佟昕+王笑

據(jù)國家統(tǒng)計局報告顯示，截至2015年，我國60歲以上的老年人已達(dá)2.2億人，約占總?cè)丝诘?6.15%。在日益嚴(yán)峻的老齡化形勢面前，如何創(chuàng)新養(yǎng)老模式是全社會共同關(guān)注的焦點。隨著社會和科技的不斷進步，越來越多的老年人也渴望獲得更優(yōu)質(zhì)、更舒適的養(yǎng)老體驗。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)滿足不了當(dāng)代老年人的需求，而新興的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來了新的前景。

保障居家養(yǎng)老的安全與便捷

目前，居家養(yǎng)老仍是最適合我國國情的養(yǎng)老方式，但子女不在身邊時無法照顧老人，特別是對于空巢老人、獨居老人、三無老人等特殊群體，居家養(yǎng)老具有一定的風(fēng)險和困難。部分小區(qū)或公益組織通過專門人員定點服務(wù)的方式來解決這一難題，但并不能滿足老人的需求和未來發(fā)展的趨勢。若老人遇到突發(fā)情況，定時定點的服務(wù)就可能失效，因此，信息的滯后成為當(dāng)前居家養(yǎng)老發(fā)展的瓶頸。

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式的引入，可以有效破解居家養(yǎng)老信息滯后的難題。以社區(qū)為單位整合資源，建立老年人基本信息電子檔案，搭建社區(qū)綜合性信息網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)平臺，可以為老年人提供有針對性的實時服務(wù)。居家老人只需配置特制的手表或呼叫裝置，采用定位技術(shù)便可以捕捉位置信息，通過互聯(lián)網(wǎng)或手機APP的信息傳送，家屬和養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)便可以隨時掌握老人的出行情況，有效防止外出走失和意外的發(fā)生；當(dāng)老人外出或在家中出現(xiàn)異常情況時，按下SOS鍵可以自動報警，服務(wù)平臺收到信息后會立刻通知家屬，并在第一時間安排救護人員前去救助；老人利用語音留言功能提出需求，服務(wù)平臺會根據(jù)就近派單的原則安排有資質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、個體工商戶等上門服務(wù)，為居家老人打造“一公里、15分鐘”的生活服務(wù)圈，提供生活照料、衛(wèi)生保健、天氣預(yù)報、服藥提醒、出行陪伴、物品代購、家政保潔、精神關(guān)愛等多項定制服務(wù)。借助網(wǎng)上支付、服務(wù)評價等功能，還可以有效保證服務(wù)質(zhì)量，提升滿意度。

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造以家庭為核心、以小區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠的居家養(yǎng)老模式，不僅提高了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的工作效率和管理水平，而且讓居家老人面對困難時不再孤立無援，即使家屬不在身邊陪伴，也可以舒心地在家中安度晚年。這種智能化居家養(yǎng)老的模式有效降低了個人養(yǎng)老支出以及社會養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施的投入，有望成為各地居家養(yǎng)老服務(wù)的新發(fā)展方向。

提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的一站式服務(wù)

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老模式集醫(yī)療、養(yǎng)生、養(yǎng)老為一體，整合了相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，是傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的升級與創(chuàng)新。借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，可以促進智能醫(yī)養(yǎng)護一體化發(fā)展，打通養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)護、醫(yī)療資源之間線上線下的連接通道，切實提高居民養(yǎng)老的綜合服務(wù)水平。

以往在居家老人的健康管理和醫(yī)療服務(wù)方面，用來監(jiān)測老年人健康狀況的家用醫(yī)療器械普及率較低，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯集數(shù)量不足且嚴(yán)重滯后，健康管理的模式更多停留在通過小區(qū)門診或醫(yī)院體檢獲得資料。在傳統(tǒng)的養(yǎng)老機構(gòu)和康復(fù)護理中心，老人一旦患病常常得往返于家庭、醫(yī)院和養(yǎng)老機構(gòu)之間，非常容易延誤病情。目前，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，已研發(fā)出用于監(jiān)測老年人生命體征的智慧手環(huán)，并配套醫(yī)療遠(yuǎn)程監(jiān)測系統(tǒng)和管理平臺。這種手環(huán)內(nèi)部裝有一個芯片，記錄著老人的身份信息及其健康數(shù)據(jù)。親屬或護理人員用與手環(huán)相配套的智慧便攜式終端檢測儀可以定時對老人進行檢測，檢測到的血壓、血糖、血氧飽和度以及心電圖等各項健康指標(biāo)，都會自動上傳到計算機管理系統(tǒng)的老人專屬個人信息庫中，再通過后臺系統(tǒng)的健康分析技術(shù)，自動繪制出線性統(tǒng)計圖表顯示在對應(yīng)醫(yī)生值班室的計算機屏幕上，從而實現(xiàn)了對老人的24小時數(shù)字化、無縫隙的健康監(jiān)控。通過一部智能手機，養(yǎng)老院的工作人員就能掌握所看護老人在養(yǎng)老院中的實時生活場景和健康數(shù)據(jù)，家屬也能隨時了解老人的日常健康情況、在線視頻就診與護理情況等。老人身體不適或需要就診，可以第一時間按鍵緊急呼叫，系統(tǒng)根據(jù)老人的基礎(chǔ)信息和反饋的異常數(shù)據(jù)，根據(jù)病情輕重選擇不同級別的醫(yī)院預(yù)約就診并開辟綠色通道，遇到疑難雜癥可以進行異地遠(yuǎn)程診療，并且能提供網(wǎng)上掛號、專家咨詢、安排救護車、陪同就診、康復(fù)護理、送藥上門等服務(wù)，大大縮短了就診的時間和流程，實現(xiàn)“小病不住院、大病及時治”。

先進的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)和醫(yī)療診斷技術(shù)相結(jié)合，可合理推進存量醫(yī)療資源、社會公共資源向養(yǎng)老、養(yǎng)護、養(yǎng)生領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以適時將閑置或低效運轉(zhuǎn)的醫(yī)院、服務(wù)站轉(zhuǎn)型，整合為線上線下的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，形成規(guī)模適宜、功能互補和安全便捷的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這不僅能提升基層養(yǎng)老機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)水平，彌補了基層醫(yī)療力量的不足，還可以有效解決傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)中老人多而看護不周、就診不及時的難題，實現(xiàn)村鎮(zhèn)衛(wèi)生室、小區(qū)醫(yī)院、一級/二級/三級醫(yī)院多方醫(yī)療信息和資源的共享，提供跨部門新型關(guān)聯(lián)的特色一站式醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)養(yǎng)一體化管理體系。

養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與發(fā)展

老年人群體龐大，需求結(jié)構(gòu)多元化，“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)促進養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈朝著“縱向延伸、橫向發(fā)展”的方向轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)云集、互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，還可以衍生出大量創(chuàng)新產(chǎn)品與運營模式，讓養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展充滿了無限可能。

國內(nèi)外已開發(fā)出許多專門為老年人服務(wù)的科技產(chǎn)品。在芬蘭，倘若老人在家中不慎摔倒，鋪設(shè)在地板上的感應(yīng)膜會迅速將信息傳至服務(wù)中心，護理人員就能第一時間趕到現(xiàn)場；所有家電都裝有傳感器，可以由子女通過手機代替老人進行遠(yuǎn)程操作。國內(nèi)也有部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與技術(shù)公司合作，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新理念進行全方位的創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)可以對家中的空氣凈化器、空調(diào)、電視、加濕器等設(shè)備進行智能化管控，給老人打造舒適的室內(nèi)環(huán)境。智慧腕帶、智慧藥盒、智慧血糖儀、智能穿戴系統(tǒng)以及相關(guān)移動應(yīng)用等智能化軟硬件產(chǎn)品，能為老人提供出行定位、突發(fā)事故報警、健康實時監(jiān)控和日常用藥提醒等老人智能看護服務(wù)。部分養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)還與企業(yè)聯(lián)盟合作，在信息化管理、3D打印、智能化護理床、康復(fù)器械、智能衛(wèi)浴、智能機器人等多個領(lǐng)域進行研發(fā)并建立生產(chǎn)基地，搭建企業(yè)產(chǎn)品與機構(gòu)需求的橋梁，不斷滿足老年人日益增長的多元化養(yǎng)老需求。

發(fā)展老年電子商務(wù)，還可以讓老年人享受到網(wǎng)購的樂趣。利用大數(shù)據(jù)對老年人的生活習(xí)慣、喜好和關(guān)注范圍進行挖掘，整合服務(wù)商家資源，為注冊的老人用戶和商品分別設(shè)置二維碼，通過移動客戶端輕松“掃一掃”的功能，即可實現(xiàn)老年服務(wù)、老年用品、老年餐品、老年旅游等產(chǎn)品的在線購買，提供多方位的專業(yè)服務(wù)對接，滿足老年人的消費需求。目前，北京、上海、廣州、廈門、青島等地的養(yǎng)老服務(wù)在構(gòu)建多元化、多層次服務(wù)供給體系的同時，已初步形成“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”的產(chǎn)業(yè)鏈，智慧社區(qū)、養(yǎng)老地產(chǎn)作為重要環(huán)節(jié)與優(yōu)質(zhì)典范，備受各界人士關(guān)注。

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”是一種嶄新的嘗試，它不僅需要政府支持以及資本、人力的投入，還特別需要人文關(guān)懷，在融合高科技輔助功能的前提下，讓老年人體會到親情的溫暖及全社會的關(guān)愛。我國“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老” 產(chǎn)業(yè)模式剛剛起步，總體上仍處于探索階段，產(chǎn)業(yè)體系還不夠健全，尤其是在隱私保護、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和推廣與普及等方面還有待完善。但我們有理由相信，在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)的推動下，更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)資源終將突破時間和空間的限制登門入戶，讓老年人享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的老年生活方式的可喜轉(zhuǎn)變。