莫壯國

摘要：鉆石電商在激烈的市場競爭中不斷調整和轉型，同時受到一些不利因素的困擾。隨著國家“互聯網+”戰(zhàn)略的提出與實施，“互聯網+”各種業(yè)態(tài)的融合和創(chuàng)新，消費者消費模式發(fā)生改變，電子商務生存發(fā)展的宏觀和外部環(huán)境將得到較大的改善，這種改善對于中國電子商務來說，是較好的機遇。

關鍵詞：互聯網+；鉆石電商；發(fā)展機遇

鉆石首飾電子商務公司（簡稱鉆石電商）具有產生時間早和運營模式相對成熟的特點，但其存在一些困境。筆者認為，隨著“互聯網+”時代的來臨，本身具有互聯網基因的鉆石電商必將得到良好的發(fā)展，當然這需要從業(yè)者充分認識新形勢下的發(fā)展機遇，順勢而為。

一、鉆石電商及其困境

（一）鉆石電商概述

鉆石電商始于美國一家叫藍色尼羅河（bluenile）的公司，系美國人Mark Vadon于1999年創(chuàng)立，專注于在線銷售鉆石鉆戒產品，于2004年5月在美國納斯達克上市。

中國的鉆石電商在初創(chuàng)時期都模仿美國藍色尼羅河的商業(yè)模式，即純線上交易模式，但效果不盡如人意。鉆石小鳥為國內鉆石電商之翹楚，其網上銷售也只占到總銷售額的30%左右。因此國內鉆石電商多采取鉆石小鳥首先使用的線上-線下相結合的運營模式，即O2O（online to offline）模式。其特點是線上做平臺和推廣，線下做體驗和交易，線下的體驗店設在租金相對便宜的寫字樓上，裝修相對簡約，店內貨品比較精簡，大量的裸鉆和款式的數據放在線上的平臺供顧客選擇，從而做到盡可能地降低運營成本，將更大的價值讓渡給顧客。

（二）鉆石電商困境

首先，經濟形勢與電子商務環(huán)境不盡如人意。近年來中國經濟進入了調整期，作為奢侈品的鉆石消費市場受經濟形勢影響較大。另外，中國的電子商務雖然發(fā)展迅速，但存在一些問題，與鉆石電商關系較為密切的主要表現在以下幾點：一是城鄉(xiāng)之間分布不均勻；二是網絡信譽環(huán)境相對較低；三是提升消費體驗、互動和消費數據處理的技術手段有待提高；四是物流安全存在不足

其次，行業(yè)態(tài)勢與競爭環(huán)境較差。珠寶行業(yè)近年來不景氣。這固然與經濟形勢和消費市場相對疲軟有關，但整個珠寶行業(yè)在前幾年的高速發(fā)展過程中，積下了不少頑疾。鉆石電商在珠寶行業(yè)中一方面受大環(huán)境影響，另一方面相互競爭比較激烈，但競爭的層次相對較低。

再次，消費者消費習慣對網售不利，O2O模式存在弊端。有關數據顯示，國內幾大主要奢品購物網站的訪問量僅占全部電商網站訪問量的1%以下，而網站覆蓋人數的占全部電商網站的比例也均在10%以下。在鉆石首飾的消費方面，情感和體驗依然是一個影響消費者的重要因素。在線珠寶商通過文字、圖片、視頻等手段展示珠寶，試圖增加珠寶的美好情感因素和提高消費者體驗，但效果還是有限。于是鉆石電商大多數采取線上線下相結合的O2O模式，但這種模式存在弊端，主要表現在價格沖突、串貨、搶顧客以及員工重店面銷售輕網絡維護與推廣等等。

二、鉆石電商發(fā)展機遇探究

（一）“互聯網+”時代

《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》指出，積極發(fā)揮我國互聯網已經形成的比較優(yōu)勢，加快推進“互聯網+”發(fā)展，并提出到2018年，互聯網與經濟社會各領域的融合發(fā)展進一步深化，基于互聯網的新業(yè)態(tài)成為新的經濟增長動力，網絡經濟與實體經濟協(xié)同互動的發(fā)展格局基本形成。中國未來的經濟發(fā)展將受益于 “互聯網+”時代的來臨，電子商務發(fā)展所依存的宏觀經濟環(huán)境和互聯網生態(tài)系統(tǒng)將得到改善，鉆石電商從業(yè)者應該看到這個發(fā)展潮流，掌握電子商務發(fā)展的大方向。

（二）“互聯網+”電子商務

國務院在2015年頒布了《國務院關于大力發(fā)展電子商務 加快培育經濟新動力的意見》和《國務院辦公廳關于推進線上線下互動 加快商貿流通創(chuàng)新發(fā)展轉型升級的意見》兩個與“互聯網+”電子商務相關的文件，對電子商務進行了宏觀指導和支持。明確提出要進一步發(fā)揮電子商務在培育經濟新動力中的積極作用。提出到2020年，電子商務大市場基本建成，要求對應的政府職能部門盡力支持電子商務的發(fā)展?？梢?，電子商務得到了國家層面的高度重視，將進入一個新的發(fā)展時期，在未來的中國，鉆石電商必將能夠獲得更好的發(fā)展機遇。

（三）互聯網基礎支撐及協(xié)同體系

國務院在“互聯網+”行動計劃中明確指出，加快實施“寬帶中國”戰(zhàn)略，加強互聯網基礎設施建設。著力提高移動智能終端核心技術研發(fā)及產業(yè)化能力，提升用戶體驗，推動互聯網技術以及智能感知、模式識別、智能分析、智能控制等智能技術。鉆石電商應該注意跟蹤這些新技術、新設施設備和相關產業(yè)的發(fā)展，對適合自身發(fā)展的要及時予以采用，在基礎支撐和技術上占領制高點。

（四）“互聯網+”形勢下的消費模式

在“ 互聯網+”背景下，消費需求的互動性增強，消費結構更加合理，消費范圍邊界變模糊、消費行為的分享性和消費選擇的自主性更高。作為電子商務從業(yè)者的鉆石電商們，必須保持清醒的認識，找準符合新的消費模式的切入點，在與消費者的互動中找到更好的營銷策略，爭取在定位上做得更好，樹立起真正屬于鉆石電商自己的品牌。

結語

鉆石電商誕生于互聯網興起的初期，雖然各種困境如影相隨，但其作為一種商業(yè)形態(tài)堅持了下來。隨著國家“互聯網+”戰(zhàn)略的實施，中國經濟提質增效升級，“互聯網+”各種業(yè)態(tài)的融合和創(chuàng)新，消費者消費模式的改變，鉆石電商生存發(fā)展的宏觀和外部環(huán)境將得到較大的改善。如果鉆石電商在完善自我的基礎上把握機遇，順勢而為，必將在未來獲得更好的發(fā)展。

參考文獻：

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