知識管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價值增值的機制研究

趙亞楠，姜華珺，張 賀

（1.哈爾濱商業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院； 2哈爾濱商業(yè)大學(xué) 教務(wù)處，黑龍江 哈爾濱 150028）

知識管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價值增值的機制研究

趙亞楠1，姜華珺2，張 賀2

（1.哈爾濱商業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院； 2哈爾濱商業(yè)大學(xué) 教務(wù)處，黑龍江 哈爾濱 150028）

通過構(gòu)建高新技術(shù)企業(yè)的知識價值鏈模型，得出高新技術(shù)企業(yè)知識空間與價值空間的耦合映射關(guān)系，再進一步分析了高新技術(shù)企業(yè)價值增值的影響因素，包括主體因素、客體因素和環(huán)境因素三個方面。在知識價值鏈模型和價值增值影響因素的基礎(chǔ)上，提出了知識管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價值增值的機制，包括市場創(chuàng)新導(dǎo)向機制、生存發(fā)展動力機制、激勵機制和評估反饋機制。為了促進高新技術(shù)企業(yè)價值增值，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該提升知識共享能力、知識創(chuàng)新能力、知識價值鏈管理能力，使知識管理的作用得到充分的發(fā)揮，高新技術(shù)企業(yè)獲得長期且有效的競爭優(yōu)勢。

高新技術(shù)企業(yè)；價值增值；機制研究

在知識經(jīng)濟時代，知識已經(jīng)接替了傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，成為促進高新技術(shù)企業(yè)經(jīng)濟增長的重要源泉，越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)知識管理的實施，由于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的知識密集型特點，知識管理能否更好的嵌入到高新技術(shù)企業(yè)的價值鏈管理中顯得更為重要，企業(yè)高效的知識價值鏈管理有助于競爭優(yōu)勢的獲取，在激烈的市場競爭中獲得可持續(xù)發(fā)展，因此，如何突破現(xiàn)有的知識價值鏈管理策略是當(dāng)今研究的重點。

一、高新技術(shù)企業(yè)知識價值鏈模型

國內(nèi)對于知識價值鏈已有一些探索，盛小平(2007)認(rèn)為知識價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)通過知識管理的主要活動和輔助活動來創(chuàng)造企業(yè)利潤和核心競爭力的動態(tài)過程，是作為分析知識管理能否促進企業(yè)核心競爭力提高的一種工具。[1]張瑞紅(2013)提出知識價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)以顧客為導(dǎo)向，整合企業(yè)內(nèi)外部的知識資源，實現(xiàn)顧客價值增值、企業(yè)價值增值的管理過程。[2]王樹祥(2014)從符合生產(chǎn)要素的知識屬性基礎(chǔ)上出發(fā)，構(gòu)建了知識價值鏈和評價企業(yè)綜合價值的指標(biāo)體系。[3]本文在綜合現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上提出了高新技術(shù)企業(yè)知識價值鏈的含義，高新技術(shù)企業(yè)知識價值鏈?zhǔn)侵富谀繕?biāo)、要素、過程和流程的企業(yè)知識鏈與價值鏈的耦合，是以價值增值為核心的知識獲取、共享、利用、創(chuàng)新、保護和轉(zhuǎn)化等一系列活動以及為這些活動提供基礎(chǔ)支持的輔助活動，目標(biāo)是實現(xiàn)價值增值的最大化，本質(zhì)上是知識空間和價值空間的循環(huán)映射關(guān)系。構(gòu)建高新技術(shù)企業(yè)知識價值鏈模型如下圖所示。

高新技術(shù)企業(yè)知識價值鏈模型圖

二、知識管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價值增值的影響因素

從知識管理的角度研究高新技術(shù)企業(yè)價值增值的影響因素，其影響因素主要來源于企業(yè)價值的形成過程，也就是知識管理與價值鏈管理的耦合過程，根據(jù)對知識價值鏈模型的分析，價值增值的影響因素包括主體因素、客體因素、環(huán)境因素這三個方面。

(一)主體因素

根據(jù)對高新技術(shù)企業(yè)知識價值鏈的分析，企業(yè)知識價值鏈的兩個主體分別為價值的知識管理和知識的價值管理，因此，主體影響因素包括價值增值管理和生產(chǎn)經(jīng)營管理兩個方面。高新技術(shù)企業(yè)價值鏈分為兩個部分，基本活動范疇和輔助活動范疇，價值的知識管理包括知識管理的投入因素和運行因素，知識管理在投入時包括知識型人才的投入因素和經(jīng)費的投入因素，知識管理包括知識獲取因素、知識轉(zhuǎn)移因素、知識利用因素、知識創(chuàng)新因素、知識保護因素、知識轉(zhuǎn)化因素六個運行因素。知識的價值管理就包括基本活動管理因素和輔助活動管理因素，基本活動管理因素包括基礎(chǔ)管理能力因素、技術(shù)創(chuàng)新管理因素、生產(chǎn)經(jīng)營管理因素、市場開拓管理因素，輔助活動管理因素則主要包括基礎(chǔ)設(shè)施管理因素、人才資源管理因素和財務(wù)運營因素。

(二)客體因素

高新技術(shù)企業(yè)知識管理的客體是知識，價值鏈管理的客體是企業(yè)價值，所以，基于知識管理研究企業(yè)的價值增值的客體因素包括知識和價值兩個方面，影響高新技術(shù)企業(yè)知識管理的因素包括隱性知識的識別因素、知識轉(zhuǎn)移因素、知識共享因素、知識的時間價值因素和知識價值評估因素等；影響價值的主要因素包括價值的評估不是直觀的可衡量的，價值增值過程中的增值點很難分清楚，價值還存在交叉性等。

(三)環(huán)境因素

高新技術(shù)企業(yè)價值增值管理的環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，內(nèi)外環(huán)境都影響著企業(yè)知識體系的建立和價值形成過程。企業(yè)外部環(huán)境，包括宏觀經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、競爭者、環(huán)境中能提供的知識量等，任何一個行業(yè)的發(fā)展都需要宏觀環(huán)境的支持，在政府的引導(dǎo)和法律規(guī)范的范圍內(nèi)會得到應(yīng)有的發(fā)展，否則交易成本將大大增加。例如，外部環(huán)境中能提供給企業(yè)的知識量決定了企業(yè)的知識獲取水平，競爭者影響企業(yè)的知識獲取水平和價值增值水平。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，是企業(yè)進行知識管理和價值增值的直接環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境中的主要因素包括企業(yè)文化、團隊組成、資源配置、知識型員工的配置情況、管理水平的先進程度、創(chuàng)新環(huán)境的完善程度。[4]

三、知識管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價值增值的機制

將知識管理融入到價值鏈管理中，二者的鏈接存在著一定的鏈接機制，根據(jù)價值鏈增值的機制，將鏈接機制分為市場創(chuàng)新導(dǎo)向機制、生存發(fā)展動力機制、激勵機制和評估反饋機制。

(一)市場和創(chuàng)新導(dǎo)向機制

1.市場導(dǎo)向機制。在高新技術(shù)企業(yè)價值鏈管理中，實現(xiàn)高新技術(shù)企業(yè)價值增值的前提條件是穩(wěn)定的供求關(guān)系，良好的市場導(dǎo)向促使穩(wěn)定供求關(guān)系的形成。相對于傳統(tǒng)企業(yè)，高新技術(shù)企業(yè)實施知識管理并通過新產(chǎn)品的開發(fā)獲得競爭優(yōu)勢，因此，新產(chǎn)品開發(fā)是其主要價值增值途徑。高新技術(shù)企業(yè)每開發(fā)一種新產(chǎn)品，都必須有傳統(tǒng)企業(yè)和其他企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)或開發(fā)的新市場和新客戶，而且以這些客戶的特殊需求為核心，進行專門的產(chǎn)品開發(fā)。高新技術(shù)企業(yè)在市場需求推動下有一定的優(yōu)勢，因為其產(chǎn)品知識含量高、成本低，能夠快速吸引客戶。正是通過市場導(dǎo)向機制的作用，讓市場決定企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，從而促進了高新技術(shù)企業(yè)價值增值。

2.知識創(chuàng)新導(dǎo)向機制。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和突破，都會引起企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動的高潮。對高新技術(shù)企業(yè)而言，研發(fā)創(chuàng)意往往來自市場需求的變化和企業(yè)知識體系的擴充兩個方面。新的科學(xué)技術(shù)成果對高新技術(shù)企業(yè)的知識體系有極大的影響，進而可以促進和刺激企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，新技術(shù)在融入生產(chǎn)過程，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，獲得新的價值增值來源。[5]因此，高新技術(shù)企業(yè)的知識創(chuàng)新越多，能力越強，掌握的創(chuàng)新技術(shù)也越多，新產(chǎn)品開發(fā)能力與效率就會越強，企業(yè)通過產(chǎn)品獲得的價值增值機會也就越多，企業(yè)價值增值的效率越高。

(二)生存和發(fā)展動力機制

1.生存動力機制。根據(jù)邁克爾.波特的五力模型，知識競爭時代里，高新技術(shù)企業(yè)不僅要承受競爭者、客戶、供應(yīng)商、替代產(chǎn)品和新進入者的重重壓力，技術(shù)更新?lián)Q代的威脅，也關(guān)系到高新技術(shù)企業(yè)的存亡。首先，高新技術(shù)企業(yè)要與供應(yīng)商結(jié)盟、提高客戶滿意度、增強產(chǎn)品的異質(zhì)性并對于新進入者建立壁壘，降低企業(yè)的競爭壓力，為企業(yè)更好的實施知識管理做足鋪墊并提供保障措施；其次，企業(yè)要實施知識管理，保護企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，開發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

2.發(fā)展動力機制。高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展需要有一個長期而穩(wěn)定的價值增值來源，從而增強競爭力。隨著高新技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品中的知識含量、研發(fā)手段不斷地增加，提高了對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度的要求。高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)加強與大學(xué)、科研機構(gòu)等之間合作，通過企業(yè)科技價值鏈

創(chuàng)新管理，迅速增強高新技術(shù)企業(yè)的競爭力，持續(xù)競爭優(yōu)勢在市場競爭中發(fā)揮作用，高新技術(shù)企業(yè)就可以獲得可持續(xù)、穩(wěn)固的價值來源。

(三)激勵驅(qū)動機制

激勵機制可以保障高新技術(shù)企業(yè)價值增值，包括信息激勵、制度激勵和價格激勵三種激勵模式。

1.信息激勵。高新技術(shù)企業(yè)價值鏈的各個主體能夠互為合作伙伴關(guān)系，構(gòu)成利益共同體，一方面可以通過獲取的信息提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就會提高另一方的滿意度，各個主體都去不斷探索解決新方法，激勵的目標(biāo)就達(dá)到了，信息激勵可以增強主體之間的相互信任，提高主體之間的合作意識。

2.制度激勵?？梢酝ㄟ^完善產(chǎn)權(quán)管理制度來發(fā)揮作用，產(chǎn)權(quán)激勵的主要方式有兩種，一是產(chǎn)權(quán)多元化，分給技術(shù)創(chuàng)新人員相應(yīng)的股份，激勵新產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新；二是確立創(chuàng)新成果和創(chuàng)始人之間的所有權(quán)，激勵并推動創(chuàng)新。

3.價格激勵。高新技術(shù)企業(yè)價值鏈的基礎(chǔ)是各個主體之間形成利益共享的利益共同體。高新技術(shù)企業(yè)價值鏈的主體之間是利益共同體與市場關(guān)系的結(jié)合，是系統(tǒng)內(nèi)與市場機制相結(jié)合的特殊關(guān)系。價格激勵是實現(xiàn)由不同主體所組成的系統(tǒng)內(nèi)部價格合理穩(wěn)定，保證收益的穩(wěn)定增長的激勵機制。[6]

(四)評估和反饋推動機制

1.評估推動機制。高新技術(shù)企業(yè)能夠?qū)ψ陨淼闹R管理現(xiàn)狀和預(yù)期的知識管理情況比較，通過評估找出知識管理過程中在方向、方法上出現(xiàn)的問題，不但確保了知識管理的運行狀況和現(xiàn)有水平，還能對知識進行總結(jié)和積累，完善知識管理體系。[7]對企業(yè)知識管理和價值增值水平進行總結(jié)和評價，保證知識管理體系的正常運行。

2.反饋推動機制。反饋推動機制強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的兩種改進方式：一是人為根據(jù)評估的結(jié)果對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進行調(diào)整；二是企業(yè)內(nèi)部自發(fā)的對微小的偏差進行改進。這樣就能實現(xiàn)企業(yè)知識管理和價值形成的過程和機制的不斷優(yōu)化，增強了高新技術(shù)企業(yè)的價值增值能力。

四、知識管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價值增值策略

(一)提升高新技術(shù)企業(yè)的知識共享能力

首先，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，突破企業(yè)知識庫的信息查詢的常規(guī)作用，更好的進行人員組織的知識共享；其次，根據(jù)不斷變化的外部市場環(huán)境，建立柔性的企業(yè)知識管理體系，通過企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，優(yōu)化現(xiàn)有的知識管理策略；再次，完善高新技術(shù)企業(yè)知識型員工的績效管理體系，在組合薪酬的基礎(chǔ)上，結(jié)合股份激勵和個人成長激勵等辦法增加精神上激勵，提升員工的企業(yè)歸屬感和責(zé)任感；最后，開展企業(yè)知識共享的相關(guān)培訓(xùn)，保證企業(yè)員工的凝聚力。同時，改善企業(yè)硬件設(shè)施，為員工提供更好的工作環(huán)境。

(二)提升高新技術(shù)企業(yè)的知識創(chuàng)新能力

隨著高新技術(shù)企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源也不在局限于產(chǎn)品上，學(xué)習(xí)型組織的建立可以增強高新技術(shù)企業(yè)的應(yīng)變能力，給企業(yè)帶來不可效仿的隱形資產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。與此同時，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)加強產(chǎn)業(yè)間合作，成立技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟，將企業(yè)掌握的資源進行整合利用，確立技術(shù)、知識、市場的核心地位，提高企業(yè)成長能力和競爭能力。在高新技術(shù)企業(yè)謀求發(fā)展的同時，應(yīng)加強企業(yè)的技術(shù)、知識專利保護，使企業(yè)的專利不泄露，應(yīng)形成專業(yè)的管理部門，對相關(guān)的知識型員工實施激勵政策，保證企業(yè)的利益。

(三)提高企業(yè)的知識價值鏈管理能力

在知識管理的過程中要充分考慮高新技術(shù)企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭優(yōu)勢，對企業(yè)的知識資源進行合理化分配，控制企業(yè)運營成本的同時，明晰企業(yè)的價值導(dǎo)向，使高新技術(shù)企業(yè)在激烈的市場競爭中占得先機。高新技術(shù)企業(yè)提高價值鏈管理績效的有效辦法是規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理制度，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的自組織管理，需要企業(yè)多方面資源的整合，確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，以發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向促進企業(yè)的自我管理模式，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的順利開展，并成立企業(yè)監(jiān)督部門，對企業(yè)的各項制度進行及時的評價與反饋，不斷完善和改進企業(yè)的自組織管理，加快企業(yè)的成長速度，為高新技術(shù)企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。

五、結(jié)論

隨著知識價值鏈管理在高新技術(shù)企業(yè)管理中的不斷深化，企業(yè)可以通過對資源的有效整合突破自身的局限性，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。通過構(gòu)建高新技術(shù)企業(yè)的知識價值鏈模型，得出高新技術(shù)企業(yè)知識空間與價值空間的耦合映射關(guān)系，再進一步分析了高新技術(shù)企業(yè)價值增值的影響因素，包括主體因素、客體因素和環(huán)境因素三個方面，在知識價值鏈模型和價值增值影響因素的基礎(chǔ)上，提出了知識管理視角下高新技術(shù)企業(yè)價值增值的機制，包括市場創(chuàng)新導(dǎo)向機制、生存發(fā)展動力機制、激勵機制和評估反饋機制。為了促進高新技術(shù)企業(yè)價值增值，高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該提升知識共享能力、知識創(chuàng)新能力、知識價值鏈管理能力，使知識管理的作用得到充分的發(fā)揮，高新技術(shù)企業(yè)獲得長期且有效的競爭優(yōu)勢。

[1]盛小平.面向企業(yè)核心競爭力的知識價值鏈研究[J].圖書情報工作，2007(7):10-13

[2]張瑞紅.基于知識價值鏈的知識管理績效評價[J].企業(yè)經(jīng)濟，2013(3):47-49

[3]王樹祥，張明玉，王杰群.生產(chǎn)要素的知識屬性與知識價值鏈研究[J].中國軟科學(xué)，2014(4):160-168

[4]史健勇.基于價值鏈重構(gòu)的企業(yè)競爭情報價值增值研究[J].情報科學(xué)，2014(5):37-41

[5]楊楠.我國高新技術(shù)企業(yè)知識管理績效評價研究[J].科學(xué)管理研究，2011(4):79-83

[6]楊艷秋.植物品種權(quán)價值鏈增值機制與增值模型研究[D].山東農(nóng)業(yè)大學(xué)，2013

[7]陳煒穎.基于價值鏈的高新技術(shù)企業(yè)價值驅(qū)動因素實證分析[J].當(dāng)代教育理論與實踐，2014(2):170-173

[責(zé)任編輯：王鳳娟]

The Mechanism of High-tech Enterprises Value-added under the Perspective of Knowledge Management

ZHAO Yanan,JIANG Huajun,ZHANG He

It is concluded that knowledge space and value space of new high-tech enterprises have coupling mapping relationship by means of the construction of knowledge value chain model.The influencing factors have three aspects in terms of main body,object and environment.Based on the knowledge value chain model and influencing factors of value-added,the study puts forward the mechanism of new high-tech enterprises value-added under the perspective of knowledge management,including market innovation oriented mechanism,existence and development dynamic mechanism,incentive mechanism and evaluation feedback mechanism.In order to promote the value-added,high-tech enterprises should promote knowledge sharing,innovation and value chain management ability,give full play to the role ofknowledge management and obtain long-termand effective competitive advantage.

high-tech enterprises,value-added,mechanismresearch

F273.1

A

1009-6043（2016）12-0082-03

2016-11-14

趙亞楠(1988-)，女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生。研究方向：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；

姜華珺(1963-)，女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業(yè)大學(xué)教務(wù)處副教授。研究方向：技術(shù)創(chuàng)新；

張賀(1986-)，女，哈爾濱商業(yè)大學(xué)教務(wù)處講師。研究方向：企業(yè)價值鏈管理。

黑龍江省公關(guān)軟科學(xué)項目(GC13D208)。