孫玫玲，趙敏，李仁禹，張婧

（1.天津市氣象服務中心，天津 300074；2.成都信息工程大學，四川成都 610225）

新老媒體融合提升公眾氣象服務傳播能力的研究

孫玫玲1，趙敏1，李仁禹2，張婧1

（1.天津市氣象服務中心，天津 300074；2.成都信息工程大學，四川成都 610225）

通過分析公眾氣象服務現(xiàn)狀和存在問題，探討如何發(fā)揮新媒體與傳統(tǒng)媒體相互融合的作用，共同提升公眾氣象服務傳播能力。利用新媒體資源的特點和優(yōu)勢，建立平戰(zhàn)結(jié)合、可持續(xù)發(fā)展的傳播體系，以新帶舊，以舊促新，在融合發(fā)展中實現(xiàn)氣象信息傳播模式的轉(zhuǎn)型升級。同時利用技術創(chuàng)新，基于位置主動推送氣象服務產(chǎn)品，構(gòu)建有效的氣象預警發(fā)布渠道，創(chuàng)建、筑牢氣象品牌效應，探索走出一條新媒體商業(yè)化的氣象服務途徑。

公共氣象服務；媒體融合；傳播能力；提升；途徑

公眾氣象服務是氣象事業(yè)的重要組成部分，隨著極端天氣事件的增多，公眾氣象服務越來越受到關注，不同的天氣對百姓衣食住行等都會產(chǎn)生不同程度的影響。加強公共氣象服務傳播手段，緊跟現(xiàn)代科技發(fā)展步伐，不斷滿足精細化和個性化的需求，充分利用社會資源，挖掘媒體傳播技術，拓寬氣象服務途徑、增強服務的針對性和有效性是氣象服務工作的重點內(nèi)容之一［1－2］。

1 新媒體及其特征

新媒體（NewMedia），是指相對于報刊、電視、廣播、戶外四大傳統(tǒng)意義上的媒體，也被形象地稱為“第五媒體”，是在新的技術支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字電視、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、網(wǎng)絡、觸摸媒體等。

美國《連線》雜志把新媒體定義為“所有人對所有人的傳播。”新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長王斌認為“新媒體是以數(shù)字信息技術為基礎，以互動傳播為特點、

具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體”。新媒體以其形式新穎、互動性強、渠道豐富、覆蓋率高、精準到達、性價比高、推廣方便等特點在現(xiàn)代傳媒產(chǎn)業(yè)中占據(jù)越來越重要的地位［3］。目前新興的新媒體如微信、微視、微商，發(fā)展勢頭良好。

新媒介的出現(xiàn)改變了人們原有的生活習慣和思維方式，產(chǎn)生了一系列新的社會和經(jīng)濟行為。目前在氣象服務過程中利用新媒體手段傳播公眾氣象服務信息已經(jīng)成為現(xiàn)代氣象發(fā)展不可或缺的手段之一。

2 公眾氣象服務現(xiàn)狀及存在問題

在公眾氣象信息傳播中，氣象部門以傳統(tǒng)媒體“打天下”。影視、手機短信、廣播、電話、報紙等已成為公眾氣象信息傳播過程中重要的載體，隨著氣象事業(yè)和社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，滿足公眾不斷增長的服務需求是氣象服務的出發(fā)點和落腳點。雖然目前氣象預報產(chǎn)品的準確率在穩(wěn)步提高，但調(diào)查表明，公眾對氣象服務的滿意度并沒有相應的提高，這說明氣象信息在傳播過程中存在“失衡”［4］。吳先華等研究表明，公眾對于氣象災害預警信息獲得的便捷性滿意度一般［5］，主要是因為隨著人們物質(zhì)生活的不斷豐富和科學技術的快速發(fā)展，人們對公眾氣象服務的傳播方式和手段提出了更高的要求，對于及時、便捷的獲取氣象服務產(chǎn)品手段的要求也越來越高，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)不能滿足公眾對氣象預報和預警信息獲取的需求，目前在公眾氣象信息傳播過程中還存一些在問題。

2.1 現(xiàn)有服務產(chǎn)品缺乏針對性

目前，對公眾發(fā)布的基本氣象信息主要包括：預警信號，短時天氣預報，生活氣象指數(shù)等，信息量很大，但這些都是常規(guī)預報，針對公眾生活、出行等，如上下班預報、休息日預報等針對性、個性化產(chǎn)品只針對單一媒體傳播，未能全方位建立信息傳播發(fā)布系統(tǒng)。在公眾氣象服務傳播過程中，如何制作、加工針對性更強、時空精細化程度更高、通俗易懂的服務產(chǎn)品，成為老百姓日常衣食住行“可接受、可接收”的好幫手，是氣象服務的根本。

2.2 公眾氣象服務手段單一

現(xiàn)在氣象信息傳播大部分還是依靠電視、報紙、廣播、手機短信、電話等傳統(tǒng)媒體，調(diào)查結(jié)果顯示，電視仍是公眾獲取氣象服務的最重要渠道，有95.3%的城市公眾和97.6%的農(nóng)村公眾通過電視獲取氣象服務信息［6］。這些傳統(tǒng)媒體由于定位、時長、版面等限制，已經(jīng)遠遠不能滿足不同層次公眾的需求。

2.3 服務方式大眾化

在氣象信息傳播過程中，絕大部分還是大眾化服務產(chǎn)品，未能真正挖掘新媒體和傳統(tǒng)媒體的受眾特點，未能準確定位不同年齡、不同職業(yè)等人群特征，針對不同需求，結(jié)合氣象信息服務產(chǎn)品的不同要素、不同時空精細化程度、不同時效性，分眾化傳播程度不夠。

2.4 各種服務手段未能有效融合

目前傳統(tǒng)媒體和新媒體，在氣象信息傳播體系中相對獨立，自成氣候。新媒體后來居上，對傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生沖擊，導致傳統(tǒng)媒體用戶數(shù)量明顯下滑，尤其是氣象短信的用戶數(shù)和121電話撥打量已經(jīng)減少超過50%，紙媒等更是受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，在傳播中發(fā)揮的作用也在下降，所以在大力發(fā)展新媒體的同時努力提高傳統(tǒng)媒體的關注程度，使其相互促進，相互彌補，滿足不同層次、不同受眾對氣象信息的需求，提高氣象信息覆蓋面，成為亟待解決的問題。

3 新老媒體融合促進公眾氣象服務能力提升

面對網(wǎng)絡信息時代的挑戰(zhàn)和沖擊，只有創(chuàng)新和升級產(chǎn)品內(nèi)容、傳播手段、服務模式和盈利模式，順應時代發(fā)展趨勢推進傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，才能在劇烈變化的傳媒格局中尋找到氣象信息傳播更大的發(fā)展空間。

3.1 堅持常態(tài)化發(fā)展，打造有效的傳播體系

認真分析新老媒體的特點，探索新老媒體有機結(jié)合的新模式，利用新媒體資源的特點和優(yōu)勢，強化與傳統(tǒng)媒體融合式發(fā)展，提前謀劃，堅持“有主題，有側(cè)重，有成效”的原則，全方位制定整體發(fā)展規(guī)劃和年度計劃。建立平戰(zhàn)結(jié)合和可持續(xù)發(fā)展傳播體系，在災害性天氣信息傳播過程中，堅持“及時、準確、權(quán)威”的原則，充分發(fā)揮氣象部門主渠道作用，全面提高預警預報信息的覆蓋范圍；在日常天氣信息發(fā)布過程中，強化其粘性，加強氣象信息的通俗性和互動性，側(cè)重公眾關注度，培養(yǎng)忠實氣象粉絲，打造氣象服務品牌。

3.2 新老媒體深度融合，強化共同發(fā)展

傳統(tǒng)媒體與新媒體的關系并不是簡單的此消彼

長式的線性發(fā)展關系，而是在競爭中共存、融合、互補，出現(xiàn)新老媒體、內(nèi)容渠道合一的局面。在內(nèi)容及傳播效果上，充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡快速、互動性強等特點，加強各類媒體資源平臺的交流互動、溝通協(xié)作，二者的互補性依然明顯，真正實現(xiàn)了新老媒體“一動即聯(lián)動”的發(fā)展態(tài)勢，使傳播效果展露“放大效應”。以新帶舊，以舊促新，全面提升氣象信息傳播能力。

開發(fā)建立微博、微信、手機APP軟件等新技術，并以傳統(tǒng)媒體發(fā)展經(jīng)歷為新媒體發(fā)展指明方向，積極找準傳統(tǒng)媒體與新媒體的最佳結(jié)合點，相互融合，各取優(yōu)勢，互補短處，力求形成一個綜合的信息傳播和互動平臺，在媒體的融合發(fā)展中實現(xiàn)氣象信息傳播模式的轉(zhuǎn)型升級。天津氣象服務中心和手機運營商合作推出“手機短信＋流量”服務業(yè)務，即采取“定制天氣預報手機短信贈送流量包”的模式，實現(xiàn)新老媒體取長補短、深度融合，打造出新穎、受眾體驗效果更好的氣象信息服務產(chǎn)品。創(chuàng)新思維，策劃微信的語音功能與12121的結(jié)合（互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)語音），利用短信帶動氣象頻道和微信，通過微博帶動短信，通過微視客戶端帶動氣象影視節(jié)目收視率等服務模式，都收到了較好的服務效果。同時探索“互聯(lián)網(wǎng)＋專業(yè)專項氣象服務”模式，利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與專業(yè)專項進行深度融合，多贏模式，求得實效，開創(chuàng)行業(yè)氣象服務新模式。

3.3 分眾創(chuàng)新，創(chuàng)造效益最大化

面對一個特定的受眾群體，打造有特色、有針對性的服務模式，利用技術創(chuàng)新，針對不同地區(qū)、不同人群、不同行業(yè)特點，基于位置主動進行氣象服務信息推送，構(gòu)建有效的氣象預警信息發(fā)布渠道，為偏遠山區(qū)、農(nóng)村、牧區(qū)等地區(qū)接受預警信息提供便利。準確定位，換位思考，精準服務，通過借助各種技術手段，拓展氣象服務領域，打造大眾化、分眾化、專項化多種服務模式。

3.4 創(chuàng)新思維，打造商業(yè)氣象品牌

打破原有氣象傳播方式，利用互聯(lián)網(wǎng)特點，以氣象為載體，通過線上線下互動，形成集線上宣傳、線下落地為一體的產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)以線上高曝光率和線下引流為目的，由前向收費向后向收費轉(zhuǎn)變。氣象部門應以不同于以往的開放心態(tài)創(chuàng)建、筑牢氣象品牌效應，主動適應“互聯(lián)網(wǎng)＋”對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來的沖擊，探索走出一條新媒體商業(yè)化的氣象服務道路。

4 結(jié)論與討論

（1）公眾氣象服務產(chǎn)品要堅持以人為本、內(nèi)容為王的原則，在基本預報產(chǎn)品的基礎上，結(jié)合大眾需求，不斷豐富氣象服務產(chǎn)品的內(nèi)容和形式。針對不同地區(qū)、不同人群特點，由大眾化傳播向分眾化傳播轉(zhuǎn)變，打造權(quán)威、專業(yè)的氣象服務品牌。

（2）氣象信息發(fā)布手段和傳播渠道雖然有所增加，但相對服務需求仍顯不足，必須要發(fā)展多種手段互補的氣象信息發(fā)布技術，充分利用現(xiàn)代科技手段，并借助發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)為載體，建立互通互融互補的氣象信息傳播體系，強化氣象信息使用價值，探索氣象信息商業(yè)化的發(fā)展道路。

（3）氣象信息有效傳播體系的建立依托人才培養(yǎng)和體制機制不斷完善，氣象服務是新興產(chǎn)業(yè)，需要加強復合型人才隊伍的建設，激勵績效政策等配套，也是促進公眾氣象服務事業(yè)快速發(fā)展的有效手段之一。

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Promotion of public meteorological service communication ability by integrating traditional and new media

Sun Mei-ling,Zhao Min,Li Ren-yu,Zhang Jing
(1.Tianjing Municipal Meteorological Service Centre,Tianjing 300074;2.Chengdu University of Information Technology,Chengdu Sichuan 610225)

Based on analysis of the existing situation and problems of public meteorological service,how to play the role of new media and traditional media mutual fusion to improve public meteorological service transmission capacity was discussed.Advantages of the new media resources were used for establishing the sustainable developing communication system to upgrade the meteorological information propagation mode.Meanwhile,by using the technology innovation,effective meteorological early warning and distribution channels was built on the basis of the meteorological service products pushing,to create a meteorological brand and explore a new commercialized meteorological servicing way.

public meteorological service;media integration;broadcasting ability;promotion;approach

P49

A

1673-8411（2016）03-0123-03

2016-06-18

孫玫玲，女，高級工程師，碩士，主要從事公共氣象服務工作，E－mail：tjqxsun＠sina.com。