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      中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題與對策

      2016-11-26 23:24:06張振煬
      決策與信息 2016年15期
      關(guān)鍵詞:搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷客戶

      張振煬

      浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院325000

      中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題與對策

      張振煬

      浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院325000

      網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,中小企業(yè)要想獲得健康穩(wěn)定發(fā)展,需要科學(xué)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷,促使人們不斷變化的消費(fèi)需求得到滿足?,F(xiàn)階段,我國中小外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)充分重視網(wǎng)絡(luò)營銷,但是因?yàn)橹T多因素的綜合作用,還存在著諸多的問題,需要采取相應(yīng)的對策和措施。

      中小外貿(mào)企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;對策

      具體來講,網(wǎng)絡(luò)營銷指的是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播營銷信息,與廠商科學(xué)溝通,促使消費(fèi)者的多元化需求得到滿足。借助于互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)能夠有效查詢國內(nèi)外商品信息;將廣告、促銷活動(dòng)等信息發(fā)布于網(wǎng)上,以便讓公司的產(chǎn)品、經(jīng)營信息等被全世界所同步了解;也可以借助于網(wǎng)絡(luò)將售后服務(wù)提供給消費(fèi)者,通過雙向互動(dòng)溝通的開展,促使客戶個(gè)性化需求得到滿足。

      一、現(xiàn)階段我國中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用中存在的問題

      (一)自身網(wǎng)站建設(shè)推廣遭到了忽視

      網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)是企業(yè)網(wǎng)站,不管是進(jìn)駐電子商務(wù)平臺,還是對相應(yīng)的搜索關(guān)鍵字進(jìn)行購買,都是為了對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣。但是,調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),部分外貿(mào)企業(yè)沒有充分重視網(wǎng)站的建設(shè)推廣工作,僅僅將產(chǎn)品服務(wù)信息發(fā)布于第三方電子商務(wù)平臺,這樣網(wǎng)站的基礎(chǔ)作用就得不到充分發(fā)揮。

      (二)對第三方商務(wù)B2B平臺過度依賴

      潛在客戶的挖掘是中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),可以綜合采取多樣化的方式查找潛在客戶的信息;若中小外貿(mào)企業(yè)僅僅采取一種營銷渠道來開展網(wǎng)絡(luò)營銷,那么大量的海外客戶就無法接觸。現(xiàn)階段,因?yàn)橹T多因素的綜合制約作用,如精力不夠、預(yù)算不足、營銷人員缺乏等,依然對第三方電子商務(wù)平臺過度依賴;僅僅將供求信息發(fā)布于B2B商務(wù)平臺,且支付了較高的價(jià)格,不主動(dòng)挖掘客戶。

      (三)推廣過程中單單利用搜索引擎

      互聯(lián)網(wǎng)中,搜索引擎發(fā)揮著重要作用,國家買家也通過本途徑來尋找供應(yīng)商。雅虎、谷歌等都是國際上比較著名的搜索引擎。目前,部分中小外貿(mào)企業(yè)沒有正確認(rèn)識搜索引擎競價(jià)排名,認(rèn)為只要付出費(fèi)用,獲取優(yōu)先排名,就可以獲得相應(yīng)的收益。其實(shí),搜索引擎主要是展示企業(yè)形象,僅僅能夠?qū)⒏顿M(fèi)企業(yè)的形象及產(chǎn)品等展示給網(wǎng)絡(luò)用戶,經(jīng)過較長的時(shí)間后,方可以發(fā)揮競價(jià)排名的效果。

      二、中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值和優(yōu)勢

      (一)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)效率得到提升

      部分中小企業(yè)的出口渠道比較缺乏,在海外客戶尋找方面,只能夠借助于國內(nèi)外中間商來開展,制約到其發(fā)展和壯大。而通過網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用,中小企業(yè)可以將產(chǎn)品信息直接發(fā)布于網(wǎng)上,開展產(chǎn)品促銷,直接與客戶開展流,中間環(huán)節(jié)得到減少。且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與運(yùn)用,借助于手機(jī),海外客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品、工廠實(shí)景視頻等直接觀看,貿(mào)易效率得到了提升。

      (二)營銷成本及管理費(fèi)用得到降低

      過去企業(yè)在國際市場開拓中,為了與國外客戶進(jìn)行溝通,需要采取電話、傳真、人員推廣等方式,花費(fèi)了較多的時(shí)間和較高的成本,而借助于網(wǎng)絡(luò)營銷方式的運(yùn)用,能全天不間斷的將在線服務(wù)提供給國外客戶,這樣通、通訊費(fèi)用得到降低,擴(kuò)大了業(yè)務(wù)拓展范圍。且網(wǎng)上促銷的開展,廣告費(fèi)用也能夠節(jié)約。

      三、中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用對策

      (一)對企業(yè)網(wǎng)站科學(xué)設(shè)計(jì)和建設(shè)

      首先,要對網(wǎng)站的功能性進(jìn)行提升;企業(yè)生產(chǎn)越多的產(chǎn)品,客戶瀏覽產(chǎn)品目錄,獲取目標(biāo)產(chǎn)品的難度就會(huì)加大。因此,要設(shè)計(jì)簡潔的產(chǎn)品搜索功能,細(xì)化搜索功能,以便保證在較短的時(shí)間內(nèi),客戶能夠獲取到相應(yīng)的產(chǎn)品信息。郵件訂閱功能也是非常重要的,以便獲取買家的電子郵件地址;但是大部分客戶存在抵制心理,不愿意留設(shè),那么就需要將訂閱的郵件內(nèi)容明確告知給客戶。

      其次,對網(wǎng)站瀏覽速度有效提升;如果買家需要等待較長的時(shí)間方可以打開網(wǎng)頁,有絕大一部分人會(huì)放棄訪問。因此,科學(xué)設(shè)計(jì)網(wǎng)站,flash、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫、大網(wǎng)站等盡量不要選擇,同時(shí),對優(yōu)質(zhì)大型服務(wù)器有機(jī)選擇,促使網(wǎng)站瀏覽速度得到加快。

      最后,要設(shè)計(jì)多語言版本的網(wǎng)站;國際通用語言為英語,要分開外貿(mào)網(wǎng)站的英語版本與漢語版本。此外,要充分依據(jù)目標(biāo)市場特點(diǎn),中小外貿(mào)企業(yè)對網(wǎng)站的語言版本適當(dāng)增加。外貿(mào)網(wǎng)站至少要有兩種版本,分別是漢語和英語,如果目標(biāo)市場還使用其他語言,則需要將本種語言版本的網(wǎng)站增加設(shè)計(jì)過來。

      (二)重視B2C國際貿(mào)易平臺的客戶開發(fā)

      在網(wǎng)絡(luò)營銷中,雖然廣泛應(yīng)用B2B平臺,但是也有部分買家并不通過本渠道來尋找產(chǎn)品信息。很多北美客戶具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力,比較習(xí)慣采用搜索引擎、ebay等平臺。如果僅僅采取B2B電子商務(wù)平臺,那么就會(huì)影響到市場拓展率。因此,在具體實(shí)踐中,可以將本企業(yè)產(chǎn)品銷售于具有較多國際客戶的B2C網(wǎng)站上,綜合采取競價(jià)、拍賣等方式尋找潛在客戶,對本企業(yè)的文化與品牌等大力宣傳。在未來的發(fā)展中,要結(jié)合實(shí)際情況,有機(jī)統(tǒng)一實(shí)體店與網(wǎng)店,構(gòu)建新型直銷模式。

      (三)對搜索引擎排名的作用正確評估

      現(xiàn)階段,社會(huì)開始廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在公司網(wǎng)站建設(shè)中,需要充分重視搜索引擎。對于中小外貿(mào)企業(yè)來講,則需要正確評估搜索引擎排名,除了選擇付費(fèi)搜索引擎排名服務(wù)之外,還需要將其他方式運(yùn)用過來,如優(yōu)化用戶體驗(yàn)、優(yōu)化網(wǎng)站、優(yōu)化搜索引擎等,增加網(wǎng)站的曝光度和網(wǎng)站排名靠前。

      四、結(jié)語

      綜上所述,網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用,對于中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展和壯大具有十分積極的作用和意義;在具體實(shí)踐中,要結(jié)合現(xiàn)階段存在的問題與企業(yè)發(fā)展需求,充分考慮目標(biāo)市場的特點(diǎn),豐富營銷方法,拓展?fàn)I銷渠道,合理設(shè)計(jì)網(wǎng)站,優(yōu)化排名,提升網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用效果。

      [1]裴琦.中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題與對策[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì),2015,6(10):123-125.

      [2]唐心智,曾萍.淺析中小型外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J].江蘇商論,2014,6(19):66-68.

      [3]蔣微.網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的運(yùn)用思考[J].科技經(jīng)濟(jì)市場,2016,7(19):66-68.

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