“臉譜”咖啡機(jī)

黃麗娥

當(dāng)你因?yàn)樗卟蛔愣诠ぷ骰驅(qū)W習(xí)中哈欠連連時(shí)，當(dāng)你因?yàn)榫玫鹊牧熊嚮蚝桨噙t遲未到而大打哈欠時(shí)，你有沒(méi)有想過(guò)，有那么一臺(tái)咖啡機(jī)在你犯困時(shí)，只需對(duì)著它打個(gè)哈欠就可以免費(fèi)喝到一杯冒著熱氣的咖啡？在荷蘭，就有這么一家咖啡公司專門(mén)在首都阿姆斯特丹國(guó)際機(jī)場(chǎng)為大家提供這樣的免費(fèi)咖啡。

這家名叫DouweEgberts的咖啡公司負(fù)責(zé)人覺(jué)得：如果人們?cè)诖蟀滋煲蚍咐Ф蚬?，那就是?duì)他們咖啡公司的一種侮辱。本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們決定用一種特別有趣的方式為顧客免費(fèi)提供咖啡。那么，怎樣的方式才是有趣的呢？

公司的技術(shù)負(fù)責(zé)人奈克提出了一個(gè)很有創(chuàng)意的想法。那就是制造一臺(tái)“臉譜”自動(dòng)咖啡機(jī)。這臺(tái)咖啡機(jī)不但可以識(shí)別紙鈔和硬幣，而且里面還設(shè)置有人臉識(shí)別技術(shù)。當(dāng)有人犯困時(shí)，對(duì)著這款咖啡機(jī)打哈欠，咖啡供應(yīng)機(jī)里的感應(yīng)鏡頭識(shí)別了人的表情之后，它就會(huì)自動(dòng)為其沖一杯冒著熱氣的咖啡。

DouweEgberts公司接受了奈克的意見(jiàn)。當(dāng)這臺(tái)“臉譜”咖啡機(jī)出現(xiàn)在阿姆斯特丹國(guó)際機(jī)場(chǎng)時(shí)，立刻引來(lái)機(jī)場(chǎng)內(nèi)及其附近許多民眾的圍觀。當(dāng)有人大著膽子對(duì)著咖啡機(jī)打哈欠的時(shí)候，神奇的一幕出現(xiàn)了。幾秒鐘之后，咖啡機(jī)的感應(yīng)鏡頭識(shí)別了臉譜，一杯冒著熱氣的咖啡就自動(dòng)出現(xiàn)在面前。這一幕讓在場(chǎng)的人驚嘆不已。緊接著，在場(chǎng)的人都自動(dòng)排著隊(duì)親身體驗(yàn)這神奇的一刻。

自從阿姆斯特丹國(guó)際機(jī)場(chǎng)有了這臺(tái)“臉譜”咖啡機(jī)之后，經(jīng)常在該國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)的一些游客再也沒(méi)有出現(xiàn)因?yàn)榉咐Фe(cuò)過(guò)航班的事，為此，還有人專門(mén)在微博上發(fā)帖贊賞DouweEgberts咖啡公司的善舉。

不久，許多媒體也紛紛對(duì)DouweEgberts公司這臺(tái)“臉譜”咖啡機(jī)打哈欠換取免費(fèi)咖啡的事進(jìn)行了報(bào)道和現(xiàn)場(chǎng)采訪。一些被采訪的民眾都很支持DouweEgberts公司的做法，認(rèn)為他們的這種做法是對(duì)消費(fèi)者的一種尊重和回報(bào)。其中一位接受采訪的小伙子說(shuō)：他曾經(jīng)因?yàn)榉咐уe(cuò)過(guò)了航班，結(jié)果失去了與一位大客戶簽訂合同的機(jī)會(huì)。如今機(jī)場(chǎng)里有了這臺(tái)“臉譜”咖啡機(jī)，他再也不用擔(dān)心錯(cuò)失良機(jī)了。

很快，“支付”一個(gè)哈欠就能喝到免費(fèi)的咖啡像一陣旋風(fēng)，傳遍了整個(gè)荷蘭。許多人懷著好奇心遠(yuǎn)道而來(lái)，就是為了體驗(yàn)沖著咖啡機(jī)打個(gè)哈欠的神奇效果，就連來(lái)荷蘭旅游的游客也會(huì)慕名前來(lái)體驗(yàn)一番。

對(duì)于DouweEgberts咖啡公司免費(fèi)提供咖啡的事，一些同行業(yè)的公司認(rèn)為這是一種賠本的買賣，實(shí)在不值得稱道。甚至有些同行業(yè)的公司還帶著譏諷和嘲笑的口氣說(shuō)這是嘩眾取寵之舉。但是，從DouweEgberts公司的角度來(lái)說(shuō)，免費(fèi)提供咖啡看似一筆賠本的生意，實(shí)則是一筆很劃得來(lái)的經(jīng)濟(jì)兼情感投資。事實(shí)證明，DouweEgberts公司用打哈欠換取免費(fèi)咖啡的廣告為公司在民眾中樹(shù)立良好形象的同時(shí)，也贏得了廣泛的市場(chǎng)。在“利益高于一切”的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，DouweEgberts公司用自己的行動(dòng)告訴我們：免費(fèi)的廣告也增值，有時(shí)候它所創(chuàng)造的財(cái)富遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是金錢(qián)能衡量的。

摘自《致富時(shí)代》