文/羅萍

眼鏡電商屢獲融資 新興業(yè)態(tài)加速市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

文/羅萍

“冰火兩重天”這個(gè)詞深刻地描述了2015年的中國(guó)眼鏡零售業(yè)態(tài)。一方面，大部分傳統(tǒng)眼鏡零售企業(yè)仍在煎熬中苦苦度日，尋求突破；另一方面，眼鏡電商卻頻頻傳來(lái)令人羨慕嫉妒恨的消息：2015年3月1日，從事眼鏡O2O驗(yàn)配服務(wù)的望客眼鏡在新聞發(fā)布會(huì)上宣布A輪融資已圓滿完成，投資方為啟賦資本；2015年6月16日，互聯(lián)網(wǎng)眼鏡品牌INMIX（音米）對(duì)外發(fā)聲，宣布于數(shù)月前進(jìn)行了700萬(wàn)美元的A輪融資，由IDG和君聯(lián)資本聯(lián)合投資；2015年9月，LOHO眼鏡宣布獲得B輪2000萬(wàn)美元融資，投資方為紅杉資本與祥峰投資（此前，其曾在2013年7月完成了來(lái)自祥峰投資的A輪數(shù)百萬(wàn)美元融資，2014年1月又獲得祥峰投資與KTB投資集團(tuán)500萬(wàn)美元A+輪融資）；隨后，億超眼鏡也宣布獲得A輪數(shù)千萬(wàn)元融資，投資方為賽伯樂(lè)投資公司。而更讓人血脈賁張的一則消息是，2015年7月，曾被視為眼鏡行業(yè)游戲規(guī)則破壞者的可得網(wǎng)獲得了浙江康恩貝制藥股份有限公司3.2億元投資，這是迄今為止眼鏡電商獲得的最大一筆投資……截至發(fā)稿時(shí)，有消息稱，一家名為云視野的眼鏡電商公司也完成了融資。

“只要站在風(fēng)口豬也能飛起來(lái)”，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+，不管你愛(ài)或是不愛(ài)，它就在那里，而且還“腰纏萬(wàn)貫”呼嘯而來(lái)。

國(guó)內(nèi)眼鏡電商為何受到投資者的青睞與追捧？業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，或許是美國(guó)的眼鏡電商先驅(qū)者Warby Parker帶來(lái)了信心和勇氣——Warby Parker在2014年曾被美國(guó)商業(yè)雜志《Fast Company》評(píng)為全球十大最具創(chuàng)新力零售商；2015年12月，又登上福布斯發(fā)布的2015年全球最具“顛覆力”的品牌榜。Warby Parker的成功案例以及眼鏡O2O行業(yè)輕資產(chǎn)、利潤(rùn)高的特點(diǎn)很對(duì)投資者們的胃口，讓他們抓住機(jī)會(huì)搶先下注。

在指數(shù)增長(zhǎng)的時(shí)代，眼鏡行業(yè)不斷加快變革的步伐，產(chǎn)品和商業(yè)模式必須創(chuàng)新。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，無(wú)論是線上線下的結(jié)合，還是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)+的融合，已成為不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)?！?0年前寶島眼鏡新型的服務(wù)理念出現(xiàn)時(shí)，行業(yè)大部分人認(rèn)為‘狼來(lái)了’，現(xiàn)在看來(lái)，這匹‘狼’，不僅沒(méi)有使行業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平、服務(wù)理念、市場(chǎng)規(guī)模后退，反而前進(jìn)了一大步。而今，O2O、互聯(lián)網(wǎng)+等經(jīng)營(yíng)理念也催生了一大批眼鏡行業(yè)的新型企業(yè)，他們是行業(yè)的先行者、試水者、甚至犧牲者，但他們所有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是值得行業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的，他們對(duì)未來(lái)的影響不可估量?！北本┡杜堆坨R科技有限公司董事長(zhǎng)王文正說(shuō)。

眼鏡行業(yè)與一般的行業(yè)不同，眼鏡產(chǎn)品無(wú)法像圖書、服裝一樣完全互聯(lián)網(wǎng)化，一副光學(xué)眼鏡的銷售必須有驗(yàn)光裝配環(huán)節(jié)才能完成，這也是一些傳統(tǒng)的眼鏡企業(yè)拒絕觸網(wǎng)的堡壘，眼鏡電商企業(yè)曾經(jīng)也因缺少線下的驗(yàn)光裝配環(huán)節(jié)只能轉(zhuǎn)向太陽(yáng)鏡等配飾電商。但近年來(lái)，純電商的局面正在發(fā)生改變。“銷售眼鏡一定要做O2O，要在人流最旺的地段開實(shí)體店?！盠OHO眼鏡CEO黃心仲說(shuō)，“如何尋找客流、將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和用戶交互的能力發(fā)揮出來(lái)是O2O商業(yè)模式的重點(diǎn)。”據(jù)悉，LOHO眼鏡除了電商平臺(tái)外，在廣州、深圳、北京、天津等21個(gè)城市的開設(shè)了113家直營(yíng)體驗(yàn)店。億超眼鏡也加快了線下實(shí)體店的布局，并開設(shè)了上門驗(yàn)光的服務(wù)。“驗(yàn)光配鏡是眼鏡行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的難點(diǎn)，線上和線下必須同時(shí)存在。互聯(lián)網(wǎng)配鏡公司如果沒(méi)有線下服務(wù)是活不下去的。線上是小河，線下是大河，小河不與大河融合是有光明無(wú)前途的?！焙贾輧|超眼鏡公司總經(jīng)理李昌利指出。

不可否認(rèn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及O2O的興起正在給眼鏡行業(yè)帶來(lái)巨大的變革，傳統(tǒng)眼鏡零售行業(yè)受其沖擊也得其促進(jìn)?！笆紫?，目前的眼鏡電商并沒(méi)有把眼鏡市場(chǎng)的蛋糕做大，而是搶走了傳統(tǒng)眼鏡零售企業(yè)的份額，眼鏡電商的客戶中，至少有70%都是從傳統(tǒng)眼鏡店截流而來(lái)的，特別是跟隨移動(dòng)終端成長(zhǎng)起來(lái)的90后、00后更熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，眼鏡電商正好契合了他們的消費(fèi)習(xí)慣。其次，眼鏡電商參與線下店鋪資源搶奪的同時(shí)，在強(qiáng)大資金的支持下，為了縮短人才培養(yǎng)時(shí)間，他們通常會(huì)用高薪從傳統(tǒng)店挖人，造成傳統(tǒng)店專業(yè)人才的流失?！鄙虾＠碜稍児芾頇C(jī)構(gòu)總經(jīng)理沈理一針見(jiàn)血地分析說(shuō)，“當(dāng)然也有積極的方面，比如眼鏡電商雖然降低了客單價(jià)，卻提高了顧客的購(gòu)買頻次，培養(yǎng)了顧客的消費(fèi)習(xí)慣，也促使傳統(tǒng)零售行業(yè)去思考如何減輕資產(chǎn)，提高運(yùn)營(yíng)效率?！背酥艺\(chéng)度外，如何讓消費(fèi)者主動(dòng)傳播才是未來(lái)市場(chǎng)的最大挑戰(zhàn)。

2015年9月，星創(chuàng)視界董事長(zhǎng)王智民作《連鎖店的O2O哲學(xué)》的主題演講時(shí)，深度探討在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)零售企業(yè)該如何破局，找到新出路時(shí)指出：“未來(lái)的眼鏡零售業(yè)必須朝三個(gè)方向去努力：第一通過(guò)科技手段（如重新調(diào)整流程和設(shè)計(jì)場(chǎng)景）提升效率。第二是提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，因?yàn)橄M(fèi)者變得更加理性。第三用高科技的手段直接接觸消費(fèi)者，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本?！?/p>

傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)毛利繼續(xù)走低，未來(lái)傳統(tǒng)店鋪的面積和格局大部分會(huì)縮小，商品陳列面積減少，店鋪周邊生態(tài)建設(shè)更加突顯，消費(fèi)者越來(lái)越看重專業(yè)體驗(yàn)，因此驗(yàn)光師和眼科醫(yī)生會(huì)更加重要。同時(shí)，跨界融合銷售成為零售行業(yè)必不可少的一部分，充分利用移動(dòng)端進(jìn)行銷售和日常管理將成為常態(tài)，品牌度也更加集中，產(chǎn)品由顧客的意志決定，商家與顧客之間成為透明的真誠(chéng)朋友。以前零售行業(yè)只熱衷于干一件事：地點(diǎn)，拿到最好的地點(diǎn)，開最好的店就能夠做好生意，而未來(lái)卻是場(chǎng)景與體驗(yàn)的天下。

西安西北眼鏡行董事長(zhǎng)單志華在接受采訪時(shí)說(shuō)：“眼鏡電商是對(duì)市場(chǎng)的補(bǔ)充和完善，在互聯(lián)網(wǎng)+風(fēng)潮下，今后還會(huì)出現(xiàn)更多的線上眼鏡企業(yè)，但萬(wàn)變不離其宗，眼鏡的專業(yè)性決定了它必須落地，而實(shí)體店也只有融合線上才能適應(yīng)時(shí)代需要。新常態(tài)下，業(yè)態(tài)互為補(bǔ)充才是眼鏡零售行業(yè)的出路?！钡珜?duì)于傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O，LOHO眼鏡CEO黃心仲并不看好，他認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)遇到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的觀念及認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題；傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)較難打造，很難招到及留下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才及運(yùn)營(yíng)人才；最后傳統(tǒng)企業(yè)還是停留在電商是一個(gè)銷售渠道的傳統(tǒng)觀念上。?