杜曉蘭

（湖北省黃岡市供電公司客戶服務(wù)中心，湖北黃岡 438000）

智能抄表系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)營(yíng)銷管理工作的影響

杜曉蘭

（湖北省黃岡市供電公司客戶服務(wù)中心，湖北黃岡 438000）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，提高了人們對(duì)電力資源的需求，保證了電力行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在進(jìn)行電力營(yíng)銷管理工作的過(guò)程中，用電用戶的抄表工作是非常重要的環(huán)節(jié)，直接影響到電力行業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)也是電力企業(yè)信譽(yù)的具體表現(xiàn)。本文通過(guò)對(duì)智能抄表系統(tǒng)的構(gòu)成；智能用電抄表系統(tǒng)在電力營(yíng)銷管理工作中的影響作用兩個(gè)方面進(jìn)行了簡(jiǎn)單的論述。

智能抄表系統(tǒng) 電力營(yíng)銷 應(yīng)用探究

隨著電網(wǎng)在全國(guó)范圍內(nèi)的廣泛應(yīng)用與普及，增加了配電網(wǎng)的生產(chǎn)規(guī)模與輸送過(guò)程中的復(fù)雜性。因此，要加強(qiáng)配電網(wǎng)的安全性、穩(wěn)定性，就必須不斷的強(qiáng)化電力企業(yè)的營(yíng)銷管理工作，完善傳統(tǒng)電力行業(yè)的抄表工作，由現(xiàn)代化的智能系統(tǒng)代替，改變傳統(tǒng)抄表工作的效率低、工作量大、準(zhǔn)確度不高等缺點(diǎn)，滿足現(xiàn)代化發(fā)展的需求。實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的抄表工作的智能化、信息化、高效化的管理模式。

1　智能抄表系統(tǒng)的構(gòu)成

1.1智能電表

智能電表是智能化抄表與電網(wǎng)智能化硬件的主要設(shè)備之一，智能電表對(duì)用戶用電量信息的采集、交互等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了智能電網(wǎng)，將出現(xiàn)超負(fù)荷部分進(jìn)行警告，對(duì)電能的質(zhì)量、復(fù)電通知、停電通知、用戶使用電量情況、繳費(fèi)情況等相關(guān)的信息及時(shí)的反饋到電力企業(yè)的管理部門(mén)。同時(shí)，智能電表對(duì)電能量、負(fù)荷情況、諧波檢測(cè)相關(guān)的數(shù)據(jù)、線路受損情況等重要的信息進(jìn)行有效的采集活動(dòng)，并將采集到的數(shù)據(jù)反饋到電力企業(yè)管理部門(mén)，給電力企業(yè)了解用戶用電情況提供了有力依據(jù)。與此同時(shí)，在工業(yè)的計(jì)量中使用智能電表，對(duì)功能超額報(bào)警、功率超限報(bào)警、變損計(jì)量、諧波計(jì)量等都有特殊的功能，并且，在處理特殊事件的時(shí)候，智能電表有效的幾率了事件發(fā)生的全過(guò)程。

1.2軟件平臺(tái)

軟件平臺(tái)系統(tǒng)是由應(yīng)用軟件系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)兩個(gè)部分兩個(gè)部分組成的，數(shù)據(jù)庫(kù)主要的作用是實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的采集、交換、分析等功能。應(yīng)用軟件系統(tǒng)在運(yùn)行的過(guò)程中，對(duì)日常的管理工作進(jìn)行有效的操作與支持，當(dāng)前，我國(guó)應(yīng)用在智能抄表系統(tǒng)中的軟件主要是ActiveX，通過(guò)此軟件平臺(tái)可以將營(yíng)銷管理系統(tǒng)與電力供應(yīng)部門(mén)有效的結(jié)合在一起，同時(shí)，對(duì)用戶信息系統(tǒng)進(jìn)行有效的控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶信息的訪問(wèn)，達(dá)到系統(tǒng)的有效操作與運(yùn)用。

1.3數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)

數(shù)據(jù)傳輸通信系統(tǒng)是智能抄表系統(tǒng)中很重要的部分，可以在控制中心與終端硬件之間建立信息的傳遞功能。主要包括：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光纖通信技術(shù)、電力載波技術(shù)等。電力載波技術(shù)需要建立在已有的電力線路上的，節(jié)約了大量的抄表，但是缺點(diǎn)是：受到變壓器的阻隔作用，影響了通信的質(zhì)量。光纖通信技術(shù)是借助光纖線路將信息傳遞出去，這種通信屬于雙向傳遞，但是，成本很高。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)包括CDMA與GPRS兩種通信方式，在進(jìn)行通信的時(shí)候，可以不對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與建設(shè)，適合應(yīng)用在地形條件比較復(fù)雜的情況下，操作很方便。

2　智能用電抄表系統(tǒng)在電力營(yíng)銷管理工作中的影響作用

2.1可以提高對(duì)用戶用電信息的采集能力

采用智能化抄表系統(tǒng)可以有效的對(duì)用電量信息進(jìn)行全面的收集，預(yù)防發(fā)生人工抄表出現(xiàn)的漏抄、誤抄等情況，極大的提高了抄表采集信息的準(zhǔn)確性?；趯?duì)抄表現(xiàn)象的準(zhǔn)確性，可以有效的提高電力營(yíng)銷管理工作的效率。例如：營(yíng)銷管理工作人員可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)用戶信息的錯(cuò)誤等問(wèn)題，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷與服務(wù)等工作內(nèi)容。

2.2降低抄表成本

傳統(tǒng)的人工抄表工作在人力、物力、財(cái)力等方面都有很大的成本費(fèi)用，而且，沒(méi)有很好的利用有限的資源，工作效率不高。而使用了智能化抄表系統(tǒng)以后，極大的提高了抄表工作的效率，減少了人工抄表工作的工作量與相關(guān)的費(fèi)用，優(yōu)化了企業(yè)的人力資源配置，提高了工作的質(zhì)量與效率。

2.3提高電費(fèi)回收率

智能抄表系統(tǒng)在電力營(yíng)銷管理工作中可以有效的提高用電費(fèi)用的收回率，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。智能抄表系統(tǒng)可以有效的控制用戶使用電量的輸送情況，當(dāng)用戶沒(méi)有及時(shí)繳費(fèi)、或者拖欠很長(zhǎng)時(shí)間的費(fèi)用時(shí)，智能系統(tǒng)可以發(fā)出警告信號(hào)，提醒用戶繳納電費(fèi)，避免了人工催費(fèi)過(guò)程中，出現(xiàn)的矛盾糾紛現(xiàn)象，有效的樹(shù)立了電力企業(yè)在用戶心中的形象，在營(yíng)銷部門(mén)與用戶之間建立了良好的合作關(guān)系。

2.4對(duì)線損管理的影響

傳統(tǒng)的人工抄表管理線損的偏差很大，導(dǎo)致了分表與總表不同達(dá)到同步影響區(qū)域線損。同時(shí)，抄表員在進(jìn)行抄表的過(guò)程中，出現(xiàn)了錯(cuò)抄、估抄、漏抄等現(xiàn)象，影響了區(qū)域線損的波動(dòng)，使得整體的臺(tái)區(qū)線損計(jì)算出現(xiàn)了偏差，制約了整體臺(tái)區(qū)電網(wǎng)的建設(shè)進(jìn)程。使用智能抄表系統(tǒng)以后，實(shí)現(xiàn)了臺(tái)區(qū)分表與總表的同步抄表活動(dòng)，保證了線損計(jì)算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，利用各個(gè)臺(tái)區(qū)達(dá)到上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的線損率判斷各個(gè)臺(tái)區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃的合理性，達(dá)到合理建設(shè)電網(wǎng)的布局。

2.5加強(qiáng)用戶稽查工作

通過(guò)用戶每天電流電壓的采集分析，對(duì)電流電壓數(shù)據(jù)異常的用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。可通過(guò)數(shù)據(jù)分析，以及現(xiàn)場(chǎng)的計(jì)量裝置檢查，來(lái)確定用戶是由于負(fù)荷過(guò)大導(dǎo)致的失壓失流故障，還是人為的竊電行為。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，將用戶電量損失控制在源頭。

2.6提高了營(yíng)銷管理的綜合分析能力

智能抄表系統(tǒng)可以有效的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的自定義分組活動(dòng)，例如：按線路、區(qū)域、行業(yè)等類別進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，保證在一定時(shí)間內(nèi)負(fù)荷、負(fù)荷率的分析與預(yù)測(cè)，提供了數(shù)據(jù)支持負(fù)荷變化曲線及發(fā)展趨勢(shì)、負(fù)荷率單位時(shí)間段內(nèi)變化狀況、電能量的峰谷分析等內(nèi)容是用電需求側(cè)管理的重要基礎(chǔ)。但是，這些數(shù)據(jù)很難依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理獲取。同時(shí)，智能抄表系統(tǒng)還可對(duì)配電變壓器三相負(fù)荷的電能量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定三相平衡度，為配電管理優(yōu)化提供依據(jù)可以這樣說(shuō)，智能抄表系統(tǒng)的應(yīng)用使得用電管理綜合分析水平發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

3　結(jié)語(yǔ)

綜上所述，智能化抄表系統(tǒng)在電力行業(yè)的廣泛應(yīng)用，從根本上解決了傳統(tǒng)人工抄表工作出現(xiàn)的各種矛盾與問(wèn)題，提高了抄表工作的效率，完善了抄表管理模式，降低了抄表過(guò)程中出現(xiàn)的漏抄、誤抄等現(xiàn)象。降低了電力企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高了輸送過(guò)程中中的安全性與穩(wěn)定性，使得電力行業(yè)獲取了最大化的經(jīng)濟(jì)效益，構(gòu)建良好的和諧社會(huì)環(huán)境。

［1］劉天昊.集中抄表系統(tǒng)在電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用探析［J］.企業(yè)改革與管理，2015，8（15）：197-198.

［2］賴瑞林.探析集中抄表系統(tǒng)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用［J］.企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)，2016，2（3）：49-51.

［3］趙景明.智能化抄表管理系統(tǒng)在電力營(yíng)銷中的應(yīng)用［J］.價(jià)值工程，2013，6（6）：176-177.