陳國(guó)炎

內(nèi)容提要 對(duì)“反轉(zhuǎn)新聞”，地方報(bào)媒應(yīng)如何把握？《中國(guó)記者》曾于2016年第6期組織專題重點(diǎn)討論。近年來(lái)，作為一張地市一級(jí)的都市類報(bào)紙，《臺(tái)州晚報(bào)》經(jīng)歷了幾次“反轉(zhuǎn)新聞”的報(bào)道，由于較好地把握了報(bào)道的原則、方向和方法，使“反轉(zhuǎn)新聞”的負(fù)面效應(yīng)最小化，報(bào)紙的公信力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。本文為作者的經(jīng)驗(yàn)之談。

關(guān)鍵詞 反轉(zhuǎn)新聞 臺(tái)州晚報(bào) 地方媒體 把握

今年以來(lái)，“上海女逃飯門(mén)事件”“魏則西事件”“雷洋事件”等一系列事件在全國(guó)引起了較大影響。它們都具有一個(gè)共同特征：在事件發(fā)展過(guò)程中，新聞?wù)嫦鄵渌访噪x，出現(xiàn)了讓人瞠目結(jié)舌的戲劇性反轉(zhuǎn)，公眾的態(tài)度也隨著事件真相的逐漸揭露而逆轉(zhuǎn)。

《臺(tái)州晚報(bào)》近來(lái)社會(huì)影響較大的是對(duì)2014年8月“溫嶺校車事件”和今年5月“路橋夜市打人事件”的報(bào)道。其中，對(duì)“溫嶺校車事件”的報(bào)道還獲得了當(dāng)年度浙江省新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。結(jié)合這兩次報(bào)道，筆者談?wù)勛陨韺?duì)反轉(zhuǎn)新聞的理解。

一、“反轉(zhuǎn)新聞”在地方上為何也頻頻出現(xiàn)？

縱觀許多“反轉(zhuǎn)新聞”的發(fā)生，可以發(fā)現(xiàn)，它們經(jīng)歷的傳播過(guò)程大致相同：首先由包括微博、微信、論壇在內(nèi)的自媒體率先曝出；然后經(jīng)過(guò)眾多傳統(tǒng)媒體運(yùn)營(yíng)的新媒體轉(zhuǎn)發(fā)；再由傳統(tǒng)媒體作跟進(jìn)報(bào)道；但隨著事件的發(fā)展，新聞?wù)嫦喑霈F(xiàn)了“大反轉(zhuǎn)”，最后相關(guān)部門(mén)作出權(quán)威發(fā)布，直至事件平息。

地方上的“反轉(zhuǎn)新聞”呈現(xiàn)幾個(gè)明顯特點(diǎn)：一是傳播速度快，受眾數(shù)量呈幾何級(jí)倍數(shù)增長(zhǎng)；二是立即成為當(dāng)?shù)責(zé)狳c(diǎn)事件，影響面從地方快速擴(kuò)散至全國(guó)；三是第一時(shí)間成為各大媒體輿論監(jiān)督的焦點(diǎn)。

以“溫嶺校車事件”和“路橋夜市打人事件”為例：2014年8月26日，臺(tái)州一熱門(mén)論壇上曝出一則“溫嶺市芷勝莊村部停車場(chǎng)停放著70至80輛專用校車”的帖子，質(zhì)疑溫嶺教育部門(mén)“不作為”，迅速引起網(wǎng)友的熱議。此帖經(jīng)部分本地傳統(tǒng)媒體微信公眾號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)，公眾關(guān)注度進(jìn)一步提升，隨后，一些省級(jí)和中央級(jí)媒體微博和徼信公眾號(hào)也做了轉(zhuǎn)發(fā)，此事件迅速發(fā)酵為社會(huì)熱點(diǎn)事件，溫嶺市教育局一時(shí)間成為公眾質(zhì)疑和監(jiān)督的焦點(diǎn)。今年s月22日晚，路橋夜市發(fā)生了一起打人事件。24日，在臺(tái)州一論壇，有人發(fā)了“怒了！路橋：女子在夜市被四男三女當(dāng)街暴打至肋骨斷裂、還有沒(méi)有天理了！”的帖子，通過(guò)發(fā)帖人提供的視頻和截圖“還原”了現(xiàn)場(chǎng)，并質(zhì)疑警方“包庇”，經(jīng)一些地方和中央級(jí)新媒體轉(zhuǎn)發(fā)，引起大量網(wǎng)民的關(guān)注，從而引發(fā)了公眾的種種猜測(cè)，給路橋警方造成了空前的輿論壓力。

這兩起事件最后都出現(xiàn)了“劇情的反轉(zhuǎn)”，前者最后被查出是一起偽造公文，非法采購(gòu)校車的刑事案件，后者是一起事件兩方當(dāng)事人（一方來(lái)自安徽，一方來(lái)自湖北）互毆的案件，與最初的報(bào)道可謂“大相徑庭”。

梳理近年來(lái)在臺(tái)州頻頻出現(xiàn)的“反轉(zhuǎn)新聞”，不管是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，都有幾個(gè)相同原因：

一是一些媒體過(guò)度地追求時(shí)效。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體追求時(shí)效，可以在第一時(shí)間贏得受眾的關(guān)注，這本身并沒(méi)有什么不對(duì)。然而如果一味地追求時(shí)效，而置新聞事實(shí)于不顧，無(wú)疑是舍本逐末，最后喪失了公信力。

二是一些媒體追求眼球效應(yīng)，盲目跟風(fēng)。當(dāng)熱點(diǎn)事件發(fā)生之后，一些媒體對(duì)自身定位和價(jià)值出現(xiàn)了迷失，在內(nèi)容上刻意迎合公眾的成見(jiàn)，以博人眼球?yàn)槟康?，拋棄了自身原?lái)已經(jīng)形成的特色和定位。

三是作風(fēng)浮躁，往往把單一信息源作為報(bào)道的依據(jù)，造成失實(shí)。一些媒體通過(guò)采訪發(fā)帖人，根據(jù)其提供的所謂“真實(shí)”的一手資料在新媒體平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，而對(duì)事件的其他關(guān)聯(lián)方不加核實(shí)就跟進(jìn)報(bào)道，為“反轉(zhuǎn)新聞”的出現(xiàn)埋下了伏筆。

二、“反轉(zhuǎn)新聞”報(bào)道，地方報(bào)媒應(yīng)如何把握？

其實(shí)，“反轉(zhuǎn)新聞”并不是一開(kāi)始就發(fā)生的，它往往是由最初的一個(gè)熱點(diǎn)事件，在傳播的過(guò)程不斷發(fā)酵，從而使新聞?wù)嫦嗖粩啾唤衣?，才出現(xiàn)了新聞的“反轉(zhuǎn)”。所以，對(duì)地方報(bào)媒來(lái)說(shuō)，剛開(kāi)始可能只是報(bào)道了當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件，等這一事件來(lái)龍去脈搞清楚后，才知道它是不是“反轉(zhuǎn)新聞”。可見(jiàn)，把握好熱點(diǎn)事件的前期報(bào)道，是地方報(bào)媒相關(guān)報(bào)道成功的關(guān)鍵。

具體來(lái)說(shuō)，要做到恪守一個(gè)原則、堅(jiān)持一種導(dǎo)向、掌握一套方法。

首先，要恪守“新聞?wù)鎸?shí)性”原則，在熱點(diǎn)事件發(fā)展的每一階段客觀報(bào)道。真實(shí)是新聞的生命。與傳播迅速、觀點(diǎn)鮮明甚至偏激的自媒體相比，真實(shí)可靠、客觀公正才是地方報(bào)媒等傳統(tǒng)媒體的特色和優(yōu)勢(shì)。恪守“新聞?wù)鎸?shí)性”原則，就需要對(duì)熱點(diǎn)事件的驗(yàn)證和核實(shí)，在其發(fā)展的每一階段客觀報(bào)道。

在報(bào)道“溫嶺校車事件”時(shí)，本報(bào)根據(jù)論壇帖子提供的信息，第一時(shí)間趕到村部實(shí)地采訪，并隨后逐一采訪事件的幾個(gè)關(guān)聯(lián)方——校車采購(gòu)方臺(tái)州安徽商會(huì)、校車的審批方溫嶺市教育局。盡管過(guò)程艱難，但最后經(jīng)過(guò)努力都一一采訪到。在論壇發(fā)帖的第二天，本報(bào)根據(jù)采訪內(nèi)容，整版刊發(fā)了《S2輛新校車為何廢置近一年？》的文章，客觀報(bào)道了這起熱點(diǎn)事件。但與此同時(shí)，一些媒體卻只根據(jù)論壇帖子的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)，并片面地報(bào)道這起事件，以監(jiān)督報(bào)道的形式對(duì)主管方溫嶺市教育局進(jìn)行批評(píng)指責(zé)。

在報(bào)道“路橋夜市打人事件”時(shí)也一樣，盡管發(fā)帖人提供了真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)視頻和截圖，但畢竟只是一方的信息，事件的另一方以及關(guān)鍵的警方都沒(méi)有涉及，無(wú)法做到客觀。本報(bào)通過(guò)多方聯(lián)系，終于得到了路橋警方的配合，第二天，本報(bào)刊發(fā)了《嬰兒車碰到人，一家四口遭當(dāng)街暴打路橋警方正全力偵破該案件》的文章。雖然事件另一方無(wú)法采訪到，但有了警方的答復(fù)，報(bào)道做到了客觀地呈現(xiàn)。相反，一些媒體卻只根據(jù)發(fā)帖人提供的一段視頻和截圖，沒(méi)有警方的聲音，就臆斷為單方的打人事件，事后不僅給受眾造成了種種猜測(cè)（“當(dāng)?shù)睾谏鐣?huì)勢(shì)力猖獗”“當(dāng)?shù)厝藲蛲獾厝恕钡鹊龋医o警方破案和社會(huì)穩(wěn)定造成了負(fù)面影響。

其次，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，正面引導(dǎo)輿論，避免產(chǎn)生負(fù)面社會(huì)效應(yīng)。自媒體時(shí)代，人人可以發(fā)聲，人人都有麥克風(fēng)，這種話語(yǔ)權(quán)的改變對(duì)傳統(tǒng)媒體造成了極大的沖擊，在地方熱點(diǎn)事件報(bào)道特別是輿論監(jiān)督報(bào)道中，地方報(bào)媒必須在重構(gòu)話語(yǔ)權(quán)中贏得主導(dǎo)地位，把握正確的輿論導(dǎo)向，正面引導(dǎo)輿論方向，避免造成負(fù)面的社會(huì)效應(yīng)，凝聚起向上向善的力量。

在“溫嶺校車事件”和“路橋夜市打人事件”這兩起“反轉(zhuǎn)新聞”發(fā)生之初，由于一些媒體輕易地指責(zé)有關(guān)部門(mén)“不作為”“權(quán)力越軌”“包庇”等，受眾在這樣的輿論環(huán)境中，表現(xiàn)得更為偏激，這不僅助推了社會(huì)負(fù)面情緒，不利于安定團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定，也使政府部門(mén)的形象受損。

把握正確的輿論導(dǎo)向，就要正面引導(dǎo)輿論，以解決問(wèn)題、推動(dòng)工作、服務(wù)群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，而解決問(wèn)題最終還要依靠職能部門(mén)。所以，在全程報(bào)道這兩起“反轉(zhuǎn)新聞”時(shí)，本報(bào)著眼于在揭露熱點(diǎn)問(wèn)題的同時(shí)解決問(wèn)題，為政府職能部門(mén)發(fā)聲，以客觀真實(shí)的報(bào)道，讓讀者了解事件真相，避免了以訛傳訛，使報(bào)紙成為眾聲喧嘩的“消音器”和社會(huì)穩(wěn)定的“黏合劑”。

最后，掌握?qǐng)?bào)道的方法，把握好新聞的“時(shí)、度、效”。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上指出，做好輿論引導(dǎo)工作，一定要把握好時(shí)、度、效。在應(yīng)對(duì)“反轉(zhuǎn)新聞”報(bào)道方面，地方報(bào)媒應(yīng)掌握?qǐng)?bào)道的方式方法，把握新聞的“時(shí)、度、效”。人民日?qǐng)?bào)社社長(zhǎng)楊振武認(rèn)為，把握住“時(shí)”，就是要解決好“說(shuō)不說(shuō)、什么時(shí)候說(shuō)”的問(wèn)題，對(duì)于一些熱點(diǎn)問(wèn)題，事實(shí)并沒(méi)有完全呈現(xiàn)，各方還有較大爭(zhēng)議，就需要適當(dāng)?shù)鼐徱痪彙⒖匆豢?，不能盲目作判斷、匆忙下結(jié)論。拿捏好“度”，就是要解決好“說(shuō)多少、說(shuō)多久、怎么說(shuō)”的問(wèn)題。不要把點(diǎn)上的問(wèn)題說(shuō)成面上的問(wèn)題，不要把個(gè)別問(wèn)題說(shuō)成整體問(wèn)題。求最大“效”，就是要解決好“說(shuō)了要管用”的問(wèn)題。

這一闡述對(duì)地方報(bào)媒應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)匕l(fā)生的輿論熱點(diǎn)事件很具有針對(duì)性。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)“反轉(zhuǎn)新聞”，我認(rèn)為傳統(tǒng)報(bào)媒還應(yīng)掌握方法，要把握好五個(gè)環(huán)節(jié)。

一是選題策劃環(huán)節(jié)。當(dāng)一個(gè)論壇的熱帖迅速發(fā)展成一個(gè)熱點(diǎn)事件的時(shí)候，媒體對(duì)于新聞價(jià)值的判斷就顯得尤為重要，這直接決定了報(bào)道的方向?！皽貛X校車事件”和“路橋夜市打人事件”在網(wǎng)上發(fā)酵之后，本報(bào)編輯部第一時(shí)間關(guān)注到了這些信息，立即組成了以值班總編牽頭的選題組，對(duì)信息進(jìn)行分析評(píng)估，在確定其新聞價(jià)值后，再進(jìn)行系統(tǒng)策劃。是辟謠，還是為人討說(shuō)法？是揭露問(wèn)題，還是力求解決問(wèn)題？這些從策劃的一開(kāi)始就開(kāi)始考慮，另外包括報(bào)道推出的時(shí)間、篇幅、步驟以及采編力量的配備、分工等，都在這一環(huán)節(jié)確定，這為下一步工作的展開(kāi)確定了基本方向。

二是采訪求證環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)熱點(diǎn)事件，要在短時(shí)間掌握多種信息源是比較困難的，特別在地方，職能部門(mén)一般不會(huì)在事件還在調(diào)查（偵破）中，沒(méi)有結(jié)論的情況下貿(mào)然出來(lái)表態(tài)，而事件的另外幾方又一時(shí)找不到聯(lián)系的渠道。然而，對(duì)熱點(diǎn)事件的報(bào)道，采訪求證環(huán)節(jié)必不可少，否則很可能偏聽(tīng)偏信，做不到客觀?！皽貛X校車事件”和“路橋夜市打人事件”的采訪中，我們的記者想方設(shè)法采訪事件的關(guān)聯(lián)方，在十分艱難的情況下獲得了獨(dú)家的一手材料，對(duì)熱點(diǎn)事件中受眾關(guān)注的各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行求證，做到了客觀真實(shí)。

三是審稿核實(shí)環(huán)節(jié)。既然記者采訪到了一手的材料，那么在編審環(huán)節(jié)，是不是媒體自我把關(guān)就可以了？其實(shí)，由于熱點(diǎn)事件的關(guān)注度大，職能部門(mén)相關(guān)采訪對(duì)象怕表述不當(dāng)，往往比較擔(dān)心，所以在審稿環(huán)節(jié)，如果媒體主動(dòng)將成稿傳給對(duì)方看，一來(lái)可以避免媒體在把關(guān)上出問(wèn)題，二來(lái)也可為采訪對(duì)象打消顧慮。這對(duì)下一步的跟進(jìn)報(bào)道，能否獲得對(duì)方最大支持很有幫助。

四是追蹤報(bào)道環(huán)節(jié)。追蹤報(bào)道是傳統(tǒng)媒體熱點(diǎn)報(bào)道和輿論監(jiān)督報(bào)道中常用的方法。一些媒體為了能讓自己的報(bào)道“馬上見(jiàn)效”，喜歡窮追猛打，或是在報(bào)道上不斷“加碼”，通過(guò)短評(píng)、快評(píng)、時(shí)評(píng)等形式發(fā)表觀點(diǎn)，強(qiáng)化報(bào)道。對(duì)于熱點(diǎn)事件來(lái)說(shuō)，因?yàn)槭录€在不斷發(fā)展，在把握不準(zhǔn)的情況下輕易作評(píng)論，風(fēng)險(xiǎn)很大，許多“反轉(zhuǎn)新聞”的出現(xiàn)，正是由于先前報(bào)道的不準(zhǔn)確造成的。而建立在不準(zhǔn)確報(bào)道基礎(chǔ)上的評(píng)論。就失去了反映客觀事物的依據(jù)。在“溫嶺校車事件”中，包括一些中央級(jí)媒體和省一級(jí)媒體在前期報(bào)道中批評(píng)溫嶺市教育局“非典型性不作為”“權(quán)力越軌，導(dǎo)致校車無(wú)路可走”等，事后證明這些觀點(diǎn)有失偏頗。

五是新媒體推送環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在，地方媒體大多擁有自己的新媒體平臺(tái)，如微博、微信公眾號(hào)，甚至新聞客戶端。而這些新媒體往往沒(méi)有納入傳統(tǒng)編審流程，缺少把關(guān)環(huán)節(jié)，并不能很好地把握熱點(diǎn)事件?！皽貛X校車事件”和“路橋夜市打人事件”之所以迅速發(fā)酵，并造成一定的負(fù)面影響，很大程度上與這些新媒體的輕易轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)，等中央級(jí)新媒體再一轉(zhuǎn)發(fā)，事件往往已引起全國(guó)網(wǎng)民的關(guān)注。地方報(bào)媒的新媒體在推送這些熱點(diǎn)事件時(shí)，要保持定力，不要在事實(shí)還未完全呈現(xiàn)，或是有爭(zhēng)議的時(shí)候，為求時(shí)效、博眼球輕易轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)表偏激的觀點(diǎn)，最后可能因?yàn)槭聦?shí)發(fā)布有誤“自打自臉”。所以，對(duì)待熱點(diǎn)事件，最好是等有了自己的權(quán)威調(diào)查之后，再通過(guò)這些新媒體渠道發(fā)布信息，這樣才能真正擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)媒體的公信力。

編輯 張壘