關鍵詞：公共圖書館；創(chuàng)客空間

摘要：圖書館建設創(chuàng)客空間，適應了時代和用戶的需求。借鑒國內(nèi)外其他圖書館先進的經(jīng)驗和做法，從空間、資源、人員和技術等方面做好充分的準備，開設自己的創(chuàng)客空間，是圖書館服務的創(chuàng)新和變革，也將為圖書館轉(zhuǎn)型提供新的思路和模式。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）08-0017-02

創(chuàng)客文化的興起，為圖書館尋求轉(zhuǎn)型提供了良好的契機。2015年8月3日，“奔跑吧，創(chuàng)客”泉城眾創(chuàng)空間在濟南正式啟動，標志著濟南市政府和社會各界對“創(chuàng)客”的重視，也意味著將有更多的人投入到“創(chuàng)客”的隊伍中。本著“用戶的需求就是我們的需求”的服務原則，作為城市“第三空間”的圖書館，應該順應發(fā)展潮流，積極出動，為廣大創(chuàng)客們打造一個別具特色的“創(chuàng)客空間”。

1國內(nèi)外圖書館“創(chuàng)客空間”值得借鑒的經(jīng)驗與做法

在圖書館建設“創(chuàng)客空間”的理念，源于2012年美國幾個公共圖書館的“制造空間”項目。國內(nèi)公共圖書館界最早發(fā)起者是上海圖書館，2013年5月，上海圖書館將原有的800平方米的專利標準檢索工具閱覽室改造成開放式創(chuàng)意設計展覽空間，取名為“創(chuàng)·新空間”；2014年6月，長沙市圖書館新館創(chuàng)立“新三角創(chuàng)客空間”，為長沙的創(chuàng)客們提供場地、設備、工具、資料，還有豐富的交流展示平臺，包括創(chuàng)意工坊、創(chuàng)意課堂、創(chuàng)意體驗、創(chuàng)意展覽等；2015年6月，成都圖書館將館內(nèi)原有的170多平方米的專家閱覽室改造為“閱創(chuàng)空間”。

1.1美國克利夫蘭圖書館創(chuàng)客空間構建的經(jīng)驗

位于美國俄亥俄州的克利夫蘭圖書館是美國較早也是較為成功地創(chuàng)建了創(chuàng)客空間的公共圖書館，其具體做法是：①前期進行了大量的協(xié)調(diào)與準備工作，取得了來自政府、社區(qū)、學校、專家以及廣大創(chuàng)客群體所提供的經(jīng)濟技術支持和幫助，通過與商業(yè)機構合作開展活動，獲得大量贊助與捐款，并與電子廠商洽談，獲得產(chǎn)品的捐贈，從面保障了創(chuàng)客空間的硬件設施建設。②注重宣傳，營造氣氛。通過展示各類創(chuàng)意產(chǎn)品和各種高端技術產(chǎn)品，讓更多的用戶了解并走入創(chuàng)客世界，從而吸引了許多潛在的用戶。與大學建筑、物理、航空航天、機械、工業(yè)設計、服裝設計等學科專業(yè)合作，提供實驗基地，提供軟硬件設施，擴大影響力。③搭建網(wǎng)上創(chuàng)客論壇，既為創(chuàng)客們提供網(wǎng)上學習交流平臺，又吸引了更多虛擬客戶的注意。

1.2上海圖書館“創(chuàng)·新空間”特點

上海圖書館“創(chuàng)·新空間”的特點有：①以文化創(chuàng)意為主題的設計理念迎合了時代和用戶的需求。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是我國蒸蒸日上的新興產(chǎn)業(yè)，無論從國家政策還是社會關注方面都顯示出其強大的發(fā)展前景，而上海圖書館又取得了“上海文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)信息中心”的位置，“創(chuàng)·新空間”應運而生，成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心。②“五大空間”體現(xiàn)圖書館的特點與優(yōu)勢。上海圖書館“創(chuàng)·新空間”分五大功能區(qū)域：閱讀空間、專利標準服務空間、IC共享空間、創(chuàng)意設計展覽空間、全媒體交流體驗空間。這五大空間既充分發(fā)揮了創(chuàng)客空間的作用，又顯示出濃郁的圖書館特色。如：閱覽空間強調(diào)文獻利用與專業(yè)性參考咨詢服務，提供涉及媒體、藝術、工業(yè)設計、時尚、建筑設計、網(wǎng)絡信息、軟件、咨詢服務、廣告會展及休閑娛樂的各類文獻資源；專利標準服務空間配置各類專利標準文獻檢索工具，該空間將科技查新等本館特色文獻信息服務與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)服務有機結(jié)合，提供具有本館特色的咨詢服務[1]。③大量引入的多媒體設備與高科技產(chǎn)品吸引了大量年輕用戶。數(shù)字畫廊、電子沙盤、創(chuàng)意工作臺、聲學視聽椅、UPRINT專業(yè)機、桌面式3D打印機、即時數(shù)據(jù)顯示設備，以及各種高科技新產(chǎn)品，如：谷歌眼鏡、投影式鍵盤、厲動體感控制器等，這些先進的設備與科技產(chǎn)品吸引了大批年輕人。據(jù)統(tǒng)計，“創(chuàng)·新空間”的成員組成中，67%是80后和90后年輕人。

2濟南市圖書館建設“創(chuàng)客空間”定位設想

圖書館創(chuàng)客空間的建設不能拋棄公共圖書館的優(yōu)勢和特點，并要考慮到當前政府工作重點和地域特色。綜合考慮，濟南市圖書館創(chuàng)客空間定位為以下六個中心：①信息中心。提供與創(chuàng)客有關的網(wǎng)絡服務、資源檢索服務、各類專業(yè)書籍和數(shù)據(jù)庫服務、各種培訓和講座服務等。依據(jù)圖書館資源特點，為用戶提供強大的信息和資源后盾。②技術中心。用戶在這里可以得到技術支持，包括最新的多媒體設備和高科技產(chǎn)品使用技術，甚至可以提供租借服務。③學習平臺。開辦各種培訓課程，并提供網(wǎng)絡學習，圖書館聘請專家給予定期或不定期的指導。④創(chuàng)客工作坊。配備各種設備，如3D打印機、激光切割機等，凡是用戶創(chuàng)意需要的工具盡量配備，并指導用戶使用這些設備。⑤休閑交流空間。為用戶提供自由交流的空間，也為一些團體提供合作空間，進行創(chuàng)意交流、技術咨詢及展示自己的產(chǎn)品。⑥青少年創(chuàng)意中心。鼓勵少年兒童積極參與和學習，為青少年學生發(fā)明創(chuàng)造提供便利。

3濟南市圖書館建設“創(chuàng)客空間”的建設構想與準備

3.1空間準備

克利夫蘭圖書館創(chuàng)客空間面積約為1，100平方米，上海圖書館“創(chuàng)·新空間”面積為800平方米，湖南長沙市圖書館“新三角”創(chuàng)客空間為600平方米，成都圖書館“閱創(chuàng)空間”是170平方米。濟南市圖書館新館總面積41，000平方米，日均到館3，000人次，正式員工124人。目前，濟南市圖書館根據(jù)自身情況，提供的創(chuàng)客空間面積在300平方米以下，5人以下工作人員。創(chuàng)客空間可以不斷地發(fā)展和擴充，先從小型做起，取得社會和用戶的認可后，再慢慢發(fā)展和投入。

趙文利：公共圖書館“創(chuàng)客空間”建設構想3.2資源準備

資源是圖書館創(chuàng)客空間存在的基礎。除創(chuàng)客空間常見的資源配備外，還應盡量凸顯圖書館的特色和優(yōu)勢。在資源配備方面盡量做到以下幾方面：第一，充足資金。由于公共圖書館的公益事業(yè)單位的特點，資金的來源主要是政府撥款。圖書館可以與社會上的商業(yè)機構和公司聯(lián)合，取得資金贊助；與設備公司聯(lián)絡，取得設備的試用和贊助。如：美國的艾倫公共圖書館為了緩解經(jīng)費壓力，與商業(yè)機構聯(lián)合創(chuàng)建創(chuàng)客工作室，由商業(yè)機構為圖書館提供工具設備，而圖書館為商業(yè)機構展示和推廣產(chǎn)品，互利共惠，雙方都以較低的成本獲得了較大的利益。第二，基礎工具。具體來說，應該包含多媒體、燈光、電源、電腦、3D打印機、3D掃描、電子配套元件等與制作和設計相關的資源。濟南市圖書館可以學習上海圖書館，引進一些高科技產(chǎn)品，在吸引注意力的同時，也為大家提供更多的創(chuàng)新思路。第三，信息資源。信息的搜集和提供是圖書館的優(yōu)勢和特色。上海圖書館為大家提供專利標準文獻信息檢索和查詢，并提供科技查新服務和特色文獻信息服務，如綜合類、工程科技類、法律經(jīng)濟類等40多種數(shù)據(jù)庫和資源庫。濟南市圖書館也應發(fā)揮自身的優(yōu)勢，購買相關書籍、雜志報紙、專利和標準數(shù)據(jù)庫等。目前圖書館已有的清華同方知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫可以共享給用戶，其他方面如參考咨詢、培訓講座、輿情檢測等也應積極展開。第四，起步項目。公共圖書館創(chuàng)客空間應是以公共圖書館為基地的社區(qū)服務的創(chuàng)客空間，社區(qū)服務是成功的關鍵，尤其是應當滿足社區(qū)中青少年的需求。適時推出培訓和比賽活動，培養(yǎng)孩子們的動手學習能力，開拓孩子們的創(chuàng)造力，彌補學校教育的不足。濟南市圖書館少兒讀者的增多更為創(chuàng)客空間服務青少年提供了可能。

3.3人員準備

創(chuàng)客空間作為圖書館創(chuàng)新業(yè)務，對館員的素質(zhì)提出了新的更高的要求，需要館員具有相關設備維護的能力和與相關專業(yè)用戶溝通的能力，這就需要圖書館員不斷學習新技能和新理念。目前，濟南市圖書館的館員大多以圖書館專業(yè)為主，較少有理科專業(yè)背景，更不用說與創(chuàng)客有關的專業(yè)。因此，必須對館員進行培訓和指導。

此外，圖書館也可通過招募大學生志愿者或聘請相關專家和技術人員壯大服務團隊力量。比如：長沙市圖書館“新三角”創(chuàng)客空間就在建成后一個月（2014年7月）面向社會招募了第一批志愿者，來自應用物理、航天材料、工業(yè)設計、土木工程、電子技術、計算機技術、品牌策劃等專業(yè)的10名優(yōu)秀志愿者成為其創(chuàng)客空間的第一批創(chuàng)客，他們積極參與了“新三角”創(chuàng)客空間前期籌備工作，對“新三角”創(chuàng)客空間的發(fā)展起到了重要的作用[2]。

3.4技術準備

美國克利夫蘭圖書館做法實用性強又有參考借鑒價值，他們開辦的課程有：自行車項目，了解自行車發(fā)展的歷史、自行車零部件構成、如何修理自行車以及騎自行車的規(guī)則等；3D打印機的使用，如何從互聯(lián)網(wǎng)上下載3D模型，如何使用電腦軟件制作自己的模型并打印出來；還有時裝設計、縫紉技術、移動應用程序開發(fā)技術等[3]。相比美國圖書館創(chuàng)客空間的專業(yè)和針對性強的特點，國內(nèi)幾家公共圖書館的內(nèi)容更加寬泛一些，這也與現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)達和資源的充足有關，更與服務群體的不同有關，公共圖書館不僅服務于專業(yè)人士，更多的是服務于社區(qū)群眾和青少年。所以，通過與社區(qū)聯(lián)合舉辦創(chuàng)客研討班，掌握較為寬廣的知識和技術準備很重要。

參考文獻：

[1]馬駿.克利夫蘭圖書館創(chuàng)客空間構建實踐及其有益借鑒[J].圖書館學研究，2015（3）：84-88.

[2]王佳韻，鄧雅琴.公共圖書館成為“創(chuàng)客之家”[N].中國文化報，2015-04-13.

[3]曲蘊.公共圖書館“創(chuàng)客空間”實踐探索：以上海圖書館“創(chuàng)·新空間”為例[J].新世紀圖書館，2014（10）：42-44.endprint