怡亞通打造“星鏈”藍(lán)圖：供應(yīng)鏈思維+互聯(lián)網(wǎng)科技
——訪深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司集團(tuán)副總裁兼首席市場官張驍

本刊記者 / 林振強(qiáng)

怡亞通打造“星鏈”藍(lán)圖：供應(yīng)鏈思維+互聯(lián)網(wǎng)科技
——訪深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司集團(tuán)副總裁兼首席市場官張驍

本刊記者 / 林振強(qiáng)

成立于1997年的深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司（簡稱“怡亞通”），是中國第一家上市供應(yīng)鏈企業(yè)，在中國供應(yīng)鏈與物流領(lǐng)域占有重要地位。只是，對于怡亞通究竟是做什么的，卻不是人人都清楚。因?yàn)殁鶃喭ǖ臉I(yè)務(wù)范圍實(shí)在太過廣泛，采購、分銷、物流、金融、營銷等諸多領(lǐng)域都有涉足，似乎很難給其一個(gè)特別明確的定位。因此，對于這家讓人感覺既熟悉又陌生的企業(yè)，人們總是充滿了好奇。

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的推動下，“互聯(lián)網(wǎng)+”正以前所有未的廣度、深度和速度席卷全球。為了順應(yīng)這一形勢變化，怡亞通在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈領(lǐng)域深耕近20年后進(jìn)行轉(zhuǎn)型，將融合供應(yīng)鏈思維和互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)打造全球供應(yīng)鏈商業(yè)生態(tài)圈，并于近期重磅推出“星鏈計(jì)劃”。

11月14日，《物流技術(shù)與應(yīng)用》記者來到位于深圳龍崗區(qū)的怡亞通供應(yīng)鏈整合物流中心參觀采訪。關(guān)于怡亞通的發(fā)展現(xiàn)狀與方向、關(guān)于供應(yīng)鏈商業(yè)生態(tài)圈建設(shè)、關(guān)于“星鏈”的規(guī)劃與夢想等話題，我們與深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司集團(tuán)副總裁兼首席市場官張驍進(jìn)行了深入對話。

記者 請您對怡亞通的基本發(fā)展情況進(jìn)行下簡單介紹。

張驍：任何一件產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通過程，都要經(jīng)過原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、分銷商、零售商以及消費(fèi)終端等環(huán)節(jié)，這種上下游成員之間連接組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，就是供應(yīng)鏈。怡亞通曾經(jīng)、現(xiàn)在和將來所做的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，就是承接企業(yè)非核心優(yōu)勢的業(yè)務(wù)整合和管理，根據(jù)全球客戶的需求，對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化，并通過建立快速響應(yīng)機(jī)制，靈活的服務(wù)產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)商流、物流、資金流、信息流四流合一，同時(shí)結(jié)合IT運(yùn)作管理，形成怡亞通特有的一站式供應(yīng)鏈解決方案及服務(wù)組合，從而幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率，提升在市場中的核心競爭力。

怡亞通整合行業(yè)優(yōu)勢資源，構(gòu)建以生產(chǎn)型供應(yīng)鏈、流通消費(fèi)型供應(yīng)鏈、全球采購與產(chǎn)品整合供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈金融為核心的供應(yīng)鏈服務(wù)，搭建全球整合型供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布中國380個(gè)主要城市及東南亞、美國、澳洲等國家和地區(qū)。怡亞通是我國服務(wù)領(lǐng)域及規(guī)模最大的供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋快消品、IT、通訊、醫(yī)療、化工、家電、服裝、安防、貴金屬等行業(yè)，可為2000多家全球知名企業(yè)提供供應(yīng)鏈服務(wù)，服務(wù)下游商超門店累計(jì)150萬家。

記者 怡亞通的核心業(yè)務(wù)有哪些？在物流方面可為客戶提供哪些服務(wù)？

張驍：針對不同客戶群體，怡亞通可以提供不同的服務(wù)內(nèi)容。其中生產(chǎn)型供應(yīng)鏈服務(wù)，也被稱為“廣度供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)”，是指從原材料采購到產(chǎn)品銷售的供應(yīng)鏈全程運(yùn)作中，企業(yè)可選擇性的將全部或部分非核心業(yè)務(wù)外包給怡亞通，在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效率提升、總成本領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，怡亞通協(xié)調(diào)整合供應(yīng)鏈上下游以達(dá)到協(xié)同運(yùn)作，通過服務(wù)創(chuàng)新幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈價(jià)值增值。

怡亞通還提供流通消費(fèi)型供應(yīng)鏈服務(wù)，也被稱為“深度供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)”，是指將傳統(tǒng)渠道代理商模式轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_運(yùn)營模式，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國1至6線城鎮(zhèn)，有效解決企業(yè)渠道下沉的成本、人才、運(yùn)營三大難題，幫助品牌企業(yè)高效分銷、快速覆蓋中國所有終端網(wǎng)點(diǎn)。2009年怡亞通“380項(xiàng)目試點(diǎn)”啟動，如今已在全國380個(gè)城市建立直供終端平臺，建立了糧油、快消品、IT、家電等深度供應(yīng)鏈服務(wù)平臺體系。

此外，怡亞通還能夠提供全球采購與產(chǎn)品整合供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈金融等供應(yīng)鏈服務(wù)。雖然是一家供應(yīng)鏈公司，但怡亞通仍能通過整合各類資源到供應(yīng)鏈平臺，來提供專業(yè)的金融、物流服務(wù)。其中，怡亞通將“物流”視為基礎(chǔ)，目前擁有五大物流中心，全國配送和區(qū)域分發(fā)中心超過200個(gè)，可控車輛近10000臺，并打造了一個(gè)多元化的B2B/ B2C物流服務(wù)平臺，在采購、生產(chǎn)、銷售等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中為客戶提供國際物流、國內(nèi)物流、保稅物流等全方位服務(wù)。

怡亞通的物流平臺具有多項(xiàng)優(yōu)勢：一體化物流服務(wù)體系，包括采購物流、區(qū)域和城市配送、長途整車和零擔(dān)運(yùn)輸、倉儲、RMA返貨、門店調(diào)撥、電商物流等B2B和B2C全覆蓋物流服務(wù)體系；密集的網(wǎng)絡(luò)布局，網(wǎng)絡(luò)覆蓋1至5級城市，靈活的服務(wù)能力（公路、航空、快遞、鐵路、水運(yùn)），滿足客戶的多層次、多種類需求；領(lǐng)先的信息系統(tǒng)，擁有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)服務(wù)能力，提供怡亞通與客戶、供應(yīng)商、物流服務(wù)商等多方協(xié)同的TMS、WMS、GPS信息系統(tǒng)服務(wù)，能實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)EDI對接。并且，系統(tǒng)為怡亞通自主研發(fā)，擁有持續(xù)創(chuàng)新能力。

記者 請介紹下怡亞通“供應(yīng)鏈+互聯(lián)網(wǎng)”商業(yè)生態(tài)圈戰(zhàn)略的實(shí)施背景和主要特點(diǎn)。

張驍：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的全面滲透、工業(yè)4.0新概念注入，供應(yīng)鏈幾乎拓展到各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域，實(shí)施與不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理已成為成功企業(yè)的重要標(biāo)志和必然選擇。然而，由于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的顛覆性變革，基于廠商、代理商和企業(yè)客戶組成的傳統(tǒng)簡單的供應(yīng)鏈商業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求，供應(yīng)鏈企業(yè)面臨著如何提升客戶服務(wù)，用戶多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品需求，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的轉(zhuǎn)型等諸多方面挑戰(zhàn)，而這也成為怡亞通建設(shè)供應(yīng)鏈生態(tài)圈的契機(jī)。

怡亞通此前就實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈物流、商流、資金流、信息流的“四流”合一，現(xiàn)在基于已有的物流基礎(chǔ)和分銷網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)化的需求，怡亞通將互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與供應(yīng)鏈結(jié)合，將品牌商、物流商、金融服務(wù)商、廣告服務(wù)商、增值服務(wù)供應(yīng)商等緊密連接在一起，建立一種線下線上互動、共享共融的新型商業(yè)生態(tài)圈，構(gòu)建B2B/O2O 分銷平臺、B2B2C/ O2O 零售平臺、O2O 終端營銷平臺、O2O金融服務(wù)平臺、O2O增值服務(wù)平臺五大服務(wù)平臺。

可以說，怡亞通供應(yīng)鏈商業(yè)生態(tài)圈模式，完全顛覆了傳統(tǒng)交易結(jié)構(gòu)和渠道模式。依托怡亞通生態(tài)圈強(qiáng)大的集聚功能，優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品可以快速、高效、低成本地分銷到零售終端，并賦予零售終端倉儲、物流、銷售、傳媒、金融等多維度的服務(wù)能力；基于生態(tài)圈大數(shù)據(jù)，金融、物流、傳媒服務(wù)將得到進(jìn)一步拓展，解決流通企業(yè)融資難、商貿(mào)物流效率低、盈利模式單一等發(fā)展瓶頸問題，推動實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建智慧商店線下線上互動的全渠道運(yùn)營。

記者 作為怡亞通供應(yīng)鏈商業(yè)生態(tài)圈建設(shè)中的重要一環(huán)，“星鏈計(jì)劃”包括哪些具體內(nèi)容？

張驍：日前，怡亞通正式對外發(fā)布了星鏈云商、星鏈云店、星鏈生活、星鏈錢包、O 2O終端營銷平臺等多款創(chuàng)新產(chǎn)品。這幾款創(chuàng)新產(chǎn)品集合在一起，就構(gòu)成了B2B2C的交易營銷平臺鏈，在這個(gè)鏈條的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，包括零售商、品牌商、消費(fèi)者以及第三方服務(wù)公司都能找到屬于自己的市場。

其中，“星鏈云商”是一個(gè)集產(chǎn)品展示、廣告投放、線上采購、訂單管理、在線支付等功能于一體的B2B采購平臺+營銷推廣平臺，為上游品牌商與下游零售門店搭建橋梁?！靶擎溤粕獭笨勺屩行〉曛鞴蚕礅鶃喭ń?0年積累篩選的線下優(yōu)質(zhì)商品，在線進(jìn)貨，從而解決物流、倉儲、配送的傳統(tǒng)商業(yè)難題，為商家提供一站式商品交易營銷服務(wù)。

怡亞通O2O供應(yīng)鏈生態(tài)圈示意圖

“星鏈云店”是中小零售門店的O2O平臺，幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購、銷售、營銷等多項(xiàng)功能，通過互聯(lián)網(wǎng)方式幫助門店銷售更多的商品，提升門店競爭力，為周邊企業(yè)和個(gè)人提供豐富便捷的服務(wù)以及優(yōu)惠信息。也就是說，開通星鏈云店可以讓線下門店轉(zhuǎn)型升級為線上門店，從而擁有更多訂單、銷售更多商品、提供更多服務(wù)，為增加門店收益。

“星鏈生活”為一款社群社交產(chǎn)品，是一個(gè)連接鄰里生活、企業(yè)生活、周邊優(yōu)惠信息的智慧生活A(yù)pp，能提供多種生活場景，包括企業(yè)生活、鄰里生活、實(shí)時(shí)周邊生活；也可以在線下單，讓所需商品及時(shí)配送到家；還可以讓消費(fèi)者享受當(dāng)下位置附近眾多星鏈云店所提供的便捷服務(wù)。

記者 “星鏈”創(chuàng)新產(chǎn)品將如何與怡亞通既有資源融合發(fā)展？

張驍：在五大服務(wù)平臺的構(gòu)建中，“星鏈”創(chuàng)新產(chǎn)品將與怡亞通既有資源進(jìn)行整合，形成真正的線上線下融合發(fā)展。

例如，在怡亞通構(gòu)建的“互聯(lián)網(wǎng)B2B/O2O分銷平臺”中，品牌客戶可依靠線上的“星鏈云商”平臺實(shí)施新品發(fā)布、廣告投放，零售客戶則可在線實(shí)現(xiàn)一站式采購；同時(shí)，也可依靠怡亞通線下的“380分銷服務(wù)平臺”，實(shí)現(xiàn)平臺資源共享和分銷體系優(yōu)化，構(gòu)建商品直供渠道，從而使企業(yè)突破渠道管理難題，提高市場競爭力。所有商品來源于品牌商，怡亞通全程可控物流，為零售商解決正品貨源供貨問題，并且所有商品由怡亞通集中采購，提升議價(jià)能力，流通效率提升，降低采購成本。

怡亞通的“B2B2C/O2O零售平臺”，線上主要利用“星鏈生活”App和“星鏈云店”，并依托怡亞通強(qiáng)大的供應(yīng)鏈后臺品牌商品資源，為零售終端提供一個(gè)電商化和自營銷的平臺，中小零售店可以通過共享怡亞通的產(chǎn)品后臺，實(shí)現(xiàn)門店互聯(lián)網(wǎng)化；大客戶、工廠和品牌方則可以直面消費(fèi)者作促銷專場活動提升銷售量。在線下，怡亞通以380分銷平臺為核心，構(gòu)建中國中小零售門店的聯(lián)盟“星盟”，幫助中小零售商從“單打獨(dú)斗”走向“抱團(tuán)發(fā)展”。中小零售商加入聯(lián)盟后，怡亞通幫助其提供從門店形象、商品采購、增值業(yè)務(wù)開發(fā)、運(yùn)營管理到融資渠道等一系列環(huán)節(jié)的全面升級，并能使品牌商的商品直供終端、直面消費(fèi)者，讓品牌商、終端實(shí)體店、消費(fèi)者都能從中受益。

記者 怡亞通構(gòu)建的“供應(yīng)鏈+互聯(lián)網(wǎng)”商業(yè)生態(tài)圈將為相關(guān)各方帶來哪些利益？

張驍：怡亞通構(gòu)建的“供應(yīng)鏈+互聯(lián)網(wǎng)”商業(yè)生態(tài)圈，可為品牌商、代理商、零售商、消費(fèi)者等各方提供巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

在經(jīng)濟(jì)效益方面，供應(yīng)鏈生態(tài)圈為品牌商提供最直接的渠道下沉支持，為零售商提供最強(qiáng)大的正品貨源支持，幫助零售商加速擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，完成智慧商店的轉(zhuǎn)型升級。品牌商可實(shí)現(xiàn)高效分銷、商品快速直供終端，提高商品流通環(huán)節(jié)的效率，降低流轉(zhuǎn)成本。同時(shí)享受平臺帶來的多元化渠道資源，拓寬市場渠道，激發(fā)利潤增長點(diǎn)。

渠道商、代理商與怡亞通合作后，可獲得更加豐富的品牌資源、資金資源、物流資源、信息系統(tǒng)、精細(xì)化管理等支持。零售門店加入“星盟”后，可享受超過2000個(gè)品牌、20萬種商品的正品貨源支持，優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品通過怡亞通380分銷網(wǎng)絡(luò)和B2B同城物流，快速、高效、低成本地完成從“品牌商—怡亞通—零售終端”的分銷過程。

在社會效益方面，品牌商將會獲得大品牌效應(yīng)，搶占電商渠道共享百萬終端，增加廣告投放渠道。終端門店可以共享怡亞通強(qiáng)大的產(chǎn)品庫，讓門店商品更豐富更齊全，并且通過免費(fèi)開通的線上店鋪實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合，提升最大收益，解決“最后一公里”配送難題。此外，還能共享怡亞通O2O金融服務(wù)，使融資變得更加容易。對消費(fèi)者而言，可以獲得全球精選直供、線上線下同款、同質(zhì)價(jià)更低產(chǎn)品。既保證消費(fèi)者在全國隨時(shí)隨地購物，在任何終端門店購物體驗(yàn)一致，又保證了消費(fèi)者無憂退換貨。

記者：對于怡亞通商業(yè)生態(tài)圈的未來發(fā)展有怎樣的期待？

張驍：“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式，正在深刻改變著各個(gè)產(chǎn)業(yè)，怡亞通將供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)相融合并不是趕時(shí)髦，所做的內(nèi)容也與傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)有很大不同。在怡亞通供應(yīng)鏈商業(yè)生態(tài)圈建設(shè)過程中，我們將以消費(fèi)者為核心，以物流為基礎(chǔ)，以完善的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺為載體，以互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)為共享手段，而“星鏈計(jì)劃”是其重要的一環(huán)。在“星鏈云店+星鏈生活+星鏈云商+星盟+O2O金融+傳媒”的支撐下，怡亞通“星鏈計(jì)劃”未來鏈接著數(shù)百萬商家，承載的服務(wù)可以鏈接到成千上萬的社區(qū)，一個(gè)規(guī)模超萬億的O2O商業(yè)生態(tài)圈將逐步形成。

怡亞通要在商業(yè)運(yùn)作中，用供應(yīng)鏈思維和運(yùn)作方式，把傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)捆綁在一起，并利用大數(shù)據(jù)、020等商業(yè)模式手段，創(chuàng)造出互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，幫助傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)生態(tài)性的轉(zhuǎn)型升級。因此，我們希望供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)與機(jī)構(gòu)加入平臺生態(tài)圈共享資源實(shí)現(xiàn)未來發(fā)展，打造出一個(gè)共同擁有、共同繁榮、共榮共生的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，助推中國流通業(yè)發(fā)展。