組織氛圍視角下“早讀小老師”英語教練團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題初探

劉歆+歐陽文麗

【摘 要】民辦獨(dú)立學(xué)院非英語專業(yè)學(xué)生由于自身基礎(chǔ)有限，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，學(xué)生之間的差距較大，導(dǎo)致整體水平不高，應(yīng)用能力也比較薄弱，大學(xué)英語四級過級率稍顯低下。而英語早讀則更多地流于形式，沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。本課題擬從組織氛圍相關(guān)概念出發(fā)，構(gòu)建一支優(yōu)秀的英語朋輩教學(xué)團(tuán)隊(duì)（PET），通過認(rèn)真設(shè)計(jì)早讀內(nèi)容以及設(shè)計(jì)多樣化的早讀形式，建立多樣化的評價(jià)方案，采用形式多樣的教學(xué)方式等，幫助學(xué)生提高英語聽說讀寫能力，提高對英語的熱情，改善學(xué)習(xí)英語的方法，并提高大學(xué)英語四六級的通過率。

【關(guān)鍵詞】組織氛圍;早讀小老師;朋輩教學(xué)團(tuán)隊(duì)

一、概念界定

（一）組織氛圍。氛圍是團(tuán)隊(duì)成員或組織元素所表現(xiàn)出來的共性或習(xí)慣行為，是組織、流程、規(guī)范、制度、主管行為、員工行為等方面共同作用的結(jié)果，是在組織運(yùn)作過程中形成的各種表現(xiàn)的復(fù)合體，并對流程運(yùn)作、制度執(zhí)行、組織或團(tuán)隊(duì)行為和績效產(chǎn)生影響[1]。組織氛圍強(qiáng)調(diào)成員之間的互動(dòng)，具有持久的、與其他組織區(qū)別的特性且強(qiáng)調(diào)個(gè)體對整體組織的知覺。

（二）早讀小老師服務(wù)隊(duì)。早讀小老師服務(wù)隊(duì)，是一只由專業(yè)老師指導(dǎo)、英語水準(zhǔn)高、為學(xué)院新生班級提供早讀帶讀服務(wù)的朋輩、公益服務(wù)性組織。相較于其他團(tuán)學(xué)、社團(tuán)組織，該服務(wù)隊(duì)具有明顯的公益性，志愿性;相較于其他義教隊(duì)、自強(qiáng)社等公益團(tuán)隊(duì)，該服務(wù)隊(duì)具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。

二、維度界定

（一）常見評價(jià)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的維度

1.CamPbell組織氛圍四維度說。CamPbell（1970）提出組織氛圍的四個(gè)核心的維度，分別是個(gè)人自主性：即成員自己決定的自由程度和個(gè)人享有的決策權(quán)力，反映個(gè)人責(zé)任、動(dòng)機(jī)的獨(dú)立性;職位結(jié)構(gòu)：即管理結(jié)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制，包括上級對下級制定和傳達(dá)工作目標(biāo)以及工作方法的清晰程度;報(bào)酬取向：即晉升、獎(jiǎng)賞制度，反映對工作績效的回報(bào)程度;關(guān)懷、溫暖和支持，即上級對員工的鼓勵(lì)和支持，以及同事間相互關(guān)心、相互幫助的關(guān)懷氛圍[2]。以上四個(gè)維度具現(xiàn)到早讀小老師服務(wù)隊(duì)上，更多的是個(gè)人成長，團(tuán)隊(duì)制度，收獲以及組員之間的關(guān)系四個(gè)方面。

2.員工滿意度管理（四維度）。水藏璽（2007）認(rèn)為一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的好壞，與員工滿意度管理密切相關(guān)。員工滿意度直接影響員工的工作績效，也就影響員工的工作積極性和創(chuàng)造性。水藏璽先生認(rèn)為員工滿意度要從如下四個(gè)方面著手：薪酬滿意度、員工關(guān)系滿意度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃滿意度和公司環(huán)境滿意度[3]。早讀小老師服務(wù)隊(duì)因?yàn)槭峭耆娣?wù)性質(zhì)的組織，所以可以重點(diǎn)考慮團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系滿意度、個(gè)人發(fā)展（成長）滿意度及團(tuán)隊(duì)環(huán)境滿意度即可。

（二）師服務(wù)隊(duì)組織氛圍的維度。綜合以上理論分析，早讀小老師服務(wù)隊(duì)組織氛圍的維度可從如下幾個(gè)方面，探尋團(tuán)隊(duì)的組織氛圍：個(gè)人成長、自我實(shí)現(xiàn)（成就感）、隊(duì)員之間關(guān)系（歸屬感）、團(tuán)隊(duì)環(huán)境。個(gè)人成長包括英語專業(yè)素養(yǎng)的提升、教學(xué)技能技巧的掌握、語言表達(dá)能力的鍛煉以及心理的變化等方面。

三、現(xiàn)狀調(diào)研

（一）早讀小老師團(tuán)隊(duì)組織氛圍調(diào)研

1.問卷設(shè)計(jì)。根據(jù)以上PET團(tuán)隊(duì)組織氛圍的維度，筆者設(shè)計(jì)了以里克特量表為計(jì)分方式的問卷，調(diào)研PET團(tuán)隊(duì)成員的主觀感受。四個(gè)維度中，每一個(gè)二級指標(biāo)都有4～8個(gè)小問題，從“完全不符合到完全符合”五個(gè)等級，采用1～5分積分法進(jìn)行計(jì)分。統(tǒng)計(jì)時(shí)算每一個(gè)指標(biāo)的均分，作為四個(gè)維度的得分情況，分析PET團(tuán)隊(duì)組織氛圍的現(xiàn)狀。

2.問卷施測情況。問卷發(fā)放50份，回收50份，主要面向2015年兩期早讀小老師團(tuán)隊(duì)成員。其中，大三24份，大二26份;男5份，女45份;英語專業(yè)34份，非英語專業(yè)16份。問卷采用EXCEL表格數(shù)據(jù)分析功能統(tǒng)計(jì)分析。

3.數(shù)據(jù)分析及問題

（1）個(gè)人成長。本維度的得分均分基本在3.5～4.5分之間，說明PET團(tuán)隊(duì)成員在個(gè)人成長方面的現(xiàn)狀良好。大部分成員的英語專業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)技能技巧都有較大的提升。而在自信等心理素質(zhì)方面，超過一半的同學(xué)認(rèn)為自己的自信心、意志力得到了較大的加強(qiáng)。僅有兩位同學(xué)認(rèn)為沒有太大的成長。

（2）自我實(shí)現(xiàn)。此維度團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可度一般。大家能獲得服務(wù)他人的滿足感，服務(wù)對象對小老師的認(rèn)可度雖然很高，但是也有一定的水分。而在他人評價(jià)方面，76%的成員認(rèn)為得到小組長、指導(dǎo)老師的評價(jià)很少，肯定評價(jià)相對更少。這一定程度上阻礙了團(tuán)隊(duì)成員自我實(shí)現(xiàn)的途徑。

（3）隊(duì)員關(guān)系。在鼓勵(lì)、共享、幫助和關(guān)愛上，大家的認(rèn)可度處于中等偏上的水平。隊(duì)員關(guān)系處于兩極分化狀態(tài)，同組組員內(nèi)彼此認(rèn)可度較高，但對其他組的成員不是特別熟悉。團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，直接影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成效。此維度需要加強(qiáng)建設(shè)。

（二）早讀小老師授課效果調(diào)研

通過學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部關(guān)于早讀情況的調(diào)查報(bào)告，90.14%的同學(xué)支持早讀，并認(rèn)為如果在小老師的帶領(lǐng)下開展詞匯拓展、游戲互動(dòng)、音視頻教學(xué)等活動(dòng)時(shí)，能提升自己學(xué)習(xí)英語的興趣和效果。對于英語哪方面的提升程度，51.57%的同學(xué)在詞匯方面提升最大，22.65%的同學(xué)在口語方面提升最大，18.12%的同學(xué)是在聽力方面提升最大。對于早讀小老師的作用，大部分學(xué)生還是持認(rèn)可態(tài)度。但是對于教學(xué)內(nèi)容方面，學(xué)生認(rèn)為可更加貼合實(shí)際（過四級），有針對性的安排高頻詞匯、優(yōu)美句子、作文模板、音視頻聽力鍛煉等內(nèi)容。

（三）存在問題匯總

1.考評機(jī)制不完善，激勵(lì)作用不明顯。團(tuán)隊(duì)考評機(jī)制不完善將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生懈怠感，做多做少一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣，沒有過硬的考評機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員的自我管理會(huì)出現(xiàn)較大問題。且沒有激勵(lì)作用，團(tuán)隊(duì)成員找不到努力方向。

2.PET團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系不緊密。PET團(tuán)隊(duì)由于其特殊性，在開展活動(dòng)的時(shí)候，是獨(dú)自開展帶讀授課活動(dòng)，而不是大家集中起來開展活動(dòng)。而不像其他的公益團(tuán)隊(duì)，大部分是集中開展活動(dòng)。這樣，PET團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部交流的機(jī)會(huì)相對較少，僅有在集體備課的時(shí)候才有一定的交流。這不利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，成員對團(tuán)隊(duì)沒有太多的歸屬感。

3.PET團(tuán)隊(duì)新成員不能滿足受眾的需求。通過早讀小老師授課效果調(diào)研，本項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生（受眾）的要求沒有得到滿足，他們對新任小老師的專業(yè)能力、教學(xué)技能技巧帶有較高期望，但實(shí)際上PET部分隊(duì)員達(dá)不到他們的期望——導(dǎo)致部分班級的早讀效果沉悶，小老師僅僅是為了完成任務(wù)而不是在做服務(wù)。

四、對策及建議

（一）加大培訓(xùn)力度，個(gè)別指導(dǎo)

PET團(tuán)隊(duì)由于更新?lián)Q代的速度較快，團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)參差不齊，勢必會(huì)影響教學(xué)效果。因此，需邀請專業(yè)老師對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容應(yīng)該包括授課內(nèi)容、備課技巧（課件制作）、授課技能技巧、語音語調(diào)、專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)等方面，提升團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)。同時(shí)對針對不同的團(tuán)隊(duì)成員，開展個(gè)別指導(dǎo)，讓隊(duì)員能更快成長。

（二）開展形式多樣的非官方活動(dòng)

活動(dòng)的開展，為團(tuán)隊(duì)成員提供了交流的平臺(tái)。團(tuán)隊(duì)成員可以藉此機(jī)會(huì)熟悉彼此，加深感情。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該將重心放到此部分，增加團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感?？刹扇∷刭|(zhì)拓展、聚餐、出游等形式的集體活動(dòng)，增進(jìn)隊(duì)員彼此的聯(lián)系與感情。

（三）建立完善的考評機(jī)制

團(tuán)隊(duì)的考評，能讓團(tuán)隊(duì)成員有清晰的目標(biāo)。如果結(jié)合團(tuán)隊(duì)的宗旨（服務(wù)他人、鍛煉自我），讓每一位成員都能看到自己的成長和奉獻(xiàn)，有益于構(gòu)建良性的競爭氛圍，同時(shí)讓團(tuán)隊(duì)成員獲得成就感和滿足感。

此項(xiàng)工作可結(jié)合期末總結(jié)表彰大會(huì)開展，對平時(shí)的表現(xiàn)以及學(xué)生評價(jià)等方面進(jìn)行考評，確定末位淘汰制，增進(jìn)成員的危機(jī)意識，減緩乃至杜絕懈怠感的出現(xiàn)。

五、展望

早讀小老師英語教練團(tuán)隊(duì)（PET）作為一個(gè)公益組織，為學(xué)院新生提供早讀帶讀授課服務(wù)，激發(fā)新生學(xué)習(xí)英語的興趣，提升他們大學(xué)英語四級考試的通過率有極其重要的作用。同時(shí)，“服務(wù)他人、鍛煉自我”的宗旨，也讓每一位團(tuán)隊(duì)成員得到成長。以上雙向平臺(tái)，都離不開團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)。這需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和指導(dǎo)老師通力合作，在實(shí)踐中總結(jié)反思，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)得更有生命力和凝聚力。

注釋：

[1]康善村.氛圍營造組織氣氛建設(shè)方案[M].廣東經(jīng)濟(jì)出版社.2003

2]徐洋寧.中小學(xué)教師心理授權(quán)與學(xué)校組織氛圍的關(guān)系研究[D].北京林業(yè)大學(xué).2011（6）

[3]水藏璽.激勵(lì)創(chuàng)造雙贏：員工滿意度管理8講[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社.2007.