聚焦電信詐騙

焦立坤

2016年9月23日，最高法、最高檢、公安部、工信部、中國人民銀行、中國銀監(jiān)會六部門聯(lián)合頒布《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》。《通告》指出，凡是實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的人員，10月31日前不投案自首將被嚴(yán)懲；年底前電話未實名登記將被停機(jī)；同一客戶在同一銀行借記卡禁超4張；自2016年12月1日起，個人通過銀行自動柜員機(jī)向非同名賬戶轉(zhuǎn)賬的，資金24小時后到賬。

花季女孩因電信詐騙殞命，高知教授遭“公檢法”詐騙1760萬元……最近不斷出現(xiàn)的惡性電信詐騙案件，深深地刺激著公眾的神經(jīng)。最高法等部門聯(lián)手打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙《通告》的出臺，必將對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪分子起到震懾作用。電信詐騙人人喊打，為什么屢禁不止？到底哪里出了問題？又該如何拔除這顆“毒瘤”？

六問電信詐騙

1問：為什么電信詐騙如此高發(fā)？

除了徐玉玉事件，最近關(guān)于電信詐騙的消息不絕于耳。就在9月上旬，央視主持人撒貝寧接到一個詐騙電話，幸好他掌握了一些防騙知識，才避免上當(dāng)受騙。而很多并不具備這方面知識的普通人，恐怕就沒有那么幸運了。有的被騙得傾家蕩產(chǎn)，有的甚至付出了生命的代價。電信詐騙為何如此猖獗？

歸根結(jié)底，因為電信詐騙成本低、獲益快、取證難、量刑輕，典型的低風(fēng)險、高收益。

近10年來，我國電信詐騙案件每年以20%至30%的速度快速增長，2015年全國公安機(jī)關(guān)對電信詐騙立案59萬起，同比上升32.5%，共造成經(jīng)濟(jì)損失222億元。

360首席反詐騙專家裴智勇分析指出，從360手機(jī)衛(wèi)士監(jiān)控的數(shù)據(jù)來看，2016年8月案發(fā)量處于平穩(wěn)增長的狀態(tài)，僅360手機(jī)衛(wèi)士每天攔截的詐騙電話就超過1400萬。之所以引發(fā)眾怒，主要因為越來越多的弱勢群體被攻擊，同時造成的損失觸目驚心。事實上，暑期也是傳統(tǒng)的詐騙高峰。

2問：為什么大學(xué)生成被騙“重災(zāi)區(qū)”？

高校學(xué)生已經(jīng)成為電信詐騙受害“重災(zāi)區(qū)”。繼徐玉玉及大學(xué)生宋振宇遭電信詐騙猝死后，9月1日，廣東揭陽市一女大學(xué)生被騙光近萬元學(xué)費和生活費后跳海自殺。

騙子為何盯上大學(xué)生？個人信息泄露、容易受到誘惑、社會經(jīng)驗不足和防騙教育缺失，是主要原因。在徐玉玉案中，不法分子打來電話，稱有一筆2600元的助學(xué)金要發(fā)放給她。因前一天曾接到教育部門發(fā)放助學(xué)金的通知，因此她信以為真。顯然，徐玉玉的個人信息已遭泄露。而“高薪兼職”和“中獎通知”，往往是大學(xué)生上當(dāng)最多的電信詐騙。不法分子利用部分大學(xué)生急于賺錢或積累工作經(jīng)驗的心理，一步步引誘大學(xué)生上鉤。

防詐騙已儼然是新生入學(xué)的“第一考”。2016年9月新生入校報到，在各高校的醒目位置，紛紛出現(xiàn)了防詐騙的橫幅，很多地方民警也走入校園加大宣傳。當(dāng)電信詐騙無孔不入，大學(xué)生需要上好這一課。

3問：為什么會被騙子精準(zhǔn)詐騙？

縱觀這些電信詐騙，騙子們發(fā)動的幾乎都是精準(zhǔn)攻擊。無論是徐玉玉助學(xué)金，還是新生兒補貼詐騙案，騙子無疑掌握了受害人的詳細(xì)個人資料。警方通告稱，犯罪嫌疑人利用技術(shù)手段，攻擊了“山東省2016高考網(wǎng)上報名信息系統(tǒng)”，盜取了包括徐玉玉在內(nèi)的大量考生信息。

裴智勇指出，以前的電信詐騙幾乎是“盲騙”，大海撈針；現(xiàn)在至少一半以上，都是精準(zhǔn)作案。電信專家項立剛指出，信息泄露，是詐騙形成的第一環(huán)。

誰偷走了我們的信息？是內(nèi)鬼販賣信息？是黑客攻擊計算機(jī)系統(tǒng)竊??？其實還有公開渠道的正常收集，只不過被有心人收集了、更被有心人拿出去詐騙。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息收集和泄露的過程，變得簡單而高效。面對如此嚴(yán)峻局面，我們只能被動防守嗎？

4問：為什么破案率這么低？

徐玉玉事件引起社會關(guān)注后，在公安部要求督辦下，三兩天就破案了。“原來電信詐騙是可以破案的！”有人感嘆，更多的案件卻不了了之。為什么電信詐騙，破案率這么低呢？

公安部刑偵局局長楊東曾公開表示，電信詐騙屢打不絕，主要存在5個方面原因：犯罪分子采用遠(yuǎn)程、非接觸方式實施詐騙，偵破難度大；地域性職業(yè)犯罪重點地區(qū)整治工作，還很不徹底；金融等領(lǐng)域仍存在管理漏洞，大量銀行卡被犯罪分子用于作案；電信領(lǐng)域手機(jī)、寬帶用戶非實名問題嚴(yán)重；現(xiàn)有法律法規(guī)和司法解釋難以適應(yīng)打擊犯罪需要，打擊一些與電信詐騙相關(guān)灰色產(chǎn)業(yè)無法可依。

在項立剛看來，反電信詐騙的最大問題是公安體系薄弱，犯罪分子已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)化、高效率、低成本、精細(xì)分工，而公安系統(tǒng)還是屬地管理、網(wǎng)格化、低效率、高成本。所以很多詐騙數(shù)額并不巨大的詐騙案，基本無法破掉。面對低成本、高收入的詐騙誘惑，騙子們怎能放棄這塊肥肉呢？

5問：為什么監(jiān)管缺失？

公安、電信、銀行，是治理電信詐騙的核心單位。在這里面，運營商該負(fù)多大的責(zé)任？中國社科院信息化研究中心專家姜奇平曾指出，運營商為追逐利益而疏于監(jiān)管難辭其咎。電話實名制實施了多年，為什么就沒有完全到位？錢都是從銀行取走的，銀行是否擔(dān)責(zé)，是否應(yīng)該有緊急止付的處理方式？

但電信以及金融系統(tǒng)沒有監(jiān)管權(quán)力，也沒有監(jiān)管責(zé)任，對客戶資料只能進(jìn)行形式審查，對可能違規(guī)的客戶也不能停止服務(wù)。除了運營商和銀行，是不是應(yīng)該有相應(yīng)的行政部門負(fù)起相關(guān)責(zé)任？一些安全公司都能監(jiān)測到的電信詐騙黑色產(chǎn)業(yè)鏈，媒體也多方披露，而為什么相關(guān)部門不作為？

僅僅是在事后發(fā)布幾條防騙攻略，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“我們必須建立起一個基于網(wǎng)絡(luò)，以公安為核心，整合銀行、電信等領(lǐng)域的一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以高效率實現(xiàn)認(rèn)定、止付、抓捕?！表椓傉f。

6問：為什么不嚴(yán)懲重罰？

電信詐騙已經(jīng)到了人人喊打的境地，民眾都在呼吁嚴(yán)懲詐騙犯。量刑太輕，不足以平民憤。但尷尬的是，電信詐騙存在舉證難、定罪難等現(xiàn)實難題。

根據(jù)我國《刑法》規(guī)定，詐騙公私財物價值3000元至1萬元以上的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處2年以上10年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處10年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。而在徐玉玉一案中，詐騙金額不足1萬元，但卻是徐玉玉致死的導(dǎo)火線。

對于實施詐騙行為者尚有法可依，那么對于上游的泄露信息的網(wǎng)站、機(jī)構(gòu)、個人又該如何追究責(zé)任？我國對于個人信息的保護(hù)目前仍是空白。項立剛指出，目前從源頭完全堵住信息泄露是不可能的，希望電信運營商和銀行通過實名制解決所有的問題也是不可能的，但是加強打擊力度形成震懾、提高犯罪成本是必須的。

電信詐騙拷問手機(jī)實名制

電信詐騙頻發(fā)，輿論的矛頭指向電信運營商實名制落實不力。尤其是運營170/171號段的虛擬運營商（以下簡稱虛商），更是成為“眾矢之的”。針對近日媒體對虛商實名制的質(zhì)疑，此前工信部稱，將加大對虛商的監(jiān)督管理力度，并將把實名制落實情況作為虛商申請擴(kuò)大經(jīng)營范圍、增加碼號資源、發(fā)放正式經(jīng)營許可證的一票否決項。對違反實名制規(guī)定的虛商，將嚴(yán)肅處理。這道鐵令一下，本就如履薄冰的虛商們簡直成了“過街老鼠”。網(wǎng)上流傳的一則防范電信詐騙“六個一律”，甚至提到“所有170開頭的電話，一律不接”。

對這種說法，中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇表示，這種說法太片面，不能“妖魔化”170號段?！?70號段不等于詐騙電話，不能把虛商和170號段一棍子打死，這對于大多數(shù)的170用戶不公平。”他表示，虛商應(yīng)當(dāng)加速落實實名制，解決遺留問題。

經(jīng)過兩年發(fā)展，虛商地位似乎也更為尷尬。從2016年4月開始，央視曾曝光“失控的170號段”，虛商便開始被架在火上烤。工信部嚴(yán)令虛商自查自糾，并約談部分實名制落實不到位的虛商。按照工信部的要求，虛商要實現(xiàn)2016年底新增用戶100%實名登記，存量用戶95%實名補登。

而面對更加嚴(yán)苛的實名制，一些虛商停止放號。遠(yuǎn)特通信官網(wǎng)顯示，號碼已售罄，新號碼上線時間敬請期待。樂語通訊則是：“因系統(tǒng)升級，暫時停止銷售170號卡，恢復(fù)時間另行通知?！碧煲粢苿臃Q：“從即日起170.com選號入網(wǎng)功能進(jìn)行系統(tǒng)升級，升級期間暫停使用?！?/p>

電信專家項立剛認(rèn)為，虛商未來活下來的不超過5家。而鄒學(xué)勇則表示，虛商發(fā)展兩年來給我國通信行業(yè)帶來很大的變化，比如推動實現(xiàn)了套餐流量不清零，并在業(yè)務(wù)模式上帶來很多新元素。而目前的困難只是“成長的煩惱”。據(jù)悉，目前41家虛商已經(jīng)放號約3200萬。

值得關(guān)注的是，360公司互聯(lián)網(wǎng)安全中心發(fā)布的《2016中國電信詐騙形勢分析報告》顯示，在2016年8月份詐騙電話的號碼源中，固定電話呼出的詐騙電話數(shù)量最多，占所有詐騙電話呼叫量的56%；其次是400/ 800電話，占比為27%；手機(jī)呼出的詐騙電話僅占詐騙電話呼叫總量的15.4%。尤其是，詐騙電話中只有3.6%來自虛商。

裴智勇分析指出，固定電話和400/ 800號碼，更應(yīng)該成為詐騙電話治理的重點對象。尤其是400/ 800電話面向企業(yè)用戶，不能用作呼出，但是在現(xiàn)實中卻占據(jù)如此大的比例。在他看來，在治理電信詐騙上，運營商應(yīng)該還有空間可以作為。

電信詐騙往往始于一條短信、一個電話，電信運營商也為此背了不少黑鍋。在項立剛看來，電信詐騙如此猖獗，電信運營商難逃其咎。實名制（包括固定電話和手機(jī)）不能杜絕電信詐騙，但是能提高犯罪成本，抑制部分犯罪行為。在這一點上，運營商責(zé)無旁貸。

對電信詐騙的這些新套路，請擦亮你的雙眼

電信詐騙新套路一：“你的賬戶有資金異常變動”

騙子首先竊取了受害者網(wǎng)銀登陸賬號和密碼，通過購買貴金屬、活期轉(zhuǎn)定期等操作，制造銀行卡上有資金流出的假象。然后，假冒客服打電話確認(rèn)交易是否為本人操作，并同意給用戶退款以騙取用戶信任。騙子會再次通過賬戶內(nèi)部的資金交易，制造用戶賬戶有資金退回的假象，但由于存在交易手續(xù)費的問題，所以退款額一般比之前的賬戶內(nèi)部交易金額要小。接下來，騙子會使用受害者網(wǎng)銀進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，或開通快捷支付操作，并選擇短信驗證碼的方式進(jìn)行驗證。這樣一來，受害者的手機(jī)上，就會收到一條驗證碼短信。最后，騙子再以限時退款為由，要求受害者立即提供自己手機(jī)收到的驗證碼，受害者一旦把短信驗證碼提供給了對方，對方就得手了。

怎么破解：最簡單有效的辦法是，立即直接撥打銀行的官方客服電話進(jìn)行核實，別相信任何主動呼入的、自稱是客服的電話。

電信詐騙新套路二：“你涉嫌違法了”

“你涉嫌洗錢”“你涉嫌非法集資”“你信用透支需負(fù)刑事責(zé)任”，這些都是冒充公檢法實施詐騙的由頭。這種手法并不新鮮，但由于其極具恐嚇性，不了解此類詐騙的人很容易上當(dāng)?，F(xiàn)在很多騙子通過改號軟件，偽裝成官方客服電話，如果受害者真的反撥回去，一般就能識破騙局。這類騙術(shù)甚至還出現(xiàn)了“升級版”：騙子以贈送免費物品為由，引導(dǎo)用戶通過電話下單，以貨到付款的形式郵寄。若用戶拒絕簽收快遞或者退貨，詐騙者便以公檢法的口吻對用戶進(jìn)行威脅恐嚇，進(jìn)行詐騙。

怎么破解：不要輕易相信陌生人打來的電話。如果有人說你涉嫌犯罪，應(yīng)當(dāng)首先撥打110詢問；或向身邊的親友詢問一下，一般都能很快識破騙局。

電信詐騙新套路三：“您乘坐的××航班取消了”

手機(jī)訂機(jī)票，成了網(wǎng)絡(luò)詐騙的風(fēng)口。騙子謊稱改簽、退票等理由，引導(dǎo)民眾進(jìn)入釣魚網(wǎng)站，虛假號碼，進(jìn)入到匯款的陷阱?！厄v訊2016年第二季度反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙大數(shù)據(jù)報告》顯示，這一詐騙類型高達(dá)44%，成為網(wǎng)絡(luò)詐騙主流。騙子能夠準(zhǔn)確說出受害者的姓名、航班信息，多以可以獲得改簽補償金的名義進(jìn)行詐騙。

怎么破解：機(jī)票退改簽業(yè)務(wù)，通過航空公司、票務(wù)代理商等正規(guī)渠道的網(wǎng)站、電話、服務(wù)廳辦理，別相信任何電話、短信，即使與本人信息完全相符。

電信詐騙新套路四：“你購買的商品斷貨，可以申請退款”

騙子首先完全掌握了受害者的網(wǎng)購信息，并通過準(zhǔn)確描述受害者購物信息來取得受害者的信任，進(jìn)而套取受害者的銀行卡號、密碼和短信驗證碼。騙子有的時候是直接用電話套取相關(guān)信息，有時也會讓受害者打開釣魚網(wǎng)站并手動填寫相關(guān)信息。銀行卡號、密碼、驗證碼同時泄露，騙子就順利地將受害者網(wǎng)銀賬戶中的錢轉(zhuǎn)走了。

怎么破解：遇到商品交易出現(xiàn)異常、斷貨等情況，應(yīng)當(dāng)首先向購物網(wǎng)站的官方客服電話進(jìn)行咨詢，不要輕易相信主動呼入的、自稱是客服的人。網(wǎng)購賬號、支付賬號應(yīng)當(dāng)單獨設(shè)置密碼，并且密碼要足夠復(fù)雜，定期更換。

電信詐騙新套路五：“向您推薦十大牛股”

此類騙術(shù)，通常以學(xué)習(xí)股票知識、推薦股票為名，向用戶收取押金或保證金，對那些急于求成的新股民尤為有效。事實上，正規(guī)的證券公司一般是不會向股民提供付費薦股服務(wù)的，更不會以此為名向用戶收取押金或保證金。

怎么破解：不要相信任何薦股、選股信息，不論這些信息是來自網(wǎng)站、QQ、短信還是電話。可通過回?fù)芄俜娇头娫挼姆绞角笞C。

電信詐騙新套路六：“699元免費贈送蘋果6S”

湖南警方通告的一起新型詐騙案，某詐騙團(tuán)伙以“收取699元個人所得稅，免費贈送蘋果6S手機(jī)和700元電話卡”名義，向被害人寄送假冒、已壞手機(jī)或手機(jī)模具進(jìn)行詐騙，兩個月里先后詐騙受害群眾數(shù)百人，詐騙金額數(shù)十萬元。

怎么破解：對這類以貌似合法促銷為名義進(jìn)行的詐騙，不能存有利可圖的心理，哪有天上掉餡餅的好事。

電信詐騙新套路七：“請您及時領(lǐng)取新生兒補貼”

犯罪分子以領(lǐng)取新生兒補貼為由行騙。由于他們能說出受害人的詳細(xì)信息，讓受騙人信以為真。騙子在獲取受害人銀行賬號之后，通常會要求受害人到ATM自動取款機(jī)操作，按照對方的“引導(dǎo)”進(jìn)入英文操作界面。由于受害者看不懂ATM機(jī)上的英文提示，往往把轉(zhuǎn)賬程序當(dāng)成輸入驗證碼，最終上當(dāng)。

怎么破解：對此類電話或短信，切勿輕信，更不要到ATM機(jī)操作。

電信詐騙新套路八：補換手機(jī)卡

最近出現(xiàn)的這種詐騙，其套路通常是先用幾百條垃圾短信和騷擾電話轟炸手機(jī)，以掩蓋由10086客服發(fā)送到手機(jī)號碼上的補卡業(yè)務(wù)提醒短信；然后，拿著一張有受害者信息的臨時身份證，去營業(yè)廳現(xiàn)場補辦手機(jī)卡，使機(jī)主本人的手機(jī)卡被動失效；最后就是更改手機(jī)客服密碼和銀行卡密碼，并通過短信驗證碼把綁定在手機(jī)APP上的銀行卡的錢盜走。

怎么破解：常用網(wǎng)站密碼、客服密碼與銀行密碼，和其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)登錄密碼最好不相同，而且要定期修改；對于各類號碼發(fā)送的鏈接，不要隨意點擊。如果接收到大量騷擾電話或短信，切勿關(guān)機(jī)，應(yīng)使用手機(jī)安全軟件屏蔽騷擾號碼，并立刻解除銀行卡綁定；在使用公共WiFi的場合下，盡量不要登錄手機(jī)中的銀行類APP或者使用手機(jī)轉(zhuǎn)賬。

鏈接：160萬人分布在黑色產(chǎn)業(yè)鏈，幾十個工種環(huán)環(huán)相扣

360首席反詐騙專家裴智勇表示，如今電信詐騙已形成從上游的個人信息攫取、兜售到實施詐騙、分贓的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。這個鏈條越來越產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化，分工越來越細(xì)，新的角色不斷冒出，二三十個“工種”環(huán)環(huán)相扣。

根據(jù)360獵網(wǎng)平臺的數(shù)據(jù)，中國信息詐騙產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過1152億元，詐騙從業(yè)者超過160萬人。電信詐騙屢屢成功，究其原因，360安全專家認(rèn)為，電信詐騙數(shù)量巨大、信息泄露現(xiàn)象普遍、產(chǎn)業(yè)鏈完善、從業(yè)人員經(jīng)過體系化的培訓(xùn)等都成為關(guān)鍵因素。

據(jù)了解，詐騙產(chǎn)業(yè)鏈上至少分為4大環(huán)節(jié)：上游的信息獲取、中間的批發(fā)銷售、面向公眾實施詐騙、最后的分贓銷贓。在這4大環(huán)節(jié)上，又有釣魚編輯、木馬開發(fā)、盜庫黑客、釣魚零售商、域名販子、個信批發(fā)商、銀行卡販子、電話卡販子、身份證販子、電話詐騙經(jīng)理、短信群發(fā)代理、在線推廣技師、財務(wù)會計師、ATM小馬仔、分贓中間人等多個工種環(huán)環(huán)相扣，將受害人一步步引入陷阱。

裴智勇分析指出，這些工種在2015年年底時大約有15種，但是目前掌握的信息來看，新的“工種”還在不斷冒出。比如今年居然出現(xiàn)了教學(xué)培訓(xùn)者，他們中有人負(fù)責(zé)研發(fā)騙術(shù)，有人負(fù)責(zé)鉆研業(yè)務(wù)漏洞，有人負(fù)責(zé)編輯詐騙劇本，還有人做心理學(xué)分析，專門針對人性的弱點和不同群體的訴求來設(shè)計騙局。這些黑色鏈條上的環(huán)節(jié)，相互之間神龍見首不見尾，給案件偵破也造成了一定難度。

延伸閱讀：電信詐騙是“全球病”，看看這幾個國家是如何破解

韓國：“延遲提款制” 凍結(jié)30分鐘

韓國警方通過視頻、短信、傳單等多種方式，加大具有針對性的預(yù)防宣傳活動。韓國金融界為應(yīng)對電信詐騙案頻發(fā)，也進(jìn)行了政策調(diào)整。2015年9月，韓國銀行將“延遲提款制”的金額限度，從300萬韓元降低到100萬韓元。即收到100萬韓元以上銀行轉(zhuǎn)賬后，若想將錢從自動提款機(jī)里取出來，需要等待30分鐘以上。

美國：建立“拒絕電話推銷名單”平臺

美國治理電信詐騙，主要依靠兩部法律——1991年出臺的《電話消費者保護(hù)法》和2003年出臺的《控制非自愿色情和推銷侵?jǐn)_法》。這兩部法律明確規(guī)定，不得向消費者發(fā)送與商業(yè)營銷、產(chǎn)品推廣、服務(wù)廣告有關(guān)的垃圾短信。用戶只能在兩種情況下接受此類手機(jī)短信：一是明確表示同意接收；二是這些短信用于緊急情況。后來又推出“拒絕電話推銷名單”免費登記平臺，任何向平臺登記用戶發(fā)送未經(jīng)同意的商業(yè)營銷、產(chǎn)品推廣、服務(wù)廣告等垃圾短信的行為，都屬于違法行為。

銀行方面也有責(zé)任幫助打擊犯罪。美國法律規(guī)定：當(dāng)事人轉(zhuǎn)賬后，可以對自己的轉(zhuǎn)賬行為提出異議，并有權(quán)要求立即凍結(jié)對方賬戶。銀行可在規(guī)定時期內(nèi)，幫助用戶追回因詐騙而損失的資金。

德國：銀行還有追討服務(wù)

德國2003年通過的《聯(lián)邦反垃圾郵件法案》規(guī)定，任何機(jī)構(gòu)向用戶發(fā)送推銷商品和服務(wù)類手機(jī)短信，都要經(jīng)過用戶的書面同意；在21時至次日8時發(fā)送廣告信息，須再次征得用戶同意。即使獲得同意，商家短信也要注明“廣告”字樣。同時，德國有嚴(yán)格的實名制登記制度，并且和個人信用掛鉤，信用太低的話，無法在銀行、電信和網(wǎng)絡(luò)等機(jī)構(gòu)開戶。許多德國銀行不僅有防范措施，還有“追討”服務(wù)。只要收款人在德國，而且事件發(fā)生時間在一個月內(nèi)，銀行就能幫客戶把錢追回來。

（據(jù)《北京晨報》）