，均與讀者服務(wù)之間存在著較為緊密的關(guān)聯(lián)，并一同承擔(dān)著教育教學(xué)責(zé)任。特別是讀者服務(wù)工作的開(kāi)展，對(duì)于圖書館日常業(yè)務(wù)工作而言，發(fā)揮著連通橋梁及尺度作用。由此表明，需在中學(xué)圖書館工作中，加強(qiáng)對(duì)讀者服務(wù)的重視，積極從多個(gè)角度、渠道入手，全面優(yōu)化讀者服務(wù)。

一、始終堅(jiān)持以讀者為核心的服務(wù)理念

第一，積極樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。在中學(xué)圖書館的日常工作中，為學(xué)生及教師提供了較為豐富的資源服務(wù)，屬于一種人文事業(yè)。在人文事業(yè)的開(kāi)展中，毫無(wú)疑問(wèn)地需采用人文主義管理，圖書館管理人員需在圖書館中創(chuàng)設(shè)好一個(gè)和諧的環(huán)境氛圍，堅(jiān)持以人文本，將讀者需求作為工作重心，充分尊重其資源獲取需求，站在其角度上給予讀者充分理解及關(guān)懷。圖書館內(nèi)部工作人員也需在日常工作中積極培養(yǎng)人文精神，進(jìn)而幫助構(gòu)建和諧優(yōu)良的圖書館人員與讀者關(guān)系。

第二，將讀者服務(wù)作為工作宗旨。為了全面提升圖書館人員的服務(wù)水準(zhǔn)，明確一個(gè)正確工作宗旨的極為重要。在讀者服務(wù)提供工作中，需將讀者切實(shí)需求作為根本，充分考量其實(shí)際需求，以此指導(dǎo)圖書館各項(xiàng)工作。在工作宗旨明確中，需積極建立將讀者擺在第一位的理念，為讀者閱讀提供便利，充分滿足其對(duì)于信息資源的需求，并將其作為日常工作的追求。

第三，積極創(chuàng)設(shè)優(yōu)良和諧的圖書館氛圍。在圖書館內(nèi)創(chuàng)設(shè)優(yōu)良和諧環(huán)境可幫助增強(qiáng)讀者對(duì)于閱讀的興趣。所以，為了實(shí)現(xiàn)圖書館功能作用的充分發(fā)揮，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良內(nèi)部環(huán)境必不可少。一個(gè)優(yōu)良和諧環(huán)境的創(chuàng)設(shè)可對(duì)讀者閱讀造成一些潛移默化的熏陶性影響，并改良讀者的閱讀心境。

二、圖書館員需加強(qiáng)培訓(xùn)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)

現(xiàn)今中學(xué)圖書館行業(yè)已得到了迅速的發(fā)展，館藏資源也開(kāi)始呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，日常工作自動(dòng)化，徹底突破原有的日常工作程序及涉及內(nèi)容。如何有效提升圖書館員專業(yè)素養(yǎng)，確保其完美完成日常本職工作，是一項(xiàng)極為艱巨的工作。為了充分突顯圖書館作為信息資源主場(chǎng)的作用，需積極建立好一支具備超高專業(yè)素養(yǎng)的員工團(tuán)隊(duì)。為了給予圖書館讀者更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，首先需做到的便是嚴(yán)格把控進(jìn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)館員的在職教育，積極推行終身學(xué)習(xí)制，健全完善工作人員結(jié)構(gòu)，以此幫助員工充分適應(yīng)現(xiàn)如今多樣化信息需求及現(xiàn)代化管理要求。有許多中學(xué)生會(huì)在圖書館中開(kāi)展探究式學(xué)習(xí)，所以，圖書館內(nèi)部館員需在日常工作與生活中廣泛涉獵各種領(lǐng)域，豐富獲取知識(shí)，健全完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，積極掌握極為豐富化的學(xué)科資料及新興服務(wù)技能，為中學(xué)生開(kāi)展探究式學(xué)習(xí)提供助力。另外，圖書館員還需積極學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》，充分領(lǐng)悟其中包含的理念及指導(dǎo)思想，做好課程改革的準(zhǔn)備。與此同時(shí)，將課程改革理念作為主要依托，在讀者服務(wù)工作中試圖嘗試全新的服務(wù)策略，積極開(kāi)發(fā)潛存信息資源。圖書館員只有在日常工作及生活中積極探索創(chuàng)新，充分遵循教育規(guī)律，應(yīng)用科學(xué)積極的工作態(tài)度及方式開(kāi)展館內(nèi)工作，以此幫助更好地適應(yīng)課程改革需求，充分發(fā)揮其作用。

三、加強(qiáng)閱讀輔導(dǎo)

中學(xué)圖書館的閱讀輔導(dǎo)工作開(kāi)展是幫助有效培養(yǎng)提升讀者獨(dú)立自主選取讀物、科學(xué)閱讀、查找文獻(xiàn)資源的一項(xiàng)重要服務(wù)。每一個(gè)中學(xué)圖書館在工作中，均需加強(qiáng)對(duì)閱讀輔導(dǎo)工作的重視，為讀者提供幫助，滿足其切實(shí)需求。另外，由于中學(xué)圖書館的讀者層次較為多樣化，其文化程度、閱讀能力之間各有差異。因此在閱讀輔導(dǎo)工作中，需針對(duì)讀者閱讀特點(diǎn)的不同。為其選用針對(duì)化的輔導(dǎo)方式。

與此同時(shí)，在閱讀輔導(dǎo)中還需積極引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用正確的觀點(diǎn)充分理解圖書資源內(nèi)容。同一本書在經(jīng)不同解讀之后，便會(huì)出現(xiàn)仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智的狀況。因此，如果對(duì)于讀者的閱讀不加以科學(xué)引導(dǎo)，那么在其圖書閱讀中也會(huì)出現(xiàn)偏差。在閱讀輔導(dǎo)服務(wù)提供中，需注意引導(dǎo)讀者運(yùn)用比較法閱讀圖書，同一類型的圖書閱讀多了，那么便會(huì)對(duì)同一問(wèn)題產(chǎn)生不同見(jiàn)解。此時(shí)開(kāi)始進(jìn)行對(duì)比分析，探究究竟何種觀點(diǎn)是科學(xué)準(zhǔn)確的，可增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于各類問(wèn)題的科學(xué)認(rèn)識(shí)。在閱讀輔導(dǎo)中，還需注意指導(dǎo)讀者學(xué)會(huì)自主思考問(wèn)題，學(xué)會(huì)分析各類問(wèn)題，充分正確地理解圖書資源內(nèi)容。針對(duì)一些資源呈現(xiàn)出多樣化四、積極建立科學(xué)合理的讀者服務(wù)管理機(jī)構(gòu)

特點(diǎn)的圖書，也需指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用一個(gè)批判的觀念去閱讀，不可完全相信某一書中所言，促使其充分認(rèn)識(shí)到“盡信書，不如無(wú)書”，在圖書閱讀中做到取其精華，棄其糟粕，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)整理歸納讀書收獲，獲取到有用知識(shí)。

為了有效提升讀者服務(wù)工作的效率及質(zhì)量，需積極制定好一個(gè)穩(wěn)定化的服務(wù)流程，保障讀者服務(wù)工作的逐步開(kāi)展實(shí)施，積極采用科學(xué)方式及新興手段為讀者簡(jiǎn)捷搜索全新豐富資源信息提供助力。在讀者服務(wù)管理機(jī)制中，需注意做到充分考量讀者意見(jiàn)及要求，并以此作為依據(jù)完善讀者服務(wù)工作，以此幫助獲取較好的讀者服務(wù)效果，滿足其對(duì)于信息的切實(shí)需求。確保圖書館內(nèi)環(huán)境的安靜、整潔，要求館員運(yùn)用熱情、專業(yè)且主動(dòng)的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在中學(xué)圖書館內(nèi)也需配備好先進(jìn)化的設(shè)備，充分補(bǔ)充館內(nèi)文獻(xiàn)資源，確保其量多質(zhì)好且富有特色，充分吸引讀者目光，增強(qiáng)其閱讀興趣。

圖書館還需將中學(xué)的教育目標(biāo)作為核心，制定好具有針對(duì)性的館藏目標(biāo)，以此為學(xué)生及學(xué)校的發(fā)展提供助力。對(duì)于讀者的切實(shí)需求也需實(shí)行全面化的分析探究，積極研發(fā)出科學(xué)完善化的讀者服務(wù)模式及方式。全面提升中學(xué)圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量及水準(zhǔn)，利用其“知識(shí)殿堂”“知識(shí)寶庫(kù)資源”的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，為中學(xué)生的良好成長(zhǎng)發(fā)展及教師教育工作的高效開(kāi)展提供助力，充分發(fā)揮圖書館自身的作用優(yōu)勢(shì)，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到自身的創(chuàng)新發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

圖書館工作極為細(xì)致、繁瑣化，需要的是所有工作人員的充分理解及支持。在中學(xué)圖書館的工作中，其核心重點(diǎn)在于讀者服務(wù)。所有圖書館服務(wù)措施的實(shí)施均是為了給予來(lái)館讀者一個(gè)優(yōu)良的求知環(huán)境，滿足其切實(shí)信息需求。圖書館需在讀者服務(wù)工作中做到：將讀者放在首位，以服務(wù)育人為宗旨，從堅(jiān)持以讀者為核心的服務(wù)理念；圖書館員加強(qiáng)培訓(xùn)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)閱讀輔導(dǎo)；建立科學(xué)合理的讀者服務(wù)管理機(jī)制等方面入手，對(duì)讀者服務(wù)工作實(shí)施健全完善化處理，進(jìn)一步促進(jìn)中學(xué)圖書館的科學(xué)、持續(xù)化發(fā)展。

［1］林愛(ài)華.中學(xué)圖書館優(yōu)化讀者服務(wù)的幾點(diǎn)思考［J］.黑龍江史志，2013（19）：223.

［2］秦欣.高校圖書館讀者服務(wù)的幾點(diǎn)思考［J］.中國(guó)西部科技，2011（23）：82-96.

［3］胡桂花.讓讀者愛(ài)上圖書館——新課程改革下中學(xué)圖書館的思考［A］.福建省圖書館學(xué)會(huì).福建省圖書館學(xué)會(huì)2011年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集［C］.福建省圖書館學(xué)會(huì)，2011：3.

［4］周麗.淺談新時(shí)期的中學(xué)圖書館如何優(yōu)化讀者服務(wù)［J］.大江周刊：論壇，2012（12）：4.