葉婧+郭雅茹+黎華玲+劉斐
28歲的山東濟(jì)南市民于靜潔已經(jīng)習(xí)慣在就診前一天,先打開手機(jī)APP,為自己預(yù)約一名醫(yī)生。
“第二天只要按時(shí)去診室,不用等多久,就能見到醫(yī)生,從掛號(hào)、支付診費(fèi),到取藥,都只是動(dòng)動(dòng)手指的功夫,比過去節(jié)省太多時(shí)間?!庇陟o潔說。
于靜潔的經(jīng)歷如今在中國并不鮮見,在北京、上海、廣東、河南等多個(gè)省市,互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療資源的對(duì)接已經(jīng)從網(wǎng)頁走進(jìn)手機(jī)APP。目前,中國以“平安好醫(yī)生”“春雨醫(yī)生”“醫(yī)生樹”為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)APP已達(dá)2000多款。其中,預(yù)約掛號(hào)類占31.3%,問診資訊類占30.3%。
易觀智庫數(shù)據(jù)顯示,2015年中國移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模達(dá)到48.8億元,增長率為 62.0%,預(yù)計(jì)2018年中國移動(dòng)醫(yī)療市場規(guī)模將達(dá)到291.5億元,2016年至2018年的年均復(fù)合增長率超過60%。
依托互聯(lián)網(wǎng),分享經(jīng)濟(jì)在醫(yī)療這一民生領(lǐng)域獲得延伸拓展,既整合并最大化利用了資源,又為備受詬病的“排隊(duì)2小時(shí),看診5分鐘”問題提供了解決之道。
繼中國政府于2015年將“互聯(lián)網(wǎng)+”寫入政府工作報(bào)告后,日前中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》要求,規(guī)范和推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”服務(wù),創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療服務(wù)模式。發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的健康服務(wù)。探索推進(jìn)可穿戴設(shè)備、智能健康電子產(chǎn)品和健康醫(yī)療移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)等發(fā)展。
受益于互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療的深度融合,過去只有在醫(yī)院才能獲得的專業(yè)醫(yī)師診療,如今人們?cè)诩揖湍軐?shí)現(xiàn)。
千佛山醫(yī)院是山東省內(nèi)為數(shù)不多的省級(jí)大型綜合性三甲醫(yī)院。在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下,千佛山醫(yī)院一些科室也紛紛試水這一領(lǐng)域,將實(shí)體醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)相融合,患者可以通過網(wǎng)絡(luò)享受到查看化驗(yàn)單、繳費(fèi)、咨詢等服務(wù)。
千佛山醫(yī)院信息中心主任李翠榮說,為解決患者的排隊(duì)問題,近年來醫(yī)院陸續(xù)推出了多種掛號(hào)和繳費(fèi)的平臺(tái),最早是電話、網(wǎng)站預(yù)約掛號(hào),2015年開始使用支付寶掛號(hào)、繳費(fèi),2016年正式啟用微信掛號(hào)繳費(fèi)平臺(tái)。
近年來,中國對(duì)醫(yī)療事業(yè)的改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段,這給移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來機(jī)遇。專家認(rèn)為,醫(yī)療改革加上養(yǎng)老改革,給移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)帶來了廣闊前景,加上當(dāng)前的社會(huì)實(shí)際,民眾對(duì)移動(dòng)醫(yī)療的剛需越來越強(qiáng)。
《2014中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)發(fā)展?fàn)顩r藍(lán)皮書》指出,中國移動(dòng)醫(yī)療APP數(shù)量的爆發(fā)式增長與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和中國醫(yī)療環(huán)境密不可分,醫(yī)療資源的不足和分配不均加重了看病難、看病貴等問題。而移動(dòng)醫(yī)療則可實(shí)現(xiàn)資源利用最大化,能夠提高效率、簡化流程并讓醫(yī)療服務(wù)更具人性化。
相對(duì)于傳統(tǒng)的醫(yī)院就醫(yī),移動(dòng)醫(yī)療不僅可以省去掛號(hào)、辦卡等繁瑣步驟,還能對(duì)患者情況進(jìn)行持續(xù)跟蹤。
千佛山醫(yī)院兒童保健科主任李燕說:“我沒事時(shí)就可以登錄手機(jī)軟件,有針對(duì)性地解答家長們的提問。而對(duì)吃夜奶、吃飯加輔食等兒童保健領(lǐng)域的共性問題,家長也可以從我分類主題中找到答案?!?/p>
但業(yè)內(nèi)人士表示,方便、快捷又新鮮的移動(dòng)醫(yī)療在服務(wù)患者的同時(shí),也存在一些隱患。
山東大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授王忠武認(rèn)為,問診模式不能解決真正的醫(yī)療問題,相反誤診風(fēng)險(xiǎn)難以控制,易加劇醫(yī)療安全隱憂。“網(wǎng)絡(luò)只是工具,無法做到讓醫(yī)生和患者近距離交流接觸,可能會(huì)造成一些信息遺漏?!?/p>
另外,一些參與互聯(lián)網(wǎng)在線問診的醫(yī)生認(rèn)為,由于門檻過低,當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)魚龍混雜,信息解答內(nèi)容良莠不齊,直接影響用戶對(duì)該行業(yè)的信任。
《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》已注意到該類問題,要求加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)監(jiān)管。
王忠武認(rèn)為,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”帶來諸多好處,是發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)的新路徑,政府可以秉持開放、包容的態(tài)度,給市場留出足夠空間。但其作為新生事物,目前還處于無法可依、無章可循的狀態(tài),應(yīng)及時(shí)制定相關(guān)法律法規(guī),加強(qiáng)監(jiān)管,讓“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”健康發(fā)展,避免醫(yī)患矛盾由線下蔓延至線上。