顏文偉

摘 要：在用電信息采集系統(tǒng)的支持與網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)情況下，抄核收可以較大的節(jié)省人力資源消耗，提升用電監(jiān)測(cè)與維護(hù)的準(zhǔn)確性與針對(duì)性，對(duì)整體用電情況做實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)性觀察，提升用電管理的有效性，減少了供電運(yùn)營(yíng)的日常風(fēng)險(xiǎn)，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電信息采集系統(tǒng)；抄核收新模式

在電力行業(yè)，隨著技術(shù)與運(yùn)營(yíng)模式的不斷升級(jí)，其行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也不斷激烈，電力企業(yè)為了獲取更高的市場(chǎng)份額與領(lǐng)先地位，不斷的針對(duì)現(xiàn)有滯后管理模式做改良，但是在具體的細(xì)節(jié)處理上，各企業(yè)自身仍舊存在一定疏忽。例如當(dāng)下的用電系統(tǒng)采集系統(tǒng)基礎(chǔ)上的抄核收工作，在表層來(lái)看可以滿(mǎn)足現(xiàn)有管理所需，但是其中存在的風(fēng)險(xiǎn)與偏差也在一定程度上損害了企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益。因此，對(duì)于該問(wèn)題的研究，需要不斷深化擴(kuò)展，提出具有實(shí)際價(jià)值的管理新模式。

1 傳統(tǒng)用電抄核收存在的問(wèn)題

在用電抄核收方面的管理直接影響著用戶(hù)與企業(yè)的用電感受與經(jīng)濟(jì)效益，在傳統(tǒng)的抄核收處理上，主要以人工操作為主，用電信息采集方式下可以運(yùn)用抄表器抄表、人工抄表、卡表購(gòu)電與人工繳費(fèi)等相關(guān)環(huán)節(jié)與進(jìn)行，但是其中也存在一定操作弊端，對(duì)供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)一定影響。

1.1 人工抄表環(huán)節(jié)

由于是采用人工抄表操作，因此會(huì)受到抄表過(guò)程中的個(gè)人心理、操作技能與環(huán)境等多方面干擾因素影響，因此在抄表中會(huì)存在抄寫(xiě)錯(cuò)誤、遺漏、估算等情況，這些都直接導(dǎo)致電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益受損或者影響客戶(hù)的實(shí)際使用體驗(yàn)。例如抄表人在個(gè)人家庭事務(wù)干擾或者天氣阻礙的條件下，無(wú)法按時(shí)進(jìn)行抄表工作，進(jìn)而導(dǎo)致抄表時(shí)間間隔不一致，進(jìn)而導(dǎo)致用電客戶(hù)在每月的用電報(bào)賬上有較大的出路，引發(fā)客戶(hù)對(duì)抄表工作的質(zhì)疑，特別是在階梯電價(jià)使用后，這種超大用電量的偏差會(huì)造成用戶(hù)實(shí)際繳納電費(fèi)的偏差。部分抄表人由于個(gè)人問(wèn)題的存在，可能會(huì)對(duì)每月的用電量做一定估算，而沒(méi)有切實(shí)的按時(shí)按實(shí)際數(shù)據(jù)記錄，因此也會(huì)導(dǎo)致用電量存在一定抄錄偏差，不符合實(shí)際情況。其次，在抄表操作中，抄表員一般為單人操作，在實(shí)際操作中會(huì)存在觸電或則相關(guān)個(gè)人安全隱患，對(duì)抄表人自身構(gòu)成人身安全威脅。其三，人工抄表由于采用人工操作方式，因此需要耗費(fèi)巨大的人力資源消耗，同時(shí)這種人員的運(yùn)用工作效率相對(duì)較低，但是人力成本卻較高，直接導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損。因此，人工抄表存在較多的不確定因素，無(wú)法真實(shí)有效的動(dòng)態(tài)記錄用戶(hù)實(shí)際用電情況，同時(shí)會(huì)耗費(fèi)較大的人工成本，整體運(yùn)用的經(jīng)濟(jì)效益較差。

1.2 電費(fèi)繳納方式

當(dāng)下的電力企業(yè)在用電繳費(fèi)上可以開(kāi)展坐收、走收與自主終端系統(tǒng)繳費(fèi)等方式，相關(guān)方式操作不便捷，同時(shí)會(huì)消耗較多的人力、物力等成本，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)效益相對(duì)較低。在傳統(tǒng)的用電繳費(fèi)上多采用先使用電而后繳納費(fèi)用的方式，進(jìn)而會(huì)出現(xiàn)部分人群惡意拖欠費(fèi)用而導(dǎo)致電費(fèi)難以有效收繳完全的問(wèn)題。相關(guān)費(fèi)用收繳的控制上也缺乏有效的技術(shù)與方法輔助。

1.3 抄表時(shí)間

傳統(tǒng)用電信息采集沒(méi)有達(dá)到遠(yuǎn)程自動(dòng)化的抄表操作，人工抄表會(huì)受到天氣、個(gè)人習(xí)慣與生活因素等干擾，進(jìn)而導(dǎo)致抄表時(shí)間無(wú)法有效固定，造成每次抄表時(shí)間不同，進(jìn)而對(duì)于實(shí)際的線(xiàn)損等分析工作也會(huì)造成信息干擾，影響了供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。

2 基于用電信息采集系統(tǒng)下的抄核收新模式

用電信息采集系統(tǒng)主要是針對(duì)各用戶(hù)實(shí)際用電信息做出對(duì)應(yīng)的采集、處理與監(jiān)控，從而達(dá)到動(dòng)態(tài)性的智能化定時(shí)自動(dòng)采集、監(jiān)控計(jì)量故障、檢測(cè)電能水平，做好用電的實(shí)際的分析與管控。智能系統(tǒng)會(huì)對(duì)信息的發(fā)布與交互做自動(dòng)化處理。這種系統(tǒng)控制下可以有效及時(shí)且準(zhǔn)確完全的收集用電信息情況，提供對(duì)應(yīng)管理操作的規(guī)范數(shù)據(jù)，達(dá)到對(duì)用電繳費(fèi)的更準(zhǔn)確的監(jiān)管控制，同時(shí)為智能電費(fèi)結(jié)算提供了更實(shí)際有效的技術(shù)保障，可以促進(jìn)整體市場(chǎng)的高速變化，有效的展現(xiàn)用戶(hù)實(shí)際用電需求情況，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)自身的管理改良，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.1 抄核收轉(zhuǎn)移工作重點(diǎn)

運(yùn)用用電信息采集系統(tǒng)可以有效的達(dá)到遠(yuǎn)程用電抄表與費(fèi)用控制的功效，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的輔助，可以有效的達(dá)到不到現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)自動(dòng)化抄表效果，同時(shí)不需要對(duì)客戶(hù)用電費(fèi)用的監(jiān)督追收，減少了人工成本消耗。而抄核收工作的重點(diǎn)也逐步的朝著在線(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施維護(hù)等工作上，這樣可以極大的降低傳統(tǒng)抄表工所存在的人工成本消耗，提升供電企業(yè)工作人員的利用效率。

2.2 降低電費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)

由于采用系統(tǒng)自動(dòng)化智能化的計(jì)費(fèi)與收繳，可以達(dá)到先預(yù)交一定費(fèi)用，而后通過(guò)用電達(dá)到系統(tǒng)自動(dòng)扣費(fèi)管理，這種先繳費(fèi)后用電的方式有效的規(guī)避了以往先用電后繳費(fèi)的電費(fèi)拖欠的收費(fèi)困難問(wèn)題，進(jìn)而降低了電費(fèi)收納的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，維護(hù)了電力企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)這種規(guī)避電費(fèi)拖欠的方式有效的規(guī)避了以往因?yàn)殡娰M(fèi)拖欠所需要的人力催費(fèi)等工作消耗，提升工作效率的同時(shí)降低了運(yùn)營(yíng)成本。當(dāng)電費(fèi)沒(méi)有的時(shí)候用戶(hù)會(huì)因?yàn)闊o(wú)法正常用電生活而自動(dòng)去尋求電力公司下屬的收繳單位做電費(fèi)續(xù)費(fèi)預(yù)繳操作，而不是以往用電公司追著用戶(hù)催繳電費(fèi)的模式。尤其是當(dāng)下各支付平臺(tái)的興盛，在微信與支付寶等手機(jī)APP中都可以進(jìn)行電費(fèi)的日常繳納，用戶(hù)不需要到營(yíng)業(yè)廳辦理電費(fèi)繳納工作，通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端就可以完成每月費(fèi)用結(jié)算或者電費(fèi)卡充值的工作，較大的方便了用戶(hù)，提升了用電體驗(yàn)，同時(shí)也有效的節(jié)約了供電部門(mén)電費(fèi)收繳的實(shí)體點(diǎn)位設(shè)置與人力資源消耗，節(jié)約了供電企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。

2.3 用電情況檢查有針對(duì)性

由于運(yùn)用了用電信息采集系統(tǒng)，可以對(duì)于實(shí)際用電網(wǎng)絡(luò)中問(wèn)題做動(dòng)態(tài)性監(jiān)測(cè)，具體區(qū)域甚至精確到具體用電線(xiàn)路上的問(wèn)題都可以得到較為精確的故障或者異常情況定位，從而有效的提升問(wèn)題解決的效率，異常問(wèn)題檢查與糾正具有針對(duì)性。可以通過(guò)智能系統(tǒng)對(duì)用電異常情況的用戶(hù)做有效的鑒別篩選，進(jìn)而對(duì)用電檢查工作提出對(duì)應(yīng)的目標(biāo)性指示，對(duì)于違約用電與偷竊電的行為達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)與處理，提升了用電環(huán)境的安全性與規(guī)范性，維護(hù)了供電企業(yè)的整體利益，促進(jìn)其管理的有序化。

2.4 用電監(jiān)測(cè)動(dòng)態(tài)且信息全面性

基于用電信息采集系統(tǒng)的基本條件，可以有效的對(duì)用戶(hù)實(shí)際用電情況做精確性的統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)而對(duì)于超負(fù)荷用電、電量波動(dòng)幅度較大、電表失壓、停走與失流等情況做及時(shí)有效的反應(yīng)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而做對(duì)應(yīng)的調(diào)節(jié)處理。在企業(yè)內(nèi)部可以做好實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)性的用電情況監(jiān)控，有效的規(guī)范有關(guān)電力業(yè)務(wù)流程，提升相關(guān)工作水平與效果。

2.5 供電服務(wù)反應(yīng)及時(shí)高效

在供電服務(wù)上，由于有用電信息采集系統(tǒng)的支持，可以有效的了解用戶(hù)實(shí)際用電情況，運(yùn)用大數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測(cè)服務(wù)技術(shù)，有效的支持各區(qū)域用電需求，做好合理的電力分配管理，達(dá)到更高效的供電服務(wù)效果。對(duì)于各區(qū)域用電情況有了系統(tǒng)全面的監(jiān)控了解，進(jìn)而提供更針對(duì)性的供電服務(wù)，各方面細(xì)化的服務(wù)功能也在加深用戶(hù)用電情況下做出對(duì)應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整，促使供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的科學(xué)性。

3 結(jié)束語(yǔ)

傳統(tǒng)供電企業(yè)中業(yè)務(wù)的抄核收管理模式受到技術(shù)條件的局限而多采用人工操作，缺乏實(shí)時(shí)精確監(jiān)控的效果，隨著用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)用，配合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效便于電力企業(yè)對(duì)用電情況做有效了解與監(jiān)管，同時(shí)也促使用戶(hù)有更好的用電體驗(yàn)，維護(hù)了供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，較大程度的降低電力服務(wù)相關(guān)成本消耗，開(kāi)創(chuàng)了抄核收管理的新模式，受到企業(yè)與用戶(hù)的廣泛歡迎。在具體的操作管理中，還需要不斷的深化發(fā)展，提高用電信息采集系統(tǒng)的規(guī)范性、專(zhuān)業(yè)性，確保信息采集的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、高效性、全面性，為整體的供電服務(wù)提供較好的信息支持。

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