文|本刊記者　孫杰賢

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Bill McDermSouctctes s is no accident
孟鼎銘：成功不是偶然

文|本刊記者孫杰賢

Bill McDermott，SAP公司CEO。在中國(guó)，他更喜歡別人稱(chēng)他“孟鼎銘”。他說(shuō)，自己非常喜愛(ài)中國(guó)，也希望中國(guó)將他當(dāng)作親人。

孟鼎銘是一個(gè)有故事的人，要想用區(qū)區(qū)數(shù)語(yǔ)來(lái)立體地來(lái)展現(xiàn)他，是一件不可能完成的任務(wù)。

一葉落而知天下秋。通過(guò)幾個(gè)真實(shí)的故事，我們也許可以“洞察”孟鼎銘。

高中生&便利店店主

“如果你想雇一個(gè)干活賣(mài)力的幫手，我就是最佳人選，而且我知道如何服務(wù)好你最看重的目標(biāo)顧客。”還是高中生的孟鼎銘曾這樣向一家便利店的店主推銷(xiāo)自己。

毫無(wú)疑問(wèn)，他成功了。要知道，在那個(gè)年代，很少有人懂得“目標(biāo)客戶(hù)”這個(gè)概念。

后來(lái)，由于多種因素，店主決定將店轉(zhuǎn)讓。17歲的孟鼎銘在經(jīng)過(guò)一番“盤(pán)算”之后決定將便利店給買(mǎi)下來(lái)。在父母的支持下，在店主的妥協(xié)和幫助下，孟鼎銘獲得了他心目中“前途無(wú)量”的小店，完成了自己創(chuàng)業(yè)的處子秀。

小店的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是附近的7-11便利店，它離一所中學(xué)更近，近水樓臺(tái)先得月。

但是，孟鼎銘發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很怪異的事：雖然店里很寬敞，但這家7-11便利店的經(jīng)理每次只允許4個(gè)學(xué)生同時(shí)進(jìn)店，其他學(xué)生要在外面等候。一問(wèn)才知道，原來(lái)是經(jīng)理?yè)?dān)心這幫學(xué)生趁亂偷東西。

“高中生店主”孟鼎銘敏銳地意識(shí)到機(jī)會(huì)來(lái)了。他向那幫學(xué)生保證會(huì)像對(duì)待成年人那樣信任和尊重他們。為此，他增加了糖果和飲料等學(xué)生們鐘愛(ài)商品的進(jìn)貨量，還獨(dú)出心裁地在店內(nèi)設(shè)立了一個(gè)游戲室。

于是，學(xué)生們寧可多走一個(gè)街區(qū)也樂(lè)意

當(dāng)被問(wèn)到“你的夢(mèng)想是什么”時(shí)，

剛剛走出校園的孟鼎銘毫不掩飾自己的野心。

他說(shuō)：“我崇拜大衛(wèi).卡恩斯（施樂(lè)公司當(dāng)時(shí)的CEO），

我夢(mèng)想有一天像他一樣成為一家大公司的CEO。”光臨孟鼎銘的店。

“是的，你得懂得尊重和理解客戶(hù)?！泵隙︺懻f(shuō)。

“今天我肯定會(huì)拿到員工卡”

當(dāng)然，便利店從來(lái)就不是孟鼎銘的終極目標(biāo)，只是他支付學(xué)費(fèi)、積累經(jīng)驗(yàn)的手段。

大學(xué)畢業(yè)后，他把小店賣(mài)掉，真正開(kāi)始了自己的逐夢(mèng)之旅，目標(biāo)便是向往已久的美國(guó)施樂(lè)公司。順便說(shuō)一下，他還用自己開(kāi)店賺的錢(qián)給自己的父母買(mǎi)了一棟海景度假房。

去“大城市”紐約面試的那天早上，孟鼎銘在火車(chē)站對(duì)前來(lái)送行的父親說(shuō)：“爸，我向您保證，我今天晚上會(huì)拿著施樂(lè)公司的員工卡回來(lái)?！?/p>

當(dāng)走進(jìn)位于曼哈頓第五大道的施樂(lè)公司時(shí)，身穿著價(jià)值99美元西裝的孟鼎銘有些緊張了。但他立即告訴自己：我必須獲得夢(mèng)想中的工作，我答應(yīng)過(guò)爸爸帶回施樂(lè)公司的員工卡。耳邊也響起了媽媽的話(huà)：“比爾，做你自己，這是最重要的事情?！?/p>

在順利通過(guò)8輪面試之后，孟鼎銘被告知去中央公園見(jiàn)公司的一位名叫愛(ài)默生.富爾伍德的高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理，他有最終決定權(quán)。

當(dāng)被問(wèn)到“你的夢(mèng)想是什么”時(shí)，孟鼎銘的回答很直接也毫不掩飾自己的野心：“我崇拜大衛(wèi).卡恩斯（施樂(lè)公司當(dāng)時(shí)的CEO），我夢(mèng)想有一天像他一樣成為一家大公司的CEO?！?/p>

最后，這位經(jīng)理讓孟鼎銘回家等HR部門(mén)的通知。孟鼎銘咳嗽了一聲，說(shuō)：“富爾伍德先生，我想您還不知道我的情況。今天早上在火車(chē)站跟父親分手時(shí)，我答應(yīng)他口袋里一定揣著公司的員工卡回去。21年了，我從來(lái)沒(méi)有對(duì)我父親爽約過(guò)，今天我也不想這樣。”

這位經(jīng)理瞪著孟鼎銘沉默了許久，說(shuō)：“比爾，我現(xiàn)在就決定錄用你，只要你之前沒(méi)做過(guò)違法的事情。你現(xiàn)在就可以回家告訴你父親，你已經(jīng)是施樂(lè)公司的一員了?！?/p>

孟鼎銘激動(dòng)萬(wàn)分，給了這位經(jīng)理一個(gè)大大的擁抱。

從倒數(shù)第一到第一

1992年的一個(gè)夏天，孟鼎銘桌上的電話(huà)響了。“比爾，你到波多黎各去吧，做那個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人。”說(shuō)話(huà)的是他的上司。

波多黎各是施樂(lè)公司南部的一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，多年來(lái)該區(qū)成績(jī)一直很穩(wěn)定：南部所有區(qū)域中，排名最后。喜歡挑戰(zhàn)的孟鼎銘接受了這一任命，雖然他那么舍不得自己的愛(ài)人和剛呱呱墜地不久的孩子以及習(xí)慣的紐約生活。

來(lái)到波多黎各，面對(duì)低迷的士氣、慵懶的工作態(tài)度和不在正軌的公司管理，積極樂(lè)觀(guān)的孟鼎銘并沒(méi)有泄氣，因?yàn)樗X(jué)得一切并不是不可救藥，因?yàn)樗嘈湃魏稳硕疾粫?huì)甘心落后。

他決定，融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，傾聽(tīng)他們的訴求，從中找到解決之道。

孟鼎銘發(fā)現(xiàn)，波多黎各這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有自己的目標(biāo)和愿景，而是習(xí)慣紐約方面告訴他們做什么，怎么做。

另外，他還注意到，這里的人對(duì)跳舞和派對(duì)情有獨(dú)鐘：要有穿長(zhǎng)長(zhǎng)晚裝和高跟鞋的美麗女士，有系著黑領(lǐng)帶和穿著燕尾服的紳士，哪怕跳整個(gè)晚上也樂(lè)此不疲。

一天，孟鼎銘對(duì)大家說(shuō)：“我可以在波多黎各最豪華的酒店給大家辦一場(chǎng)盛大的舞會(huì)，還會(huì)邀請(qǐng)這里最知名的歌手參加?！?/p>

周?chē)黄瑲g呼聲。“不過(guò)，”孟鼎銘停頓了一下，“我有個(gè)條件，那就是我們要把業(yè)績(jī)從倒數(shù)第一變?yōu)榈谝??！?/p>

周?chē)黄瑖u聲，“趕緊把這個(gè)瘋狂的家伙打包運(yùn)回美國(guó)吧?！?/p>

“不，你們要相信我，正如我相信你們一樣！”孟鼎銘很堅(jiān)決。

再后來(lái)，當(dāng)然，孟鼎銘和他的團(tuán)隊(duì)成功了。創(chuàng)造了施樂(lè)公司的一個(gè)傳奇，而他也一戰(zhàn)成名。

“這就是愿景的力量。”孟鼎銘說(shuō)。

“我告訴自己必須站起來(lái)”

2002年10月7日，孟鼎銘正式成為SAP北美公司的總裁兼CEO，因?yàn)樗X(jué)得這個(gè)公司具備從“優(yōu)秀”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白吭健钡臐摿Α?/p>

2010年2月6日，孟鼎銘正準(zhǔn)備趕從鳳凰城到夏威夷的航班，手機(jī)響了，是哈索.普拉特納，公司創(chuàng)始人。

“比爾，董事會(huì)一致同意由你來(lái)?yè)?dān)任公司的聯(lián)席CEO。”聽(tīng)到這句話(huà)，五味雜陳一道涌上孟鼎銘的心頭。

他想起了當(dāng)年在施樂(lè)公司面試被問(wèn)到“你的夢(mèng)想是什么”時(shí)，自己說(shuō)是“成為一家大公司的CEO”。而如今，夢(mèng)想就在眼前，如何能不感慨萬(wàn)千。

孟鼎銘想讓SAP重新獲得員工和客戶(hù)的信任，而作為一家軟件公司，明確產(chǎn)品戰(zhàn)略首當(dāng)其沖。

他認(rèn)為，整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，而云化和移動(dòng)化是最核心的兩個(gè)技術(shù)方向。于是，SAP將聚焦三個(gè)領(lǐng)域：OnPremise（傳統(tǒng)預(yù)置軟件）、OnDemand（按需配置，也就是云服務(wù)）和OnDevice（按設(shè)備配置，也就是移動(dòng)化）。OnPremise是軀干，OnDemand和OnDevice是兩翼。而最終目的就是讓客戶(hù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得簡(jiǎn)潔易行，也就是公司“大道至簡(jiǎn)”的愿景。

通過(guò)產(chǎn)品調(diào)整和一系列的收購(gòu)，SAP羽翼變得更加豐滿(mǎn)。根據(jù)SAP剛剛發(fā)布的財(cái)報(bào)，2015

超級(jí)的樂(lè)觀(guān)與自信，

富有激情，喜歡挑戰(zhàn)，

有大局觀(guān)，懂得感恩，

這就是孟鼎銘。

而這些卓越的品質(zhì)也為他贏得了成功。

在他的新書(shū)《逐夢(mèng)之旅》

扉頁(yè)中有這樣一段話(huà)——

“獻(xiàn)給我的母親凱瑟琳。我過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的一切都?xì)w功于您?！蹦?，公司全年?duì)I收由上年同期的176億歐元增長(zhǎng)至208億歐元。而當(dāng)初，孟鼎銘給公司定下的目標(biāo)是：到2015年能夠成為一家年銷(xiāo)售額達(dá)到200億歐元的公司。

他如此幸運(yùn)，又一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了。但是在2015年，發(fā)生了一件極為遺憾的事情。因?yàn)橐淮闻既皇鹿?，帥氣逼人的孟鼎銘失去了一只眼睛。而且，如果不是因?yàn)樗麍?jiān)強(qiáng)的意志力，生命也許會(huì)到此為止。

當(dāng)我問(wèn)他，如何看待這次死里逃生的經(jīng)歷？他平靜得出奇，說(shuō)：“在當(dāng)時(shí)的那種狀態(tài)之下，確實(shí)需要強(qiáng)大的意志力。我告訴自己必須站起來(lái)，我還有親人，還有同事，還有朋友，我要活下來(lái)。有了這段經(jīng)歷，我已經(jīng)可以放下一切，也可以毫無(wú)保留地向別人敞開(kāi)自己。對(duì)于生命、生活和所從事的事業(yè)，我抱有更大熱情和夢(mèng)想?！?/p>

的確，無(wú)論是生活還是工作，我們都會(huì)接受各種各樣的考驗(yàn)，有時(shí)候甚至可能會(huì)被困難擊倒。這并不可怕，只要我們能夠勇敢爬起來(lái)，勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)。

超級(jí)的樂(lè)觀(guān)與自信，富有激情，喜歡挑戰(zhàn)，有大局觀(guān)，懂得感恩，這就是孟鼎銘。而這些卓越的品質(zhì)也為他贏得了成功。在他的新書(shū)《逐夢(mèng)之旅》扉頁(yè)中有這樣一段話(huà)——

“獻(xiàn)給我的母親凱瑟琳。我過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的一切都?xì)w功于您?！?/p>