吳超男 張飛南

（浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司，浙江杭州 310000）

認(rèn)證與電子商務(wù)的融合

吳超男 張飛南

（浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)股份有限公司，浙江杭州 310000）

我國(guó)認(rèn)證行業(yè)的起步較晚，很多檢驗(yàn)的方式和模式都是直接借鑒于國(guó)外的大型檢驗(yàn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，而對(duì)面電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國(guó)雖然建立了一些信息化的認(rèn)證平臺(tái)，但是其仍舊存在一定的問題，而這在一定程度上限制了我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，本文針對(duì)我國(guó)信息化認(rèn)證平臺(tái)的不足，結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)，對(duì)我國(guó)信息化認(rèn)證平臺(tái)如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)階段電子商務(wù)的檢驗(yàn)提出觀點(diǎn)和看法。

認(rèn)證 電子商務(wù) 問題 對(duì)策

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷深入變革傳統(tǒng)行業(yè)，提升傳統(tǒng)行業(yè)的交易模式、運(yùn)營(yíng)效率和組織形態(tài)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)無疑也將搭乘上這班高速列車，打破行業(yè)原有的行業(yè)交易模式、管理方式，從產(chǎn)業(yè)鏈的角度切入，提升行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等成熟的技術(shù)和模式，不斷加速檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的信息化和互聯(lián)網(wǎng)化程度。

1　我國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證行業(yè)的現(xiàn)狀

我國(guó)檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)起步很晚，經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模和國(guó)際化發(fā)展水平不斷提升。據(jù)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委公布的數(shù)據(jù)，2014年我國(guó)檢測(cè)認(rèn)證的交易規(guī)模達(dá)到2105億元，2015年預(yù)計(jì)將超過2574億元，預(yù)計(jì)未來幾年，檢測(cè)機(jī)構(gòu)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將呈高速增長(zhǎng)趨勢(shì)。同時(shí)，從2014年初我國(guó)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開啟自上而下的體制改革，國(guó)有、民營(yíng)、外資三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將日益加劇。

2　認(rèn)證行業(yè)信息化平臺(tái)的類型及形態(tài)

2.1認(rèn)證行業(yè)信息化平臺(tái)的類型

2.1.1區(qū)域性服務(wù)平臺(tái)

這類平臺(tái)集中體現(xiàn)在各省市的科技部門的“檢測(cè)認(rèn)證（科技）服務(wù)平臺(tái)”，主要面向各省市的企業(yè)，初衷是解決各類企業(yè)的產(chǎn)品檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)、大型儀器設(shè)備共享服務(wù)等。

2.1.2功能性內(nèi)部管理系統(tǒng)

這類系統(tǒng)主要以內(nèi)部信息管理系統(tǒng)為主，基本上規(guī)模稍微大一點(diǎn)的檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)均具有部分管理信息系統(tǒng)，各家的情況不一而足，但基本上是封閉的內(nèi)部系統(tǒng)，不對(duì)外部企業(yè)開放。外資檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理系統(tǒng)明顯優(yōu)于民營(yíng)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

2.1.3從產(chǎn)業(yè)鏈角度切入的云服務(wù)平臺(tái)

目前國(guó)內(nèi)檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)鮮有該類云服務(wù)平臺(tái)。檢測(cè)認(rèn)證云服務(wù)平臺(tái)，需要從產(chǎn)業(yè)鏈的角度切入，充分順應(yīng)檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，從檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)和檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)需求企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，才能有所突破，目前有測(cè)網(wǎng)正在做這方面的布局。

2.2認(rèn)證行業(yè)信息化平臺(tái)的形態(tài)

2.2.1行業(yè)門戶

檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)最大的門戶網(wǎng)站-中認(rèn)網(wǎng)，是國(guó)家認(rèn)監(jiān)委旗下的專業(yè)門戶網(wǎng)站，主要還是以發(fā)布行業(yè)的政策法規(guī)、實(shí)時(shí)熱點(diǎn)資訊、檢測(cè)認(rèn)證知識(shí)為主。

2.2.2行業(yè)論壇

檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)最大的論壇-檢測(cè)認(rèn)證網(wǎng)，主要以行業(yè)資訊和技術(shù)交流為主，同時(shí)收錄了大量實(shí)驗(yàn)室信息和實(shí)驗(yàn)室人員常用的專業(yè)數(shù)據(jù)。

2.2.3黃頁(yè)類電商平臺(tái)

黃頁(yè)類電商平臺(tái)，主要還是以展示各個(gè)檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)基本信息為主，內(nèi)容涉及行業(yè)資訊和電商時(shí)代的交易服務(wù)，仍未從根本上提升檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)的交易效率和服務(wù)水平，這是檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)網(wǎng)站的主要形態(tài)。

2.2.4交易類電商平臺(tái)

全國(guó)首家檢測(cè)認(rèn)證全行業(yè)服務(wù)平臺(tái)有測(cè)網(wǎng)，成立于2014年10月，其以檢測(cè)認(rèn)證深度交易服務(wù)為切入點(diǎn)，提供全方位、全流程、專業(yè)化的檢測(cè)認(rèn)證咨詢、交易、評(píng)價(jià)及技術(shù)咨詢服務(wù)，未來將全面覆蓋產(chǎn)品檢測(cè)、產(chǎn)品認(rèn)證、體系認(rèn)證、計(jì)量、檢驗(yàn)檢疫等服務(wù)。

3　信息化認(rèn)證平臺(tái)的問題

3.1服務(wù)的廣度問題

大部分的信息化認(rèn)證平臺(tái)主要以現(xiàn)存于平臺(tái)上聚集的中小制造型、外貿(mào)型企業(yè)為主，主要面向易認(rèn)證，認(rèn)證流程不復(fù)雜的產(chǎn)品，平臺(tái)服務(wù)的廣度有限，服務(wù)價(jià)格也相對(duì)較高。

3.2服務(wù)的深度問題

我國(guó)目前大部分的信息化認(rèn)證平臺(tái)主要解決檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)的購(gòu)買問題，檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)的事前咨詢、事中溝通、事后評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)缺失，很難有效的維系和客戶的關(guān)系，服務(wù)的深度不夠。

3.3服務(wù)的模式問題

大部分的信息化認(rèn)證平臺(tái)在購(gòu)買檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)時(shí)，可通過電子郵件和電話溝通，即使是國(guó)際知名檢測(cè)機(jī)構(gòu)，也很難有專業(yè)客服人員，實(shí)時(shí)在線解答企業(yè)的問題，服務(wù)的及時(shí)性、有效性很難保證。

4　提升信息化認(rèn)證平臺(tái)服務(wù)功能的對(duì)策及建議

4.1改善靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)態(tài)分析行業(yè)數(shù)據(jù)

目前各個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品檢測(cè)認(rèn)證，還是依托各個(gè)國(guó)家或地區(qū)指定的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。各個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一，且目前部分國(guó)家的檢測(cè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)并未和其他國(guó)家互認(rèn)可，這其中就包含中國(guó)。未來依托大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，完全有可能顛覆傳統(tǒng)檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)，無論是各個(gè)檢測(cè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的制定，還是產(chǎn)品檢測(cè)認(rèn)證的結(jié)果。未來檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)完全有可能是依據(jù)檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，而不是單純的依靠國(guó)家、行業(yè)、協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)也從原來靜態(tài)的“強(qiáng)制”標(biāo)準(zhǔn)，變成動(dòng)態(tài)的行業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)果，更好的保障產(chǎn)品質(zhì)量安全。

4.2利用大數(shù)據(jù)對(duì)信息進(jìn)行處理

從產(chǎn)品原材料采購(gòu)、產(chǎn)品原材料檢測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品改進(jìn)、產(chǎn)品檢測(cè)、產(chǎn)品售后、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)、產(chǎn)品抽檢等各個(gè)方面的大數(shù)據(jù)采集和處理，將成為未來影響檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)變革的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。國(guó)內(nèi)外各類檢測(cè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)報(bào)告、認(rèn)證證書數(shù)據(jù)、檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)交易數(shù)據(jù)、檢測(cè)認(rèn)證實(shí)驗(yàn)室分布數(shù)據(jù)等等，是檢測(cè)認(rèn)證行業(yè)大數(shù)據(jù)化的很好切入點(diǎn)。

5　結(jié)語

從我國(guó)認(rèn)證行業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀，以及我國(guó)信息化認(rèn)證平臺(tái)的現(xiàn)狀來看，只有改善靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)態(tài)分析行業(yè)數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)對(duì)信息進(jìn)行處理，建立起一個(gè)完善的信息化的認(rèn)證平臺(tái)才能真正地推動(dòng)認(rèn)證與電子商務(wù)融合。

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