亢海斌（國家新聞出版廣電總局724臺，陜西岐山 722400）

計(jì)算機(jī)常見故障檢測及維護(hù)方法

亢海斌
（國家新聞出版廣電總局724臺，陜西岐山 722400）

計(jì)算機(jī)在人們的生活、學(xué)習(xí)和工作、娛樂方面發(fā)揮著越來越重要的作用，在家庭、公司等都開始廣泛普及。計(jì)算機(jī)如果使用不科學(xué)或者出現(xiàn)配件問題等導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的正常使用出現(xiàn)障礙，有時會嚴(yán)重影響到人們的工作和生活。掌握計(jì)算機(jī)常見故障的檢測方法和維修方法就變得極為重要。計(jì)算機(jī)應(yīng)用人員要充分了解計(jì)算機(jī)的軟件和硬件，能夠找出故障原因并且找到維修辦法。本文論述了計(jì)算機(jī)使用過程中容易出現(xiàn)的故障以及故障原因，并探討了如何合理有效檢測出原因，提出了行之有效的解決措施。

計(jì)算機(jī) 故障 檢測維修

當(dāng)今社會高速發(fā)展的節(jié)奏使得快捷高效的計(jì)算機(jī)被更多人應(yīng)用，不斷升級和更新。然而計(jì)算機(jī)的使用也會存在一些弊端，比如電子器件老化、晶體管老化等導(dǎo)致電腦使用不便，一些軟件問題導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行障礙等，本文將計(jì)算機(jī)常見故障進(jìn)行了分類探究，并對其原因和應(yīng)對措施進(jìn)行了研究，促進(jìn)計(jì)算機(jī)應(yīng)用人員掌握一定的檢測和維修技能，能夠應(yīng)對一般情況下的故障。

1　計(jì)算機(jī)故障常見類型

1.1硬件故障

計(jì)算機(jī)的顯示器、芯片、機(jī)箱等故障物理部件故障統(tǒng)稱為硬件故障。計(jì)算機(jī)的硬件故障有：硬件本身老化出現(xiàn)質(zhì)量問題，計(jì)算機(jī)配件或是電路連接出現(xiàn)問題，接觸不良，硬件因?yàn)槭褂眠^度導(dǎo)致超負(fù)荷運(yùn)作引起硬盤、芯片燒毀，某些配件與計(jì)算機(jī)不兼容導(dǎo)致不能運(yùn)行或不能穩(wěn)定工作，這種情況一般系統(tǒng)會提示配件沖突。有時計(jì)算機(jī)配件的參數(shù)設(shè)置錯誤也會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常運(yùn)作，如光驅(qū)、內(nèi)存、硬盤等設(shè)置不當(dāng)，系統(tǒng)就無法正常啟動。計(jì)算機(jī)的硬件故障多通過更換配件、重新設(shè)置合理參數(shù)，連接接觸問題處等來解決。

1.2軟件故障

相比較硬件故障，軟件故障解決起來較為容易經(jīng)濟(jì)。軟件故障是指由于計(jì)算機(jī)使用不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е掠?jì)算機(jī)感染病毒、軟件安裝操作失誤、軟件運(yùn)行失誤使得系統(tǒng)崩潰等導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常運(yùn)作等問題，這類問題大多可以通過刪除問題軟件、通過殺毒軟件查殺病毒、將硬盤格式化或是重新裝系統(tǒng)等手段來排除故障，不需要經(jīng)濟(jì)損失和硬件損失。

2　常見計(jì)算機(jī)故障原因

2.1計(jì)算機(jī)內(nèi)部因素

計(jì)算機(jī)故障的內(nèi)部因素指的是由于計(jì)算機(jī)配件的性能問題和質(zhì)量問題造成的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障。這類故障有計(jì)算機(jī)元器件本身生產(chǎn)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、型號與計(jì)算機(jī)不匹配，或是計(jì)算機(jī)本身遭到損壞碰撞等外部因素使得質(zhì)量下降，降低性能，還有配件驅(qū)動程序安裝失誤，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法驅(qū)動某配件，無法正常運(yùn)作。計(jì)算機(jī)配件由于長時間使用達(dá)到使用壽命也會出現(xiàn)老化質(zhì)量問題，如變形、連接不良、毀壞等，這些都是計(jì)算機(jī)內(nèi)部問題造成的故障。

2.2人為使用因素

計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境和人們的使用方法都會對計(jì)算機(jī)的性能產(chǎn)生影響。如計(jì)算機(jī)長期在潮濕的環(huán)境下使用，很容易造成電子器件變形，電子器件無法正常使用，影響到整個計(jì)算機(jī)的運(yùn)作。計(jì)算機(jī)如果在散熱條件差的環(huán)境下工作，也會影響計(jì)算機(jī)的使用壽命。用戶在使用過程中不注意對屏幕、鍵盤等部件及時清理造成灰塵堆積，或是不注意計(jì)算機(jī)的內(nèi)部清理導(dǎo)致細(xì)小物質(zhì)進(jìn)入機(jī)箱內(nèi)部影響配件接觸，元器件的使用性能就會受到影響。

3　常見故障檢測方法

計(jì)算機(jī)的故障檢測需要豐富的計(jì)算機(jī)知識和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在檢測的時候，要冷靜結(jié)合已有知識經(jīng)驗(yàn)冷靜分析可能問題。首先從軟件故障開始排查，判斷計(jì)算機(jī)軟件是否出現(xiàn)問題并進(jìn)行修復(fù)，然后分析判斷硬件問題。檢測時要認(rèn)真聽計(jì)算機(jī)的故障報(bào)警音并逐步判斷，觀察計(jì)算機(jī)指示燈、電腦啟動、配件的連接等問題，如果計(jì)算機(jī)是由于超負(fù)荷工作等原因?qū)е律釂栴}，能聞到明顯的燒焦味道。如果故障仍然無法排除，就要打開計(jì)算機(jī)內(nèi)部再進(jìn)行逐步排查。

4　常見計(jì)算機(jī)故障維護(hù)辦法

4.1計(jì)算機(jī)軟件維護(hù)

為減少計(jì)算機(jī)出現(xiàn)因?yàn)檐浖\(yùn)行出現(xiàn)故障的情況發(fā)生，計(jì)算機(jī)應(yīng)用人員要注意對計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)。病毒對計(jì)算機(jī)的危害極大，不僅會造成計(jì)算機(jī)運(yùn)行緩慢、出現(xiàn)故障、電腦系統(tǒng)癱瘓等影響使用的問題，有時還會導(dǎo)致個人信息泄露等，造成很大損失。通過殺毒軟件防火墻等來查殺病毒，加強(qiáng)病毒防范，及時發(fā)現(xiàn)并清理病毒，能夠有效維護(hù)計(jì)算機(jī)。同時還要做好計(jì)算機(jī)文件備份準(zhǔn)備，如配備硬盤還原卡或是安裝相關(guān)的保護(hù)軟件，能夠及時保護(hù)文件和系統(tǒng)，防止系統(tǒng)軟件被惡意修改。此外克隆機(jī)也是一種行之有效的維護(hù)辦法，通過網(wǎng)絡(luò)來復(fù)制計(jì)算機(jī)，對計(jì)算機(jī)進(jìn)行備份維護(hù)，防止意外出現(xiàn)。

4.2計(jì)算機(jī)硬件維護(hù)

計(jì)算機(jī)故障中很多故障原因是由于使用不當(dāng)以及計(jì)算機(jī)配件問題引起的，在計(jì)算機(jī)維護(hù)時，要注意計(jì)算機(jī)的硬件的檢測與保護(hù)。計(jì)算機(jī)的硬件維護(hù)需要更多的經(jīng)驗(yàn)與排查嘗試，計(jì)算機(jī)硬件故障的排查維護(hù)中，可以采取多種手段綜合運(yùn)用，針對計(jì)算機(jī)具體故障情況分析，快速找到故障所在位置。

4.2.1計(jì)算機(jī)塵土清潔

機(jī)器內(nèi)積累較多灰塵就會影響配件性能，有時還會導(dǎo)致散熱問題，影響計(jì)算機(jī)的使用壽命，因此在檢測和維護(hù)時要觀察計(jì)算機(jī)鍵盤、屏幕等外部是否有較多灰塵，務(wù)必清理后再進(jìn)行下一步檢測。在打開計(jì)算機(jī)機(jī)箱內(nèi)部后也要注意計(jì)算機(jī)配件上是否有塵土，還要注意是否有細(xì)小物質(zhì)進(jìn)入關(guān)鍵連接位置、器件下面，造成接觸不良、器件活動，使得計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，計(jì)算機(jī)的機(jī)箱內(nèi)部要采用適宜精準(zhǔn)的方法進(jìn)行除塵，防止造成二次損傷。

4.2.2計(jì)算機(jī)維修觀察

計(jì)算機(jī)維護(hù)時初步觀察是最基本也最有效的辦法，計(jì)算機(jī)維護(hù)人員要根據(jù)自己的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗(yàn)快速捕捉到計(jì)算機(jī)的故障信息，并冷靜分析做出判斷。計(jì)算機(jī)由于長時間運(yùn)作、超負(fù)荷使用造成散熱不及時而導(dǎo)致系統(tǒng)板卡燒焦、變軟等現(xiàn)象都是可以直接觀察得出，觀察芯片、硬盤表面是否有變色和開裂等情況能夠快速判斷電腦短路所在位置，及時進(jìn)行修復(fù)。觀察要全面細(xì)致，顯示器的指示燈、電源風(fēng)扇等很微小的地方都可能帶來很有用的信息。還要聽計(jì)算機(jī)的電源風(fēng)扇運(yùn)作是否異常、各種設(shè)備工作時是否異常，綜合觀察。

4.2.3觸摸敲打計(jì)算機(jī)

用手觸摸按壓計(jì)算機(jī)的某些部位，如按壓接口可以判斷接口處是否存在接觸不良等問題，還能感受出直接觀察無法得出的發(fā)現(xiàn)，比如細(xì)小異物掉入接口引起松動。按壓芯片等部位可以確定芯片是否活動，還可以判斷出芯片、硬盤等是否因?yàn)闇囟冗^高、散熱不良導(dǎo)致變形。還可以在計(jì)算機(jī)使用后用手觸摸計(jì)算機(jī)的顯示器等部位感受其溫度，判斷計(jì)算機(jī)各部件是否處于正常運(yùn)作中。計(jì)算某些部件

············

由于本身質(zhì)量問題和組裝問題會出現(xiàn)接口處活動、虛焊等問題，直接觸摸不能精準(zhǔn)判斷，可以采用敲打法來排查，用手指輕輕敲打計(jì)算機(jī)機(jī)箱、內(nèi)部配件，必要時還可以使用橡皮錘等工具進(jìn)行輔助，從而判斷故障位置。

4.2.4板卡排除法

如果無法判斷哪塊板卡出現(xiàn)了問題，可以通過插拔板卡來逐步進(jìn)行排除。首先確保計(jì)算機(jī)沒有連通電源，確保安全。拔出一塊板卡后開機(jī)進(jìn)行測試，看系統(tǒng)是否能夠正常運(yùn)行，故障有沒有排除，如果仍然存在故障就繼續(xù)下一塊板卡的排除測試，如果計(jì)算機(jī)恢復(fù)正常，這塊板卡很可能就是故障源，要仔細(xì)觀察這塊板卡的性能和質(zhì)量，是否仍能正常工作，還要檢查該板卡所在擴(kuò)展糟是否存在問題，重點(diǎn)排查與該板卡連接的電路。如果板卡排除驗(yàn)證沒有板卡存在故障可能，就要對計(jì)算機(jī)主板等部位進(jìn)行排查維護(hù)。

4.2.5部件替換法

計(jì)算機(jī)構(gòu)成配件數(shù)量繁多，質(zhì)量和性能出現(xiàn)問題時排查起來也極為困難。如果通過觀察敲打等方法無法找出故障來源，可以對配件進(jìn)行更換來逐個排查。替換的部件必須能夠執(zhí)行相同功能，確保沒有問題、質(zhì)量可靠，或者直接更換相同型號品牌的配件，開機(jī)后進(jìn)行測試，觀察計(jì)算機(jī)是否仍存在故障。如果替換后故障消失或者減弱該配件極可能是故障所在，就要對該配件重點(diǎn)維護(hù)。

4.2.6程序測試法

計(jì)算機(jī)等電子產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)中廣泛應(yīng)用到大規(guī)模集成電路，造成電路組成極為復(fù)雜，難以排查問題，在電路焊接工藝上也越來越復(fù)雜高超，使得傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)維護(hù)方法中的通過硬件維修手段進(jìn)行故障排查變得困難，很多時候不能找出故障原因。這時可以應(yīng)用專用的診斷程序來維護(hù)計(jì)算機(jī)、找到故障所在位置。專用診斷程序的程序測試就是將命令、數(shù)據(jù)通過軟件發(fā)送到線路、芯片等，通過讀取線路、芯片的狀態(tài)來判斷它們此時的使用情況，與硬件維護(hù)方法結(jié)合使用，能夠快速準(zhǔn)確地找到故障源，準(zhǔn)確快捷。

5　結(jié)語

計(jì)算機(jī)的良好運(yùn)行和使用，需要計(jì)算機(jī)的軟件系統(tǒng)、硬件都運(yùn)作正常，無論哪一方面的配件出現(xiàn)問題，都會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障。對計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)，不僅體現(xiàn)在病毒的防護(hù)防范上，還要注重計(jì)算機(jī)的備份修護(hù)，最大程度地挽回因?yàn)楣收显斐傻膿p失。對計(jì)算機(jī)硬件的修護(hù)，則需要各種檢測修護(hù)手段的綜合應(yīng)用，如觀察故障源、觸摸敲打、程序測試等來修護(hù)計(jì)算機(jī)。只有計(jì)算機(jī)的軟件和硬件配合完好，在修護(hù)過程中綜合多個方面分析，掌握有效的維護(hù)技能，才能利用好計(jì)算機(jī)這一工具。

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［2］葉海燕.計(jì)算機(jī)硬件常見故障及其維護(hù)策略研究［J］.電腦知識與技術(shù)，2014，（9）：2136-2137.

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