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國網(wǎng)西藏電力有限公司電力科學(xué)研究院 850000

有關(guān)電力營銷管理創(chuàng)新策略的探討

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電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟利潤的主要方式。隨著市場經(jīng)濟制度的不斷完善，各電力企業(yè)也適時根據(jù)市場需求進行營銷管理的創(chuàng)新，致力于電力營銷的發(fā)展。在本文中，筆者主要探討電力營銷及電力商品的特點，并分析目前國內(nèi)電力營銷的現(xiàn)狀和問題，針對現(xiàn)有問題提出可行性措施，旨在更好地指導(dǎo)國內(nèi)電力事業(yè)的發(fā)展。

電力營銷；管理創(chuàng)新；策略

一、引言

相比于發(fā)達國家，我國的電力事業(yè)起步較晚，發(fā)展速斷緩慢，但是改革開放之后，國家開始致力于促進經(jīng)濟發(fā)展，加大對電力事業(yè)的投入力度，使我國的電力事業(yè)的發(fā)展取得重大的進步。近幾年來市場經(jīng)濟體制的改革使得電力市場以及銷售對象發(fā)生改變，傳統(tǒng)的營銷方式越來越不適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展模式，從而使供電企業(yè)的發(fā)展陷入低迷的狀態(tài)。對電力營銷進行創(chuàng)新性的管理成為現(xiàn)在電力企業(yè)的努力目標(biāo)。合理有效的營銷管理可以讓電力作為一種商品進行規(guī)模化的銷售，通過營銷管理降低銷售成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟利潤，增強供電企業(yè)在市場上的競爭力，促進我國電力事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

二、電力營銷及電力商品的特點

電力營銷是將電力作為一般商品進行銷售的過程，和普通商品銷售一樣電力公司以顧客的需要為主要營銷目標(biāo)，采取多樣的營銷手段讓顧客對商品進行全面的了解，購買安全可靠地電力產(chǎn)品，并獲得周到滿意的服務(wù)的過程。在電力營銷的過程當(dāng)中供電公司和用戶是營銷的主體，電力是營銷對象，整個營銷的過程就是對電力的買賣過程。電力作為一種商品具有一般商品的性質(zhì)，同時又因為其商品是一種資源而具有一定的特殊性。

三、國內(nèi)電力營銷現(xiàn)狀與主要問題

（一）電力企業(yè)自身競爭意識比較薄弱

由于電力商品的特殊性，使電力的供應(yīng)主要集中在幾個大型電力企業(yè)手中，電力供應(yīng)的壟斷性以及居民用電的常規(guī)性使得電力企業(yè)在進行電力營銷的過程當(dāng)中缺少競爭意識。競爭意識的缺乏讓電力企業(yè)發(fā)展缺少活力，安于現(xiàn)狀。電力企業(yè)運營的核心就是根據(jù)市場需求制定靈活的銷售方案，這一方案的進行不僅可以滿足用戶對商品的需要，同時也能促進企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)缺少競爭意識使得企業(yè)的營銷方式缺乏創(chuàng)新，營銷過程缺少有效的管理，最終導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟利益受到影響。

（二）營銷管理系統(tǒng)存在缺陷和風(fēng)險

由于我國電力企業(yè)的發(fā)展時間較短，在電力營銷過程當(dāng)中還缺少一定的經(jīng)驗，使得企業(yè)建立的營銷管理系統(tǒng)仍然存在一定的漏洞和技術(shù)風(fēng)險。第二，工作人員的安全意識不高，存在一定的操作風(fēng)險。由于企業(yè)的監(jiān)管力度不夠，管理制度不嚴(yán)，使得一些員工利用職務(wù)之便對電力數(shù)據(jù)進行隨意篡改，從而影響整個營銷管理系統(tǒng)的運行。

（三）管理制度滿足不了信息化需求

目前國內(nèi)的電力業(yè)務(wù)管理相對混亂，不利于企業(yè)的信息化建設(shè)。在電力業(yè)務(wù)管理的過程當(dāng)中沒有對用戶信息進行針對性的統(tǒng)計，同時對電力的生產(chǎn)、輸送、使用都沒有進行細致化的信息更進，使得整個營銷管理系統(tǒng)缺少規(guī)范化的管理，不利于企業(yè)營銷方式的創(chuàng)新，降低企業(yè)的工作效率，進而影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。

四、電力營銷管理創(chuàng)新策略與措施

（一）提高供電公司全體工作人員的營銷意識

進行電力營銷管理的第一步就是從根本上改變整個電力企業(yè)員工的營銷意識，摒棄傳統(tǒng)的營銷觀念，根據(jù)現(xiàn)有的市場經(jīng)濟形勢尋求新的營銷手段。提高供電公司全體工作人員的營銷意識可以讓幫助他們更好的了解電力市場的競爭機制；提高他們的競爭意識，同時也有助于提高員工的工作積極性，降低企業(yè)的員工成本，提高電力營銷的工作效率；提高員工的營銷意識還可以讓員工轉(zhuǎn)變營銷觀念，不斷尋求更好的營銷方式以至于讓顧客得到滿意的服務(wù)。電力營銷人員要在營銷過程當(dāng)中樹立正確的銷售觀念，要以客戶的需求作為主要的營銷目標(biāo)，取得顧客的信賴，從而擴大營銷范圍。

（二）調(diào)整電力營銷的模式，對電力市場進行細分

在電力商品選擇過程的當(dāng)中，傳統(tǒng)的營銷方式仍然采取單一的銷售模式，供電企業(yè)提供統(tǒng)一價格的電力商品，用戶無法根據(jù)自己的需求進行自主選擇。同時將用電和工業(yè)用電混在一起銷售容易造成電力供應(yīng)不足的現(xiàn)象。所以為了更好對電力營銷進行管理，必須調(diào)整電力營銷模式，對電力市場進行細致劃分。首先，要將電力價格進行等級劃分，根據(jù)電力特點劃分為不同的價格梯度，讓用戶可以進行自主選擇。其次，要加大電力市場的開放力度，鼓勵其他供電企業(yè)的發(fā)展，促進市場競爭機制的形成，從而推動電力事業(yè)的整體發(fā)展。最后，將工業(yè)用電與家庭用電分別納入不同的電網(wǎng)，避免由于供電不足而出現(xiàn)限電現(xiàn)象。

（三）建立為市場營銷服務(wù)的信息技術(shù)支持系統(tǒng)

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展也影響著電力企業(yè)的運營。信息技術(shù)的支持為建立現(xiàn)代化的營銷服務(wù)系統(tǒng)準(zhǔn)備了條件。將電力營銷各個環(huán)節(jié)納入到系統(tǒng)當(dāng)中，可以從系統(tǒng)當(dāng)中直接觀察到企業(yè)的運營狀態(tài)，以及電力供應(yīng)狀況，從而使企業(yè)更好的把握公司的發(fā)展方向。通過建立營銷系統(tǒng)可以方便公司對電力營銷的整個過程進行監(jiān)管，提高電力服務(wù)水平。

（四）提供整套服務(wù)，提升市場營銷的增值空間

供電企業(yè)在進行電力營銷的過程當(dāng)中要有長遠的發(fā)展目光，不能只著眼于目前電力產(chǎn)品的銷售，應(yīng)該將本企業(yè)的服務(wù)作為一種無形的商品進行銷售，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。企業(yè)可以通過提供電力材料、工程設(shè)計以及設(shè)備維修等活動來銷售本公司的服務(wù)產(chǎn)品，這樣不僅可以提高顧客的滿意度，同時也可以幫助企業(yè)拓寬銷售范圍，形成服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

五、結(jié)語

在新時期，電力營銷必須進行適時的調(diào)整才能尋求新的發(fā)展機遇。加強電力營銷管理創(chuàng)新不僅可以幫助企業(yè)提高工作效率，也使得顧客得到滿意的服務(wù)，有利于電力企業(yè)的長遠發(fā)展。在進行電力營銷管理的過程當(dāng)中一定要以企業(yè)的實際情況為出發(fā)點，降低企業(yè)運營風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

[1]高正平．電網(wǎng)企業(yè)電力物資采購風(fēng)險管理[J]．電力技術(shù)經(jīng)濟,2012(10)．

[2]程嘉許,李云峰“三五大”體系的理論內(nèi)涵與戰(zhàn)略意義[J]．國家電網(wǎng),2012(3)．