黃小娉

摘 要：文章從龍巖發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，從配套設(shè)施、人才支撐等方面分析電商發(fā)展制約因素，提出加快電商發(fā)展的對策建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展；思考

中圖分類號：F74.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）30-0140-02

龍巖市2015年政府工作報告首次明確提出以電商產(chǎn)業(yè)園等項目建設(shè)推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，積極推進(jìn)工業(yè)化信息化融合加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，大力發(fā)展電子商務(wù)培育現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。目前，電子商務(wù)已成為經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，為提升經(jīng)濟增長質(zhì)量和效率提供新動力，因此研究電子商務(wù)對經(jīng)濟增長的作用具有重要的現(xiàn)實意義。

1 發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，龍巖市積極拓寬電子商務(wù)發(fā)展思路，主動搭建電商發(fā)展平臺，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)較快發(fā)展。據(jù)資料顯示，截至2014年底，全市有各類網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體833家，審發(fā)工商電子標(biāo)識829家，發(fā)放率99.48%。

1.1 優(yōu)惠政策給力

2015年3月，龍巖市印發(fā)《龍巖市加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見（試行）》，從支持創(chuàng)建電子商務(wù)平臺企業(yè)、引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才、加大商務(wù)用地支持等方面，精準(zhǔn)發(fā)力，靶向扶持，為電子商務(wù)的發(fā)展添柴加薪，助力電子商務(wù)提速換擋。同年4月下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)郵政快遞行業(yè)健康快速發(fā)展的意見》，推動電子商務(wù)配套產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，為電商產(chǎn)業(yè)奠定良好的物流基礎(chǔ)。長汀、永定等地先后制定發(fā)展電子商務(wù)的實施意見，優(yōu)化政策環(huán)境，提供有力支持。

1.2 電商快速成長

據(jù)資料顯示，2014年，龍巖市依托淘寶、京東等第三方平臺開設(shè)網(wǎng)店近3500家，電商交易額144.88億元，電商、物流、倉儲、配套關(guān)聯(lián)企業(yè)等從業(yè)人員近8萬人，其中入駐福建省電子商務(wù)與服務(wù)外包統(tǒng)計公共服務(wù)平臺（正統(tǒng)網(wǎng)）電子商務(wù)企業(yè)43家，電子商務(wù)交易總額99.8億元，入駐數(shù)量及交易總額占全省2.0%。

1.3 基建持續(xù)推進(jìn)

龍巖市著力打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、孵化基地等各類平臺建設(shè)，充分發(fā)揮基地（園區(qū)）的聚集和輻射效應(yīng)，為電商企業(yè)提供良好發(fā)展環(huán)境。

主要做法：

一是推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。新羅區(qū)利用龍州工業(yè)園2.5萬平方米創(chuàng)業(yè)園資源，積極推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。長汀“電子商務(wù)中心”免費為入駐電商中心的企業(yè)提供辦公場地、辦公家具、無線網(wǎng)絡(luò)等，現(xiàn)有入駐企業(yè)（含個人）261家。

二是打造電商孵化基地。福建永定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)孵化園是永定區(qū)著力發(fā)展新型業(yè)態(tài)的重要平臺，總面積達(dá)10 000多平方米，為電子商務(wù)發(fā)展提供廣闊空間。

三是建設(shè)特色商品導(dǎo)購平臺。2015年6月，龍巖在淘寶網(wǎng)建設(shè)的“淘寶·特色中國”龍巖館上線試運營，將特色優(yōu)勢產(chǎn)品和紅色旅游資源推向全國。

1.4 村淘欣欣向榮

近年來，龍巖市加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，積極探索農(nóng)村市場的新空間，努力打造“龍巖模式”。新羅區(qū)小池鎮(zhèn)培斜村連續(xù)兩年被阿里研究中心評為“中國淘寶村”，2014年營業(yè)額超

8 000萬元。2015年3月，阿里巴巴長汀農(nóng)村淘寶項目正式簽訂，長汀縣正式成為福建省第二個農(nóng)村淘寶試點縣。至9月，龍巖所有縣（市、區(qū)）都接入農(nóng)村淘寶項目，成為全國首個農(nóng)村淘寶全覆蓋的地級市。

目前，除新羅區(qū)外其余六個縣（市、區(qū)）村淘服務(wù)中心已全部開業(yè)，其中長汀、連城完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)店全覆蓋，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動的全渠道營銷。2015年“雙11”，龍巖市已開業(yè)的250個村級服務(wù)站購入商品量近1 800萬元，排名全省第一。

2 制約因素

2.1 配套設(shè)施較缺

目前，物流配送、貨物倉儲等配套設(shè)施建設(shè)滯后，成為龍巖市電子商務(wù)快速發(fā)展的主要瓶頸之一。通往鄉(xiāng)村的道路狀況不盡人意，許多鄉(xiāng)道、村道崎嶇難行，專業(yè)物流園區(qū)仍在建設(shè)中，提供專業(yè)高效的物流配送仍需時日，特別是農(nóng)村電子商務(wù)市場缺乏及時配送，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有快遞服務(wù)。城市快遞依然存在“最后100米”瓶頸，自主取貨柜在居住小區(qū)的覆蓋率不高。

同時，由于倉儲用地集中在閩西交易城和龍州開發(fā)區(qū)，場地少影響物流企業(yè)的貨物倉儲能力，物流公司違章占道停放車輛和裝卸貨物的情況時有發(fā)生。冷鏈物流企業(yè)對于倉儲空間的需求更大，缺乏冷鏈倉儲設(shè)施和空間配備，直接影響連城白鴨、永定牛肉丸、上杭槐豬等閩西“八大鮮”等物流配送。

2.2 人才支撐不強

龍巖地處福建西部，是山區(qū)地市。由于地理位置較偏，帶來電商企業(yè)少、物流速度慢等一系列影響電子商務(wù)發(fā)展的不利因素，尤其是吸引人才、留住人才更顯困難。

從近期對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的調(diào)查情況看，在龍巖開設(shè)網(wǎng)店普遍缺乏技術(shù)支持、美術(shù)編輯、營銷推廣等方面的人才。龍巖市親愛的電子商務(wù)有限公司反映，電子商務(wù)人才缺口達(dá)50%，主要缺乏一線運營人才、攝影人才、網(wǎng)頁設(shè)計人才、高級美工人才等。福建騰創(chuàng)電子科技有限公司反映，公司目前電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才，特別是電子商務(wù)營運管理、網(wǎng)站設(shè)計及相關(guān)項目開發(fā)人才緊缺，缺工率達(dá)10%。

2.3 龍頭帶動有限

龍巖企業(yè)涉足電子商務(wù)時間較晚，本土電商龍頭企業(yè)較少，同時入駐龍巖的電商企業(yè)寥寥無幾，電商集聚效應(yīng)與杭州等電商發(fā)達(dá)城市不可同日而語。

近年來，龍巖佳麗斯家紡有限公司和福建連城蘭花股份有限公司等企業(yè)逐漸重視發(fā)展電子商務(wù)市場，但電商市場份額較小。從杭州電商企業(yè)發(fā)展看，2014年上半年，阿里巴巴旗下的浙江天貓技術(shù)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司、支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司等5家企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入253.8億元，占杭州市規(guī)模以上高技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)的22.4%，龍頭地位突出，足見龍頭企業(yè)對經(jīng)濟增長貢獻(xiàn)巨大。但龍巖服務(wù)業(yè)占國民經(jīng)濟的比重較小，能夠帶動行業(yè)發(fā)展的企業(yè)為數(shù)不多，特別是電商龍頭企業(yè)仍在培育壯大之中。

2.4 電商競爭激烈

如今，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，淘寶、京東等老牌電商網(wǎng)站持續(xù)發(fā)掘市場潛力，唯品會、萬色商城等新興電商網(wǎng)站異軍突起，競爭非常激烈。據(jù)調(diào)查，龍巖消費者習(xí)慣在老牌電商網(wǎng)站購物、消費，閩西網(wǎng)上商城、四季三餐、青果網(wǎng)等龍巖本土電商，要從國內(nèi)大型老牌電商網(wǎng)站的消費市場中分得一杯羹困難重重。

加之，本土電商間的競爭同樣明顯，如閩西網(wǎng)上商城、閩西商城網(wǎng)作為兩家不同的電商網(wǎng)站，雖在龍巖電商市場具有較高份額，但因主推商品差異化不明顯，互相搶占市場份額，爭得如火如荼。再如，自由購商城（龍巖）創(chuàng)始人反映，商城2015年3月才創(chuàng)立，運營時間短、客戶群體少，缺乏資金、人才等支撐，發(fā)展壯大舉步維艱。

3 對策建議

3.1 落實發(fā)展規(guī)劃

針對龍巖電商發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合地方特色，將電商發(fā)展列入龍巖市“十三五”規(guī)劃，進(jìn)一步完善和落實促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的實施意見和細(xì)則。加強宣傳電商發(fā)展相關(guān)優(yōu)惠政策，通過政策宣講會、電視、報紙等載體，詳細(xì)解讀電商發(fā)展規(guī)劃和扶持政策，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，積極營造良好的發(fā)展氛圍。堅持問題導(dǎo)向，發(fā)揮政府的指導(dǎo)、扶持作用，切實解決電商發(fā)展中出現(xiàn)的問題和困難。加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門各組織各司其職、通力協(xié)作，加強行政資源和社會服務(wù)資源整合，創(chuàng)新公共服務(wù)模式，發(fā)揮縣級服務(wù)中心和村級服務(wù)站承上啟下的作用，提高電子商務(wù)服務(wù)水平。

3.2 完善設(shè)施建設(shè)

加快推進(jìn)電商產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)基地等平臺基礎(chǔ)建設(shè)，完善配套設(shè)施，打造具有影響力的特色平臺，吸引電商企業(yè)入駐。通過基地（園區(qū)）的聚集和輻射效應(yīng)，形成特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)。完善電子商務(wù)物流體系，降低物流運行成本，提高物流資源配置效率，完善物流服務(wù)平臺建設(shè)。建立社區(qū)取貨點或自主取貨柜，靈活收貨方式，解決快遞派送“最后100米”問題，提高服務(wù)水平。

通過建立實踐實訓(xùn)基地、舉辦“八閩電商行”電子商務(wù)大講堂等，加強人才培養(yǎng)，鼓勵和吸引更多的電子商務(wù)人才在巖創(chuàng)業(yè)，為電商發(fā)展提供配套的人力和智力支撐。

3.3 培育特色品牌

立足特色產(chǎn)業(yè)，圍繞重點產(chǎn)業(yè)，培育一批競爭力強、附加值高、市場潛力大的特色產(chǎn)品品牌。依托各地生態(tài)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，以新羅咸酥花生、漳平水仙、長汀河田雞、永定牛肉丸、上杭槐豬、武平綠茶、連城蘭花等農(nóng)產(chǎn)品為主打，探索推進(jìn)統(tǒng)一品牌許可經(jīng)營、統(tǒng)一生產(chǎn)資料供應(yīng)、統(tǒng)一質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一定型包裝定價、統(tǒng)一市場營銷及VI標(biāo)識系統(tǒng)的“五統(tǒng)一”運作模式。通過策劃良好的營銷方案，加大品牌宣傳和推廣，提升特色產(chǎn)品品牌，增強網(wǎng)絡(luò)市場的知名度和競爭力。

3.4 加強市場監(jiān)管

提高網(wǎng)絡(luò)的信息交互能力，研究制定電子商務(wù)信用認(rèn)證、隱私權(quán)及消費者權(quán)益保護等方面的相關(guān)措施和管理辦法，健全安全認(rèn)證、支付和信用體系。以建立信用體系和加強信用監(jiān)管為手段，完善電子商務(wù)監(jiān)管服務(wù)體系，制定和推廣電子商務(wù)交易及有關(guān)服務(wù)行為規(guī)范，加大失信企業(yè)懲處力度，強化守信意識和誠信自律。嚴(yán)格電商主體資格的監(jiān)管，對其合法性和可信度進(jìn)行實時監(jiān)控，堅決打擊銷售假冒偽劣產(chǎn)品等損害消費者利益的違法行為，為電子商務(wù)加快發(fā)展?fàn)I造公平、安全的市場環(huán)境。

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