◇于聰聰 夏安飛*
基于勝任力模型的高校網(wǎng)絡(luò)學生干部培養(yǎng)
◇于聰聰 夏安飛*
加強和改進高校宣傳思想工作是一項重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)已成為當前大學生日常生活方式的重要組成部分之一,對大學生的思維方式和價值觀念產(chǎn)生著重要影響,是高校意識形態(tài)的重要陣地。網(wǎng)絡(luò)學生干部是高校宣傳思想工作隊伍的一支重要力量,在高校輿情研判、網(wǎng)絡(luò)宣傳、抵御滲透、思想引導以及高?;ヂ?lián)網(wǎng)文化建設(shè)等重點難點工作上,發(fā)揮著不可替代的作用。加強網(wǎng)絡(luò)學生干部隊伍建設(shè),可以參照勝任力模型要求,做好其選拔、培養(yǎng)、管理等工作。
高校思想宣傳工作;網(wǎng)絡(luò)學生干部;隊伍建設(shè);培養(yǎng)
中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》中指出,高校作為意識形態(tài)工作前沿陣地,肩負著學習研究宣傳馬克思主義,培育和弘揚社會主義核心價值觀,為實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢提供人才保障和智力支持的重要任務(wù)[1]。2016年1月,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,中國大學生呈現(xiàn)出“人人是網(wǎng)民”的特點[2]。對大學生進行信仰教育,就不能忽視網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)。
據(jù)2014年度教育部人文社會科學研究項目“青年學生馬克思主義信仰問題研究”調(diào)研顯示,馬克思主義話語在大學生網(wǎng)絡(luò)語言生活方式中處于缺失的狀態(tài)[3]?;诖髮W生群體的身份特征和知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)學生干部隊伍,發(fā)揮意見領(lǐng)袖的主導性作用,是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、改進高校宣傳思想工作隊伍建設(shè)的重要舉措。
拉扎斯菲爾德20世紀40年代提出“意見領(lǐng)袖”這一概念,其定義是在人際傳播中能夠影響他人的“活躍分子”[4]。當今互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖相對活躍,其定義為活躍在互聯(lián)網(wǎng)上,通過積極發(fā)言,體現(xiàn)出人格化和能力特征,進而影響他人的人或組織[5]。高校網(wǎng)絡(luò)學生干部是指在高校宣傳思想陣地中,能夠發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”作用的學生骨干力量。他們是高校宣傳思想工作隊伍的重要力量,是教師宣傳思想工作隊伍的重要助力,是溝通師生關(guān)系的重要橋梁。高校網(wǎng)絡(luò)學生干部不同于傳統(tǒng)學生干部,具有鮮明的自身特點,是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育創(chuàng)新發(fā)展的必然結(jié)果。
(一)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系虛擬化
網(wǎng)絡(luò)時代下,大學生個體心理呈現(xiàn)出內(nèi)心想和外界交流的迫切愿望,產(chǎn)生虛擬環(huán)境的共用現(xiàn)象。一些正式和非正式組織,都出現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為載體的
網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的趨勢,大部分學生在虛擬環(huán)境中體驗高度的“社會臨場感”。網(wǎng)絡(luò)學生干部是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)里工作的,因此具有虛擬化的特點。不同于現(xiàn)實世界,網(wǎng)絡(luò)學生干部需要通過網(wǎng)上互動、線上活動等途徑與工作對象建立虛擬關(guān)系,并通過虛擬關(guān)系產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和現(xiàn)實效果。
(二)網(wǎng)絡(luò)影響廣泛化
網(wǎng)絡(luò)學生干部的工作雖然多數(shù)在本校園內(nèi),受眾范圍有限。但作為校園的“自媒體”、網(wǎng)絡(luò)世界的“意見領(lǐng)袖”、社交媒體的“管理員”,網(wǎng)絡(luò)學生干部傳播的信息往往是第一手資料,組織的活動影響到大部分同學,在學生中有重要的輿論導向作用,對廣大學生有很大的影響力和號召力,切實關(guān)乎現(xiàn)實社交網(wǎng)絡(luò)的整體利益。因此其影響力較傳統(tǒng)學生干部也更加深遠,在高校校園里擁有舉足輕重的地位。
(三)網(wǎng)絡(luò)身份非官方化
互聯(lián)網(wǎng)時代,大學生在網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的參與率極高。高校思想政治教育者在日常工作中既要有針對性地加強大學生網(wǎng)絡(luò)文明道德教育,又要適應(yīng)大學生特點,減少管理體制行政指令式管理色彩。這就決定了要建立一支凝聚力和向心力強的網(wǎng)絡(luò)學生干部隊伍,他們的工作方式是開放性、包容性的,能夠潛移默化地影響學生。因此,網(wǎng)絡(luò)學生干部不通過公開選舉,也不宜進行個人信息公示,加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬化,其身份具有了非官方的色彩。網(wǎng)絡(luò)學生干部是高校網(wǎng)絡(luò)非正式群體中的“領(lǐng)導者”、“管理員”和“意見領(lǐng)袖”,其身份和影響力來自網(wǎng)絡(luò)世界,主要通過他們在網(wǎng)絡(luò)世界的言論、觀點、看法來影響學生。
(四)網(wǎng)絡(luò)管理柔性化
傳統(tǒng)學生干部開展工作時主要依據(jù)學校管理規(guī)定、班級規(guī)章等,具有明確的管理依據(jù)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中,每個人都是平等自由的,網(wǎng)絡(luò)學生干部要遵守網(wǎng)絡(luò)管理的法律法規(guī),但對于虛擬組織來講,很難制定自身的管理規(guī)章制度。因此網(wǎng)絡(luò)學生干部要了解所負責的網(wǎng)絡(luò)場域中群體的興趣點和個人熱情,從而增強其在網(wǎng)民中的影響力、感召力和說服力,正確引導同學利用網(wǎng)絡(luò),這是一個實施柔性化管理的過程。在網(wǎng)絡(luò)虛擬組織中,存在一批活躍用戶,他們是校園生活、社會熱點話題的風向標,高校思想政治教育者采取提升話題的吸引力、交流互動性、主題特色化等柔性方式,吸引這批人參與到學生網(wǎng)絡(luò)干部隊伍,可以充分挖掘網(wǎng)絡(luò)虛擬組織在傳遞和交流信息中的作用,更好地掌握學生思想動態(tài),有針對性地開展思想政治教育。
(五)網(wǎng)絡(luò)工作團隊化
網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的蓬勃發(fā)展,要求實體組織積極創(chuàng)新組織覆蓋方式,滿足大學生多樣化的需求。要提高大學生思想政治教育的有效性和實效性,就必須充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢,加強對網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的培養(yǎng)。由于學制等原因,高校網(wǎng)絡(luò)學生干部流動性較大,一定的周期就會有輪換,打造一系列能夠主動設(shè)置議題、多用網(wǎng)絡(luò)話語,正確引導輿論的有影響力的平臺和“意見領(lǐng)袖”賬號將有效解決此問題。這個過程不是借助個人影響力,而是網(wǎng)絡(luò)學生干部的群體影響力。要長期堅持將確立該賬號在校園社交網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導地位,讓高校思想政治教育者的工作觸角延伸到各類大學生網(wǎng)絡(luò)組織。
網(wǎng)絡(luò)是高校意識形態(tài)的重要陣地,學生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖既可以成為溝通的紐帶,化解負面危機,也可能成為溝通的障礙,制造新的危機。因此,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)學生干部隊伍是解決這一問題的重要途徑?!吨泄仓醒胄麄鞑恐泄步逃奎h組關(guān)于加強和改進高校宣傳思想工作隊伍建設(shè)的意見》指出,隊伍建設(shè)應(yīng)堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、分類指導[6]?;诖?,本文從勝任力理論這一新的視角來深入探討網(wǎng)絡(luò)學生干部的能力標準。
(一)網(wǎng)絡(luò)學生干部的勝任力要求
“勝任力”這一概念最早是在1973年由美國著名心理學家戴維·麥克利蘭提出。他用勝任力取代傳統(tǒng)的智力測量,尋找提高組織績效和個人成就感的個人條件和行為特征、能力和動機。勝任力模型通常以戴維·麥克利蘭給出的勝任力冰山模型為理論基礎(chǔ),將勝任力分為顯性勝任力和隱性勝任
力,顯性部分包括知識和技能,是對勝任者的基本能力要求;而隱性部分包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機,是深層次的潛在能力。
考核網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的勝任度,簡單講可以從信息傳播過程中的活躍度,在信息傳播過程中信息生產(chǎn)能力、信息生產(chǎn)質(zhì)量及效果三方面?;诖耍W(wǎng)絡(luò)學生干部從工作定位上講,可以分為信息傳播及反應(yīng)訴求、輿情監(jiān)控、思想引導三個層面。抓好這三個層次,可以在高校輿情研判、抵御滲透、網(wǎng)絡(luò)宣傳等重點難點工作上,更好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學生干部的作用。
筆者采用南京師范大學陳波教授2014年提出的社交網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的勝任力模型進行轉(zhuǎn)換。該模型中包括社交網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖所應(yīng)具有的信息生產(chǎn)、信息傳播以及信息影響三大能力要素及各個顯性和隱性行為指標?;钴S性直接體現(xiàn)了意見領(lǐng)袖在信息傳播過程中的活躍程度;中心性反映用戶的信息生產(chǎn)能力,即用戶是否具有很高的受關(guān)注度,是否可以影響輿論導向;中介性表示意見領(lǐng)袖在信息傳播過程中作為中介者,起到中介過濾、控制及聯(lián)絡(luò)各個小團體作用的度量[7]。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學生干部培養(yǎng)的工作,將指標細化為識別培養(yǎng)、選拔培養(yǎng)、骨干培養(yǎng)三個過程。在相應(yīng)的過程中,將發(fā)揮信息傳播與反映訴求、輿情監(jiān)控、思想引導三個層次的作用,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學生干部的主導性作用,配合教師隊伍進一步做好高校宣傳思想工作。如表1所示。
表1 網(wǎng)絡(luò)學生干部勝任力素質(zhì)
(二)網(wǎng)絡(luò)學生干部的能力標準維度
大學生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖既不是選舉產(chǎn)生的,也不是自我推薦產(chǎn)生的,他們能得到大學生群體成員的肯定和認同,對群體成員有較大的影響力和號召力,源于其自身獨特的能力。網(wǎng)絡(luò)學生干部兼有網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和學生干部兩個屬性,按照活躍性、中心性、中介性三個勝任力要素,其能力標準應(yīng)具備以下維度。
1.信息獲取能力
信息獲取是指網(wǎng)絡(luò)學生干部能熟悉并靈活運用各種工具,通過檢索、瀏覽、整合等多種方法,獲取想要的有效信息。對于網(wǎng)絡(luò)知識的熟悉是必備的,以便經(jīng)常自如地發(fā)帖,這是網(wǎng)絡(luò)學生干部開展工作的基礎(chǔ)。在獲取有效信息的前提下才能對這些信息進行理解、歸納、分類、分析、綜合等。
2.創(chuàng)新思維能力
網(wǎng)絡(luò)時代,各種新鮮事物層出不窮,大學生網(wǎng)民思想活躍、反應(yīng)速度快、思維方式敏銳。網(wǎng)絡(luò)學生干部能夠熟練使用“網(wǎng)言網(wǎng)語”是基本要求,同時要求具備創(chuàng)新精神和能力,與時俱進地參與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)管理。只有這樣,才可以讓他們得到廣大學生的肯定和認同,并成為追隨的對象。
3.話題分析能力
網(wǎng)絡(luò)學生干部的身份特殊,其處于信息源的上端,在信息的發(fā)布和傳播上擁有源頭性優(yōu)勢。這要求網(wǎng)絡(luò)學生干部具有較強的思想功底和表達能力、培養(yǎng)設(shè)置話題、輿情研判、回應(yīng)熱點、信息發(fā)布和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的能力。
4.交流協(xié)作能力
校園網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、涉及人數(shù)多,由此需要網(wǎng)絡(luò)學生干部樹立團隊意識,發(fā)揮群體性作用,避免個人主義,在網(wǎng)絡(luò)學生干部隊伍內(nèi)部,通過運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù),掌控校園網(wǎng)絡(luò)平臺,將自己的見解及有效信息準確、快捷準確傳遞給其他成員,達到信息共享、共同拓展的目的。
5.思想引領(lǐng)能力
要著重加強對網(wǎng)絡(luò)學生工作干部的社會主義意識形態(tài)教育,讓其認識到社會主義制度的優(yōu)越性和
先進性并提高其思想覺悟。網(wǎng)絡(luò)學生干部具備較強的正義感和社會責任感,才能引導其他學生。這就要求他們強化對網(wǎng)絡(luò)上錯誤、有害信息的甄別,學習掌握抵御防范網(wǎng)絡(luò)攻擊的技術(shù)和技巧,提升抵制、批判能力。
(一)基于活躍性要素,建立甄選機制,選撥適合的學生
高校宣傳思想工作隊伍是黨的宣傳思想工作的一支重要力量。統(tǒng)籌推進高校黨政干部和共青團干部、思想政治理論課教師和哲學社會科學課教師、輔導員和班主任、心理健康教育教師和學生骨干等宣傳思想工作隊伍建設(shè),培育建設(shè)網(wǎng)絡(luò)評論隊伍,是全面落實新形勢下高校宣傳思想工作戰(zhàn)略任務(wù)的基礎(chǔ)工程[8]。
網(wǎng)絡(luò)學生干部的培養(yǎng)應(yīng)注意發(fā)揮輔導員的工作優(yōu)勢。通過輔導員在所帶學生中尋找網(wǎng)絡(luò)中比較活躍的學生,并逐步通過談話等多種方式培養(yǎng)他們的網(wǎng)絡(luò)責任意識,幫助其成長為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖;對于比較有影響力和號召力的意見領(lǐng)袖,應(yīng)作為重點關(guān)注對象,學習和走進他們的網(wǎng)絡(luò)陣地,隨時關(guān)注其動態(tài),經(jīng)常交流溝通,讓學生能夠愿意接受對其提出的意見和建議,對發(fā)表的偏頗觀點能夠及時給予回應(yīng)和引導。同時,應(yīng)在發(fā)揮學生主體性的前提下,對他們開展網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)培訓,幫助他們提高對網(wǎng)絡(luò)傳播重要性和安全性的認識。要有組織地讓學生黨員參與其中,為建立學生骨干宣傳隊伍打下良好的基礎(chǔ)。在這個過程中,加強對其培訓和教育引導,使其成為大學生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖中的中堅力量,成為校園網(wǎng)絡(luò)陣地的主導力量,對熱點問題給予及時正確引導。
(二)基于中心性要素,建立培養(yǎng)機制,選撥突出的學生
作為網(wǎng)絡(luò)學生干部,其主要工作之一就是收集和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的焦點和熱點問題,尤其是涉及高校和學生相關(guān)的問題。完善的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控機制有利于挖掘和推斷輿情的內(nèi)容、指向和強度。積極的網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集與監(jiān)控是當前做好網(wǎng)絡(luò)處置應(yīng)急的前提和基礎(chǔ),真實的反映輿情,正確的表達公眾情緒,是決定輿論引導有效性的重要因素[9]。高校有關(guān)部門在建立從學校到班級的縱向輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和微信、微博等橫向輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)時,學生干部都是其中的重要支撐力量。
《中共中央宣傳部中共教育部黨組關(guān)于加強和改進高校宣傳思想工作隊伍建設(shè)的意見》提出了“要著力提升網(wǎng)絡(luò)運用能力”、“要著力增強網(wǎng)絡(luò)輿論引導能力”、“要著力提高網(wǎng)絡(luò)評論能力”、“要切實增強網(wǎng)絡(luò)信息安全管理能力”等具體而明確的要求,這為網(wǎng)絡(luò)學生干部隊伍建設(shè)也指明了方向。從輔導員層面,要推薦選拔表現(xiàn)突出的學生骨干,開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓,增強網(wǎng)絡(luò)學生干部的技能水平,重點應(yīng)加強培養(yǎng)掌握應(yīng)用微信、微博等新媒體的能力,熟練使用“網(wǎng)言網(wǎng)語”參與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)管理;增強網(wǎng)絡(luò)輿論引導能力,培養(yǎng)設(shè)置話題、輿情研判、回應(yīng)熱點、信息發(fā)布和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的能力;強化對網(wǎng)上失真、有害信息的甄別、抵制、批判能力,學習掌握抵御防范網(wǎng)絡(luò)攻擊的技術(shù)規(guī)范和技巧。
(三)基于中介性要素,建立對話機制,選撥重點的學生
網(wǎng)絡(luò)學生干部的工作具有特殊性和復雜性,培養(yǎng)其正確的思想觀念非常重要。要將社會主義核心價值觀貫穿在網(wǎng)絡(luò)學生干部隊伍建設(shè)的全過程中,打造一支講政治、守紀律、有擔當?shù)木W(wǎng)絡(luò)學生干部隊伍。
對于學生干部隊伍既要不斷拓展優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)陣地,給他們提供施展的空間,強化他們承擔傳播先進文化,引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的責任;也要下大力氣精心培訓,采取教師宣傳骨干一帶一的形式提升他們的綜合素質(zhì),用多種方式來滿足網(wǎng)絡(luò)學生干部的個性發(fā)展和成長需求,讓他們能夠更好地引導學生的網(wǎng)絡(luò)行為。同時要不斷加強監(jiān)督,營造理性的監(jiān)督氛圍。在極大自主性的前提下,盡可能減少網(wǎng)絡(luò)學生干部的出錯率,保持其對增強校園網(wǎng)的互動性和感染性,對固定群體的引導力。
對于由于種種原因,沒成為網(wǎng)絡(luò)學生干部的
大學生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖,應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)學生干部與他們建立雙向溝通機制,穩(wěn)固其在校園網(wǎng)絡(luò)輿論場中的地位,由他們配合網(wǎng)絡(luò)學生干部占據(jù)網(wǎng)上引導主動權(quán)。積極邀請大學生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖參與到相應(yīng)活動中,尤其是突發(fā)事件處理中去,借助他們的力量將事件的真相傳播到同學中去,這對加強高校輿情引導具有重要作用。
(一)線上加強監(jiān)督,積極引導教育
由于網(wǎng)絡(luò)學生干部特殊性,其工作在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,管理者必須對其工作內(nèi)容加以全面監(jiān)督,防止網(wǎng)絡(luò)學生干部發(fā)出片面、錯誤言行,造成負面惡劣影響。通過建立網(wǎng)絡(luò)學生干部社交矩陣,實現(xiàn)互相關(guān)注監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況,并準備相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,進行干預(yù)和糾正。另外,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,通過線上的理論教育和線下的實踐教育相結(jié)合等方法,提高不同層次網(wǎng)絡(luò)學生干部的認識水平和綜合素質(zhì)。引導網(wǎng)絡(luò)學生干部團隊對于一個共同話題,在堅持主流觀點的基礎(chǔ)上發(fā)揚不同風格,在輿論結(jié)構(gòu)上形成平衡,以免出現(xiàn)適得其反的現(xiàn)象,實現(xiàn)“多種聲音、一個主題”的和諧局面[10]。
(二)線下形成制度,實施動態(tài)管理
借鑒傳統(tǒng)學生干部的管理經(jīng)驗,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)學生干部管理。通過加強制度建設(shè)、建立有效的監(jiān)督機制、考評機制和激勵機制,實施網(wǎng)絡(luò)學生干部隊伍的動態(tài)管理。如建立網(wǎng)絡(luò)學生干部選拔任用辦法、網(wǎng)絡(luò)學生干部管理辦法、考核辦法和獎懲辦法等,通過民主化、公平化和社會化的模式來評價網(wǎng)絡(luò)學生干部,建立網(wǎng)絡(luò)學生干部工作檔案制度,量化網(wǎng)絡(luò)學生干部工作成績,實行優(yōu)勝劣汰的競爭機制,使網(wǎng)絡(luò)學生干部進一步明確自己的工作職能、工作任務(wù)和工作目標,增強他們的責任意識和崗位意識。
總之,網(wǎng)絡(luò)學生干部可以從網(wǎng)絡(luò)中匯集學生關(guān)注的焦點問題,了解同學的實際需求并能反饋給學校相關(guān)部門,在學校指引下進行網(wǎng)絡(luò)輿情引導。從更高層面上講,他們可以成為校園文化建設(shè)及其功能實現(xiàn)的一個新切入點,在虛擬網(wǎng)絡(luò)中宣傳正確的價值觀。因此,加強和改進高校宣傳思想工作隊伍建設(shè),應(yīng)花大氣力做好網(wǎng)絡(luò)學生干部隊伍的培養(yǎng)和管理工作。
注:本文系2015年教育部人文社會科學研究專項任務(wù)項目(高校思想政治工作)“基于社會熱點的大學生意識形態(tài)教育路徑研究”(項目編號:15JDSZ3062)階段性成果。
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(責任編輯:神彥飛 郝 卿)
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1674-9618(2016)02-0024-05
于聰聰,女,大連理工大學電信學部本科生黨總支副書記,講師,教育部高校輔導員培訓和研修基地(山東大學)2015年訪問學者。夏安飛,男,大連理工大學黨委宣傳部新媒體中心微博運營學生負責人。