國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響研究

王臘梅

(重慶理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)金融學(xué)院，重慶 400054)

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國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響研究

王臘梅

(重慶理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)金融學(xué)院，重慶 400054)

基于理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，企業(yè)開展國際化經(jīng)營時(shí)履行社會責(zé)任多有抵觸情緒。但實(shí)際上國際化經(jīng)營企業(yè)通過對東道國利益相關(guān)者承擔(dān)社會責(zé)任可以形成企業(yè)特殊的異質(zhì)資源，成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。企業(yè)履行社會責(zé)任對形成競爭優(yōu)勢的影響通過顯性和隱形兩種方式實(shí)現(xiàn)。而該影響機(jī)理發(fā)揮作用的前提條件是東道國利益相關(guān)者能夠?qū)ζ髽I(yè)社會責(zé)任行為作出積極回應(yīng)，東道國對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行制度約束以及社會責(zé)任信息能夠公開并自由流動。通過社會責(zé)任履行獲得競爭優(yōu)勢的企業(yè)又會強(qiáng)化社會責(zé)任行為，形成良性循環(huán)。

國際化經(jīng)營；企業(yè)社會責(zé)任；競爭優(yōu)勢；影響機(jī)理

一、問題的提出

經(jīng)濟(jì)全球化帶來資本的國際化，但在企業(yè)國際化經(jīng)營過程中，是否履行社會責(zé)任成為困擾企業(yè)國際化經(jīng)營的重大問題。傳統(tǒng)的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)的唯一任務(wù)是在法律許可的范圍內(nèi)，在經(jīng)營中追求利潤的最大化。[1]伴隨著利潤的獲取，國際化經(jīng)營企業(yè)也給東道國造成了諸如環(huán)境、勞工、消費(fèi)者權(quán)益等社會問題，使其經(jīng)營活動面臨信任危機(jī)。20世紀(jì)80年代以來，國際社會開始了企業(yè)社會責(zé)任運(yùn)動，要求國際化經(jīng)營企業(yè)對造成東道國的上述社會問題承擔(dān)社會責(zé)任。但企業(yè)畢竟是自利性組織，根據(jù)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派的觀點(diǎn)，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會增加企業(yè)資源耗費(fèi)和企業(yè)成本，進(jìn)而與不承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)相比處于不利地位，降低企業(yè)競爭力。[2]因此，基于外部壓力而為的社會責(zé)任承擔(dān)行為，不可避免地顯出被動應(yīng)付和暫時(shí)性等特點(diǎn)，不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的初衷。要實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，就必須從理論層面厘清國際化經(jīng)營企業(yè)社會責(zé)任履行與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系，明確國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機(jī)理，為國際化經(jīng)營企業(yè)主動履行社會責(zé)任，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的共贏提供理論支持。

二、國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機(jī)理

探討國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任作用于企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機(jī)理，必須明確企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。早期的管理學(xué)理論側(cè)重從產(chǎn)業(yè)、市場結(jié)構(gòu)和外部競爭環(huán)境角度分析企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，對企業(yè)競爭優(yōu)勢的分析也從僅關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部獨(dú)特資源、能力的分析。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)擁有各種有形和無形資源，上述資源如果具有價(jià)值性、稀缺性、不可復(fù)制性和難以替代性特點(diǎn)，就構(gòu)成企業(yè)擁有的特殊異質(zhì)資源，這些資源可轉(zhuǎn)變成獨(dú)特的能力，成為企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的源泉。[3]國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任能夠促成企業(yè)獲得那些稀缺的、有價(jià)值的、無法替代的、不易模仿的特殊異質(zhì)資源，從而使企業(yè)獲得比競爭對手更多的競爭優(yōu)勢。

(一)顯性影響機(jī)理

企業(yè)在開展國際化經(jīng)營時(shí)，面臨的市場和環(huán)境不同于本國。企業(yè)要在東道國形成自己的競爭優(yōu)勢，履行社會責(zé)任是重要的途徑和方式。根據(jù)利益相關(guān)者理論，企業(yè)履行社會責(zé)任即是對企業(yè)諸多利益相關(guān)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。實(shí)證研究表明，消費(fèi)者對品牌的意愿以及商品的選擇受企業(yè)社會責(zé)任行為表現(xiàn)的影響。[4]企業(yè)如果在東道國通過提高產(chǎn)品性能、質(zhì)量和安全性，提升服務(wù)質(zhì)量方式為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，重視產(chǎn)品后續(xù)使用和服務(wù)的改良，會促使消費(fèi)者增加對企業(yè)品牌的滿意度、忠誠度和購買意愿，強(qiáng)化對企業(yè)的情感反應(yīng)，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷售并獲得消費(fèi)者更多的信任與合作。消費(fèi)者對企業(yè)的這種情感反應(yīng)和理性認(rèn)知就成為企業(yè)的社會資本優(yōu)勢。它能夠使企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)，減少交易的不確定性并降低交易成本，提高交易效率，增加企業(yè)財(cái)務(wù)收益。該種優(yōu)勢因其稀缺性、價(jià)值性、不可復(fù)制性以及難以替代性等特點(diǎn)，成為國際化經(jīng)營企業(yè)的特殊異質(zhì)資源，構(gòu)成其競爭優(yōu)勢的源泉。

同時(shí)，國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任也直接增加人力資本優(yōu)勢。如果企業(yè)在東道國能夠承擔(dān)旨在促進(jìn)員工成長、保證其安全并提高福利的責(zé)任，可以使員工產(chǎn)生更高的滿意度和集體認(rèn)同感，降低員工流動率和缺勤率，并激發(fā)其更大的工作動力，最終提高企業(yè)的生產(chǎn)率。[5]企業(yè)對員工履行社會責(zé)任還能夠吸引并留住優(yōu)秀人才，企業(yè)給員工提供合理物質(zhì)條件和良好的工作環(huán)境，還能夠增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力。因此國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任，可以加強(qiáng)員工和潛在員工對企業(yè)的信任和認(rèn)同感，形成企業(yè)的人力資本優(yōu)勢。該種優(yōu)勢同樣是企業(yè)的特殊異質(zhì)資源，競爭對手難以模仿，構(gòu)成企業(yè)競爭優(yōu)勢之一。

國際化經(jīng)營企業(yè)對投資者履行社會責(zé)任還能直接提升企業(yè)的資金優(yōu)勢。企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中，如果能夠保證投資者資金安全和收益，經(jīng)營業(yè)績發(fā)展趨勢可預(yù)期，企業(yè)資產(chǎn)保值增值能力、投資收益能力較強(qiáng)，會極大地提高投資者對企業(yè)的信任度并追加更多投資，形成企業(yè)的資金優(yōu)勢。該種優(yōu)勢作為特殊的異質(zhì)資源，會給企業(yè)創(chuàng)造更多的收益機(jī)會，構(gòu)成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

由此可見，如果消費(fèi)者、員工和投資者對國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任行為能夠予以積極明確的回應(yīng)，可能會給國際化經(jīng)營企業(yè)創(chuàng)造更多的收益，構(gòu)成國際化經(jīng)營企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這種影響可以直接通過企業(yè)的財(cái)務(wù)收益增加來體現(xiàn)。

(二)隱形影響機(jī)理

企業(yè)在國際化經(jīng)營過程中，除對消費(fèi)者、員工和投資者等直接利益相關(guān)者負(fù)有社會責(zé)任以外，還對企業(yè)合作者、東道國政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和大眾等間接利益相關(guān)者負(fù)有社會責(zé)任。如果國際化經(jīng)營企業(yè)未來發(fā)展預(yù)期良好，并具有合理的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制措施，同時(shí)面對東道國經(jīng)營環(huán)境變化，擁有良好的應(yīng)對變化能力，那么該企業(yè)的合作者也會增加信心和信任感，愿意持續(xù)與該企業(yè)合作。這種來自企業(yè)合作者的信任和合作，雖然不像消費(fèi)者等對企業(yè)的信任那樣明確可見，經(jīng)濟(jì)效益立竿見影，但也會增加企業(yè)的社會資本優(yōu)勢，并最終減少企業(yè)的交易成本，提高交易效率。

同時(shí)，國際化經(jīng)營企業(yè)通過承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任、倫理責(zé)任和社會慈善責(zé)任，還可使東道國政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和大眾等間接利益相關(guān)者增加對企業(yè)的滿意度和認(rèn)同度，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)對社會大眾的情感吸引力。這種誠實(shí)信用的企業(yè)形象是無法通過市場交換獲得的，只能依賴企業(yè)長期穩(wěn)定的投入而逐漸積累，國際化經(jīng)營企業(yè)通過擁有良好的企業(yè)形象而得到社會認(rèn)可和信任，構(gòu)成企業(yè)獨(dú)一無二的社會資本資源優(yōu)勢。

上述社會責(zé)任的履行對國際化經(jīng)營企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響雖無法直接體現(xiàn)在企業(yè)近期財(cái)務(wù)收益增加，但企業(yè)合作者、東道國政府和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、大眾對企業(yè)履行社會責(zé)任后形成的信任和支持，會大大增強(qiáng)國際化經(jīng)營企業(yè)的商譽(yù)和危機(jī)處理能力，從而間接增加企業(yè)競爭優(yōu)勢。

圖1 國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響機(jī)理

三、國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任促成企業(yè)競爭優(yōu)勢形成的前提條件

國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任需要滿足以下特定的前提條件才能對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生顯性和隱形影響。

(一)核心條件：利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任行為的積極回應(yīng)

國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任會對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生影響的決定性因素是，利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任行為的反應(yīng)和積極回應(yīng)。如果東道國的利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任的敏感度不高，消費(fèi)者對產(chǎn)品的偏好不強(qiáng)，投資者在投資時(shí)，勞動者在尋求工作時(shí)，沒有將企業(yè)社會責(zé)任作為決策重要依據(jù)，東道國政府、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和大眾也沒有對企業(yè)社會責(zé)任行為積極回應(yīng)，企業(yè)就不會受到履行社會責(zé)任壓力，也就不會形成企業(yè)的特殊異質(zhì)資源，不會產(chǎn)生企業(yè)的競爭優(yōu)勢。如消費(fèi)者不考慮企業(yè)的社會責(zé)任因素，就不會對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售產(chǎn)生影響，企業(yè)的財(cái)務(wù)收益也不會因?yàn)槠髽I(yè)履行社會責(zé)任有所增加，相反還會帶來成本增加和收益下降。沒有經(jīng)濟(jì)因素的驅(qū)動就不會有企業(yè)主動積極承擔(dān)的社會責(zé)任行為。只有在利益相關(guān)者能夠?qū)ι鐣?zé)任行為做出積極回應(yīng)和反應(yīng)的情況下，企業(yè)才能獲得與社會責(zé)任相關(guān)的利益和優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)履行社會責(zé)任。

(二)制度條件：東道國對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行制度約束

企業(yè)的經(jīng)營行為和社會行為都是在一定的制度下進(jìn)行的。企業(yè)是否承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，也要受相關(guān)制度的約束，包括正式制度、非正式制度及其實(shí)施機(jī)制。企業(yè)社會責(zé)任在東道國若是以正式制度形式存在，則國際化經(jīng)營企業(yè)必須履行社會責(zé)任，東道國利益相關(guān)者也會對企業(yè)社會責(zé)任行為產(chǎn)生積極迅速的反應(yīng)，從而為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢創(chuàng)造條件。

由于各國所處發(fā)展階段不同以及對企業(yè)社會責(zé)任問題的認(rèn)識差異，當(dāng)前，很多國家尤其是發(fā)展中國家對企業(yè)社會責(zé)任問題并沒有形成可實(shí)施的正式制度， 此時(shí)國際

化經(jīng)營企業(yè)就必須注意東道國對企業(yè)社會責(zé)任的非正式制度約束。非正式制度對人們的思想和行為具有更廣泛的影響。受非正式制度影響的利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任行為具有更加敏銳的反應(yīng)和更加強(qiáng)烈的偏好，這就使得國際化經(jīng)營企業(yè)如果不履行社會責(zé)任就會受到利益相關(guān)者有力的抵制和反對。

在東道國正式和非正式制度的約束下，不承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)將會收到政府的懲罰管制和利益相關(guān)者的強(qiáng)力抵制。而管制和抵制又會增加企業(yè)的成本，使其在市場競爭中處于劣勢。因此東道國制度約束對國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任，促成競爭優(yōu)勢形成具有重要的作用。

(三)信息條件：信息公開透明并自由流動

東道國利益相關(guān)者對國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任行為的積極響應(yīng)，可以促使國際化經(jīng)營企業(yè)獲得特殊的異質(zhì)資源，成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。同時(shí)，只有在企業(yè)社會責(zé)任信息公開透明的情況下，利益相關(guān)者才能迅速準(zhǔn)確地了解發(fā)生的事件，避免出現(xiàn)企業(yè)履行社會責(zé)任信息不對稱問題。而利益相關(guān)者的積極反應(yīng)又能給予承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)以經(jīng)濟(jì)回報(bào)，給不承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)以市場壓力，推動企業(yè)積極履行社會責(zé)任，形成企業(yè)競爭優(yōu)勢。如果東道國缺乏企業(yè)社會責(zé)任信息公開透明機(jī)制，利益相關(guān)者就不能對企業(yè)的行為產(chǎn)生快速有效的反應(yīng)，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不僅對其銷售、企業(yè)形象沒有任何積極作用，還可能導(dǎo)致企業(yè)成本增加、利潤下降，從而在市場中處于不利地位，更不會獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢。

核心條件、制度條件和信息條件三者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共同構(gòu)成國際化經(jīng)營企業(yè)履行社會責(zé)任與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間正向關(guān)系的前提約束條件，即使東道國存在對企業(yè)社會責(zé)任的制度約束，利益相關(guān)者能夠?qū)ζ髽I(yè)社會責(zé)任行為積極回應(yīng)，如果企業(yè)社會責(zé)任信息不能實(shí)現(xiàn)公開透明，利益相關(guān)者也無法對企業(yè)是否履行社會責(zé)任行為作出迅速準(zhǔn)確的反應(yīng)，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

四、結(jié)論

國際化經(jīng)營企業(yè)對東道國利益相關(guān)者履行社會責(zé)任后，可以影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的形成。但國際化經(jīng)營企業(yè)社會責(zé)任和企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的正向關(guān)系必須滿足相應(yīng)條件才會發(fā)生。沒有東道國利益相關(guān)者的積極回應(yīng)，東道國對社會責(zé)任的制度約束以及社會責(zé)任信息公開并自由流動的條件，企業(yè)履行社會責(zé)任就不會形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)履行社會責(zé)任獲得相關(guān)競爭優(yōu)勢后，又會因獲得的競爭優(yōu)勢而增加企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值和非財(cái)務(wù)價(jià)值。因此國際化經(jīng)營企業(yè)在獲得競爭優(yōu)勢后會繼續(xù)強(qiáng)化各種社會責(zé)任行為，從而形成良性循環(huán)。

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(責(zé)任編輯：張彤彤)

王臘梅(1976-)，女，漢族，重慶渝中區(qū)人，博士研究生，講師，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)法。

本文為重慶理工大學(xué)青年基金計(jì)劃項(xiàng)目成果之一(項(xiàng)目編號：2010ZQ03)。

F270

A

2095-3283(2016)10-0106-03