與競爭對手的關(guān)系：沒有“敵人”是一種不幸

完美地處理與競爭對手的關(guān)系是創(chuàng)業(yè)時期非常重要的狀態(tài)。我在創(chuàng)業(yè)之前做過應用軟件，應用軟件面臨的問題是，作為一個工具，具備一個單一的功能和一個明確的業(yè)務方向，一定會直面競爭對手，你做的一切他都惦記。如果你遇到這樣的競爭對手，恭喜你，你的人生也上了一個很大的臺階，因為他時刻提醒你，不要出現(xiàn)紕漏。

有時候，你做市場，沒有敵人是一種不幸。很多創(chuàng)業(yè)者沒有大成，是因為沒有找到強悍的敵人；沒有強悍的敵人，可能是因為你這個市場太小，別人懶得干。好市場永遠是強敵如林，當你進入這個市場，有一個非常明確的對手盯著你的時候，是非常好的現(xiàn)象。

華為早期學小米所有的東西：怎么辦發(fā)布會，怎么寫新聞稿，他們早期不懂消費市場，更不懂互聯(lián)網(wǎng)。我曾問劉江峰（時任華為榮耀總裁），他對我講，“我們進來就是死盯，放下一切自尊?！焙髞恚以诶枞f強那里得到了印證。黎萬強說，“華為這幫人學習能力太強了。我們干什么，華為就干什么，壓著我們干，逐漸就到了第二的位置，后來甚至反超。”

所以，如果你有一個強大的競爭對手，還處在早期市場，市場窗口有相應空間，你可以一搏，這太值得干了。競爭對手是創(chuàng)業(yè)者揮之不去的一個關(guān)鍵詞，但千萬不能找太low的。既然決定以死相博，一定要盯個大概念，盯一個值得你去打、去學習的競爭對手。

與政府的關(guān)系：盡早建立溝通機制

在中國的大環(huán)境下，保持好的政府關(guān)系很重要。怎么解決這個問題？我的看法是，要盡早建立溝通機制。

創(chuàng)業(yè)初期我把公司注冊地選在北京石景山區(qū)，因為有人說石景山創(chuàng)業(yè)方便。我辦理公司注冊地時遇到了石景山區(qū)副區(qū)長，至今我都記得，那位副區(qū)長大姐對我有多好。她說，盡量減少注冊流程，盡快讓我們拿到執(zhí)照。我當時特別感動。

到如今，整個政府服務體系已經(jīng)建立起來，創(chuàng)業(yè)者們都處于一個極好的政府關(guān)系的溫床中。如果你有一個合伙人善于進行政府關(guān)系溝通，對公司來說是有好處的，但絕不意味著他要成天去跑會、混資源、要政策，這些想都不要想。

你要把政府當成遇到麻煩時幫你解決問題的人，而不是遇到麻煩時要把你折騰死的人。要找一個好的機制，盡早溝通，可以避免很多問題發(fā)生。

在中國做企業(yè)，千萬不要因為沒處理好政府關(guān)系而死于非命，那真是悲劇。

與媒體的關(guān)系：做好公司 別干壞事

處理與媒體關(guān)系的底線和本錢是：做好公司，別干壞事。但即使如此，怎樣做才能讓更多人夸贊你？如今的時代，注意力變成了一種稀缺資源。我入行時一度鄙視這種觀點，不喜歡成天做噱頭?？墒堑搅私裉欤@取外界關(guān)注可能比設(shè)計產(chǎn)品還難。

有競品存在你如何先聲奪人？很多時候其實是媒體關(guān)系決定的。所以在早期創(chuàng)業(yè)者團隊中，需要有人能處理媒體關(guān)系，或者盡早聘用擅長做媒體關(guān)系的公關(guān)。我認為，早一點對外透明，可能對你的團隊以及你在未來市場中獲得更多的資源是有幫助的。既不要把媒體報道看成榮耀，又要積極參與到媒體報道過程中，這是一種健康的心態(tài)。再小的公司都要盡可能學會講故事，想好你要做什么，找一個能聽懂你故事的人去幫你寫，這是有價值的。

媒體關(guān)系做得好的初創(chuàng)公司確實更容易融資，凡是公眾影響力很強的人，拿A輪融資會非常輕松，因為他有自己表達的方法，已經(jīng)建立了一定的影響力，自然會受到資本市場的青睞。

與合作伙伴的關(guān)系：彼此互不可缺

在企業(yè)發(fā)展過程中，如何真正尋求到合作伙伴的支持，是一件工程性的問題。合作伙伴的供應關(guān)系是一種契約，甚至是未來長遠業(yè)務上的一種緊密關(guān)系，大家彼此互不可缺。

老一代企業(yè)家有非常多深刻的教訓。對于當年P(guān)C行業(yè)的奠基者來講，喬布斯和比爾蓋茨都是同樣優(yōu)秀，蘋果和微軟曾經(jīng)有一段蜜月的合作，但是很快他們就掐架了。直到喬布斯重新回到蘋果，痛苦萬分而又不得已跟比爾蓋茨打電話說“咱們再合作吧”。微軟當時的霸業(yè)就是用合作換來的。

通常創(chuàng)業(yè)初期找到的合作方可能比自己更強大，所以要理順彼此的關(guān)系結(jié)構(gòu)并不容易，需要自己對產(chǎn)業(yè)有洞察能力，而不僅僅是拉關(guān)系。

當喬布斯返回蘋果時，他放下自尊，主動找到美國唱片業(yè)巨頭一起分錢。在iphone熱賣后，蘋果公司率先考慮的是與開發(fā)者的關(guān)系，在其內(nèi)容平臺與開發(fā)者保持收益的三七分成，立刻將所有開發(fā)者都吸引了。

你有沒有辦法讓一群人跟你賺錢，這群人就是所謂的合作伙伴。廣義來講，連你的員工拿你的股票期權(quán)都叫合伙賺錢。如果能在創(chuàng)業(yè)初期就建立合作模型，會有機會獲得更大的改變。如果在發(fā)展初期能讓合作伙伴賺很多錢，自己賺較少的錢，堆積更多用戶在自己手里，這是完美的業(yè)務，淘寶網(wǎng)就是一個成功的典范。

“生態(tài)系統(tǒng)”是今天特別流行的詞，從本質(zhì)來講，其實是合作伙伴利益的重新演繹。我們?nèi)蘸笞鏊行聵I(yè)務的時候，都應該把合作伙伴的結(jié)構(gòu)放入公司整個戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)的生態(tài)中考慮。與合作伙伴的關(guān)系，可能會影響到整個企業(yè)戰(zhàn)略。

與合伙人的關(guān)系：不僅要有老大，更要找到信你認你服你幫你的人

我在投資時見過非常多的團隊，創(chuàng)業(yè)者帶著三個人一起來，交談中經(jīng)常出現(xiàn)大家搶話的情況。如果是一個特別牛的團隊，他們養(yǎng)成了搶話的習慣，彼此已經(jīng)很融合了，搶話并不糟糕。最糟糕的是，如果你從他們搶話的眼神中，感受到團隊中沒有老大，那這個團隊的合伙人關(guān)系一定是很糟糕的。

近親關(guān)系在創(chuàng)業(yè)早期作用非常大。我原來不理解夫妻店和兄弟店，從來沒投過他們，但確實有很多成功的夫妻創(chuàng)業(yè)者，尤其在高科技領(lǐng)域。要么老婆學歷比老公高，要么老婆的專業(yè)水平在行業(yè)里擁有很重的話語權(quán)。員工看到的不是創(chuàng)始人的老婆，而是一個專業(yè)能力非常強的合伙人。

其次，擁有相同背景，如大學同學、同事或者有共同愛好的人，也是我喜歡的合伙人關(guān)系。藍港能從創(chuàng)業(yè)到后來上市，隊伍建設(shè)功不可沒。我們在創(chuàng)業(yè)第一年就招聘了來自金山、網(wǎng)易、完美、騰訊的人才，后來因為轉(zhuǎn)型裁員，一度從900人裁到300人。8年后上市時，我盤點了公司的合伙人和高管，發(fā)現(xiàn)一起敲鐘的人里，90&都是金山的。早期在中關(guān)村一個三室兩廳辦公室一同打拼的26個人，有一半的人還在，他們都是我過去的老同事，多年來一起經(jīng)歷了風風雨雨。

因此，合伙人的關(guān)系里不僅要有老大，更要找到信你、認你、服你，還愿意幫助并且有能力幫助你的人。如果能在創(chuàng)業(yè)初期就找到價值觀、文化、履歷彼此融合的人，是一件好事。

創(chuàng)始人與合伙人的關(guān)系難在哪兒？第一，彼此能不能真心明白做老大的難度；第二，團隊的價值觀是不是一致。

所以，核心問題是我們在初始階段能不能形成一個非常強的團隊，一個中心人物能夠做決定、拍板，同時廣泛聽取合伙人的意見，這非常重要。

創(chuàng)業(yè)就是長征，創(chuàng)業(yè)就是生死存亡。我非常喜歡經(jīng)緯中國創(chuàng)始管理合伙人張穎的觀點：很多創(chuàng)業(yè)者不成功，是心胸狹窄。如果你自己真能干，你就給們下命令；如果你自己不能干，千萬別說融資是你最擅長的，你要有勇氣釋放股權(quán)給大家。

與投資人的關(guān)系：創(chuàng)業(yè)者要hold住自己的公司

創(chuàng)業(yè)從哪里找錢？首先從自己信任的身邊人里找到第一筆錢。如果你資源好，你可以找王峰、李開復、徐小平；但如果你沒有這種能力，還是要挖掘自己身邊的資源。

愿意給錢的投資人是最好的投資人，但如果投資人給錢的時候提出要加一票否決權(quán)，我都會直接拒絕。天使投資階段可能會遇到這個問題，因為投資人覺得你不靠譜。可是你必須想清楚，他究竟是投資人還是你的聯(lián)合創(chuàng)始人。

我的看法是，創(chuàng)業(yè)者還是要hold住自己的公司，每一輪都要hold住。投資人固然是扶你上馬的貴人，但公司最終是你的。投資人的理想是賺大錢、高回報，而你的理想是你的事業(yè)。你不能允許承載自己理想的舞臺，被別人的階段性利益所影響。

無論何時，我的投資人找我開會，或者哪怕是聊天，我都會非常坦誠地對于業(yè)務進展、產(chǎn)品研發(fā)進度、產(chǎn)品計劃等全部如實回答。但也要注意，千萬不能讓投資人感覺你失去了信心。大部分投資人聽你講數(shù)據(jù)和產(chǎn)品，甚至親自幫你測試產(chǎn)品體驗，但這些都只是他實踐當中的部分感受，最終評估的是你的狀態(tài)。

與自己的關(guān)系：在自我盤問中修身

大部分創(chuàng)業(yè)者都很痛苦，這個痛苦固然可以跟老婆傾訴，跟投資人商量，也可以跟朋友、同學談心，但最后你會發(fā)現(xiàn)，自己跟自己商量才有價值。

他人的意見常常給你帶來啟發(fā)和安慰，可最后決定你晉級而不僅僅是駐足瞭望的，大部分都與你自己的深夜拷問有關(guān)。

內(nèi)心強大其實是內(nèi)心不斷拷問自己，把同自己的對話記在本上，反復自省，再去驗證，這才是不斷自我完善的過程。過去我總覺得，如果做產(chǎn)品，我能找到最好的技術(shù)，自己擅長市場營銷就可以了。最后才發(fā)現(xiàn)，能不能帶一個隊伍直到上市，能不能讓一批人始終愿意跟你一起干，很多時候在于，你能否不斷地在自我盤問中修身。

所有失敗的創(chuàng)業(yè)者，都是執(zhí)行力不好。這是劉強東曾經(jīng)說過的一句話，我很贊同。如果整體方向上沒有大問題，創(chuàng)業(yè)其實就是在學習、修煉中不斷完善自我的過程。

朋友問我：“王峰，你從打工到創(chuàng)業(yè)的過程中最大的收獲是什么？”我說：“如果你在這個位置上真正經(jīng)歷過，你會發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)是今天和平年代里一項最好的自我修煉，是一次人格上的洗禮和重塑?！?/p>

與技術(shù)團隊的關(guān)系：要樹立相對寬松和信任的文化

管技術(shù)和管銷售、市場都不一樣：管銷售強調(diào)執(zhí)行，一般講求KPI；管市場強調(diào)務實，看花了錢能不能做出真正有價值的東西。

可是技術(shù)應該怎么管？要樹立相對寬松和信任的文化。因為大部分做技術(shù)的人專心解決問題，成天鉆在編碼、產(chǎn)品架構(gòu)體系的世界里，是不關(guān)心外部世界的。我們就是要找到這樣的技術(shù)，而且把他們長期留下來，給他們土壤，讓他們覺得公司就是家。很多公司的辦公環(huán)境對技術(shù)不友好，把公司搞得跟網(wǎng)吧一樣，這樣的公司很可怕。

大部分寫代碼的人熱愛寫代碼，熱愛產(chǎn)品構(gòu)架，愿意討論和分享。但如果在這個過程中，我們沒給他們創(chuàng)造釋放能量的環(huán)境，就很難做。

創(chuàng)始人要和做開發(fā)的技術(shù)人員做朋友。和我走得近的大部分都是做技術(shù)的，為什么？因為他愿意跟你聊他的想法，你也要跟他溝通你自己最近的發(fā)現(xiàn)。

作為公司的領(lǐng)導者，你掌握外界資源的能力強，你知道很多新變化，你為什么不找個時間跟技術(shù)人員吃吃飯，描繪一下你興奮的感受？很可能他因為喜歡你的人格魅力就跟隨你干了十年，專心幫你解決你不擅長或者解決不了的問題。如果你能建立這樣的團隊，我認為，它一定能夠經(jīng)受市場變化和公司轉(zhuǎn)型的考驗。

所以，你一定要在初創(chuàng)階段就形成一套技術(shù)文化，要重視對技術(shù)人才的培養(yǎng)。

與家庭的關(guān)系：不要讓家庭裂變導致股權(quán)分離

家庭關(guān)系很重要，但你很難在自己創(chuàng)業(yè)初期讓老婆成為合伙人，除非你老婆才高八斗。大部分人的家庭和工作是分開的，同時大部分創(chuàng)業(yè)者都不容易處理好這個關(guān)系。

我見過很多創(chuàng)業(yè)者接受采訪，說我愛我的孩子，愛我的太太，我陪他們周末去度假，我們有幸福的生活。但后來我發(fā)現(xiàn)，講這些故事的都是職業(yè)經(jīng)理人，創(chuàng)業(yè)者怎么可能做到呢？大部分創(chuàng)業(yè)者內(nèi)心都蠻痛苦的，因為回家之后還要工作。

我經(jīng)常在家的狀態(tài)是，老婆跟我說一句話，我卻在思考一件事。我常常因為電視上的某一句話，一下映射到自己。你總在世間各種成敗之間找得到自己的影子，這是創(chuàng)業(yè)者揮之不去的心路歷程。

藍港雖然已經(jīng)上市，我卻覺得痛苦比沒上市還大。只要你創(chuàng)業(yè)不停歇，你很難說你徹底平衡了家庭關(guān)系。處理好家庭關(guān)系就跟處理好政府關(guān)系是一樣的，不要讓家庭出現(xiàn)糾紛，不要讓家庭裂變導致股權(quán)分離。

創(chuàng)業(yè)者不管你怎么忙自己的事，都要想明白，跟你共度一生的，只有一個人。你去清華、北大的校園有時會發(fā)現(xiàn)，一位六七十歲的老先生和一位老太太挽著手。他們一個學物理的，一個學化學的；一個教中文的，一個教英文的。再看錢鐘書和楊絳，他們各寫各的書，楊絳說不好，錢鐘書就再改改。這是太了不起的人生了。

如果你有這樣一個家庭，我覺得這是比創(chuàng)業(yè)更幸福的一件事。

與員工的關(guān)系：將公司價值觀傳遞給他們

管100個人與管20個人不一樣。管20人時，你一個人說了算，什么事情都能左右；管100人時，你的問題就來了。

在處理與員工關(guān)系方面，很多企業(yè)做得很好，擅長和員工交流，將公司的價值觀通過媒體傳播出去，讓員工看到。一個創(chuàng)始人，如果能在早期就把公司的價值觀、使命以及機會分享給你的員工，恭喜你，非常了不起，你真正具備了企業(yè)家的氣質(zhì)。如果沒能做到這一點，你可能只有賺錢的本事。

員工喜歡什么樣的老板？有理想、三觀正、對大家坦誠。所以創(chuàng)業(yè)者要經(jīng)常表達自己，最重要的是要讓員工聽懂公司的使命。員工不一定聽懂目前公司已經(jīng)擁有的核心技術(shù)，不一定知道你私下里搞定了一個大神，但他們要知道你的價值觀，從而愿意接受你分享的東西，甚至愿意分享給他的朋友和父母。當你的公司員工開始主動把他的大學同學挖來你公司時，恭喜你，你的公司進入了一個澎湃創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。

我常常想，能創(chuàng)業(yè)，我很幸運，雖然有時候也很痛苦，一籌莫展，但當我在辦公區(qū)走一圈，看看每個人做什么，跟他們打交道，看到員工還在努力工作的時候，我的心里會有不一樣的感覺。我會覺得我確實擁有這個世界，即使這個世界目前看起來還很簡陋，很慶幸我還有本錢打仗。

總之，向員工充分傳遞你的文化價值觀是創(chuàng)始人責無旁貸的使命，而且永遠都不能覺得厭煩。

不管未來的創(chuàng)業(yè)之路向左走，還是向右走，如何處理好以上的十大關(guān)系，是值得所有創(chuàng)業(yè)者反反復復去思考的。