小組社會(huì)工作介入大學(xué)生支教的優(yōu)勢(shì)分析

汪 佳

南京工程學(xué)院 江蘇南京 211100

小組社會(huì)工作介入大學(xué)生支教的優(yōu)勢(shì)分析

汪 佳

南京工程學(xué)院 江蘇南京 211100

大學(xué)生利用寒暑假期進(jìn)行支教的熱度仍在。支教這一行為，無(wú)論是對(duì)大學(xué)生這個(gè)群體本身，又或是被支教的學(xué)生和地區(qū)，都有一定的積極意義。近年來(lái)，媒體和大眾對(duì)支教實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題的關(guān)注，也引發(fā)了人們更多的思考。文章分析了南京市部分高校大學(xué)生支教團(tuán)隊(duì)在支教活動(dòng)中教學(xué)能力、情緒處理和組織管理等方面存在的問(wèn)題，介紹了小組社會(huì)工作方法的介入優(yōu)勢(shì)，以期通過(guò)有效的小組活動(dòng)幫助成員解決問(wèn)題，提高支教質(zhì)量，更好地達(dá)成支教目標(biāo)。

大學(xué)生支教；小組社會(huì)工作；同輩支持

一、大學(xué)生支教現(xiàn)狀

大學(xué)生支教是高校大學(xué)生利用寒暑假期在教育資源不足的偏遠(yuǎn)地區(qū)為當(dāng)?shù)刂行W(xué)生進(jìn)行教學(xué)補(bǔ)充的短期社會(huì)實(shí)踐。除了基本文化課程的補(bǔ)充，大學(xué)生支教更為當(dāng)?shù)貙W(xué)生帶去了不一樣的學(xué)習(xí)方法、上課方式、興趣愛(ài)好等。近年來(lái)，大學(xué)生將逐漸自己的專業(yè)知識(shí)融入到支教活動(dòng)中，逐漸發(fā)展出屬于各高校支教團(tuán)隊(duì)的特色課程。

隨著大學(xué)生支教實(shí)踐的日趨成熟，支教從由“學(xué)校組織”逐漸向“學(xué)生組織”和“學(xué)生社團(tuán)組織”轉(zhuǎn)變，大學(xué)生組織支教團(tuán)隊(duì)，自己聯(lián)系支教學(xué)校。這種支教形式較靈活，支教時(shí)間較短，支教形式多樣，支教的范圍更廣。隨著支教活動(dòng)逐漸呈現(xiàn)的規(guī)范化、組織化趨勢(shì)，越來(lái)越多的大學(xué)生選擇并且愿意嘗試支教。

二、大學(xué)生支教存在的問(wèn)題

總的來(lái)說(shuō)，大學(xué)生在偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行的支教活動(dòng)，無(wú)論是對(duì)支教地學(xué)生內(nèi)心的觸動(dòng)，還是對(duì)當(dāng)?shù)厝说慕逃^念的沖擊，以及對(duì)大學(xué)生自身的成長(zhǎng)鍛煉，都起到了積極的作用。但受各種客觀及主觀因素的影響，大學(xué)生支教活動(dòng)不可避免的存在很多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這里主要分析筆者走訪的部分南京高校大學(xué)生支教團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)南京市部分高校支教團(tuán)隊(duì)的走訪與交流，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生支教存在如下問(wèn)題：

（一）支教大學(xué)生缺乏專業(yè)教學(xué)技能培訓(xùn)，課堂教學(xué)能力難以提升

通過(guò)走訪調(diào)查得知，各高校從招募支教團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始到正式出發(fā)，一般持續(xù)時(shí)間在2-3個(gè)月，這期間除去大學(xué)生自身需要的日常上課時(shí)間和其他事情占用的時(shí)間，留給支教活動(dòng)前期培訓(xùn)的時(shí)間不多且培訓(xùn)不集中，培訓(xùn)效果堪憂?！芭嘤?xùn)也很難?！苯K海院涵遠(yuǎn)支教團(tuán)的負(fù)責(zé)人告訴我們：“一是我們不知道去哪里找專業(yè)的培訓(xùn)老師為我們培訓(xùn)，我們通常所進(jìn)行的都只是一些通用知識(shí)的培訓(xùn)，可能和支教教育本身并沒(méi)有太大聯(lián)系；二是，培訓(xùn)和實(shí)際上課存在相當(dāng)大的差別。培訓(xùn)中教授的教學(xué)技能和分享的經(jīng)驗(yàn)，短時(shí)間難以內(nèi)化，在正式上課過(guò)程中還是會(huì)手忙腳亂。多年來(lái)我們一直扮演學(xué)生角色，突然之間的角色轉(zhuǎn)換也使得部分學(xué)生無(wú)法勝任。”

各支教團(tuán)的常規(guī)活動(dòng)是去周邊社區(qū)輔導(dǎo)小學(xué)生的學(xué)業(yè)，如“4點(diǎn)半課堂”或是一些興趣小組活動(dòng)。這樣的常規(guī)活動(dòng)旨在鍛煉支教大學(xué)生的教學(xué)技能和培養(yǎng)與小學(xué)生相處的能力。我們不能否定這樣的形式對(duì)支教大學(xué)生教學(xué)能力的提升作用，但是我們必須應(yīng)承認(rèn)這樣的作用是比較小的。一方面是相處時(shí)間問(wèn)題，這樣的短時(shí)間輔導(dǎo)和支教時(shí)和學(xué)生同吃同住的經(jīng)歷是不一樣的。另一方面是輔導(dǎo)對(duì)象的問(wèn)題。一邊是教育資源豐富，生活條件相較于其他地區(qū)來(lái)說(shuō)尚可的學(xué)生，一邊則情況相反，學(xué)生之間的差異很大，之前的經(jīng)驗(yàn)也許并不適合運(yùn)用到支教對(duì)象身上。缺乏教學(xué)技能和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中，極易出現(xiàn)課堂混亂，學(xué)生難以管理的問(wèn)題，使得教學(xué)質(zhì)量的得不到保證。

（二）大學(xué)生支教過(guò)程中出現(xiàn)的情緒問(wèn)題，使得大學(xué)生預(yù)期的自我成長(zhǎng)難以實(shí)現(xiàn)

大學(xué)生在支教過(guò)程中可能面對(duì)的情緒問(wèn)題有以下兩種。

一是支教團(tuán)隊(duì)中人際交往引發(fā)的情緒問(wèn)題。一方面部分大學(xué)生過(guò)分追求人際關(guān)系和諧，將自己的精力過(guò)多投放在人際交往方面而情緒敏感，希望和支教團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都相處愉快，耗費(fèi)了太多的精力。如果出現(xiàn)沖突，對(duì)個(gè)人的自尊心、自信心都會(huì)造成一定傷害，不利于大學(xué)生的自我成長(zhǎng)；另一方面，由于人際交往不順而出現(xiàn)了想要離開(kāi)逃避的情緒。部分成員在支教過(guò)程中發(fā)生沖突，而支教活動(dòng)還沒(méi)有結(jié)束，這種不愉快的人際關(guān)系無(wú)法逃避，則使得成員內(nèi)心煩躁、抑郁。沒(méi)有適當(dāng)?shù)那榫w管理的方法，沒(méi)有宣泄情緒的渠道（熟悉的人不在身邊），不僅使得成員本身的心理情況令人擔(dān)憂，而且也會(huì)影響到他在團(tuán)隊(duì)中任務(wù)的完成，支教質(zhì)量難以保證，大學(xué)生希望得到鍛煉的期望無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

二是支教后期的倦怠情緒：支教到了后期會(huì)出現(xiàn)熱情消退的狀況，主要表現(xiàn)為懈怠、敷衍、開(kāi)始倒計(jì)時(shí)。我們走訪的支教團(tuán)隊(duì)支教時(shí)間一般在兩周左右，這期間需要成員全心全意地投入。大學(xué)生畢竟仍不是專職教師，在精神、體力上難免缺乏。當(dāng)成員熱情消退之后，對(duì)支教活動(dòng)的積極性也就逐漸下降。這樣的情緒會(huì)漸漸彌散到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，整體成員的情緒不高，影響了正常教學(xué)質(zhì)量，出現(xiàn)的敷衍情緒和行為，對(duì)被支教的學(xué)生也是一種傷害。

（三）大學(xué)生支教團(tuán)隊(duì)管理不規(guī)范，支教活動(dòng)質(zhì)量難以保證

高校大學(xué)生支教團(tuán)隊(duì)的管理制度仍不夠規(guī)范。支教社團(tuán)的管理問(wèn)題，如沒(méi)有嚴(yán)格進(jìn)行支教志愿者的選拔與培訓(xùn)，許多成員自身能力不過(guò)關(guān)，空有一顆想支教的心，無(wú)法勝任支教活動(dòng)。又比如支教前與受支教學(xué)校的聯(lián)系溝通不當(dāng)，沒(méi)有做好志愿者與受援學(xué)校的橋梁工作，到了支教地點(diǎn)，卻面臨著吃飯住宿等很多問(wèn)題。也有部分高校支教團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)支教成員的必要的激勵(lì)機(jī)制，成員的熱情難以為繼，漸生倦怠情緒；成員之間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，上課質(zhì)量無(wú)法提升。在交流中我們也了解到部分支教團(tuán)隊(duì)中新老成員之間支教經(jīng)驗(yàn)的傳遞過(guò)于簡(jiǎn)單，多為“口口相傳”，隨意性大且主觀性強(qiáng)。

此外，各高校大學(xué)生支教團(tuán)隊(duì)間缺乏交流，對(duì)支教活動(dòng)缺乏宏觀統(tǒng)籌，存在一定的資源浪費(fèi)現(xiàn)象，比如一個(gè)地方會(huì)有好幾個(gè)支教團(tuán)隊(duì)。

三、小組社會(huì)工作介入的優(yōu)勢(shì)

小組社會(huì)工作作為社會(huì)工作專業(yè)方法之一，通過(guò)小組成員之間相互支持、相互分享，使得他們能夠發(fā)揮自己解決問(wèn)題的能力和內(nèi)在的潛力，改變他們的態(tài)度、行為、人際關(guān)系，增強(qiáng)其適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境的能力。將小組社會(huì)工作運(yùn)用于支教大學(xué)生之中，是指小組工作者將支教大學(xué)生組成小組，通過(guò)成員之間的相互分享，提高其自身的能力；通過(guò)成員間的相互支持，疏導(dǎo)不良情緒；通過(guò)發(fā)展小組文化，培養(yǎng)小組成員的歸屬感和認(rèn)同感，達(dá)到促進(jìn)成員的成長(zhǎng)與支教活動(dòng)成功完成的目標(biāo)。

（一）小組社會(huì)工作有助于支教大學(xué)生利用同輩支持內(nèi)化培訓(xùn)所學(xué)并提升自己的教學(xué)能力

社會(huì)學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)人們通過(guò)觀察和模仿他人的行為就可以獲得改變，形成新的行為方式。小組工作過(guò)程中，每一個(gè)成員都是資源庫(kù)，他們會(huì)在小組中真實(shí)地表現(xiàn)出各種適應(yīng)性的和非適應(yīng)性的行為，他們也會(huì)分享各自的想法、經(jīng)驗(yàn)、感受。在小組中，成員是互動(dòng)的，每位成員都會(huì)受到其他成員的影響，又以同輩群體的影響更甚。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家M·米德曾經(jīng)說(shuō)：“在現(xiàn)代社會(huì)中同輩群體的影響甚至大到改變傳統(tǒng)文化傳遞方式的地步?！蓖吶后w, 又稱同齡群體或伙伴群體。它是由地位相近，年齡、興趣、愛(ài)好、價(jià)值觀和行為方式大體相同的人組成的一種非正式群體。成員愿意也更容易從同輩群體那里獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。小組工作者有意識(shí)地發(fā)揮小組中有經(jīng)驗(yàn)的同輩成員的作用，組織交流討論活動(dòng)，提供給成員觀察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；在小組中樹(shù)立榜樣，充分發(fā)揮替代強(qiáng)化作用。在培訓(xùn)中，可以以模擬課堂的形式對(duì)每一次上課內(nèi)容進(jìn)行預(yù)演，由有經(jīng)驗(yàn)的同輩伙伴進(jìn)行指導(dǎo)評(píng)估，改進(jìn)不足，積累經(jīng)驗(yàn)。要避免“口口相傳”的缺點(diǎn)就需要形成規(guī)范的書(shū)面記錄，保證經(jīng)驗(yàn)的有序傳遞。

（二）小組社會(huì)工作有助于支教大學(xué)生發(fā)展相互支持，提高情緒管理的能力

Saarni 認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體處于某個(gè)觸發(fā)其情緒——尤其是負(fù)面情緒的社會(huì)情境中，便需要進(jìn)行情緒管理。當(dāng)個(gè)體進(jìn)行情緒管理時(shí)，需要從 3 種能力、共 8 種技巧協(xié)助個(gè)體實(shí)現(xiàn)情緒管理①。其中，3 種能力、8 種技巧分別是指：

1、情緒的自我認(rèn)知能力，包括辨識(shí)自己情緒與辨識(shí)他人情緒的技巧；

2、情緒的調(diào)節(jié)能力，包括運(yùn)用不用詞匯及方法表達(dá)情緒的技巧、對(duì)他人的情緒經(jīng)驗(yàn)有同理心的技巧、了解個(gè)人內(nèi)在情緒與外在表達(dá)的差異與聯(lián)系的技巧；

3、情緒的知覺(jué)與運(yùn)用能力，包括以健康的方法處理負(fù)面情緒的技巧、建立人際關(guān)系的技巧、加強(qiáng)個(gè)人對(duì)情緒的自我效能感的技巧。

小組社會(huì)工作在專業(yè)價(jià)值觀的指導(dǎo)下，營(yíng)造出傾聽(tīng)、接納、平等的氛圍，開(kāi)展有針對(duì)性的小組活動(dòng)，幫助成員促進(jìn)自我了解，增進(jìn)成員之間的相互了解，有效地辨識(shí)各種情緒。成員在小組中可以學(xué)習(xí)來(lái)自兩方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。一方面是小組成員之間的交流與分享，提供前車之鑒與好的借鑒；另一方面則是小組工作者有意識(shí)的人際交往技巧和情緒表達(dá)技巧的傳授。小組提供了這樣的機(jī)會(huì)：成員在小組中以其他成員為練習(xí)對(duì)象將所學(xué)所感進(jìn)行演練并改進(jìn)，成員的情緒管理能力得到提升。在支教過(guò)程中，支教大學(xué)生有效的情緒管理能保證并提高支教質(zhì)量。

（三）小組社會(huì)工作有利于支教大學(xué)生建立團(tuán)隊(duì)文化，提高自我管理的能力

團(tuán)隊(duì)文化是指團(tuán)隊(duì)成員朝著團(tuán)隊(duì)合作目標(biāo)邁進(jìn)過(guò)程中所形成的積極的被團(tuán)隊(duì)所有成員認(rèn)同和遵循的行為規(guī)范和價(jià)值觀念，以及團(tuán)隊(duì)成員共同創(chuàng)造的各種物 質(zhì)和精神財(cái)富的綜合。團(tuán)隊(duì)文化具有規(guī)范、凝聚和行為導(dǎo)向等功能。

小組社會(huì)工作以其平等、接納的小組氛圍，為成員的成長(zhǎng)和發(fā)展提供一個(gè)信任和安全的環(huán)境。在這樣的環(huán)境之中，小組社會(huì)工作者通過(guò)成員積極參與的小組活動(dòng)，建立成員的共同身份、構(gòu)建共同的合作目標(biāo)、促進(jìn)成員之間的信任關(guān)系，提高成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力；通過(guò)制定科學(xué)的小組規(guī)范、完善評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)了成員的規(guī)則意識(shí)和合作競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，提高了成員參與的積極性，有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)文化的發(fā)展并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)文化的正向功能，提高自我管理的能力。

注釋①Saarni C. The development of emotional competence[M]. New York: The Guilford Press;1999.

[1]劉夢(mèng).小組工作[M].北京:高等教育出版社,2003.

[2]徐莉,李細(xì)香.大學(xué)生支教實(shí)務(wù)中社會(huì)工作介入的潛在優(yōu)勢(shì)[J].法治與社會(huì),2009,(3):231-233.