于鳳銀 于目新 李瑞芹

信息時代杜克大學圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃研究*

于鳳銀 于目新 李瑞芹

杜克大學圖書館成為世界一流的高校圖書館，戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實施在其發(fā)展中起到了重要的指導作用。在應對信息社會的挑戰(zhàn)中，杜克大學圖書館實現(xiàn)了從教學科研的支持者、促進者到學術研究的積極參與者的功能拓展，對圖書館空間進行了長期的建設和改造，以服務本校教學和科研為基礎,以數(shù)字化戰(zhàn)略為中心，對圖書館的資源、組織結構、隊伍等方面進行長期的持續(xù)不斷的規(guī)劃和建設。

圖書館空間數(shù)字化學科館員戰(zhàn)略規(guī)劃杜克大學

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514x.2016.02.020

杜克大學圖書館溯源于校園文學社（Campus Literature Society），成立于1846年的哥倫比亞社團（the Columbian Society）和1851年的西方國家社團（the Hesperian Society），現(xiàn)已發(fā)展成藏書量僅次于哈佛、耶魯美國排前三名的現(xiàn)代研究圖書館。在計算機、互聯(lián)網技術迅速發(fā)展的信息時代，發(fā)展規(guī)劃的制定和實施在杜克大學圖書館從傳統(tǒng)圖書館到現(xiàn)代圖書館的轉型中起到了重要的指導作用。在國內高校圖書館制定“十三五”規(guī)劃之際，本文擬通過對杜克大學圖書館多年規(guī)劃的功能定位、戰(zhàn)略主題、戰(zhàn)略目標等方面的分析、比較，為我國高校圖書館制定適合自身發(fā)展的規(guī)劃提供參考。

1 圖書館功能的拓展及定位

美國杜克大學很早就形成了重視規(guī)劃價值的文化氛圍。為應對不斷發(fā)展變化的外部環(huán)境和需求，制定詳細的規(guī)劃和措施已成為杜克大學圖書館發(fā)展的重要部分。從多年的規(guī)劃文本來看，杜克大學圖書館實現(xiàn)了從為教學、科研服務到參與MOOCS制作研究圖書館功能的拓展及從傳統(tǒng)圖書館到現(xiàn)代數(shù)字圖書館的轉型。

對于杜克大學圖書館的功能定位，早在杜克大學80年代的戰(zhàn)略規(guī)劃《Planning for the Eighties》中就提出：“圖書館不是為自身而存在的，而要為教學和科研提供支持”；“首先要優(yōu)先發(fā)展關于教學和科研的項目”[1]。1997年，杜克Perkins 圖書館系統(tǒng)制定了《一流的大學要有一流的圖書館》（A Great Library for a Great University）發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃的實施使得“圖書館建設在許多方面取得成效。電子時代，由于信息數(shù)量的飛速增長和互聯(lián)網技術對知識產生、傳播方式的改變，杜克大學校長Keohance認為重新定義圖書館的問題至關重要。在1997年規(guī)劃的基礎上，杜克大學圖書館制定了2000—2005年規(guī)劃《關鍵的選擇：Perkins圖書館系統(tǒng)規(guī)劃》（Critical Choices：Perkins Library System Plan）。此次規(guī)劃中，圖書館提出了其發(fā)展目標是“Perkins圖書館系統(tǒng)要在各種領域中成為地區(qū)、國家和國際的領導者”，制定了以“數(shù)字化”為中心的四個規(guī)劃主題及其一系列的戰(zhàn)略目標、實施策略。杜克大學圖書館的功能定位也有了重要的變化，規(guī)劃提出“研究圖書館要扮演雙重角色，既是豐富實體館藏資源的儲藏庫又是數(shù)字資源使用的促進者”[2]18。在圖書館的下一個五年規(guī)劃《StrategicPlanfor 2006-2010》中，杜克大學圖書館繼續(xù)加強和深化了以數(shù)字化為中心的戰(zhàn)略規(guī)劃。

隨著數(shù)字世界對高校學術影響的日益加深，不僅圖書館的資源、空間和人員隊伍發(fā)生了巨大變化，而且圖書館的功能也在發(fā)生重大轉變。杜克大學圖書館在應對數(shù)字化、網絡化挑戰(zhàn)的同時不斷創(chuàng)新服務，積極與本校教師進行學術合作。在2010—2015年規(guī)劃《Sharpening Our Vision：The Duke University Libraries’Strategic Plan for 2010-2015》中，杜克大學圖書館提出其規(guī)劃的愿景是“杜克大學圖書館將加強其在科研、教學和學術交流中重要合作伙伴的作用”；“隨著信息系統(tǒng)學術化的轉變，圖書館將與其他部門一起成為大學社區(qū)革新的領導者”；“經驗豐富的、靈活的、有求必應的館員將與教師、學生在科研、教學、學習和出版的許多方面一起合作”[3]1。杜克大學圖書館的功能和職責發(fā)生了巨大變化，從大學的邊緣逐漸走向中心，從教學科研的支持者、促進者到積極參與者和學術伙伴。僅在2012—2013年，杜克大學圖書館教育技術中心為支持杜克大學教師制作MOOC（Massive Open Online Course）提供專業(yè)知識和資源，滿足了從課程設計、在線教學策略到租借視頻設備、視頻編輯、課程評估和其他學術技術的多種需求；杜克發(fā)起的Coursera課程總注冊數(shù)超過了700000名學生[4]4。

2 圖書館空間的不斷擴展與改造

由于一直堅持追求卓越和重視質量的辦學理念，作為世界一流高校的杜克大學規(guī)模雖不大，但一直十分重視圖書館的建設，圖書館更是隨著外部環(huán)境的變化不斷加強自身規(guī)劃和各方面的建設，使得杜克大學的師生擁有豐富的圖書館資源（有11個圖書館）。作為大學的學術中心，杜克大學圖書館走過了從物理空間的大規(guī)模擴建，到適應數(shù)字化、網絡化挑戰(zhàn)的多樣化信息共享空間的不斷技術改造。

在近一個世紀的時間里，杜克大學圖書館經歷了三次擴張。第一次擴張在1924年到1949年：1924年建造新的圖書館大樓；1930年，西校區(qū)圖書館開始啟用，杜克的藏書從東校區(qū)圖書館轉移到新建的總館和新建的生物學、化學、神學、林業(yè)學、法學和醫(yī)學分館；1949年，西校區(qū)總館因Benjamin Newton Duke女兒的捐贈擴大了兩倍。第二次擴建計劃發(fā)生在1966年，總館以杜克基金會的受托人，即James B. Duke的朋友和法律顧問William R. Perkins 的名字命名。20世紀90年代末，在第三次擴建中，對Perkins圖書館進行了整建，并新建了以杜克校友Roy、Merilee Bostock和他們三個孩子命名的新館Bostock圖書館[5]。

21世紀初至今，為應對信息化、數(shù)字技術對圖書發(fā)展的挑戰(zhàn)，對現(xiàn)有圖書館設備、基礎設施的空間改造成為杜克大學圖書館建設的重要任務。在2000—2005年規(guī)劃中，“圖書館作為一個知識互動、個人和團體學習、信息交流有吸引力的空間”是杜克大學圖書館規(guī)劃的重要主題之一。為此制定的具體實施戰(zhàn)略目標有：整修Perkins圖書館；評估和解決Lilly圖書館的空間需求；合并科學和工程學圖書館；完成圖書館服務中心（Library Service Center，LSC）一期建設，為發(fā)展制定時間表；改造音樂媒體中心（MusicMedia Center），配置現(xiàn)代化設備[2]32。圖書館2006—2010年要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標是“整個Perkins圖書館系統(tǒng)提供靈活的、實用的、有吸引力的、安全的、技術裝備齊全的圖書館空間”。2010—2015年規(guī)劃，繼續(xù)優(yōu)化圖書館的空間是杜克大學圖書館的第五個戰(zhàn)略方向，并且要使“圖書館的物理空間有利于反思、思維探索和學術交流”[3]7。

3 數(shù)字化戰(zhàn)略為圖書館規(guī)劃的中心任務

隨著技術進步，學術交流逐漸轉移到數(shù)字領域，學術研究的形式也發(fā)生了革命性的變革，為學術和圖書館創(chuàng)造了新的機遇和挑戰(zhàn)。實際上，在21世紀初期接連制定的三個五年規(guī)劃中，不斷推進和深化的數(shù)字化戰(zhàn)略成為杜克大學圖書館規(guī)劃的中心任務，同時數(shù)字化戰(zhàn)略又引發(fā)了圖書館在資源、組織結構等方面的一系列變革。

杜克大學圖書館2000—2005規(guī)劃《Critical Choices：Perkins Library System Plan》提出，“不僅識別、獲取和保存印刷、攝影、視頻、音頻和其他材料，而且將電子資源快速有效地提供給讀者，都是杜克大學圖書館的中心使命”[2]18。2000年，圖書館提出了四個規(guī)劃主題，其中“圖書館作為信息和學術的途徑”作為首要主題，實現(xiàn)這個主題的兩個具體的戰(zhàn)略目標分別是“創(chuàng)造‘數(shù)字圖書館 杜克’”和“確保所有圖書館資源被準確地在線編目”。杜克大學圖書館為實現(xiàn)這兩個戰(zhàn)略目標制定了具體的、詳細的戰(zhàn)略措施。為創(chuàng)造“數(shù)字圖書館 杜克”，圖書館要采取的戰(zhàn)略措施主要有：為數(shù)字圖書館項目建立統(tǒng)一的組織結構；重新培訓、分配或招聘具有必要技能的人員、懂數(shù)字技術及基本技能的專有人才，包括項目管理和合作，開發(fā)管理元數(shù)據(jù)內容和方案、網站、數(shù)據(jù)庫設計、數(shù)字版權管理、系統(tǒng)支持和管理；提高數(shù)字圖書館的基礎設施維護和支持；為數(shù)字化優(yōu)先項目尋求資金支持；在數(shù)字化優(yōu)化項目尋求合作參與[2]19。

在《Strategic Plan for 2006—2010》規(guī)劃中，杜克大學圖書館繼續(xù)推進數(shù)字化戰(zhàn)略，提出的戰(zhàn)略目標是“探索數(shù)字技術，為學術研究提供便捷的多種版本的無縫鏈接”。為此，在五年內，要通過用戶驅動界面提供圖書館在線資源；提供綜合的搜索工具和搜索結果，以便讀者輕松地找到圖書館或非圖書館資源；為元數(shù)據(jù)的創(chuàng)建和使用提供合適的工具；使用適合讀者工作的工具，提供讀者需要的圖書館內容和服務；制定數(shù)字館藏計劃；大量投資電子期刊備份文件，為數(shù)字形式的科學研究提供便捷的獲取方式；進一步整合圖書館資源和課程管理系統(tǒng)及課程廣泛使用的其他工具等[3]11。杜克大學圖書館《Sharpening Our Vision：The Duke University Libraries’Strategic Plan for 2010—2015》進一步深化了數(shù)字化戰(zhàn)略，將努力的重心越來越多地轉移到對數(shù)字化內容、工具和服務支持方面，確定了“提供數(shù)字化內容、工具和服務”的發(fā)展戰(zhàn)略方向。此戰(zhàn)略方向要實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標主要有：加強圖書館創(chuàng)造、獲取和管理日益多樣化格式的數(shù)字學術內容的能力；使學術信息的發(fā)現(xiàn)和使用更簡單方便；為支持使用數(shù)字化工具和數(shù)字內容創(chuàng)新和改善服務；為員工提供提高技術熟練和適應能力的機會[3]5。

經過十幾年的數(shù)字化戰(zhàn)略的實行，杜克大學圖書館現(xiàn)已形成了以數(shù)字化為核心的部門管理機構，圖書館事務副院長下設的部門有數(shù)字和在線教育部、信息技術服務部、數(shù)字經典合作實驗室、版權和學術交流辦公室等。上述部門又有很多分支，如數(shù)字和在線教育部又有教育技術中心、在線教育協(xié)調者、在線教育溝通經理部門組成，其中教育技術中心又設立了教師服務中心、E學習工具和戰(zhàn)略規(guī)劃、在線教育項目支持團隊、項目評估員[6]。在線研究數(shù)據(jù)庫方面，杜克大學圖書館現(xiàn)有7個大型綜合數(shù)據(jù)庫（General Databases）Academic Search Complete、JSTOR、LexisNexis Academic、Web of Science、Proquest、PubMed、WorldCat；17個學科數(shù)據(jù)庫涉及人文學科、商業(yè)、衛(wèi)生和醫(yī)學科學、國際學研究、科學、社會科學、政府和法律等幾乎所有學科和專業(yè)[7]。圖書館數(shù)字化戰(zhàn)略取得的成效，部分歸功于杜克大學對圖書館規(guī)劃的戰(zhàn)略投資。杜克大學在2001年《追求卓越》戰(zhàn)略規(guī)劃中，對圖書館Perkins系統(tǒng)規(guī)劃方案項目投資500萬美元，設備改造總投資4710萬美元，其中圖書館服務中心為710萬美元，Perkins圖書館改造為4000萬美元[8]。杜克大學2006年戰(zhàn)略規(guī)劃繼續(xù)支持圖書館的改造，并將Perkins圖書館（階段2）的改造作為全校資產戰(zhàn)略的重點之一，為圖書館的改造投資3000萬美元[9]90。

4 為教學和科研服務是圖書館規(guī)劃的基礎

為面對變化的外部環(huán)境，兼顧杜克大學的整體規(guī)劃、圖書館讀者的需求等多方面的要求，杜克大學圖書館認為必須在重大方面有所改進和發(fā)展，才能繼續(xù)為杜克大學教學和科研提供有力的支持。因此，杜克大學圖書館規(guī)劃小組仔細研究了杜克大學的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定了2000—2005年圖書館規(guī)劃；根據(jù)杜克大學新增跨學科研究的教師和研究生數(shù)量，以及跨學科項目、跨學科中心的增多，提出Perkins圖書館必須與其他圖書館一起發(fā)揮作用，以滿足整個學校的教學和科研多方面需求。杜克大學圖書館2000—2005年發(fā)展規(guī)劃的第二大規(guī)劃主題是“圖書館成為教學、學習和科研的促進者”。這一戰(zhàn)略主題由四個具體的戰(zhàn)略目標組成，分別是支持杜克“課程2000”項目，加強研究能力和信息素養(yǎng)培訓，開發(fā)無地域限制的新的個性化讀者咨詢服務，以及加強與教師、院系和項目的關系[2]27-29。為實現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標，杜克大學圖書館制定了具體的可操作的戰(zhàn)略措施。

杜克大學圖書館《Strategic Plan for 2006—2010》提出了四大戰(zhàn)略目標，其中第三個戰(zhàn)略目標即為“協(xié)調與整合圖書館資源和服務，為跨學科項目、教學和科研提供最大的支持”。為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標，圖書館制定了實施的九大戰(zhàn)略措施，主要有：加強印刷館藏，靈活滿足新興項目的需求；制定協(xié)調整合圖書館資源和服務的戰(zhàn)略；擴大教學計劃，支持探究式學習；采取有效措施，評估圖書館項目、服務和資源利用；重新組織圖書館人員為跨學科中心服務等[3]13。在2010—2015年的戰(zhàn)略規(guī)劃中，“支持杜克的優(yōu)先發(fā)展項目”仍是圖書館的重要戰(zhàn)略方向。規(guī)劃明確強調圖書館服務、館藏和館員將致力于學校的優(yōu)先發(fā)展重點：教學、科研的跨學科研究方法；科研和教育方面全球化發(fā)展視野，在世界各地建立杜克校園的項目；創(chuàng)造和使用服務社會的知識；為杜克規(guī)劃和評估活動做出貢獻；重視卓越的學術、教學和服務[3]2。

5 員工隊伍建設的規(guī)劃是圖書館發(fā)展的關鍵

美國高校圖書館普遍實行學科館員制度，杜克大學圖書館的學科館員稱為subjectspecialists或sub-ject librarians。2015年杜克大學圖書館全職員工250人，是一支具有高素質、專業(yè)化、多樣化的館員隊伍。杜克大學圖書館的學科館員可以為研究者提供數(shù)字化學術服務，在“計劃和實施數(shù)字化研究項目、學習和應用數(shù)字方法進行學術研究、在數(shù)字化學術中獲得實踐經驗和訓練”等方面提供研究支持[10]。杜克大學圖書館完善的制度管理，不僅與美國高校普遍重視圖書館建設的大環(huán)境和發(fā)展較早有關，還與其自身不斷實行的關于隊伍建設的戰(zhàn)略規(guī)劃有重要關系。

2000—2005年規(guī)劃提出，杜克大學圖書館服務杜克社區(qū)的能力在很大程度上依靠圖書館人員的素質和品質，為確保杜克科研、教學目標的實現(xiàn)，杜克所有的圖書館需要招聘和保留優(yōu)秀員工，并要為下一代員工做好準備。“圖書館作為一個理想的工作環(huán)境”為這次規(guī)劃的重要戰(zhàn)略主題之一，為此主題制定的八個戰(zhàn)略目標為：整個Perkings系統(tǒng)執(zhí)行績效管理計劃、制定后勤人員的職業(yè)發(fā)展道路、培育崇尚多樣化的團體工作空間、加強人才的招聘與保留、實現(xiàn)計算機設備從租賃到購買的轉變、為員工創(chuàng)造合適的工作空間、為新一代圖書館館員做好準備、幫助塑造與定義變化中的研究圖書館[2]37-40。多樣化是杜克大學發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要主題和辦學理念，也是杜克大學圖書館隊伍建設規(guī)劃中的重要理念。Perkins系統(tǒng)多樣化工作小組十分活躍，戰(zhàn)略規(guī)劃小組致力于培育重視多樣化的工作文化，要使每個人都感覺是受歡迎的、有價值的、受尊敬的，在追求圖書館使命和價值中每個人都有機會開發(fā)自己的潛能[2]38。

在此后的五年規(guī)劃中，圖書館隊伍建設仍是杜克大學圖書館的重要戰(zhàn)略目標?！禨trategic Plan for 2006—2010》提出的第四大戰(zhàn)略目標為：“制定政策和計劃，以支持招聘和保留高素質的、積極的、多樣化的員工隊伍。”實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標的主要戰(zhàn)略措施有：制定與實施綜合獎勵計劃，制定職業(yè)生涯和轉崗的戰(zhàn)略，制定和實行有效的工作隊伍規(guī)劃，制定薪酬戰(zhàn)略，制定招聘計劃等[3]14。2010—2015年的杜克大學圖書館規(guī)劃重視創(chuàng)新服務并與學術項目整合，使館員有更多的機會與教師緊密合作、創(chuàng)新學生工作。杜克大學圖書館規(guī)劃提出，要鼓勵圖書館員工與各讀者群（杜克其他部門、其他圖書館和組織）的互動，以創(chuàng)造新的合作機會；積極發(fā)展靈活的組織結構，鼓勵跨部門工作，探索圖書館員工新的組織和服務模式，如小組討論的方法[3]6。

總之，通過對杜克大學圖書館規(guī)劃原始文本的研究，可知高校圖書館建設無論是從物理空間的外延建設還是從提高服務質量的內涵發(fā)展，都是一個長期的、復雜的系統(tǒng)工程。雖然自20世紀80年代我國高校圖書館已經開始進行發(fā)展規(guī)劃方面的探索，現(xiàn)今許多高校圖書館也已制定了發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，但由于種種原因，無論從規(guī)劃的文本來說還是具體實施，都沒有起到應有的作用。信息時代，為面對新技術、變化的外部環(huán)境等方面的變化，我國高校圖書館應在服務本校教學和科研的基礎上，結合本校發(fā)展重點，制定以數(shù)字化為中心的具體的、切實可行的發(fā)展規(guī)劃，真正發(fā)揮規(guī)劃對圖書館發(fā)展的指導作用。

[1]PYE A K.Planning for the Eighties[EB/OL].[2015-04-06].http： dukespace.lib.duke.edu/dspace/handle/1016 1/1705.140.

[2]Criticalchoicesperkinslibrary system plan 2000—2005 [EB/OL].[2014-12-10].http： library.duke.edu/about/strategic-plan-2000-2005.

[3]Sharpening our vision：The Duke University Libraries’strategic plan for 2010—2015[EB/OL].（2014-02-18）[2015-05-03].http： library.duke.edu/about/strategicplan-2010-2015.

[4]Annual report 2012—2013[EB/OL].[2015-03-06].http： blogs.library.duke.edu/magazine/files/2014/01/DULAR2013.mech_.pages_.pdf.

[5]The History ofthe Duke University Library[OL].[2015-03-19].http： library.duke.edu/rubenstein/uarchives/history/articles/library-history/.

[6]Duke University Library[EB/OL].[2015-04-23].http： library.duke.edu/sites/default/files/dul/about/orgchart. pdf.

[7]Research databases[EB/OL].[2015-06-11].http： library. duke.edu/research/digital-research-projects.

[8]Building on excellence：The university plan[EB/OL]. [2015-01-07].https： web.duke.edu/planning/table.htm.

[9]Making a difference:The strategic plan for Duke University[EB/OL].[2015-01-09].http： plan.ruc.edu.cn/upload/20120607/3519877.pdf.

[10]Research support[EB/OL].[2015-05-08].http： library. duke.edu/research/digital-research-projects.

于鳳銀山東科技大學圖書館館員。山東青島，266590。

于目新山東科技大學機械電子與工程學院講師。山東青島，266590。

李瑞芹山東科技大學圖書館館員。山東青島，266590。

Research on the Strategic Planning of Duke University Library

Yu Fengyin，Yu Muxin，Li Ruiqin

The making and implementation of planning has played an important guiding role during Duke University Library becoming a great university library.In the information society,Duke University Library as supporters of the teaching and research,has become facilitators and active participants in academic research.It constructs and transforms library space for a long term,and serves the school teaching and scientific research as the foundation.Taking digital strategy as the center,it plans and constructs library resources,organization structure,team continuously for a long term.

Library space.Digitized.Subject librarians.Strategic plan.Duke University.

G258.6

2015-10-29 編校：方瑋）

*本文系山東科技大學2013年度教育教學研究群星計劃“基于本科生信息素養(yǎng)現(xiàn)狀的信息檢索：早教改探究”（項目編號：qx2013375）研究成果。