尹良慧

（中國(guó)石油集團(tuán)長(zhǎng)城鉆探工程有限公司井下作業(yè)分公司，遼寧盤(pán)錦 124010）

視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維保障工作的探究

尹良慧

（中國(guó)石油集團(tuán)長(zhǎng)城鉆探工程有限公司井下作業(yè)分公司，遼寧盤(pán)錦 124010）

得益于科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步和人們對(duì)于工作信息化的迫切需求，作為一種便捷的即時(shí)通信技術(shù)，視頻會(huì)議系統(tǒng)開(kāi)始顯露頭角。連接互聯(lián)網(wǎng)，就能夠進(jìn)行高效高清的異地實(shí)時(shí)視頻會(huì)議，這在提高客戶(hù)工作成效和滿(mǎn)足客戶(hù)通信需求等方面具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。隨著各地區(qū)各部門(mén)專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的提高，該系統(tǒng)得以廣泛運(yùn)用，確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行就成為了相關(guān)部門(mén)的工作重點(diǎn)，而系統(tǒng)中的多點(diǎn)模式更是運(yùn)行維護(hù)保障的重心。

視頻會(huì)議系統(tǒng) 運(yùn)維保障 系統(tǒng)設(shè)備 分階段保障

1　視頻會(huì)議系統(tǒng)概述

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，不同的個(gè)人或群體之間的交流也越來(lái)越密切，人們對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的需求空前旺盛。于是，遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)便順應(yīng)市場(chǎng)潮流，就此誕生。這是目前世界上最高效、最先進(jìn)的遠(yuǎn)程視頻通訊技術(shù)，該系統(tǒng)只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以在不同地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)同步的面對(duì)面交流，這極大地提高了經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的運(yùn)行效率。其工作模式主要有兩種：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式和多點(diǎn)模式。在各單位的專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中使用較為頻繁的是多點(diǎn)模式。在多點(diǎn)模式下，系統(tǒng)融入了更加全面的功能，但這也需要更高精尖的技術(shù)。比如，LPR、QoS、云計(jì)算技術(shù)等。同樣，保障工作針對(duì)的主要也是多點(diǎn)會(huì)議模式。在該系統(tǒng)的功能中，應(yīng)用較多的是用戶(hù)交流模式，這就對(duì)此模式下系統(tǒng)的維護(hù)增加了新的困難。這時(shí)，視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維保障服務(wù)順勢(shì)而生。視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)是指為客戶(hù)的音視頻應(yīng)用提供一系列服務(wù)。運(yùn)維保障工作的內(nèi)容主要包括設(shè)備保障、會(huì)議過(guò)程保障和人員保障三方面。運(yùn)維保障工作的主要任務(wù)是確保網(wǎng)絡(luò)暢通、各設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行，系統(tǒng)維護(hù)人員則要通過(guò)規(guī)范化的操作以確保會(huì)議正常召開(kāi)。

2　系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行的維護(hù)保障工作

系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行狀況將會(huì)對(duì)會(huì)議的效果產(chǎn)生直觀影響。網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定或設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，輕則致使會(huì)議狀況不佳，重則造成無(wú)法正常進(jìn)行會(huì)議的嚴(yán)重后果。尤其是多節(jié)點(diǎn)的視頻會(huì)議，應(yīng)盡早組織工作人員對(duì)全系統(tǒng)開(kāi)展全網(wǎng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試，對(duì)會(huì)議的所有進(jìn)程進(jìn)行全程演練，以保證系統(tǒng)正常功能的穩(wěn)定發(fā)揮。

2.1保障通信線(xiàn)路

會(huì)議的順利召開(kāi)有賴(lài)于通訊線(xiàn)路連接穩(wěn)定。在收到客戶(hù)通知后，工作人員應(yīng)立即對(duì)各會(huì)場(chǎng)間的通訊線(xiàn)路進(jìn)行調(diào)試。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，應(yīng)立即組織人員檢修故障線(xiàn)路，以確保會(huì)議正常召開(kāi)。

2.2保障會(huì)議設(shè)備

工作人員應(yīng)該對(duì)系統(tǒng)的微控制單元、視頻終端、音視頻、中控等設(shè)備其進(jìn)行測(cè)試，確保設(shè)備狀態(tài)完好，并調(diào)試至最佳狀態(tài)。

2.3保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

如果網(wǎng)絡(luò)連接不通暢，網(wǎng)速慢，會(huì)議畫(huà)面就會(huì)產(chǎn)生卡頓、音畫(huà)錯(cuò)位、終端掉點(diǎn)等不良后果。工作人員應(yīng)著重檢查路由器、交換機(jī)和防火墻等設(shè)備的工作狀態(tài)，檢測(cè)會(huì)場(chǎng)之間的網(wǎng)絡(luò)狀況和丟包率，若出現(xiàn)上述現(xiàn)象，應(yīng)立即展開(kāi)檢修工作。

3　系統(tǒng)設(shè)備在會(huì)議過(guò)程中的保障工作

要確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，就應(yīng)該對(duì)會(huì)議全程展開(kāi)實(shí)時(shí)跟蹤，出現(xiàn)故障，立即解決，確保會(huì)議順利召開(kāi)，這樣才能使會(huì)議效果得到充分保證。下面就這個(gè)問(wèn)題對(duì)視頻會(huì)議的前、中、后各個(gè)階段分別展開(kāi)闡述。

3.1會(huì)議前階段

一是燈光設(shè)備。視頻會(huì)議對(duì)光線(xiàn)條件有著較高的要求，選擇會(huì)場(chǎng)燈光時(shí)，不能選用熱光源，應(yīng)盡量選用三基色燈（色溫3000-3500K）。在會(huì)前準(zhǔn)備階段時(shí)，應(yīng)將會(huì)場(chǎng)所有的燈光都打開(kāi)，然后通過(guò)攝像頭，觀察會(huì)場(chǎng)各處的圖像效果，并據(jù)此調(diào)試會(huì)場(chǎng)燈光，在會(huì)場(chǎng)中營(yíng)造出良好的光線(xiàn)環(huán)境。

二是音頻設(shè)備。主要包括話(huà)筒、音箱、調(diào)音臺(tái)等。在會(huì)議開(kāi)始前要逐個(gè)檢查話(huà)筒并進(jìn)行試音，依據(jù)其他會(huì)場(chǎng)的測(cè)試結(jié)果，適當(dāng)調(diào)整音量。通常情況下，話(huà)筒應(yīng)放置于發(fā)言者左側(cè)，根據(jù)發(fā)言者習(xí)慣，調(diào)整距離和高度適到合適位置。

三是視頻設(shè)備。其中包括攝像設(shè)備、電視機(jī)和顯示屏等。同音頻設(shè)備一樣，視頻設(shè)備在會(huì)議開(kāi)始前同樣需要測(cè)試。依據(jù)測(cè)試結(jié)果，確保攝像設(shè)備處于最佳機(jī)位，同時(shí)要確保鏡頭中的人物處于中間位置。

四是其他設(shè)備。包括橫幅、會(huì)標(biāo)等。要求安裝LED顯示屏的會(huì)場(chǎng)，要按照客戶(hù)要求提前完成好相關(guān)設(shè)備得安裝調(diào)試工作，并在會(huì)議開(kāi)始前打開(kāi)。

3.2會(huì)議中階段

一是控制音響。通過(guò)對(duì)調(diào)音臺(tái)的操作，來(lái)配合會(huì)議進(jìn)程并根據(jù)會(huì)議需要播放合適的音樂(lè)，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)音量大小進(jìn)行調(diào)節(jié)。

二是燈光控制。不同的會(huì)議形式需要不同的燈光效果，工作人員要根據(jù)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際需要，調(diào)節(jié)燈光的亮度以及控制燈光的開(kāi)關(guān)。

三是鏡頭控制。鏡頭的控制需要靈活的調(diào)整以取得最佳顯示效果。要遵從取景的一般性規(guī)律來(lái)選取鏡頭，按照大全景、主席臺(tái)全景的順序由大到小，將觀眾關(guān)注的焦點(diǎn)集中的主席臺(tái)上。在發(fā)言人講話(huà)是，要將鏡頭集中在發(fā)言席。

四是信號(hào)切換。通過(guò)操作音視頻矩陣、中控和終端等設(shè)備，根據(jù)會(huì)議進(jìn)程的需要，靈活選取不同機(jī)位，不同會(huì)場(chǎng)的信號(hào)源來(lái)展示在顯示屏中以配合會(huì)議進(jìn)程的順利進(jìn)行。

五是控制MCU。通過(guò)控制MCU來(lái)確保會(huì)議信號(hào)的穩(wěn)定傳輸，并對(duì)掉線(xiàn)分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行重呼工作。同時(shí)，還需要對(duì)分會(huì)場(chǎng)實(shí)施靜音控制以確保會(huì)場(chǎng)參會(huì)人員良好的與會(huì)環(huán)境。

3.3會(huì)議后階段

會(huì)議結(jié)束并且在與會(huì)人員全部離場(chǎng)后，最重要的就是對(duì)會(huì)議設(shè)備的關(guān)閉及撤收工作。首先要在確保設(shè)備一切正常的情況下，斷開(kāi)與其他會(huì)場(chǎng)的連接。而后逐個(gè)關(guān)閉會(huì)議的相關(guān)設(shè)備，包括：音視頻設(shè)備、燈光設(shè)備、中控設(shè)備和MCU等。在設(shè)備全部關(guān)閉后，逐個(gè)分系統(tǒng)整理收納維護(hù)，確保下次會(huì)議時(shí)設(shè)備能夠正常使用。

4　結(jié)語(yǔ)

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步日新月異，令人目不暇接?？萍汲晒氖袌?chǎng)化應(yīng)用也為人們提供了更加豐富的產(chǎn)品選擇。而視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)用也會(huì)隨著時(shí)間的推移逐步得到推廣。而這也為系統(tǒng)運(yùn)維保障工作提出了更高的要求，系統(tǒng)運(yùn)維保障也將更加的專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化。只有腳踏實(shí)地做好視頻會(huì)議系統(tǒng)的運(yùn)維保障工作，努力創(chuàng)新才能取得良好的客戶(hù)反響和穩(wěn)定的應(yīng)用效果。

［1］張興運(yùn).混網(wǎng)模式下的視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用［J］.價(jià)值工程，2016（07）.

［2］劉鵬，王健，宋春詠，劉紅梅.基于分組傳送網(wǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)優(yōu)化改造［J］.山東通信技術(shù)，2016（01）.

［3］陶鵬舉.即會(huì)通視頻會(huì)議讓法律走近平民［J］.計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)，2016（06）.