李　志,高曉紅*,仝　怡,吳　毅,魏　建

（三峽大學(xué)理學(xué)院,湖北 宜昌 443002）

基于產(chǎn)品成熟度的磁電子傳感器市場(chǎng)推廣評(píng)價(jià)研究

李志,高曉紅*,仝怡,吳毅,魏建

（三峽大學(xué)理學(xué)院,湖北 宜昌 443002）

在國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛加快企業(yè)轉(zhuǎn)型的背景下，產(chǎn)品成為企業(yè)能否轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。本文以東方微磁公司的巨磁電阻（又稱特大磁電阻，即GMR）傳感器為例，通過Matlab等軟件進(jìn)行建模，通過不同屬性之間的權(quán)重的定義，采用主成分分析法使得指標(biāo)間的相互重疊現(xiàn)象可以最小化；基于不同指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)各指標(biāo)間差別的最大化，采用了TOPSIS模型確定指標(biāo)間的權(quán)重。結(jié)合產(chǎn)品測(cè)試和試用試銷的相關(guān)數(shù)據(jù)，從產(chǎn)品成熟度與市場(chǎng)適用度兩個(gè)因素上，研究了產(chǎn)品綜合成熟度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并給出了產(chǎn)品綜合成熟度評(píng)價(jià)模型框架。研究表明，磁電子技術(shù)在國(guó)內(nèi)外有一定的市場(chǎng)，但適用度上還需要進(jìn)一步改進(jìn)、提高。

產(chǎn)品成熟度;市場(chǎng)適用度;主成分分析法;TOPSIS模型;產(chǎn)品綜合成熟度

1　問題背景

近三年以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛提出企業(yè)轉(zhuǎn)型。特別是高能行業(yè)新一輪重組形勢(shì)明朗后，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)一方面加快自身的融合重組進(jìn)程，另一方面也集中優(yōu)勢(shì)資源，加快了向綜合信息服務(wù)轉(zhuǎn)型目標(biāo)邁進(jìn)的步伐。企業(yè)轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)是以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，但真正面向客戶和市場(chǎng)提供的產(chǎn)品服務(wù)，所以產(chǎn)品成為企業(yè)轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵[1]。

2　數(shù)據(jù)處理

通過前往宜昌東方微磁科技有限責(zé)任公司實(shí)地調(diào)研，獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合實(shí)際情況設(shè)計(jì)樣表、模型，對(duì)所取樣表數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

2.1 在標(biāo)準(zhǔn)化程度方面

國(guó)內(nèi)外專家對(duì)GMR的標(biāo)準(zhǔn)化程度略有區(qū)別，如圖1所示。本文選取的是國(guó)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化程度來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

2.2 維護(hù)支撐與客戶服務(wù)數(shù)據(jù)處理

通過市場(chǎng)調(diào)研與實(shí)際考察，得出了部分維護(hù)支撐和客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行處理，如圖2所示。

3　模型的建立

3.1 產(chǎn)品綜合成熟度的定義

產(chǎn)品綜合成熟度的評(píng)價(jià)是在產(chǎn)品成熟度和市場(chǎng)適用度兩個(gè)方面的綜合評(píng)價(jià)[3]。產(chǎn)品成熟度評(píng)價(jià)包括標(biāo)準(zhǔn)化程度、產(chǎn)品功能、維護(hù)支撐與客戶服務(wù)[4]；市場(chǎng)適用度即運(yùn)用試用和試銷的環(huán)節(jié)，關(guān)注產(chǎn)品的品牌認(rèn)可程度、資費(fèi)水平、營(yíng)銷策略與渠道的有效性、客戶滿意度評(píng)價(jià)。

3.2 產(chǎn)品成熟度評(píng)價(jià)

產(chǎn)品成熟度評(píng)價(jià)應(yīng)加權(quán)綜合考慮如下7項(xiàng)關(guān)鍵要素。

（1）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度。我們知曉了公司GMR行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)分別為：

公式說(shuō)明：當(dāng)1,2i=時(shí)，分別表示最大GMR值，飽和外磁場(chǎng)強(qiáng)度。以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為主，故根據(jù)建議，決定將國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩者比例分別定為：0.2和0.8。

（2）產(chǎn)品維護(hù)支撐與客戶服務(wù)。一是產(chǎn)品屬地化支撐體系；二是客服培訓(xùn)和權(quán)限。

（3）市場(chǎng)適用度評(píng)價(jià)。選取了部分區(qū)域進(jìn)行的試用試銷環(huán)節(jié)完成，并從市場(chǎng)和客戶角度對(duì)產(chǎn)品綜合成熟度評(píng)價(jià)的部分結(jié)果再次驗(yàn)證。

（4）品牌認(rèn)可程度。具體包括客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和美譽(yù)度等。

（5）資費(fèi)水平。關(guān)注三點(diǎn)：一是價(jià)格認(rèn)可度；二是性價(jià)比認(rèn)可；三是價(jià)格同行業(yè)。

（6）營(yíng)銷策略與渠道的有效性。營(yíng)銷渠道有網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體平臺(tái)；而策略有宣傳策略。

（7）客戶滿意度評(píng)價(jià)。一是客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值感知；二是客戶忠誠(chéng)度。

4　模型算法的設(shè)計(jì)——TOPSIS算法

4.1 模型的確立

4.2 計(jì)算綜合得分

（1）對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。

（3）計(jì)算相關(guān)系數(shù)矩陣R的特征值及對(duì)應(yīng)的特征向量，由特征向量組成新的指標(biāo)變量，選擇()14pp≤個(gè)主成分，計(jì)算綜合評(píng)價(jià)值。

5　模型結(jié)果分析與處理

5.1 結(jié)果分析

通過編寫相關(guān)程序，計(jì)算得到了產(chǎn)品成熟度評(píng)分為8.9，市場(chǎng)適用度評(píng)分為7.0。

表1　產(chǎn)品成熟度評(píng)價(jià)體系綜合評(píng)分

表2　市場(chǎng)適用度評(píng)價(jià)體系綜合評(píng)分

公司的產(chǎn)品功能打分達(dá)到了9.8分，看出公司的產(chǎn)品功能在產(chǎn)品成熟度方面表現(xiàn)很成熟，也說(shuō)明了該公司的產(chǎn)品技術(shù)方面已經(jīng)過硬。

公司的品牌認(rèn)可度打分達(dá)到了8.8分，看出公司的品牌在該領(lǐng)域內(nèi)還是比較出名的，認(rèn)可度比較高。資費(fèi)水平、營(yíng)銷策略與渠道、客戶滿意度打分不是特別高。

5.2 產(chǎn)品成熟度評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

通過對(duì)產(chǎn)品成熟度的評(píng)價(jià)結(jié)果分析，主要有以下三種情況：

（1）當(dāng)產(chǎn)品成熟度得分8P≥時(shí)，說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)秀，應(yīng)加快推廣或盡快進(jìn)入試銷環(huán)節(jié)。

（2）當(dāng)產(chǎn)品成熟度得分68P＜＜時(shí)，說(shuō)明產(chǎn)品有待進(jìn)一步提高，應(yīng)由市場(chǎng)和產(chǎn)品研發(fā)部門，重新研究論證，并限期完善產(chǎn)品。

（3）當(dāng)產(chǎn)品成熟度得分6P≤時(shí)，說(shuō)明產(chǎn)品存在重大問題，應(yīng)由市場(chǎng)、客戶和產(chǎn)品研發(fā)部門，重新評(píng)判68P＜＜是否繼續(xù)完善產(chǎn)品。故只有評(píng)價(jià)結(jié)果8P≥的產(chǎn)品才能進(jìn)入試用試銷環(huán)節(jié)。市場(chǎng)適用度評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用與上述類似。

6　成熟度分析

產(chǎn)品綜合成熟度的量化評(píng)價(jià)模型，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展與客戶市場(chǎng)反應(yīng)的有機(jī)統(tǒng)一，解決了長(zhǎng)期困擾我國(guó)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)有效評(píng)價(jià)的難題，將對(duì)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品、完善市場(chǎng)策略、進(jìn)而提高新產(chǎn)品的市場(chǎng)成功率起到?jīng)Q定性的推動(dòng)作用。

[1]周濤,于蘭萍,張勇.技術(shù)成熟度評(píng)價(jià)方法應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展[J].計(jì)算機(jī)測(cè)量與控制,2015.

[2]孫靜,杜綱.基于TOPSIS的一類復(fù)雜產(chǎn)品成熟度評(píng)價(jià)研究[J].組合機(jī)床與自動(dòng)化加工技術(shù),2013.

[3]孫靜.基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)包的成熟度評(píng)價(jià)研究[D].天津大學(xué),2012.

[4]梁中鋼.基于項(xiàng)目管理成熟度的IT新產(chǎn)品市場(chǎng)推廣綜合評(píng)價(jià)研究[D].華東理工大學(xué),2014.

*為通訊作者。

10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.21.190

李志（1995-），男，湖北黃石人，本科在讀，專業(yè)：應(yīng)用數(shù)學(xué)。