德馬工業(yè):創(chuàng)新“組合拳”推動(dòng)企業(yè)升級(jí)發(fā)展

本刊記者 / 喜崇彬

德馬工業(yè):創(chuàng)新“組合拳”推動(dòng)企業(yè)升級(jí)發(fā)展

本刊記者 / 喜崇彬

近兩年，德馬工業(yè)進(jìn)入升級(jí)發(fā)展階段，在產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進(jìn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設(shè)等方面都有新的突破，企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新“組合拳”不斷推動(dòng)升級(jí)發(fā)展。

浙江德馬工業(yè)設(shè)備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“德馬工業(yè)”）是全球知名的物流輸送核心零組件（輸送輥筒）制造商和相關(guān)技術(shù)服務(wù)提供商。近兩年，德馬工業(yè)進(jìn)入升級(jí)發(fā)展新階段，在產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進(jìn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌建設(shè)等方面都有新的突破；其市場(chǎng)動(dòng)作頻頻，像是一位技藝高超的拳手打出了一套漂亮的“組合拳”，令旁觀(guān)者目不暇接。頻繁動(dòng)作的背后，體現(xiàn)了該公司怎樣的發(fā)展理念和進(jìn)化路徑？近期，德馬工業(yè)總經(jīng)理蔡永珍女士接受了本刊記者專(zhuān)訪(fǎng)，講述了德馬工業(yè)人的所思所想。

迎合市場(chǎng)需求，陸續(xù)推出新品

記者 近兩年，德馬工業(yè)推出了若干新產(chǎn)品、新技術(shù)，這是基于怎樣的客戶(hù)需求做出的市場(chǎng)判斷？

蔡永珍：這些年來(lái)，德馬工業(yè)最重要的業(yè)務(wù)就是電動(dòng)輥筒的生產(chǎn)與制造。早在2012年，德馬工業(yè)就與日本協(xié)和KYOWA開(kāi)始了戰(zhàn)略合作，在中國(guó)市場(chǎng)全面開(kāi)展微型電動(dòng)輥筒業(yè)務(wù)。憑借可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，短短幾年時(shí)間，德馬工業(yè)電動(dòng)輥筒在業(yè)內(nèi)贏(yíng)得了良好的口碑及不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

但德馬工業(yè)和協(xié)和的研發(fā)團(tuán)隊(duì)一直沒(méi)有停止創(chuàng)新研發(fā)的腳步。隨著物流裝備行業(yè)的迅猛發(fā)展，一些客戶(hù)對(duì)于重型輸送設(shè)備提出了更高的要求，如需要輥筒有更強(qiáng)勁的扭矩輸出，結(jié)構(gòu)需要加強(qiáng)優(yōu)化，控制模塊也要有所調(diào)整?；谶@樣的市場(chǎng)需求，在2015年CeMAT Asia展會(huì)期間，德馬工業(yè)推出了一大力作——直流24V托盤(pán)電動(dòng)輥筒。這款新一代的智能電動(dòng)輥筒SENERGY，與原來(lái)的產(chǎn)品相比，表面上看起來(lái)只是變粗了，但其實(shí)細(xì)節(jié)部分做了很多優(yōu)化革新。該托盤(pán)電動(dòng)輥筒集諸多優(yōu)勢(shì)于一體：安全的直流24V電壓；設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，空間節(jié)省，安裝便利；扭矩大，可驅(qū)動(dòng)最重達(dá)1400公斤的木托盤(pán)；軟啟動(dòng)/停止及調(diào)速功能，確保穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于空間要求比較嚴(yán)格的領(lǐng)域，協(xié)和直流24V托盤(pán)電動(dòng)輥筒也是一個(gè)很好的解決方案，能夠在有限的空間內(nèi)解決重載輸送需求。例如將輥筒與AGV或移栽機(jī)相結(jié)合，將原有電機(jī)驅(qū)動(dòng)放到輥筒內(nèi)部，代替以前電機(jī)單獨(dú)占用空間的方式，這樣就可以大大節(jié)省空間。

憑借強(qiáng)大的扭矩、極低的能耗及智能的驅(qū)動(dòng)通訊系統(tǒng)，直流24V托盤(pán)電動(dòng)輥筒于2015年入選“中國(guó)綠色倉(cāng)儲(chǔ)與配送技術(shù)與設(shè)備”推薦目錄。目前，這款電動(dòng)輥筒在煙草、制造、電商等使用托盤(pán)進(jìn)行輸送的行業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始廣泛應(yīng)用。

這兩年，由于電商和快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)中對(duì)皮帶輸送機(jī)的需求激增。去年我們已經(jīng)推出了皮帶輸送機(jī)用輥筒的整體解決方案，但是很多部件都是外協(xié)加工，而非我們本身加工制造。經(jīng)過(guò)一年多的過(guò)渡和準(zhǔn)備，現(xiàn)在我們整合了整個(gè)皮帶輸送機(jī)用輥筒的生產(chǎn)制造。德馬工業(yè)一直以來(lái)強(qiáng)調(diào)先打好基礎(chǔ)，再圖發(fā)展。我們?cè)诮邮制C(jī)制造前，先用了六七個(gè)月的時(shí)間理順整個(gè)工藝流程，做好ERP標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量檢測(cè)等準(zhǔn)備工作，然后才開(kāi)始逐步生產(chǎn)。因?yàn)槲覀円ＷC德馬工業(yè)推出的專(zhuān)用于皮帶輸送機(jī)系列產(chǎn)品，具有高強(qiáng)度的焊接水平及精密的加工工藝。

上線(xiàn)“看板系統(tǒng)”，改善生產(chǎn)工藝

記者 據(jù)貴公司官方信息披露，現(xiàn)階段德馬工業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)正大力推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)看板系統(tǒng)的上線(xiàn)。請(qǐng)談?wù)劸唧w實(shí)施情況。給貴公司的生產(chǎn)帶來(lái)哪些利好？

蔡永珍：首先，我需要簡(jiǎn)單介紹一下看板系統(tǒng)（或可稱(chēng)為“看板管理”）?？窗骞芾恚秦S田生產(chǎn)模式中的重要概念，指為了達(dá)到準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式（JIT）控制現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程的工具。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式中的拉式（PUll）生產(chǎn)系統(tǒng)可以使信息的流程縮短，并配合定量、固定裝貨容器等方式，使生產(chǎn)過(guò)程中的物料流動(dòng)更順暢。準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式的看板旨在傳達(dá)一定信息：何物，何時(shí)，生產(chǎn)多少數(shù)量，以何方式生產(chǎn)、搬運(yùn)。這套生產(chǎn)管理的方法具體到德馬工業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用，就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立顯示器，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)同步共享訂單任務(wù)、生產(chǎn)圖紙，并在生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)流程后即時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的一種模式。

綠動(dòng)我“芯”新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

羅馬尼亞工廠(chǎng)

在上線(xiàn)這套系統(tǒng)之前，德馬工業(yè)一年生產(chǎn)將近5萬(wàn)規(guī)格的產(chǎn)品，而每一個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品最少需要繪制4張生產(chǎn)圖紙，這些圖紙還需要在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，以便工人根據(jù)產(chǎn)品規(guī)格加工生產(chǎn)。由此粗略計(jì)算，德馬工業(yè)每年就需要繪20多萬(wàn)張圖紙并在生產(chǎn)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)。這么大的圖紙量，第一，消耗紙張比較大；第二，如此大量的圖紙流轉(zhuǎn)過(guò)程中，難免出現(xiàn)破損或使用錯(cuò)誤。而任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都會(huì)降低生產(chǎn)效率甚至帶來(lái)差錯(cuò)，影響產(chǎn)品質(zhì)量。

為了實(shí)現(xiàn)輥筒生產(chǎn)管理透明化、縮短流程、提高產(chǎn)能，德馬工業(yè)自2015年8月正式開(kāi)始 “看板系統(tǒng)”項(xiàng)目的策劃。經(jīng)過(guò)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)280多個(gè)日日夜夜的奮戰(zhàn)，“看板系統(tǒng)”終于在2016年4月10日開(kāi)始試運(yùn)行，在5月中旬正式上線(xiàn)。如今，走進(jìn)德馬工業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間可以發(fā)現(xiàn)，幾乎每個(gè)工作崗位的工作臺(tái)上方都配有一臺(tái)專(zhuān)屬的液晶顯示器。工人們邊看電腦邊干活，方便、快捷、高效、干凈，最關(guān)鍵的是還不容易出錯(cuò)。

這種生產(chǎn)模式，能夠帶來(lái)幾點(diǎn)好處：第一，推進(jìn)無(wú)紙化辦公，輥筒生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)共享信息后，可節(jié)省大量的打印工作，一年省下上百萬(wàn)張繪制圖紙；第二，提高輥筒產(chǎn)能?，F(xiàn)場(chǎng)即時(shí)共享訂單制作信息，節(jié)省時(shí)間，減少中間環(huán)節(jié)；第三，為現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)員工營(yíng)造活力，即時(shí)看到自己的成績(jī)，提高成就感；第四，運(yùn)營(yíng)透明、標(biāo)準(zhǔn)化，減少人為差錯(cuò)；第五，能為企業(yè)樹(shù)立良好的形象。

擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造工業(yè)APP

記者 近些年，國(guó)家大力倡導(dǎo)制造行業(yè)升級(jí)發(fā)展，提出了“智能制造”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等相關(guān)概念。而貴公司在這方面也銳意創(chuàng)新，據(jù)披露，貴公司已推出了一款A(yù)PP產(chǎn)品，這是我國(guó)物流裝備制造企業(yè)推出的第一個(gè)工業(yè)APP產(chǎn)品。請(qǐng)您介紹相關(guān)情況，談?wù)勥@項(xiàng)服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值，以及給本公司帶來(lái)的改變。

蔡永珍：現(xiàn)在都在提“工業(yè)4.0”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等概念。而德馬工業(yè)也一直在思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)這樣新的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)模式推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，以提高我們本身的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力。在這一背景下，我們推出了行業(yè)首款功能型APP，深度融合“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化管理，為廣大新老客戶(hù)提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我們通過(guò)APP可以給客戶(hù)提供以下主要服務(wù)：

1.訂單進(jìn)度跟蹤：客戶(hù)可通過(guò)訂單號(hào)或我們的合同號(hào)，實(shí)時(shí)掌握訂單進(jìn)度，在線(xiàn)跟蹤物流信息。

2.產(chǎn)品選型支持：根據(jù)客戶(hù)對(duì)應(yīng)用條件和產(chǎn)品屬性的輸入，我們會(huì)為客戶(hù)推薦適合的系列和型號(hào)，幫助客戶(hù)選擇最合適的輥筒產(chǎn)品。

3.產(chǎn)品詳情查詢(xún)：通過(guò)簡(jiǎn)單輸入或選取配置，客戶(hù)可以定位到具體產(chǎn)品，查看參數(shù)，并根據(jù)需要下載對(duì)應(yīng)的2D/3D圖紙或目錄樣本等其他資料。

皮帶機(jī)用輥筒

電動(dòng)輥筒

手機(jī)APP

4.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：幫助客戶(hù)第一時(shí)間了解德馬工業(yè)最新公司資訊，客戶(hù)也可在線(xiàn)參與市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

通過(guò)這個(gè)APP系統(tǒng)，我們把信息和系統(tǒng)開(kāi)放給客戶(hù)的同時(shí)，客戶(hù)的需求和訂單等信息也能在最短的時(shí)間內(nèi)被我們高效接收，使得我們完成訂單的時(shí)間縮短了。這對(duì)我們和客戶(hù)來(lái)說(shuō)，都是極其具有價(jià)值的。

強(qiáng)化品牌建設(shè)，成功樹(shù)立新形象

記者 隨著德馬工業(yè)的發(fā)展，貴公司的品牌意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)。去年初，貴公司還啟動(dòng)了“綠動(dòng)我芯”新品牌形象發(fā)布活動(dòng)。一年多以來(lái)，貴公司的品牌建設(shè)取得怎樣的效果？

蔡永珍：在德馬工業(yè)由小變大、由弱變強(qiáng)的過(guò)程中，我們不僅僅致力于生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，也在一直謀求建立自己獨(dú)特、有價(jià)值、有影響力的品牌。2015年5月，我們正式啟用“德馬綠”，打造新的品牌形象。時(shí)至今日，我們感覺(jué)這個(gè)新形象的樹(shù)立是成功的，效果超出我們的預(yù)期。有兩個(gè)指標(biāo)可以佐證：第一，在新產(chǎn)品形象發(fā)布當(dāng)年，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不但沒(méi)有受影響，而且還有所提升；第二點(diǎn)也是更重要的，大部分客戶(hù)還是很認(rèn)可我們的做法和行動(dòng)。

當(dāng)然，我們?yōu)榱诵滦蜗蟮那袚Q也做了很多預(yù)案和工作。其一，我們?yōu)榭蛻?hù)做了很多方案，供客戶(hù)選擇。例如，如果客戶(hù)只是局部更換零部件，我們還是會(huì)給客戶(hù)提供黃色端蓋的產(chǎn)品，保證客戶(hù)原系統(tǒng)的美觀(guān)。而且我們承諾給客戶(hù)一年的替換時(shí)間；如果客戶(hù)要投建一個(gè)新的系統(tǒng)，我們就要求做綠色的。到了今年，客戶(hù)大都接受了新顏色的產(chǎn)品。在這一年的過(guò)渡期，我們根據(jù)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品顏色的需求來(lái)提供產(chǎn)品，保證沒(méi)有出錯(cuò)。而在實(shí)際經(jīng)營(yíng)當(dāng)中也沒(méi)有發(fā)生這種錯(cuò)誤，這反映出我們工作認(rèn)真的態(tài)度和整個(gè)ERP系統(tǒng)的成熟可靠。其二，為了讓客戶(hù)選擇新形象的德馬產(chǎn)品，我們承諾對(duì)采購(gòu)新產(chǎn)品的客戶(hù)給予一定的優(yōu)惠政策，即根據(jù)客戶(hù)采購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量在年底給予客戶(hù)返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，返點(diǎn)優(yōu)惠4個(gè)百分點(diǎn)。在去年年底的時(shí)候，我們兌現(xiàn)了我們的承諾，讓客戶(hù)感受到我們的誠(chéng)意。到了今年年底，我們將徹底告別舊的黃色端蓋的輥筒產(chǎn)品，徹底完成新形象的切換。

勇敢走出國(guó)門(mén)，布局全球市場(chǎng)

記者 近些年，德馬工業(yè)一直積極在全球市場(chǎng)進(jìn)行布局。請(qǐng)您談?wù)劦埋R工業(yè)全球化最新的進(jìn)展情況。這項(xiàng)工作給德馬工業(yè)帶來(lái)怎樣的改變？

蔡永珍：近些年，對(duì)于全球化方面，德馬工業(yè)確實(shí)在持續(xù)推進(jìn)。2011年7月，澳大利亞工廠(chǎng)成立；2016年，羅馬尼亞工廠(chǎng)正式投產(chǎn)；除此之外，德馬工業(yè)在美國(guó)、日本、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新加坡都擁有自己的合作伙伴，提供本地化的生產(chǎn)和服務(wù)；在韓國(guó)、烏克蘭、土耳其、南非等地?fù)碛凶约旱拇砩?。為了更加方便地為全球客?hù)提供服務(wù)和技術(shù)支持，未來(lái)，德馬工業(yè)還將繼續(xù)前行，在世界地圖上留下更多的腳印。

我們走出國(guó)門(mén)，還是基于給我們的客戶(hù)提供全球化的服務(wù)，我們希望通過(guò)我們?nèi)蚧陌l(fā)展，尤其是生產(chǎn)的布點(diǎn)，能給客戶(hù)帶來(lái)更快捷和更優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)；使我們的客戶(hù)無(wú)論在哪里都可以就近得到德馬工業(yè)的支持和產(chǎn)品提供，以提高我們客戶(hù)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

德馬工業(yè)的夢(mèng)想是打造一個(gè)在物流輸送核心零組件領(lǐng)域具有國(guó)際影響力的中國(guó)自主品牌的企業(yè)，我們會(huì)勇敢迎接市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新，不斷前進(jìn)。