曹方郁

北京東方石油化工有限公司物資裝備銷售中心 101149

提升理念強(qiáng)三基 精細(xì)管理促發(fā)展

曹方郁

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海爾品牌的理念告訴我們：“要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行”。也就是說(shuō)只有控制好每秒的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能保障分鐘和時(shí)鐘的準(zhǔn)確運(yùn)行，細(xì)節(jié)決定成敗，其內(nèi)涵更深刻地指出只有思想上重視細(xì)節(jié)，從小處著眼，提升理念，強(qiáng)化精細(xì)管理的重要性，才能指揮大型的攻堅(jiān)戰(zhàn)。只注重大的方面，而忽視小的環(huán)節(jié)，放任的最后結(jié)果就是“千里之堤，潰于蟻穴”。

企業(yè)精細(xì)管理就是將精細(xì)化管理的思想和作風(fēng)貫徹到企業(yè)所有管理環(huán)節(jié)的一種管理模式，強(qiáng)調(diào)將管理工作做細(xì)、做精，以全面提高企業(yè)管理水平。如何將精心工作，止于至善；造就精兵，打造精品轉(zhuǎn)化為思想和行為動(dòng)力，如何更好地將企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為最佳的經(jīng)濟(jì)效益，提升更高的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾方面著手思考。

一、轉(zhuǎn)變思想理念，追求工作卓越

（一）更新思想觀念。堅(jiān)持以人為本，深化科學(xué)發(fā)展觀，始終把群眾利益放在第一位，切實(shí)做到管理就是服務(wù)，各項(xiàng)工作都要把努力滿足人的需要和促進(jìn)人的全面發(fā)展作為根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。管理是企業(yè)永恒的主題，但是管理方法、管理思維不是一成不變的，而是隨著形勢(shì)的變化而快速變化。企業(yè)每年都會(huì)確定工作指導(dǎo)思想和主題，注重的是將企業(yè)全年的工作具體在各個(gè)工作節(jié)點(diǎn)上，更好地將其發(fā)揮極致，從而形成一個(gè)整體。也正是指導(dǎo)思想的確立，將企業(yè)全盤的思想統(tǒng)一在一起，行動(dòng)統(tǒng)一在一起，按照總體思路，強(qiáng)化企業(yè)的全過(guò)程管理，確保全體干部職工心往一處想，勁往一處使，將每個(gè)環(huán)節(jié)扎實(shí)推進(jìn)，確保最終目標(biāo)圓滿完成。

（二）做好思想籌備。企業(yè)絕大多數(shù)產(chǎn)品面臨產(chǎn)能過(guò)剩的壓力，除丁辛醇、EVA仍有供應(yīng)缺口外，其它產(chǎn)品均處于產(chǎn)能過(guò)剩，供過(guò)于求的狀態(tài)。生產(chǎn)廠在停產(chǎn)一年半后，順利開車投產(chǎn)，VAC、VAE的產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)翻番。盡管前期做了大量市場(chǎng)開拓工作，并取得了顯著成效。但是，由于國(guó)內(nèi)產(chǎn)能迅速增加，生產(chǎn)產(chǎn)品供需格局已發(fā)生根本性逆轉(zhuǎn)，加之持續(xù)一年半的停產(chǎn)，導(dǎo)致市場(chǎng)占有率持續(xù)下滑，因此，思想前行是做好銷售的前提。

（三）做好思想應(yīng)對(duì)。國(guó)際金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響仍未消退，全球經(jīng)濟(jì)正處于恢復(fù)期，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍然充滿變數(shù)和不確定因素?；ぎa(chǎn)品需求處于恢復(fù)期，受地緣政治、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、人民幣匯率等因素的影響，原油價(jià)格走勢(shì)有很大的不確定性，市場(chǎng)中的突發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)依然存在。石化產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)不容樂(lè)觀，這將給銷售工作帶來(lái)較大影響，做好思想應(yīng)對(duì)是做好銷售的關(guān)鍵。

二、夯實(shí)精細(xì)管理，提升競(jìng)爭(zhēng)能力

（一）在精細(xì)化管理過(guò)程中，要樹立精細(xì)管理工程是企業(yè)全員智慧、力量發(fā)揮、集合結(jié)果的體現(xiàn)，要積極主動(dòng)地將日常精細(xì)管理工作引向深入，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，逐漸改變員工的工作態(tài)度、工作方式，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，最終改變企業(yè)的管理模式，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理需求。

（二）管理要出效益，作為一個(gè)企業(yè)來(lái)講，最終目的是要實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益，而效益的獲得與企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都息息相關(guān)，一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)影響企業(yè)最終效益的獲得。市場(chǎng)是企業(yè)的生存空間。企業(yè)的產(chǎn)品源于市場(chǎng)，終于市場(chǎng)。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中求得生存和發(fā)展，就必須認(rèn)真研究市場(chǎng)，貼近市場(chǎng)。只有按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，時(shí)刻與市場(chǎng)需求保持一致，才是真正具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才談得上生存和發(fā)展。

（三）在精細(xì)化管理中，如何把生產(chǎn)過(guò)程與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)是企業(yè)能否獲得最大效益的關(guān)鍵。對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化“時(shí)間、空間、質(zhì)量”的規(guī)范和科學(xué)管理，從工藝流程出發(fā)，各道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)密控制，有機(jī)銜接，符合客觀規(guī)律的內(nèi)在要求，不留死角。把企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程管理與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，做到生產(chǎn)過(guò)程中的每一環(huán)節(jié)、每一道工序、產(chǎn)品銷售的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都處于受控管理之中。通過(guò)“精細(xì)管理”，我們能夠生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的符合用戶需求的產(chǎn)品，能夠更加貼切的滿足市場(chǎng)的需求。

三、完善營(yíng)銷策略，打造精品形象

（一）在營(yíng)銷工作中，要突出一個(gè)“細(xì)”字。要在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中敏銳把握市場(chǎng)每一個(gè)細(xì)節(jié)，有效地規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，把行情對(duì)自己的不利影響降到最小，而有利因素放到最大，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。要注意客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)致周到地為客戶服務(wù)。要從迎客、洽商、送客的一系列具體細(xì)節(jié)入手，贏得客戶的滿意；要從認(rèn)真分析記錄客戶的每一個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)入手，及時(shí)了解掌握客戶的動(dòng)態(tài)，細(xì)致到為客戶著想。要永遠(yuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)每一個(gè)先進(jìn)的細(xì)節(jié)，對(duì)手的先進(jìn)細(xì)節(jié)就是我們的薄弱環(huán)節(jié)，只有如此才能不斷完善我們自身的工作。

（二）在產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的今天，贏得市場(chǎng)占有率，歸根結(jié)底是博得人心占有率，使得營(yíng)銷手段，尤其是促銷環(huán)節(jié)，形式內(nèi)容越來(lái)越接近，因而促銷細(xì)節(jié)的較量顯得更為重要。而事實(shí)上，許多企業(yè)雖然看中促銷，甚至“視其為寶”。但在執(zhí)行時(shí)，卻曲解策劃初衷，不善于處理活動(dòng)細(xì)節(jié)，令現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者厭煩，視其為視覺(jué)、聽覺(jué)的污染。相反，如果促銷得體，不但可以達(dá)到預(yù)期效果，還使消費(fèi)者對(duì)品牌有了親身感受。任何產(chǎn)品營(yíng)銷推廣的過(guò)程都是由無(wú)數(shù)個(gè)營(yíng)銷細(xì)節(jié)構(gòu)成，每一個(gè)細(xì)節(jié)實(shí)際就是每一個(gè)目標(biāo)。在商戰(zhàn)中，忽略每一個(gè)細(xì)節(jié)，就意味對(duì)整體的放棄。

（三）品牌不但承載了企業(yè)的文化，也包含著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的各種承諾。今天，企業(yè)通過(guò)媒介來(lái)傳播本企業(yè)的產(chǎn)品、品牌與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。而現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者卻往往無(wú)法感受到宣傳中的“承諾”，這源于企業(yè)缺少對(duì)消費(fèi)者細(xì)節(jié)的體貼，造成消費(fèi)者心理上的無(wú)法滿足。管理是樹，品牌是掛在樹上的果子，細(xì)節(jié)是大樹的枝葉。放棄細(xì)節(jié)就等于大樹放棄了樹葉，大樹不但不能參天入云，也結(jié)不出美麗真實(shí)的果實(shí)——品牌。在化工產(chǎn)品的銷售過(guò)程中，作為身在市場(chǎng)一線的代言人，注重對(duì)品牌的負(fù)責(zé)和維護(hù)，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)財(cái)富。

世上不可能有真正的完美，但應(yīng)該有一個(gè)追求完美的心態(tài)，并將其作為生活習(xí)慣。無(wú)論有怎樣輝煌的目標(biāo)，但如果在每一個(gè)環(huán)節(jié)連接上，每一個(gè)細(xì)節(jié)處理上不能夠到位，都會(huì)被擱淺，而導(dǎo)致最終的失敗?！按筇幹郏√幹帧?，在細(xì)節(jié)上較量，才能達(dá)到管理的最高境界。